（外國哲學(xué)專業(yè)論文）當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究.pdf

a b s t r a c t t h eh u m a n i s mi st h ec o r ev a l u e so fe c o n o m i ce t h i c s t h ew e s t e r nh u m a n i s mt h o u g h th a s i t sd e e ph i s t o r i c a lt r a d i t i o n , l e a r n st h ec o n t e m p o r a r yw e s te c o n o m i cf r o mt h ew e s t e r nc l a s s i c a l e c o n o m y ，t h eh u m a n i s mt h o u g h ti sp a s s e st h r o u g ht w od i f f e r e n tt i m e se c o n o m i ct h e o r yt h e c a t e n a ；a tt h es a r f l et i m e , p e r s o nt h i st h o u g h ta l s oi s t h em o d e mw e s te n t e r p r i s ec u l t u r e e s s e n c e ，i st h ee n t e r p r i s ee t h i c ss o u r c e o u rc o u n t r yb u s i n e s sm a n a g e m e n t m a n a g e sp e r s o nt h ep a t t e ma p p r o a c h e s ”t h ec u l t u r a l m a n a g e m e n t t h ep a r e m t r a n s f o r m a t i o nf r o mi n i t i a lt h ep e r s o n ”，t h i si st h em o d e m b u s i n e s s m a n a g e m e n to b j e c t i v er e q u e s t “t h ec u l t u r a lm a n a g e m e n t n e e d st h ee n t e r p r i s et oe s t a b l i s h o w n u n i q u e e n t e r p r i s ec u l t u r e ，f o r m s t h e t o p d o w nc u l t u r a l a t m o s p h e r ei n t h e m a n a g e m e n t ，l e t s t h es t a f t ra c c e p tt h ee n t e r p r i s ec u l t u r et o g r a d u a l l yi n f l u e n c e ：a f t e r p r o f o u n d l ya n a l y z e st h ee a s ta n dw e s te n t e r p r i s ec u l t u r et h ef o r m a t i o na n di t st h ev a l u e ，w e d i s c o v e r e dt h r o u g h o u th a sac o r et h es t a n d a r do f v a l u e - - h u m a n i s t ，h u m a n i s t ，i m p l e m e n t st h e p e r s o nb 0 0 kt om e l tt h em a n a g e m e n t ，a b s o r b se s s e n c eo ft h ec h i n e s ec u l t u r e ，f o u n d so u r c o u n t r y m o d e me n t e r p r i s e c u l t u r e ，s t r e n g t h e n s o u r c o u n t r ye n t e r p r i s ei n t e r n a t i o n a l c o m p e t i t i o ns t r e n g t h ，c a u s e so u rc o u n t r ym o d e r n i z a t i o nt os t e po n t o “t h es p e e d w a y k e yw o r d s ：w e s t e r ne c o n o m i c s ；h u m a n i s m ； e n t e r p r i s em a n a g e m e n t ；e n t e r p r i s e c u l t u r e 獨(dú)創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工 作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地 方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含 為獲得或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作 的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的謊明并表 示謝意。 學(xué)位論文作者簽名：簽字日期：年月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解江西師范大學(xué)研究生院有關(guān)保留、使用 學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印 件和磁盤，允許論文被查閱和借闋。本人授權(quán)江西師范大學(xué)研究生院 可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采 用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。 ( 保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書) 學(xué)位論文作者簽名： 簽字日期：年 月 日 導(dǎo)師簽名： 簽字日期：年月 日 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 第1 章西方經(jīng)濟(jì)倫理人本思想 縱觀西方經(jīng)濟(jì)思想和倫理思想史，我們能清漸地看到人本主義的經(jīng)濟(jì)價值和倫理價 值。人本主義主張人是一切的中心，全部社會的，經(jīng)濟(jì)的活動都離不開入的價值判斷， 其實質(zhì)是體現(xiàn)了人對自身的尊重與肯定。沒有人的本位思想，經(jīng)濟(jì)虛無，倫理飄渺，經(jīng) 濟(jì)是人的經(jīng)濟(jì)，倫理是人的倫理。西方經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)正是以人為目的，以人為對象去尋究 商業(yè)活動，企業(yè)行為以及政府經(jīng)濟(jì)政策的倫理規(guī)范。西方經(jīng)濟(jì)理論與倫理思想相結(jié)合的 根基源于入本主義的道德觀。經(jīng)濟(jì)活動與倫理道德的“聯(lián)姻”從根本上轉(zhuǎn)變了人們經(jīng)濟(jì) 活動的價值取向。