畢業(yè)論文歐亞超市與沃爾瑪4P組合策略比較研究.doc

吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展學(xué)院 畢業(yè)論文 序號（學(xué)號）： 0402080321 吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展學(xué)院畢業(yè)論文歐亞超市與沃爾瑪4p組合策略比較研究姓 名 陳 靜 學(xué) 院 工商管理 專 業(yè) 市場營銷 班 級 2008級3班 指導(dǎo)教師 吳安平 教授 2012年6月2日歐亞超市與沃爾瑪4p組合策略比較研究摘要 商業(yè)零售業(yè)是我國發(fā)展最快的行業(yè)之一，該行業(yè)內(nèi)的企業(yè)產(chǎn)品銷售周期短，盈利比較穩(wěn)定，現(xiàn)金流動快，是業(yè)界普遍看好的行業(yè)，尤其是大型連鎖類超市的營業(yè)模式，被大眾迅速接受，發(fā)展速度很快。本文通過實際觀察、文獻(xiàn)分析等方法對沃爾瑪和歐亞超市進(jìn)行了詳細(xì)介紹。首先闡述了4p營銷策略的概念、產(chǎn)生和發(fā)展，接著對沃爾瑪、歐亞超市的經(jīng)營策略進(jìn)行比較研究，然后針對歐亞、沃爾瑪兩大超市的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行研究，最后對超市的未來發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行分析。希望通過本文能夠?qū)Τ械陌l(fā)展和問題的研究提供一些見解。關(guān)鍵詞 歐亞超市 沃爾瑪超市 4p策略 比較研究the comparative study of eurasian supermarket and walmart about 4 p strategyabstract commodity retail is one of the fastest growing industries in china, the enterprise inside the industry products sales cycle is short, the profit is stable, cash flow is fast, the industry is generally optimistic about the industry, especially large supermarket chain class of business models, be accepted rapidly by the public, the speed of development is quickly. this article through the actual observation, analysis of literature and other methods to wal-mart and eurasian supermarket described in detail. first expounded the concept of 4 p marketing strategies, production and development, then the wal-mart, eurasian supermarket business strategy of comparative study, then for eurasian, wal-mart optimal two big supermarket advantages and disadvantages, finally the future development trend of the supermarket is analyzed. hope that through this paper can on the supermarket development and problems of the research provides some suggestions.keyword eurasian supermarket walmart 4 p strategy comparative study目 錄摘要1abstract2目 錄3前言4一、4p策略的概述4二、歐亞超市4p策略分析5(一)產(chǎn)品（product）6（二）價格 (price)6（三）分銷 (place)6（四）促銷(promotion)6三、沃爾瑪4p策略分析7(一)產(chǎn)品（product）7（二）價格 (price)8（三）分銷 (place)9（四）促銷(promotion)9四、歐亞超市與沃爾瑪4p組合策略比較10(一)歐亞超市101.優(yōu)勢102.劣勢10（二）沃爾瑪超市111.優(yōu)勢112.