那種認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)只談經(jīng)濟(jì)規(guī)律而不談道德的西方實證經(jīng)濟(jì)學(xué)越來越受 到經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的質(zhì)疑。英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅賓遜在她的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論中指出：經(jīng)濟(jì)學(xué) 不可能是一門完全純粹的科學(xué)而不摻雜人的價值觀，從西方吉曲經(jīng)濟(jì)學(xué)到當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì) 學(xué)，出現(xiàn)了大量的人本經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，它們都無一例外的看到了經(jīng)濟(jì)活動對人的價值。 1 1西方古典經(jīng)濟(jì)學(xué)人本思想 西方古典經(jīng)濟(jì)學(xué)是人類經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的寶貴遺產(chǎn)，其中包含了豐碩的人本思想，這一 時期的人本思想向經(jīng)濟(jì)學(xué)的滲透是人們對經(jīng)濟(jì)行為的道德思考的早期表現(xiàn)，是人本經(jīng)濟(jì) 學(xué)形成和產(chǎn)生的萌芽。從亞當(dāng)斯密的“自由主義”，邊沁、李嘉圖的“功利主義”到 西斯蒙弟的“人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)”，經(jīng)濟(jì)理論研究中始終有一條或隱或現(xiàn)的人本思想的鎖 鏈。 1 1 1 亞當(dāng)斯密“自由主義”經(jīng)濟(jì)學(xué)人本思想 亞當(dāng)斯密是英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表之一。亞當(dāng)斯密在他的兩部經(jīng)典著作國 富論和情操論中闡述了人的兩種屬性“經(jīng)濟(jì)人”和“道德人”的特質(zhì)，盡管 曾經(jīng)被認(rèn)為是人性中利己和利他屬性的矛盾體現(xiàn)，但是“人”作為最根本的存在被放到 了至高的位置，人是經(jīng)濟(jì)活動中道德行為的載體。不可否認(rèn)，斯密的理論基礎(chǔ)是他的“利 已主義”，同時人性的另一方面是“同情”與“情感共鳴”，“經(jīng)濟(jì)人”受自私利已本性 的驅(qū)動，“道德人”受同情仁愛本性的驅(qū)動。利已心既是人性中主要的傾向，也是道德 得以發(fā)生的必要條件。沒有人的自私性，就無所謂人的道德性，沒有人的同情心，就不 可能有人們行為的道德性。在這里，斯密把人與經(jīng)濟(jì)活動，道德原則不可分割的結(jié)合在 一起。我們看到，經(jīng)濟(jì)活動是充分體現(xiàn)人的意志的理性活動：人一只手提的是經(jīng)濟(jì)活動 的籌碼，另一只手拿的是道德規(guī)范的尺碼，這是最根本的，最終極的要素。美國經(jīng)濟(jì)學(xué) 家熊彼特說，十八世紀(jì)關(guān)于人性的思想由于斯密的著作才傳到了經(jīng)濟(jì)學(xué)中。恩格斯也曾 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 高度評價古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的成就，認(rèn)為古典學(xué)派可以和同時代的法國啟蒙思想相比。盧梭的 社會哲學(xué)和道德哲學(xué)的中心是人，他的倫理學(xué)就是在研究人的基礎(chǔ)上指導(dǎo)人怎樣做人； 而斯密則在研究人性的基礎(chǔ)上尋求經(jīng)濟(jì)活動與道德原則的統(tǒng)一。我國學(xué)者陳岱孫在談?wù)?古典自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)時說，古典自由主義以“個人主義”作為理論基礎(chǔ)，“個人主義” 又是以“利己主義”的人性論為基礎(chǔ)，入性是自然的，自然的就是合理的。斯密從人類 “利己主義”的本能演繹出經(jīng)濟(jì)行為的本性，他借助“看不見的手”將人的利己性和利 他性結(jié)合起來，使人成為一切經(jīng)濟(jì)活動和一切道德價值的核心，成為經(jīng)濟(jì)行為倫理規(guī)范 的標(biāo)準(zhǔn)。 1 1 2邊沁，李嘉圖的“功利主義”經(jīng)濟(jì)學(xué)人本思想 在英國倫理思想史和經(jīng)濟(jì)思想史上，功利主義思想都具有重要的地位和影響力，功 利主義倫理學(xué)承襲并發(fā)揚(yáng)光大了英國經(jīng)驗主義哲學(xué)傳統(tǒng)和情感倫理學(xué)特質(zhì)，具有強(qiáng)烈的 實踐性特點，它的基本道德原則最大多數(shù)人的最大幸福原則，在英國社會的倫理， 經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域得到普遍應(yīng)用，享有很大的權(quán)威性和實踐性，甚至構(gòu)成了英國文化的一種基本 特質(zhì)?！緇 】 西方功利主義思潮歷史悠久，可追溯到古希臘時代，但在功利主義思潮中出現(xiàn)的眾 多思想家里，邊沁、李嘉圖是最引入注目的兩位。功利主義把感情體驗作為道德的標(biāo)準(zhǔn)， 而且將感情體驗歸結(jié)為快樂和痛苦。一切活動，特別是經(jīng)濟(jì)活動的評判都應(yīng)以人的感 情體驗為尺度。 經(jīng)濟(jì)學(xué)與功利主義的聯(lián)盟促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)自由主義的發(fā)展。與斯密經(jīng)濟(jì)自由主義自然秩 序思想相比，李嘉圖的經(jīng)濟(jì)自由主義是建立在邊沁的功利主義倫理學(xué)基礎(chǔ)之上的。邊沁 的個人功利主義是李嘉圖經(jīng)濟(jì)思想的哲學(xué)基礎(chǔ)，邊沁的功利原則有三個特點： l ，“功利”與快樂、幸福密切相關(guān)，且成正比例，快樂幸福是人生的目的所在。 2 、“功利”所涉及的主體不是個人主體，而且包括社會主體和政府設(shè)施，個人的幸福，利益和 社會全體的幸福、利益都在考慮之內(nèi)，功利原理所追求的乃是“最大多數(shù)人的最大幸福。” 3 、社會利益，社會幸福不過是“組成社會之所有單個成員的利益之總和”。社l 在一個穩(wěn)定的社會里，社會成員的最大幸福和利益就是物質(zhì)上的幸福和經(jīng)濟(jì)上的利 益。李嘉圖把邊沁的功利主義原則與其經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合起來，創(chuàng)建了功利色彩濃厚的自由 主義經(jīng)濟(jì)學(xué)。盡管他代表的是工業(yè)資產(chǎn)階級的利益，始終為資產(chǎn)階級辯護(hù)，充滿了黨性， i 1 1 朱希仁：西方經(jīng)濟(jì)倫理思想史 中國人民大學(xué)出版社2 0 0 4 年版第2 8 6 頁 嘲同上第2 9 6 頁 2 堂垡墮查壘些絲里箜查竺堡墨望曼壅、 但他的理論卻包含了豐富的人本思想，英國學(xué)者巴利在他的古典自由主義與自由至上 主義一書中說到，李嘉圖的經(jīng)濟(jì)倫理思想是打著功利主義的旗號，以極大的熱情來關(guān) 注人。他的“為生產(chǎn)而生產(chǎn)”的經(jīng)濟(jì)理論從表面看來似乎是拋開倫理的純粹經(jīng)濟(jì)理論， 而實際上則深刻體現(xiàn)了人本價值觀。