劣勢12五、4p組合策略的應(yīng)用前景12結(jié)論：13參考文獻(xiàn)14致 謝15附錄一：英文原文16附錄二：英文譯文17前言: 按照大城市發(fā)展趨勢，尤其在人口眾多的國家，到2010年前后，城市人口的40會分布于市區(qū)邊緣，30在市區(qū)，30分布在郊區(qū)。商流跟著人流走，這種趨勢對傳統(tǒng)商業(yè)布局顯然有極大影響。在我國，大型超市正是跟著消費者走。目前，上海市郊正致力于構(gòu)筑現(xiàn)代化的城鎮(zhèn)群和都市經(jīng)濟(jì)圈，隨著郊區(qū)小城鎮(zhèn)建設(shè)的實施，郊區(qū)房地產(chǎn)興起，大量人口向市郊城鎮(zhèn)聚集，大量農(nóng)民以買房形式進(jìn)入城鎮(zhèn)。有人氣，商業(yè)就有機(jī)會，正如一位有識之士所言，沒有一個超市會開到人煙稀少的地方去。正是因為如此，我們才要通過4p策略對沃爾瑪和歐亞超市進(jìn)行分析，了解超級市場在我國的發(fā)展趨勢。同時，在相互比較的同時了解我國超市發(fā)展的不足，尋找到可以晉升的空間。一、4p策略的概述4p理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年，尼爾.博登（neil borden）在美國市場營銷學(xué)會的就職演說中創(chuàng)造了“市場營銷組合”（marketing mix）這一術(shù)語，其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響。為了尋求一定的市場反應(yīng)，企業(yè)要對這些要素進(jìn)行有效的組合，從而滿足市場需求，獲得最大利潤。營銷組合實際上有幾十個要素進(jìn)行有效的組合，從而滿足市場需求，獲得最大利潤。營銷組合實際上有十幾個要素（博登提出的市場營銷組合原本就包括12個要素），杰羅姆麥卡錫（mccarthy）于1960年在其基礎(chǔ)營銷（basic marketing）一書中將這些要素一般地概括為4類：產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion），即著名的4ps。1976年，菲利普科特勒在其暢銷書營銷管理：分析、規(guī)劃與控制第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4ps為核心的營銷組合方法為核心的營銷組合方法，即：產(chǎn)品（product）：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨特的買點，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。包括產(chǎn)品發(fā)展、產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品設(shè)計、交貨期等決策的內(nèi)容。其影響因素包括產(chǎn)品的特性、質(zhì)量、外觀、附件、品牌、商標(biāo)、包裝、擔(dān)保、服務(wù)等。價格（price）：根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。包括確定定價目標(biāo)、制定產(chǎn)品價格原則與技巧等內(nèi)容。其影響因素包括分銷渠道、區(qū)域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。 分銷（place）：企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。主要研究如何促進(jìn)顧客購買商品以實現(xiàn)擴(kuò)大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。促銷（promotion）：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，行銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或?qū)е绿崆跋M來促進(jìn)銷售的增長。從以上分析，我們就不難發(fā)現(xiàn)，市場營銷4p不是孤立存在的，他們之間即相互促進(jìn)，又相互制約。是一種辯證存在的組合關(guān)系。我們可以試著將其關(guān)系做如下概括理解：營銷因素是一個多層次的組合，4p這四大營銷策略是個大組合，各種營銷策略內(nèi)部又包含著許多具體的營銷因素，這就形成了四個更小的系統(tǒng)組合或者叫次組合，如果在每個營銷策略包含的許多具體因素中選擇四個因素，總共就會有16個因素，組成四個次組合。圍繞目標(biāo)市場，企業(yè)的營銷活動就會形成一個開放的系統(tǒng)。企業(yè)可以從各種組合中選擇最佳組合，以適應(yīng)外部環(huán)境和目標(biāo)市場的要求。圖一 營銷策略組合結(jié)構(gòu)圖二、歐亞超市4p策略分析歐亞超市下屬于歐亞集團(tuán)，坐落在長春各個繁華地段等多家超市，商品集中于貼近生活的品類。長春歐亞集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)大型商業(yè)企業(yè)，行業(yè)知名企業(yè)。公司始建于1953年， 1992年8月以定向募集方式成立股份有限公司，1993年10月轉(zhuǎn)為社會募集公司，同年12月6日，公司股票在上海證券交易所掛牌交易。歐亞集團(tuán)是在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中發(fā)展起來的，起步于1984年。當(dāng)時，企業(yè)只有三層小樓門市,總資產(chǎn)205萬元，年銷售額1200萬元，年利潤額22萬元。二十幾年來，在董事長曹和平的帶領(lǐng)下，歐亞集團(tuán)秉承“唯旗是奪，誠實守信，勤儉善持，團(tuán)結(jié)互助”的企業(yè)精神，遵循“調(diào)整經(jīng)營機(jī)制，理順產(chǎn)權(quán)體制，提升管理手段，擴(kuò)充企業(yè)規(guī)?！钡陌l(fā)展思路，堅持“合法經(jīng)營、合格質(zhì)量、合理價格、合情服務(wù)、合適管理”的經(jīng)營準(zhǔn)則，踐行“員工富裕，企業(yè)興旺，社會發(fā)展”的目標(biāo)責(zé)任，在市場競爭中實現(xiàn)了規(guī)模的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的顯著提高。經(jīng)營版圖逐步擴(kuò)展。過去單一門市的商業(yè)小店，目前已形成了三?。质?、遼寧省、山東?。┝校ㄩL春市、沈陽市、濟(jì)南市、四平市、通化市、白城市）30店，總建筑面積超百萬平方米的企業(yè)規(guī)模，并形成了以現(xiàn)代時尚百貨、現(xiàn)代摩爾生活館、綜超連鎖為三大主力業(yè)態(tài)的經(jīng)營格局。各門店以不同的市場定位和經(jīng)營特色傲雄市場，分公司歐亞商都2006至2008連續(xù)三年在全國商業(yè)大型零售企業(yè)單體店銷售排名中位居第二名。就在歐亞集團(tuán)（600697）公告，2009年6月10日，公司與長春市財政局簽署了協(xié)議書，公司協(xié)議以2000萬元人民幣的價格，購買財政局轉(zhuǎn)讓的長春市人民政府第二辦公樓及附屬計8247.76平方米的房屋所有權(quán)（其中7514.66平方米有房屋所有權(quán)證）和4275平方米土地使用權(quán)（財政局正在辦理土地權(quán)屬手續(xù)）。同時，公司支付財政局搬遷補(bǔ)償費600萬元，并承擔(dān)應(yīng)繳納的稅費。購買資產(chǎn)后，用于開辦綜超連鎖業(yè)務(wù)。公司稱，長春市人民政府第二辦公樓位于長春市朝陽區(qū)天寶街3號，地理位置較優(yōu)越，交通便利。購買上述資產(chǎn)，成立超市連鎖店，是打造歐亞品牌綜超連鎖戰(zhàn)略的重要舉措，對公司未來財務(wù)狀況和經(jīng)營成果將會產(chǎn)生一定的積極影響。與此同時，公司公告，為加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理，提高公司綜超連鎖的規(guī)模化、組織化程度，決定成立全資子公司長春歐亞超市連鎖經(jīng)營有限公司，整合綜超連鎖資源，開發(fā)并經(jīng)營管理連鎖超市業(yè)務(wù)。綜超連鎖戰(zhàn)略的實施過程中，董事會授權(quán)長春歐亞超市連鎖經(jīng)營有限公司5,000萬元以下單筆資產(chǎn)交易事項的決定權(quán)。在董事會授權(quán)的范圍內(nèi)，由超市連鎖經(jīng)營有限公司負(fù)責(zé)集團(tuán)公司綜超網(wǎng)點的布局和規(guī)劃開發(fā)工作。(一)產(chǎn)品（product）歐亞超市產(chǎn)品品牌集中，集中于生活最需要，消費循環(huán)速度快的商品，薄利多銷，經(jīng)營集中，減少人力、物力的浪費，提高利潤率。圖二 沃爾瑪產(chǎn)品品牌設(shè)計形成方式（二）價格 (price) 稍高一點（有時只是幾分、幾毛錢而已）的價格讓消費者并沒有感覺多消費多少，較大的規(guī)模、整潔的衛(wèi)生、部分產(chǎn)品的特價也吸引了附近的居民，因此商家卻比別的商家掙得要多，利潤率更大。（三）分銷 (place)歐亞超市集中在商圈發(fā)達(dá)的地區(qū)，人流集中，常用的促銷、打折是每個超市慣用的分銷促銷手段。并沒有自己家更為特殊的手段，都是大小超市常用的分銷手段，但是家數(shù)較多，熟悉東北人民文化風(fēng)俗，分銷渠道設(shè)計更為特殊，更熟悉東北的地理環(huán)境，人流集中的高檔小區(qū)設(shè)點，就是歐亞站在了勝利者的角度。