馬克思在評價李嘉圖的經(jīng)濟(jì)理論時認(rèn)為，對李嘉圖 來說，人類是“無”，生產(chǎn)就是一切，在他那個時代這是完全正確的“為生產(chǎn)而生產(chǎn)” 就是發(fā)展生產(chǎn)力，也就是發(fā)展人類財富，是符合人類生產(chǎn)要求的。李嘉圖在對分配進(jìn)行 分析時，強(qiáng)調(diào)分配中的道德價值判斷。他從人性倫理的角度出發(fā)，揭示了土地所有者， 工人，資本家的階級對立，這種對立突出表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)上的差異，而這種差異是不道德的， 不符合功利主義的“最大多數(shù)人的最大幸福原則?！?1 1 3西斯蒙弟的“人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)”人本思想 法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西斯蒙弟是古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的完成者，是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思想的第一 人，美國學(xué)者盧茲在人本經(jīng)濟(jì)學(xué)的挑戰(zhàn)中是這樣評價西斯蒙弟的。 西斯蒙弟的經(jīng)濟(jì)思想具有濃厚的人本主義特點，盧茲對人本主義的解說認(rèn)為： ( 1 ) 、人本主義把人放在研究的中心位置，與此有關(guān)的用語，研究對象就是人本身。 ( 2 ) 、人本主義涉及一個關(guān)于人的本性或人性的觀點，有必要區(qū)分人性中的向善性與向惡性。 ( 3 ) 、人本主義強(qiáng)調(diào)人的潛質(zhì)的生長與發(fā)展；潛質(zhì)指人的積極的、創(chuàng)造的潛在能力。 盧茲指出人本主義觀點的最大特點，在于它對人類的關(guān)注，并且對所有人都一樣關(guān) 注，不管性別、種族、文化背景。西斯蒙弟把人本思想貫徹到經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究中，建立了 他的“人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)”，從理論上探索適合于最大限度的滿足不同層次的人在生產(chǎn)、 流通、分配和消費(fèi)上需求的倫理學(xué)經(jīng)濟(jì)規(guī)則。人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)注的是生命的價值，而 不是經(jīng)濟(jì)價值。在人本主義看來，經(jīng)濟(jì)活動根本的價值前提是“人的生命”和“生命的 質(zhì)量”。與斯密，李嘉圖的入本思想相比，西斯蒙弟則走得更遠(yuǎn)，他對古典學(xué)派的“為 生產(chǎn)而生產(chǎn)”的理論給予了批評。在政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的新原理中西斯蒙弟闡述了他的人 本主義觀點。他認(rèn)為人一生下來就給世界帶來的要滿足生活需要的愿望，以及實現(xiàn)愿望 的紀(jì)律：財富既然是人的物質(zhì)享受的標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該給所有人幸福。另一方面，西斯蒙弟 對政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象進(jìn)行了定義，認(rèn)為政治經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究一定國家絕大多數(shù)人享受 該國政府提供的福利的科學(xué)，人們的物質(zhì)福利是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象。熊彼特說西斯 蒙弟是在宣講一種“福音”，經(jīng)濟(jì)學(xué)的真正課題是人而不是財富。西斯蒙弟在反對經(jīng)濟(jì) 自由主義的時候，主張國家干預(yù)，實質(zhì)上是從更高的層次上體現(xiàn)了他的人本經(jīng)濟(jì)思想。 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人奉管理思想研究 他認(rèn)為競爭是一把雙刃劍，應(yīng)請求社會力量的干涉，以便使財富的增長正常化，而不使 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)去遵守所謂的“自由”，他宣稱，“我們始終呼吁被亞當(dāng)斯密拋棄的政府干預(yù)， 政府應(yīng)該成為弱者的保護(hù)者，應(yīng)該使長遠(yuǎn)而穩(wěn)定的整體利益不被個人利用?！鼻疤K聯(lián)經(jīng) 濟(jì)學(xué)家盧森貝說西斯蒙弟不再要求經(jīng)濟(jì)自由，而是要求國家干涉，因此他對國家、政府 職能的看法與自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家有所不同，他認(rèn)為政府要關(guān)心人民的福利，他的思想充 滿了人道主義。在任何階級社會里，思想家們的理論或多或少帶有一定的階級性，西斯 蒙弟也不例外，他代表的是小資產(chǎn)階級的利益。西斯蒙弟反對大資產(chǎn)階級而對小資產(chǎn)階 級和工人階級表示同情，不承認(rèn)個人利益是經(jīng)濟(jì)的動機(jī)，由此他預(yù)示了人道主義對經(jīng)濟(jì) 正統(tǒng)主義的強(qiáng)烈反抗。正因為如此，盧森貝稱西斯蒙弟是一位善良的牧師。 盡管西斯蒙弟對資本主義的認(rèn)識缺乏歷史感，弄不清資本主義的發(fā)展前景，但是他 的經(jīng)濟(jì)人本思想確實達(dá)到了很高的境界，對今天的東西方經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)的研究來說也具有 重要的價值。 1 2當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)人本思想 當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)派林立，思潮迭起，其中包含了較為豐富的人本思想，是西方經(jīng) 濟(jì)倫理學(xué)形成和發(fā)展壯大的沃土。 1 2 1激進(jìn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派 激進(jìn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)最早產(chǎn)生于美國，上世紀(jì)七八十年代興起于世界各地，特別是歐美 和日本。激進(jìn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派對當(dāng)代資本主義給予了批判?，F(xiàn)實資本主義社會總是表現(xiàn)出 矛盾的兩極：一極是經(jīng)濟(jì)的繁榮，一極是社會貧困和加劇。他們認(rèn)為多元勞動力市場， 產(chǎn)業(yè)分割與勞動力市場流動，社會結(jié)構(gòu)，勞動力市場和層次化，政府的政策是導(dǎo)致貧困 的因素。這些因素有一個共同的特點是使工人和廣大普通勞動者受到限制和不公正待 遇。另一方面，西方存在強(qiáng)烈的種族歧視和性別歧視，資本主義制度是其直接原因。按 照激進(jìn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)，歧視分為三種：一是工資歧視；二是職業(yè)歧視；三是人 力資本投資歧視。i l 】通過這些批判我們看到在當(dāng)代資本主義社會，尤其在市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域 普遍的人倫道德喪失的事實。在批判的同時，激進(jìn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派提出了社會改良的政策 主張，先后提出了新社會主義和民主社會主義的改良思想。新社會主義是“以人為本” 的社會，在社會各個領(lǐng)域?qū)嵭泄と俗灾魏蜕鐣灾?，公有化和?jīng)濟(jì)增長并不是主要目的， 而人的自由，解放才是其惟一的目的。從“公共利益”出發(fā)，在市場系統(tǒng)、非壟斷組 吳易風(fēng)：當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)流派與思潮首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2 0 0 5 年1 月第3 5 4 頁 4 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 織或中小企業(yè)與計劃系統(tǒng)壟斷組織，大企業(yè)之間建立一種恰如其分的比例和平等關(guān)系， 并通過國家干預(yù)消除權(quán)力不平等和收入不均等，通過投資社會化，調(diào)整就業(yè)結(jié)構(gòu)和方向， 實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長，民主社會主義通過一系列的社會改良，最終實現(xiàn)一切產(chǎn)品都是免 費(fèi)供應(yīng)，沒有工資，每個人都為社會公益而貢獻(xiàn)自己的力量，盡管激進(jìn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派的 諸多設(shè)想是行不通的，但其入本經(jīng)濟(jì)思想是對傳統(tǒng)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的一次重大反叛。 i 2 2自我管理的市場社會主義 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家雅羅斯拉夫一瓦內(nèi)克，前南斯拉夫?qū)W者勃朗科一霍爾瓦特等人是自我 管理的市場社會主義的代表，他們的基本主張是“經(jīng)濟(jì)民主”。所謂“經(jīng)濟(jì)民主”是指 這樣一個經(jīng)濟(jì)組織的運(yùn)行模式：在這個模式中，作為行為主體的決策，來自于每一個 執(zhí)行決策的人。根據(jù)這一原則，企業(yè)制度的一個最基本安排是：將企業(yè)的最高控制權(quán)和 權(quán)威給予那些在本勞動組織中工作的人。經(jīng)濟(jì)民主與傳統(tǒng)的等級管理制相反，它將管理 權(quán)歸屬于全體勞動者。經(jīng)濟(jì)民主改變了資本主義企業(yè)的決策結(jié)構(gòu)，改變了企業(yè)管理權(quán)利 的分配，其實質(zhì)是西方人本主義企業(yè)管理思想的體現(xiàn)。在當(dāng)代人本主義思想與企業(yè)管理 緊密相聯(lián)，是西方人本主義思想進(jìn)入實踐領(lǐng)域的表現(xiàn)。人本思想不再是理論上的闡述， 而是一種企業(yè)管理的原則。在企業(yè)的運(yùn)作過程中，全體職工的權(quán)利和利益處于主體與主 導(dǎo)地位。市場社會主義通過構(gòu)建經(jīng)濟(jì)體制的模式，證明市場效率原則與社會主義的公有 制原則要有機(jī)地結(jié)合起來，從而實現(xiàn)高效率和無剝削、平等、團(tuán)結(jié)、民主、自由的社會 主義價值目標(biāo)。西方企業(yè)倫理的核心價值觀是平等、民主、自由的人本思想。 1 2 3 西方福利經(jīng)濟(jì)學(xué)“1 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展有一個重要來源倫理學(xué)傳統(tǒng)，它關(guān)注個人和整個社會的福 利，并以此作為行為的最初動機(jī)和目的，經(jīng)濟(jì)學(xué)中的效用主義是福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的先導(dǎo)，一 度成為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的主流觀點。它認(rèn)為：一切行為的好壞取決于它們能否增加人們的幸 福；社會的利益以最大多數(shù)人的最大幸福來度量。同時也認(rèn)為，個人是他自身福利水平 及福利變化最佳的，唯一的判斷者。一九二零年英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家庇古出版了其代表作福 利經(jīng)濟(jì)學(xué)，標(biāo)志著舊福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的誕生。舊福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本命題是：如是果國民收 入的分配有利于窮人，那么，在國民收入總量不變的情況下，社會福利就會增加。如果 國民收入增加而窮人的絕對收入份額沒有下降，那么社會福利也會增加，在新福利經(jīng)濟(jì) 學(xué)的帕累托標(biāo)準(zhǔn)中提出了新的福利原則，認(rèn)為如果從一種社會狀態(tài)到另一種社會狀態(tài)的 l i l 吳易風(fēng)；當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)流派與思潮首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版牡2 0 0 5 年1 月第4 2 2 頁 5 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 變化。使至少一個人的福利增加，而同時又沒有使任何一個人的福利減少，那么這種變 化就是好的，就是人們所希望的。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，福利經(jīng)濟(jì)學(xué)存在理論上和實踐上的缺陷，特別是“個人效用” 基礎(chǔ)論，這導(dǎo)致了后來非福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生。“非福利經(jīng)濟(jì)學(xué)”并非不講福利，而是在 更合理的理論基礎(chǔ)上去追求人的福利。傳統(tǒng)福利經(jīng)濟(jì)學(xué)單純追求個人利益而忽視他人以 及社會整體利益，是一種狹隘的福利主義和人本主義。它體現(xiàn)的是人與人之間的競爭。 非福利經(jīng)濟(jì)學(xué)是一種更高層次的福利主義和人本主義，它拋開“個人效用”的福利評價 標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)人與入之間的合作，增進(jìn)社會整體利益。經(jīng)濟(jì)學(xué)的福利思想從亞當(dāng)斯密就 已經(jīng)體現(xiàn)出來，其實質(zhì)是經(jīng)濟(jì)學(xué)人本思想最直觀的外衣，是西方人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的當(dāng)代 發(fā)展。 第2 章西方福利國家之后的企業(yè)新概念 2 1西方福利國家概述 福利國家這個詞是從庇古和霍布森以及他人所使用并發(fā)展的福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念中 派生出來的，它在歐洲各國得到了最大程度的實現(xiàn)。福利國家的理念就是指政府應(yīng)當(dāng)規(guī) 范經(jīng)濟(jì)力量的運(yùn)動，使國家朝著更理想的方向前進(jìn)?！