（四）促銷(promotion)美國的商業(yè)研究報告指出：爭取一個新顧客的成本是維系一個舊顧客的成本的46倍；多次光顧的顧客可以比初次登門的顧客多帶來20一80的利潤；固定客戶增加5，企業(yè)利潤將增加25。因此，忠誠的顧客是任何一個企業(yè)的重要利潤來源。作為服務(wù)人民生活的便利超級市場，其營銷優(yōu)勢是便利、寬敞的購物環(huán)境以及低成本，超市的消費者大多數(shù)是順路的或為了追求廉價。因此，其人數(shù)雖多，但是流動性卻很強(qiáng)，消費的隨意性很大，導(dǎo)致超市缺乏穩(wěn)定的目標(biāo)顧客群，難以培養(yǎng)顧客忠誠度，這是就需要用我們的促銷去吸引眼球。每天的促銷、打折便成了家常便飯，吸引著附近的消費者。三、沃爾瑪4p策略分析沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，多次榮登財富雜志世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價值品牌。目前沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8400家商場，下設(shè)55個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。2010年財政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）銷售額達(dá)4050億美元，2010財年慈善捐贈資金及物資累計超過5.12億美元，比09財年增長超過20%。2010年，沃爾瑪公司再次榮登財富世界500強(qiáng)榜首，并在財富雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一。 沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，截至2010年8月5日，已經(jīng)在全國20個省的101個城市開設(shè)了189家商場，在全國創(chuàng)造了超過50,000個就業(yè)機(jī)會。 沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，目前，沃爾瑪中國與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%；同時，沃爾瑪中國注重人才本土化，鼓勵人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國超過99.9%的員工來自中國本土，商場總經(jīng)理100%由中國本土人才擔(dān)任，高級管理團(tuán)隊中女性管理者占比達(dá)43%。 2009年公司成立了“沃爾瑪中國女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會”，以加速推動女性的職業(yè)發(fā)展。以沃爾瑪為首的外資零售業(yè)的紅火，讓記者真切感受了一回外資在吉林的“魔力”。令記者首先沒想到的是，人口300多萬的長春，竟然有4家沃爾瑪?shù)倪B鎖店，而且平均每家店的面積都在1.6萬平方米左右。據(jù)沃爾瑪長春公關(guān)部的祝經(jīng)理介紹，沃爾瑪是從2002年10月才進(jìn)駐長春的，當(dāng)時就創(chuàng)造3家店一個月內(nèi)進(jìn)入一個城市的“國內(nèi)紀(jì)錄”，這也使沃爾瑪在長春的開店數(shù)僅次于深圳、上海，而位于全國第三。沃爾瑪?shù)降卓粗丶质裁?？面對記者提問，祝?jīng)理的回答非常簡單：你到長春的沃爾瑪4家店里看看就能明白，長春人的消費潛力一定會嚇你一跳。在周二下午記者來到位于重慶路的沃爾瑪購物廣場，本以為這樣一個并非周末，也非銷售高峰的時候，人再多又能多到哪兒。但是令記者感到震驚的是，通往二三層的電梯上，每格都站著人。就在鮮肉柜臺，記者正巧趕上店內(nèi)鮮肉進(jìn)行促銷，3.2元一斤的五花肉價格讓周邊的居民排隊排了有三四十米，不到半小時，所有肉被銷售一空。雖然祝先生以“商業(yè)秘密”為由并沒有透露3家店成立近一年來的具體銷售利潤，但記者了解到，短短半年時間，長春三家店都已收回成本。（一） 產(chǎn)品（product）商品種類多達(dá)2萬種，非生鮮類商品、自有品牌占比例1 0左右，包括消費者希望商家促銷有品牌的日用品、食品、服飾，女性還希望促銷化妝品，男性還希望促銷大型家電。這就給商家一個促銷的方向，在策劃促銷方案時要特別關(guān)注這些商品，運用消費者的心理進(jìn)行營銷活動，這樣才是一次好的促銷，一次好的營銷。并且在沃爾瑪?shù)娜蚱放平ㄔO(shè)政策下，基于互聯(lián)網(wǎng)的新產(chǎn)品隨之而增多，綜合而全面的來服務(wù)我們的生活。（二）價格 (price) 全球定價，天天平價，一直是沃爾瑪所堅持的，爭取低廉進(jìn)價，讓利顧客，受人民的喜愛和追捧，同時控制營銷成本，控制運輸和存儲成本，提高物流體系的效率，因為沃爾瑪多數(shù)僅僅定位在普通消費者，所以嚴(yán)格控制營銷成本勢在必行。