緇 】在福利國家中，政府被看成是“社 會福利提升的積極動因。福利國家最早形成于歐洲，許多歐洲福利國家給予公民很多基 本權(quán)利，并明確將公民的基本權(quán)利寫入憲法，比如，福利國家采用積極的政策促進(jìn)充分 就業(yè)，并將工作權(quán)視作公民的基本權(quán)利之一。就業(yè)不僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，更是福利國家 政府的責(zé)任。以公民的就業(yè)為核心，福利國家還向公民提供了保健，失業(yè)補(bǔ)償，殘疾保 險，老年救濟(jì)金( 養(yǎng)老金) ，撫恤金等社會公共服務(wù)。與歐洲福利國家相比，美國的福 利制度和福利理念是消極的，但是，1 9 2 9 年至1 9 3 3 年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，美國也建立了 新的國家福利體制。如羅斯福總統(tǒng)執(zhí)政時期的“四大自由”：擺脫貧困的自由，擺脫恐 懼的自由，發(fā)表演講的自由，宗教信仰的自由，同時，聯(lián)邦政府還通過了給各州提供補(bǔ) 助金的聯(lián)邦緊急救濟(jì)法案，設(shè)立了國民勞動管理局，勞動工程管理局，平民保護(hù)公司， 通過政府投資創(chuàng)造公眾的就業(yè)機(jī)會，特別是1 9 3 5 年美國聯(lián)邦政府還通過了社會保障法 案，成為美國福利體制的基礎(chǔ)。 2 2西方企業(yè)“工資制” 【美j 馬克a 盧茲；人本經(jīng)濟(jì)學(xué)的挑戰(zhàn) 勞動報酬 西南財經(jīng)大學(xué)出版社2 0 0 3 年4 月第2 7 1 頁 6 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人奉管理思想研究 就業(yè)與工作是西方人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的最重要的課題之一，也是福利國家實行福 利制度所必須解決的基本問題，然而，有關(guān)資本主義企業(yè)中的“工資制”的爭論，是人 本主義傳統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的深刻表現(xiàn)。早在資本主義世界雇傭勞動日趨普遍時，亞當(dāng)斯 密就創(chuàng)立了以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)，他認(rèn)為勞動力市場的擴(kuò)大表明在工資制與市場 經(jīng)濟(jì)之間存在著內(nèi)在聯(lián)系，“工資制”的本質(zhì)是資本主義社會的勞動雇傭關(guān)系。資本家 不參與勞動卻能獲得利潤，工人的勞動創(chuàng)造價值，工人成了資本家的工具。人是目的， 絕不是工具，人本主義始終強(qiáng)調(diào)這一點。西方許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家反對資本主義企業(yè)的“工資 制”并不反對工人勞動獲得勞動報酬的事實，而是反對“工資制”所體現(xiàn)出的“資本創(chuàng) 造價值”和勞動雇傭關(guān)系。約翰霍布森是忠實于西斯蒙弟人本主義傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家， 他認(rèn)為，能保障生活的工資是這樣一筆固定的周薪，它是以使普通工人家庭維持足夠的 健康及經(jīng)濟(jì)狀況【l 】。同時，霍布森也認(rèn)為：“現(xiàn)代的勞動條件實現(xiàn)的是對人性的侵犯，它 使人類的倒退。它既沒有提供使人全身心投入工作的激勵也沒有提供這樣的機(jī)會。因為 現(xiàn)在的工作只需要使用人的一部分而且還總是相同的部分。所以，被分割的不僅是勞動 本身勞動者也被分割了。i l 工人勞動獲取勞動報酬是有必要的，但是，勞動者是社會財富的創(chuàng)造者，工人是企 業(yè)利潤的創(chuàng)造者，在資本主義的企業(yè)中，工人不應(yīng)是資本家，企業(yè)主的勞動工具，康德 的倫理哲學(xué)認(rèn)為不要總是把人當(dāng)成手段，同時也要把人當(dāng)作目的。人的勞動是為自身的， 財富應(yīng)屬于勞動者所有。然后，當(dāng)馬克思在他的資本論中對資本主義的勞動雇傭關(guān) 系進(jìn)行闡述時，我們看到的是隱藏在勞動背后的剝削關(guān)系，資本主義的“工資制”是很 好的掩飾。西方人本主義者強(qiáng)調(diào)對人的尊重，對人的價值的肯定，他們都在不同程度上 反對“工資制”所掩蓋的勞動力資本關(guān)系。美國人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬克a 盧茲在人 本經(jīng)濟(jì)學(xué)的挑戰(zhàn)一書中這樣寫到。 從邏輯上講，在一個人本主義企業(yè)或康德式的企業(yè)里，工作的人就是企業(yè)，也就是說，企業(yè)是 有勞動者管理的，那些實際共同負(fù)責(zé)生產(chǎn)凈產(chǎn)品的人也就是根據(jù)法律的推論能占有屬于他們的產(chǎn)品 的人：占有凈產(chǎn)品的人。在這樣的企業(yè)里，參與生產(chǎn)的每一個人( 工人和資方) 將公平地共享他們 體力及腦力勞動有成粟當(dāng)然，這也意味著任何沒有在這個企業(yè)工作的人如從不露面的資本提 供者一未曾分擔(dān)生產(chǎn)全產(chǎn)品的任何責(zé)任，因而從法律上講，除了租借費(fèi)用，他就不應(yīng)該占有該企 業(yè)全產(chǎn)品或凈產(chǎn)品的任何部分1 2 1 。 i j l 【莢】馬克a 盧茲z人本經(jīng)濟(jì)學(xué)的挑戰(zhàn) 兩南財經(jīng)大學(xué)出版社2 0 0 3 年4 月第2 7 3 頁 7 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人奉管理思想研究 由此可見，工人成為企業(yè)的管理者，甚至企業(yè)的主人，是資本主義人本企業(yè)的一個 標(biāo)志。謠方經(jīng)濟(jì)思想史上，有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家不斷在尋找工人自我管理的人本主義企業(yè)形 成的機(jī)制，他們相信只要人們不斷的努力奮斗，在資本主義世界里就能實現(xiàn)工人的自治 的企業(yè)。詹姆斯穆勒稱這種工人自治的企業(yè)關(guān)系為“合伙”。他在1 8 4 8 年出版的政 治經(jīng)濟(jì)學(xué)中寫到，“這種合伙的形式_ 只要人類繼續(xù)進(jìn)步最終一定會占據(jù)支配 地位，它不是資本家像個酋長似的而工人對管理則沒有絲毫發(fā)言權(quán)的合伙關(guān)系，而是勞 動者自己平等地共同擁有資本并據(jù)此進(jìn)行經(jīng)營，在他們自己的選舉并可罷免的管理層下 工作的合伙關(guān)系”。i l j 2 3西方“民主企業(yè)”新概念 事實上，詹姆斯穆勒理想中的合伙關(guān)系在資本主義歷史上并沒有能夠順利實現(xiàn)。 在長達(dá)一百多年的發(fā)展過程中，資本主義的合作企業(yè)也曾出現(xiàn)過規(guī)模化，但是，在資本 主義生產(chǎn)關(guān)系的條件下，它始終不能壯大成熟。工人自治的合作制企業(yè)卻在一定程度上 促進(jìn)了資本主義企業(yè)的發(fā)展，然而在長期的工人斗爭中，資本主義企業(yè)不可能將傳統(tǒng)的 剝削關(guān)系一成不變的保留，人性化的管理開始走進(jìn)資本主義企業(yè)。福利國家之后，西方 資本主義世界出現(xiàn)新的企業(yè)概念民主企業(yè)。民主企業(yè)實行一人一票的原則，工人或 雇員對企業(yè)具有投票權(quán)：投票權(quán)不可轉(zhuǎn)讓。這種不可轉(zhuǎn)讓的投票權(quán)保證了工人能夠直接 參與企業(yè)管理，甚至直接參與企業(yè)利潤的分配。民主企業(yè)雖是理論上形成的資本主義企 業(yè)新概念，但它并非沒有現(xiàn)實意義。民主企業(yè)的理論對傳統(tǒng)的資本主義雇傭關(guān)系構(gòu)成了 沖擊。雖然資本主義企業(yè)中始終未能出現(xiàn)完全意義上的民主企業(yè)的管理模式，但是在部 分資本主義企業(yè)里人性化的管理理念已經(jīng)成為構(gòu)建企業(yè)文化的重要部分。 事實上，研究西方企業(yè)倫理，可以從企業(yè)與員工的關(guān)系著手，我們可以回答下列幾 個問題，通過這些問題的回答去探討西方人本主義企業(yè)管理思想。第一，企業(yè)與員工之 間是否依然是傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系? 第二，員工在企業(yè)中處于怎樣的地位? 第三、員工是否 能得到企業(yè)的關(guān)愛? 第四、員工在企業(yè)文化構(gòu)建過程中起到了怎樣的作用? 美國學(xué)者喬 治在經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)中認(rèn)為，由于企業(yè)的行為是人的行為，所以可以從道德的角度進(jìn)行 評價，企業(yè)是道德的行為者；企業(yè)的道德行為首先表現(xiàn)為以人為本的企業(yè)管理。從管理 模式的角度來說，西方企業(yè)強(qiáng)調(diào)制度化管理模式，我國企業(yè)則更側(cè)重于人性化的管理模 式。這可以理解為是東西方文化差異和社會制度不同的結(jié)果。但是，東西方企業(yè)管理模 詹姆斯穆勒：政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 ( 1 8 4 8 ) 5 版 8 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 式并不是不相容的，西方有學(xué)者將企業(yè)以人為本的道德管理稱為“3 p ”理論，即企業(yè)是 以人為主體的組織( o f t h ep e o p l e ) ；企業(yè)是依靠人進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的( b y t h ep e o p l e ) ； 企業(yè)是為人的需要進(jìn)行生產(chǎn)的( f o r t h ep e o p l e ) 。事實上，西方企業(yè)倫理中的人本管理思 想有其深刻的經(jīng)濟(jì)倫理思想淵源和入本文化積淀。 第3 章西方企業(yè)人本管理實踐及探討 3 1“零售帝國”沃爾瑪?shù)娜吮竟芾?、 美國零售企業(yè)沃爾瑪從一個小鎮(zhèn)商店發(fā)展成為全球最大的跨國零售商，人們感嘆它 的成功，尋求其奧妙所在。應(yīng)該說沃爾瑪成功的原因是多方面的，但它的人本管理模式 、 是最具特色的原因之一 3 1 1讓員工感受到企業(yè)的重視 沃爾瑪始終堅持這樣一種的信念，讓每一位員工實現(xiàn)個人的價值，員工不應(yīng)該只是 被作會用雙手干活的工具，而更應(yīng)該被視為一種豐富智慧的源泉。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山 姆沃爾頓曾對福布斯雜志記者說，“我們想讓員工知道，我們很重視公司的員工， 對我們來說，他們非常重要，因為事實確實如此?！薄緇 】 沃爾瑪有著超前的企業(yè)文化。山姆沃爾頓有一段十分形象的比喻：“對待員工要 像對待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵，職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們， 適時移植以保證最佳搭配，必要時還要細(xì)心除去園內(nèi)的雜草，以利于他們的成長?！薄? 】 事實證明，這句話已成為沃爾瑪企業(yè)管理文化的精髓。 企業(yè)由人去運(yùn)作，人才是企業(yè)的根本，員工是企業(yè)的根本。作為世界上最大的零售 商之一，沃爾瑪十分重視人才的選拔與培養(yǎng)。企業(yè)承襲了創(chuàng)始入沃爾頓的管理思想，員 工一直被視為公司最大的財富，沃爾瑪?shù)慕?jīng)營者們在不斷的探索過程中，把如何培養(yǎng)人 才，引進(jìn)人才以及對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，看成是一項首要任務(wù)，沃爾瑪被美國管理界公認(rèn) 為是最具文化特色的公司之一，財富雜志曾評價它是通過培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi) 部員工而贏得員工的忠誠和熱情，管理人員中有6 0 的人是從小時工做起的。 如何重視員工? 沃爾瑪堅定一個信念，讓每一個員工實現(xiàn)個人價值。員工的發(fā)展是 企業(yè)的責(zé)任。沃爾瑪為員工安排一系列的培訓(xùn)：入職培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，工作崗位培訓(xùn)， i l j 乇孝明；沃爾瑪一打造零售帝目的奧秘 九州出版社2 0 0 4 年1 月第2 9 頁 田同上第3 0 頁 9 當(dāng)代兩方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 海外培訓(xùn)等，同時，所有管理人員都會接受領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)，為了讓員工不斷進(jìn)步，公司 提供了大量的培訓(xùn)課程，給他們實現(xiàn)自我價值的機(jī)會。 3 1 2員工是最大的財富。 沃爾瑪從一個小鎮(zhèn)零售商店發(fā)展成為全球跨國企業(yè)，這不是一個神話，成功的企業(yè) 需要先進(jìn)的經(jīng)營理念。沃爾瑪?shù)某晒υ谟谒俺恕钡墓芾砝砟顔T工是最大的財富。 員工是企業(yè)的財富，也可以說員工是企業(yè)的“資本”。但是，員工畢竟是一類特殊 的“財富與資本”，因為他們是具有個性差異的人，是勞動者，是社會財富的創(chuàng)造者， 讀懂沃爾瑪成功的奧秘“員工是最大的財富”這一核心理念后，我們才能真正了解沃爾 瑪?shù)摹皢T工情結(jié)”。沃爾頓曾說過這樣一句話，“如果我們把機(jī)會、鼓勵和獎勵給予那些 平凡而普通的員工，以便于工作中他們盡最大的努力，他們的成就絕對是無可限量的” 沃爾瑪果真這樣做了。在沃爾瑪，任何一位哪怕身份最低微的商店員工，如果他發(fā)現(xiàn)其 他任何地方賣某樣?xùn)|西比沃爾瑪更便宜，他就有權(quán)把沃爾瑪?shù)耐惿唐方祪r。沃爾瑪對 員工的尊重是有歷史傳統(tǒng)的，正是這種企業(yè)文化成就了沃爾瑪。尊重個人是沃爾瑪成功 的秘決之一。沃爾瑪員工的流動率是最低的，即使有員工要離職，公司也要制度化 離職面試制度。所謂離職面試制度，就是要確保每一位離職員工在離職前都有機(jī)會與公 司管理層坦誠交流與溝通，從而能夠了解到每一位同事離職的真正原因，從關(guān)愛、尊重 員工的角度出發(fā)，制定相應(yīng)的人力資源策略。沃爾瑪不輕易讓員工辭職，管理層會對每 一位提請辭職的員工給予挽留，聽取員工的意見，為員工排擾解難，讓每一位員工感受 到沃爾瑪大家庭的溫暖。 3 1 3員工是“合伙人”，并非“雇員” 據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，全球每年共有1 3 0 萬員工享受到沃爾瑪?shù)睦麧櫡旨t?！? 】長久以來， 我們習(xí)慣性的認(rèn)為，資本主義企業(yè)里存在著剝削與被剝削的關(guān)系，特別是勞資雙方的對 立。資本家與勞動工人是什么樣的關(guān)系? 