1、 天天平價、讓利顧客。沃爾瑪特別重視價格競爭，長期奉行薄利多銷的經(jīng)營方針。沃爾瑪提出：“銷售的商品總是最低的價格”。為實現(xiàn)這一承諾，沃爾瑪想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷方式、營銷費用、行政開支等一切辦法節(jié)省資金，把利潤讓給顧客。這是沃爾瑪與凱馬特等競爭對手所不同的，競爭對手通常制作一周特價宣傳頁來吸引顧客，大部分顧客也來商店尋找特價商品。這種特價的促銷往往帶來問題：顧客懷疑商店內(nèi)其它商品的價格不真實；特價商品在店堂內(nèi)難以發(fā)現(xiàn)，或已經(jīng)售完。實際上，要保證所有商品的價格都比競爭對手低是不可能的，但沃爾瑪始終在尋找一較低的商品價格來滿足顧客的需求，并通過各種可行的方式降低商品的價格，提供最合理的價格。2、爭取低廉進(jìn)價。在進(jìn)貨中，沃爾瑪避開一切中間環(huán)節(jié)，直接從工廠進(jìn)貨，其雄厚的經(jīng)濟(jì)實力使之具有強(qiáng)大的議價能力。早在80年代，沃爾瑪就采取了一項政策，要求從交易中排除制造商的銷售代理，直接向制造商訂貨，同時將采購價降低2-6%，大約相當(dāng)于銷售代理的傭金數(shù)額。更重要的是，沃爾瑪并不因自身規(guī)模大、實力強(qiáng)而肆意損害供應(yīng)商來增加自身利潤，而是重視與供應(yīng)商建立友好融洽的協(xié)作關(guān)系，保護(hù)供應(yīng)商的利益。沃爾瑪給予供應(yīng)商的優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同行。美國第三大零售商凱馬特對供應(yīng)的商品平均45天付款，而沃爾瑪僅為平均29天付款，大大激發(fā)了供應(yīng)商與沃爾瑪建立業(yè)務(wù)的積極性，從而保證了沃爾瑪商品的最優(yōu)進(jìn)價。3、控制營銷成本。為降低產(chǎn)品價格，沃爾瑪對營銷成本的控制非常嚴(yán)格。沃爾瑪?shù)膹V告開支只相當(dāng)于西爾斯（美國第二大連鎖店）的1/3，每平方英尺銷售額比凱馬特（美國第三大連鎖店）高一倍。沃爾瑪?shù)臓I銷成本僅占銷售額的1.5，商品損耗率僅為1.1%，而一般美國零售商店這兩項指標(biāo)的平均值分別高達(dá)5%和2%。營銷成本的降低拓寬了沃爾瑪?shù)睦麧櫩臻g。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是用販賣便宜來吸引顧客，高效的管理帶來低廉的管理成本。2001年第三季度，凱瑪特的管理及總務(wù)費用在銷售費用中的比例是22.7%，而沃爾瑪只有17.3%。沃爾瑪在1981年開始最早嘗試使用pos掃描收款機(jī)，提高了公司的效率和顧客付款的速度，改進(jìn)了公司的庫存管理。（三）分銷 (place)沃爾瑪公司和其他超市一樣，分銷形式主流還是實體店，全球連鎖。同時沃爾瑪?shù)木W(wǎng)絡(luò)零售系統(tǒng)于1996年2月開始運行，網(wǎng)上出售的商品數(shù)量有限，主要是大件產(chǎn)品。2000年年初，沃爾瑪公司重新改版了它的網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品分24大類，包括器具、寵物、玩具、旅游等，網(wǎng)上經(jīng)營取得了較好的成績，2000年第二季度的網(wǎng)上收入為1596億美元。目前沃爾瑪公司采取一切可能的措施來開拓更大的網(wǎng)絡(luò)銷售市場。2008年，沃爾瑪在拉美寬帶普及率最高的國家巴西推出了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在日本，西友百貨也通過該國最大的網(wǎng)上商城樂天市場銷售商品。沃爾瑪2010年正計劃在中國和日本推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)，致力于通過把網(wǎng)上業(yè)務(wù)擴(kuò)張至全球新市場來提升整體銷售額。伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)進(jìn)行線上營銷是對線下實體店的補(bǔ)充。在當(dāng)今的信息時代，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該做出相應(yīng)調(diào)整。（四）促銷(promotion)互聯(lián)網(wǎng)的廣告手段多種多樣。最受歡迎的形式仍然是幅標(biāo)廣告。還包括網(wǎng)絡(luò)直銷、做公益慈善等活動，得到了廣大消費者的親睞和認(rèn)可。