沃爾瑪給出的答案是驚人的：員工是“合作伙 伴”，每一位員工都是管理者以及他們相互之間的合作伙伴。沃爾瑪高級副主席康索 德奎斯曾這樣說，“我們的員工不應(yīng)只是被視作使用雙手干活的工具，而更應(yīng)該被視為 一種豐富智慧的源泉。我們的同事創(chuàng)造非凡?！蔽譅柆斣谌蛴? 3 0 萬“合伙人”，他們 每個人都是公司的重要一員。沃爾瑪堅定的認(rèn)為，公司發(fā)展要靠員工團(tuán)結(jié)致的工作， 公司就要照顧好員工，讓員工感覺到像是在一個大家庭里，自己是公司的重要員，愛 公司如家。如何把員當(dāng)作合伙人看待昵? 沃爾瑪有一套具體政策，微笑服務(wù)，職工培訓(xùn) 1 0 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 等。沃爾瑪被財富雜志多次評為“最適合工作的公司”。擁有無比忠誠的員工，沃 爾瑪?shù)某晒κ潜厝坏摹?3 1 4 公仆領(lǐng)導(dǎo)一全新的人才管理理念 企業(yè)的競爭是綜合性的競爭，其中對員工的管理是最重要的方面。在人才管理出現(xiàn) 競爭以后，沃爾瑪推出了獨(dú)具特色的全新人才管理理念公仆領(lǐng)導(dǎo)。在沃爾瑪，管理 者被親切的稱為“公仆”。為員工提供各種服務(wù)和指導(dǎo)，幫助員工處理日常事務(wù)，鼓勵 員工，為員工創(chuàng)造機(jī)會是管理者不可缺少的素質(zhì)。實質(zhì)上沃爾瑪這種“倒金字塔”的管 理組織關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)文化的一部分“公仆文化”。公仆領(lǐng)導(dǎo)要求管理者不要坐在 辦公室發(fā)號施令，而是要和員工直接交流、溝通，并及時處理有關(guān)問題，實行“走動式” 管理。這種“走動式管理”，使每一位員工都能與管理者有大量的接觸時間，在這些時 間里增近了管理者與員工之間的相互了解。管理者會去詢問員工的生活，工作等方面的 情況，掌握員工的心態(tài)，在此基礎(chǔ)上，管理者不斷向員工提供心理上和生活上的幫助。 3 1 5將權(quán)利下放給每一位員工 把權(quán)利下放給每一位員工，是沃爾瑪?shù)囊豁椊?jīng)營策略，同時也是其人本管理的重要 體現(xiàn)。活爾瑪一直在努力實現(xiàn)“自治”和“控制”之間的平衡。在企業(yè)中，員工絕對不 是只能接受并執(zhí)行指令的人，而是有個性思想的人，企業(yè)必須考慮這一點。公司發(fā)展越 大，就越有必要將責(zé)任和權(quán)利下放給第一線的員工。一線員工的意見和建議是寶貴的。 在沃爾瑪，管理者會定期邀請一些有真正能改善其商店經(jīng)營想法員工和其他員工一起分 享心得，“創(chuàng)數(shù)量商品”比賽區(qū)就是個好例子。 在沃爾瑪，各個部門經(jīng)理人，各個級別的員工都能選擇一項他們愿意促銷的商品，并帶有相關(guān) 的宣傳材料，然后對該商品的銷售潛力情況進(jìn)行評比。“創(chuàng)數(shù)量商品”競賽不僅僅是刺激銷售的方法 而且還是教導(dǎo)沃爾瑪?shù)膯T工如何成為零售商的方法。讓他們知道如何去挑選一項可供應(yīng)的商品，并 想出創(chuàng)造性的辦法去促銷和采購它們。同樣，沃爾瑪也邀請那些想出節(jié)省金錢辦法的員工來參加它 的星期六早晨會議1 ” 3 1 6讓每一位員工實現(xiàn)個人價值 、 沃爾瑪?shù)某晒σ彩腔谶@樣一種堅強(qiáng)信念：讓每一位員工實現(xiàn)個人價值。這是沃爾 瑪管理者的管理之道。 沃爾瑪尊重每位員工，員工之間不是等級森嚴(yán)的上下級關(guān)系，而是利益共享的伙伴 i i i 主孝明s沃爾瑪打造零售帝國的奧秘九州出版社2 0 0 4 年1 月第5 9 頁 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 關(guān)系。在開放式的管理中，鼓勵員工多提問題，多關(guān)心公司。沃爾瑪努力營造一種暢所 欲言的企業(yè)文化環(huán)境。任何一位員工都可以直接向任何一位經(jīng)理提出改進(jìn)公司的建議如 果被采訥，將會得到獎勵。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆沃爾頓說：“如果我們把機(jī)會和獎勵給 予那些平凡而普通的員工，鼓勵他們盡最大努力，他們的成就絕對是無可限量的。”在 沃爾瑪，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)是透明化的，授予員工參與權(quán)，這種管理方式是使沃爾瑪領(lǐng)先于其他 同行的重要原因。沃爾瑪?shù)囊磺袪I運(yùn)指標(biāo)從一開始就不向員工保密分離信息與分擔(dān)責(zé) 任相輔相成，兩者共同構(gòu)成了合伙關(guān)系的核心，使員工產(chǎn)生了責(zé)任感和參與感，形成員 工的個人價值觀。每一位員工都有晉升的機(jī)會，公司提供了一套晉升制度。 3 1 ，7多種薪資與福利 沃爾瑪有一種經(jīng)營理念，企業(yè)與員工共享利潤，不管是以工資、獎金、紅利方式， 還是以股票折讓方式，這樣源源不斷流進(jìn)公司的利潤就會越多。因為員工們會不折不扣 的以管理層對待他們的方式對待顧客。公司善待員工，給員工以歸屬感，那么員工們就 能善待顧客，顧客們就會不斷地去而復(fù)返，顧客多了，銷售額上升，利潤自然也會上升， 這正是零售行業(yè)利潤的真正源泉。 沃爾瑪為激勵員工不斷取得最佳工作業(yè)績，通過多種途徑向員工表達(dá)感激之情，有 精神鼓勵，也有物質(zhì)報酬。沃爾瑪針對員工本身的特點和工作情況，采用了多種計酬方 式，如固定薪資制，薪資加資金制，鐘點計薪制，論件計酬勞制等。各種福利也很多， 如獎金，保險、休閑，補(bǔ)助，進(jìn)修，獎勵等。 3 2 西方企業(yè)人本管理模式簡述 許多人認(rèn)為，人本管理是東方( 中國) 企業(yè)的管理方式，而西方企業(yè)重在制度管理， 事實上，人性化管理與制度化管理并非矛盾的對立體。西方企業(yè)，特別是部分知名企業(yè)， 也在努力實現(xiàn)制度管理中的人性化，把人性化體現(xiàn)在制度管理中?？偨Y(jié)西方企業(yè)管理 模式，其人本化的管理理念體現(xiàn)在如下幾個方面： 3 2 1靈活的工作結(jié)構(gòu) 在美國，許多企業(yè)把工作的靈活性作為企業(yè)行動準(zhǔn)則，天涯海角公司的員工擁有多 種選擇權(quán)，僅上班時間就有2 3 種選擇，員工可以把工作開始的時間定在旱上6 點到晚 上6 點之間，公司向員工提供機(jī)會，到不同的地區(qū)去做短期項目，或是在兩個不同部門 工作。天涯海角公司設(shè)立了大約1 4 0 0 個條件優(yōu)厚的兼職工作，這些優(yōu)厚的條件對全職 工作者和兼職工作者是一樣的，公司努力向兼職工作者提供的福利與全職員工幾乎相 1 2 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理慝想研究 同，包括打折券，教育輔助，家人可以全年使用公司的活動中心，以及可以用折扣價格 購買醫(yī)療保險等。 b e t hi s r a e ld e a c o n e s s 醫(yī)療中心的人力資源部副總裁勞拉阿瓦基安說，“我們堅信， 如果我們員工的個人困難得到幫助和解決的話，他們就會全身心地投入到工作中去，為 病人提供更高質(zhì)量的服務(wù)”【1 b e t hl s r a 卑l(fā)d e a c o n e s s 醫(yī)陪中心，在許多部門都設(shè)立了兼 職，在家工作和工作分享等制度，在家工作主要適用于那些想請假放松自己一段時間的 員工，一般是文秘性質(zhì)的工作，通常情況，只要員工工作在3 6 個小時以上，就可以拿 到全職工作補(bǔ)助。 美國西北保險公司的一位服務(wù)員說，選擇了適合自己的工作時間后，她不僅有了更 多的時間去陪伴丈夫和孩子，還可以幫助從事自由職業(yè)的丈夫做好他的計算機(jī)顧問工 作。