沃爾瑪中國企業(yè)社會責(zé)任計劃：沃爾瑪中國致力于成為地道的中國企業(yè)公民，其企業(yè)社會責(zé)任計劃重點體現(xiàn)在環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、回饋社區(qū)、關(guān)愛兒童、支持教育及救助災(zāi)區(qū)五個方面。自進(jìn)入中國以來，沃爾瑪在全國范圍內(nèi)累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)超過6,000萬元人民幣的資金和物品，沃爾瑪全國員工在社會公益事業(yè)方面投入累積超過18萬個小時。沃爾瑪中國可持續(xù)發(fā)展概況除了向社會提供援助及開展各類公益活動項目，沃爾瑪十分重視將可持續(xù)發(fā)展融入到供應(yīng)鏈及運營的各個環(huán)節(jié)。從2005年開始，沃爾瑪將可持續(xù)發(fā)展作為其全球至關(guān)緊要的使命，并開始為三大目標(biāo)而努力。 沃爾瑪中國在企業(yè)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展方面的各項努力也贏得了社會的廣泛認(rèn)可，并榮獲諸多獎項和榮譽。 四、歐亞超市與沃爾瑪4p組合策略比較(一)歐亞超市不得不說，歐亞是有眼光的，也是有實力的?，F(xiàn)如今，衛(wèi)星路沿線至少4家大超市，從西至東，沃家前進(jìn)店，恒客隆明珠店（就是之前的好又鮮），歐亞連鎖超市和稍遠(yuǎn)點的臨河街沃家。好一個戰(zhàn)國時代，此路雖不是我開，但卻各自霸占一段路買點很好。相比早已經(jīng)營很久的沃家，我對歐亞感覺要更好些。一干就是3層樓，一樓基本出租，有賣茶的和各種零碎，看廣告，k記和面對面要在這里開業(yè)。 二樓就是主營的食品，品種跟歐亞其它地方相仿，但是面積所致，除了歐亞賣場外，這里應(yīng)該是歐亞所有超市里逛起來最寬敞的了。還有出租的外賣區(qū)，很會算計面積地擺到電梯旁，老昌阿滿老韓頭中之杰真不同這些地產(chǎn)、準(zhǔn)地產(chǎn)品牌都在里邊。面包稍大點的牌子暫時就是迪莉婭一家，不過相信以后還會陸續(xù)有加入的。3樓不僅賣點毛巾手絹老頭衫什么的超市常見貨，連電視都擺了一排。還有一小塊區(qū)域賣點音像制品?？磥須W亞超市十分清楚這附近確實百貨不多，這里雖然打著超市的名義，但卻比一般超市的功用要強(qiáng)出很多來。1.優(yōu)勢 （1）歐亞超市產(chǎn)品集中于人們必須的產(chǎn)品，低值易耗品占主要地位，消費量更大。在長春歐亞相對于沃爾瑪而言，店數(shù)是比較多的，更有利于附近消費者的采購，采購運輸費用較低。（2）而且歐亞超市集中在吉林省，物資分配運費較低，東北地區(qū)交通便利，商圈發(fā)達(dá)，生產(chǎn)廠家較多，節(jié)省了物資配送費用。（3）超市集中于長春便于管理，公司整體文化非常符合東北的文化底蘊。歐亞超市是土生土長的東北超市，對于東北的一切人文、地理、民俗都十分了解，對于外來的沃爾瑪則更具備優(yōu)勢。2.劣勢 （1）歐亞超市的商品價格相對較高，消費者們都知道不管多大多小的超市都會有多多少少的特價、降價商品，歐亞超市也不例外，同樣有著吸引人的特價，但僅限于少數(shù)，大多數(shù)還是會高出沃爾瑪?shù)奈飪r，比沃爾瑪“天天平價”的距離還是很遠(yuǎn)。(2)品種數(shù)量相對較少,對比于發(fā)展幾十年的沃爾瑪歐亞的品牌數(shù)量還相對較少。沃爾瑪商品不僅涉及消費生活，還包括工作、學(xué)習(xí)等方方面面，細(xì)細(xì)數(shù)來有20000多種商品。（3）同時隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在長春各大超市紛紛涌進(jìn)，地方小超市（例如新天地、遠(yuǎn)方等）也不斷成長，歐亞超市并沒有凸顯大型綜合超市的優(yōu)點，既沒有沃爾瑪規(guī)模大，價格相對還比較高，所以不占優(yōu)勢。（二）沃爾瑪超市1.優(yōu)勢 （1）沃爾瑪超市屬于全球連鎖綜合超市，在全球15個國家開設(shè)了超過8,400家商場，下設(shè)55個品牌，員工總數(shù)210多萬人，規(guī)模巨大，是歐亞超所不能比的。（2）將近2萬種商品，品種齊全，滿足人們生活中方方面面的要求，真正做到綜合超級市場的要求。（3）沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，目前，沃爾瑪中國與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%，不僅保持了商品的當(dāng)?shù)靥厣?，而且降低了運費，促進(jìn)天天平價的實現(xiàn)，幫顧客節(jié)省每一分錢。（4）國際知名品牌的品牌效應(yīng)，沃爾瑪經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)成為世界上最大的連鎖零售超市，已經(jīng)深入走進(jìn)每一個消費者的心里。（5）服務(wù)一流，沃爾瑪公司一貫堅持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。（6）沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費者。（7）雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項公益事業(yè)的捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益活動上大量的長期投入以及活動本身所具的獨到創(chuàng)意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。（8）這也是沃爾瑪能超越西爾斯最關(guān)鍵的一個原因，沃爾瑪針對不同的目標(biāo)消費者，采取不同的零售經(jīng)營形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場。例如：針對中層及中下層消費者的沃爾瑪平價購物廣場；只針對會員提供各項優(yōu)惠及服務(wù)的山姆會員商店；以及深受上層消費者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等。2.劣勢 （1）攤子鋪的過廣，過大的空間承受了過多的商品品種，利潤被規(guī)模平均化了，因為不是每一種商品都會賺錢，只是為了滿足更多人的不同的需求，而且站的商場面積還很大，利潤與占地面積不相符，甚至出現(xiàn)虧損。走在寬敞的沃爾瑪超市里，看著琳瑯滿目的商品在大家的比較中被放到購物車中（2）雇傭的人力過多，有時候甚至覺得賣貨的人比買貨的人還要多。給人一種擁擠的感覺，同時增加了人力成本，導(dǎo)致商品成本增加。五、4p組合策略的應(yīng)用前景1960 年，麥卡錫提出了著名的4p組合。麥卡錫認(rèn)為，企業(yè)從事市場營銷活動，一方面要考慮企業(yè)的各種外部環(huán)境，另一方面要制訂市場營銷組合策略，通過策略的實施，適應(yīng)環(huán)境，滿足目標(biāo)市場的需要，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。麥卡錫繪制了一幅市場營銷組合模式圖，圖的中心是某個消費群，即目標(biāo)市場，中間一圈是四個可控要素：產(chǎn)品（product）、地點（place）、價格（price）、促銷（promotion），即4ps 組合。以后，市場營銷組合又由4ps 發(fā)展為6ps，6ps 是由科特勒提出的，它是在原4p的基礎(chǔ)上再加政治（politics）和公共關(guān)系（public relations）。6ps組合主要應(yīng)用實行貿(mào)易保護(hù)主義的特定市場。隨后，科特勒又進(jìn)一步把6ps 發(fā)展為10ps。他把已有的6ps 稱為戰(zhàn)術(shù)性營銷組合，新提出的4p：研究（probing）、劃分（partitioning）即細(xì)分（segmentation）、優(yōu)先（prioritizing）即目標(biāo)選定（targeting）、定位（positioning），稱為戰(zhàn)略營銷，他認(rèn)為，戰(zhàn)略營銷計劃過程必須先于戰(zhàn)術(shù)性營銷組合的制訂，只有在搞好戰(zhàn)略營銷計劃過程的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)術(shù)性營銷組合的制訂才能順利進(jìn)行。菲利浦科特勒在講到戰(zhàn)略營銷與戰(zhàn)術(shù)營銷的區(qū)別時指出：“從市場營銷角度看，戰(zhàn)略的定義是企業(yè)為實現(xiàn)某一產(chǎn)品市場上特定目標(biāo)所采用的競爭方法，而戰(zhàn)術(shù)則是實施戰(zhàn)略所必須研究的課題和采取的行動。”（菲利普科特勒等著日本怎樣占領(lǐng)美國市場）?，F(xiàn)在，戰(zhàn)略營銷與戰(zhàn)術(shù)營銷的界線已日趨明朗化，通用汽車公司等已按這兩個概念分設(shè)了不同的營銷部門。到九十年代，又有人認(rèn)為，包括產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷、政治力量和公共關(guān)系的6p組合是戰(zhàn)術(shù)性組合，企業(yè)要有效地開展?fàn)I銷活動，首先要有為人們（people）服務(wù)的正確的指導(dǎo)思想，又要有正確的戰(zhàn)略性營銷組合（市場調(diào)研 probing、市場細(xì)分partitioning、市場擇優(yōu)prioritizing、市場定位positioning）的指導(dǎo)。這種戰(zhàn)略的4p營銷組合與正確的指導(dǎo)思想（people）和戰(zhàn)術(shù)性的6p組合就形成了市場營銷的11p組合。在沃爾瑪超