靈活的工作時間給了員工很多自由，在保證工作質(zhì)量的前提下，充分體現(xiàn)了企業(yè)對 員工的關(guān)懷。因為對于員工來說，工作只是生活的一部分，而生活應(yīng)該打理得豐富多彩。 3 2 2高度重視員工生活 如何能讓員工全身心的投入到工作中? 這是許多企業(yè)都在考慮的問題，美國大平軟 件公司有了自己的答案，有很多的人選擇大平軟件公司任職，因為，他們在尋找生活的 意義和平衡，大平軟件公司為員工的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，同時做到員工上班時不去考慮個人 闊題。公司盡最大努力幫助員工解決后顧之憂，關(guān)心員工的生活。公司有責(zé)任減輕員工 的生活負(fù)擔(dān)。如公司人力資源部與其他公司合作問題工提供大量的幫助不收費(fèi)用。包括 向員工贈送一些關(guān)于怎樣育兒，養(yǎng)老和保健的雜志，1 9 9 7 年，大平軟件公司設(shè)立了工作， 生活服務(wù)中心，向員工提供各種工作與生活中的服務(wù)，并鼓勵員工積極利用這一服務(wù)中 心。 。 賀曼賀卡公司有一個人力資源的管理目標(biāo)，實現(xiàn)思想的寧靜，該公司于1 9 9 0 年成 立了工作和家庭服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)家庭服務(wù)幫助，咨詢和教育以及可選擇的工作安排。 工作的核心是使員工在家能萬事無憂，工作時更加投入。公司通過分材料的方式，幫助 員工充分利用他們應(yīng)享受的各種福利，比如婚姻、生育、購物以及照顧老人等重要問題。 3 2 3 把多樣化作為一種生活方式 公司或企業(yè)的員工來源可能是復(fù)雜的，員工們來自手不同種族，不同民族，、有著不 同的宗教信仰。這種現(xiàn)象可以用“多樣化”或“多樣性”來表述。 美國羅森柏斯國際公司致力于創(chuàng)造和支持一種多樣化的企業(yè)文化環(huán)境。尊重不同文 當(dāng)代兩方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 化背景的員工，尊重差異，在羅森柏斯公司，“多樣化”被看成是種生活方式和工作 方式，多樣化的原則被貫穿并保持在員工每日的工作和交流中。“多樣化”是一個原則， 也是一個目標(biāo)，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，羅森柏斯公司努力建立一種尊重多樣化的氛圍，公司 領(lǐng)導(dǎo)層，管理層不斷向員工，客戶和合作伙伴宣傳多樣化的立場，創(chuàng)建多樣化的企業(yè)文 化。l 兒 把多樣化作為一種生活方式，一種企業(yè)文化，并非羅森柏斯公司的獨(dú)創(chuàng)。在西方眾 多大企業(yè)中，“尊重差異”，“多樣化管理”等思想被寫入了企業(yè)培訓(xùn)課程。成為從領(lǐng)導(dǎo) 到普通員工的必修課。 3 2 4充分發(fā)揮員工的才智 員工是企業(yè)最大的財富，西方眾多企業(yè)十分看重員工的創(chuàng)造力和價值，一方面發(fā)揮 員工的才智能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)生效益；另一方面企業(yè)有意識的開發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛力，也 是尊重員工個人發(fā)展權(quán)的表現(xiàn)，沃爾瑪?shù)某晒γ卦E之一是得到了一個基本理念的支撐， 那就是“員工是最大的財富”，尊重員工，充分發(fā)揮員工的才智對于企業(yè)來說是別無選 擇的。當(dāng)然，我們并不排除“員工是最大的財富”這一思想的功利性，企業(yè)利甩了員工 的才智或智慧，但是，不可否認(rèn)的是員工也獲得了一個發(fā)展自我，實現(xiàn)自我的現(xiàn)實環(huán)境。 3 2 5營造學(xué)習(xí)氛圍，教育培訓(xùn)員工 員工同企業(yè)一樣需不斷進(jìn)步。進(jìn)步的企業(yè)離不開不斷進(jìn)步的員工。教育培訓(xùn)員工是 企業(yè)必要工作，然而，教育培訓(xùn)員工并非簡單的事情，如果把功利作為員工教育培訓(xùn)的 唯一目的，那么這樣的培訓(xùn)不是明智之舉，因為，學(xué)習(xí)是一種很精細(xì)的工作，需要精心 培育和個別對待，必須把每個人的需要和興趣都考慮進(jìn)去。實際上，培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是兩個 不同的概念，培訓(xùn)測重于員工的工作技能培養(yǎng)，學(xué)習(xí)則是全面的，它強(qiáng)調(diào)員工的成長與 生命的價值，也許一個企業(yè)擁有了一支高素質(zhì)的員工隊伍，但是，這并不能代表這家企 業(yè)將永遠(yuǎn)擁有這樣一支隊伍，員工必須得到關(guān)愛才能夠留住他們。如果企業(yè)想讓員工保 持最佳狀態(tài)，就必須向員工提供不斷成長的機(jī)會。美國西南航空公司十分重視個人的成 長與發(fā)展。這家公司把對員工的培訓(xùn)上升到學(xué)習(xí)的高度，給員工營造一個學(xué)習(xí)的環(huán)境以 如制定學(xué)習(xí)計劃，設(shè)計學(xué)習(xí)課程，提供學(xué)習(xí)時間和空間等。公司總裁凱萊赫始終用一句 格言來影響員工“知識是有益的。” 玫林凱是一家最具影響力的化壯品公司，公司以提倡學(xué)習(xí)多變的課程設(shè)置為特色， 【美】哈爾羅森柏斯：全美最佳公司人力資源實踐機(jī)械工業(yè)出版社2 0 0 3 年6 月第5 3 頁 1 4 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 公司要求每位員工每年都要制定出當(dāng)年的學(xué)習(xí)計劃，并交由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。同時，要求所有 的學(xué)習(xí)目標(biāo)都必須既要支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要滿足員工自身的發(fā)展需要。在玫林凱， 員工的個人學(xué)習(xí)計劃( 發(fā)展計劃) 是十分詳細(xì)的，包括實施步驟，實成標(biāo)準(zhǔn)，時間安排， 和所需資源等。 客觀的分析和評價西方資本主義制度下的企業(yè)管理實踐與管理理念，我們才能看到 當(dāng)代西方企業(yè)人本管理文化及其價值。實際上，市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，企業(yè)越需要人本管理。 可以不夸張的說，企業(yè)的人本管理是道德的要求，同時也是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的 重要原則，可以上升到規(guī)律的層次。 第4 章企業(yè)人本管理思想的倫理價值分析 現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)的競爭力在于它所擁有的信息，技術(shù)和人才，其中人才是最 根本性的因素，美國鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說過：將我所有的工廠，設(shè)備，市場資金全部奪 去，只要保留我的組織和人員，十年后，我仍然是一個鋼鐵大王。人是企業(yè)的核心，企 業(yè)要以人為核心。成功企業(yè)離不開強(qiáng)大的“人力”支持。日本著名企業(yè)家松下幸之助的 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是“先造就人，后造就產(chǎn)品”。如