HR看人才軟硬技能培養(yǎng).doc

HR看人才軟硬技能培養(yǎng) 今天看到這樣一個(gè)話題討論：企業(yè)的人力資源學(xué)習(xí)和發(fā)展職能在進(jìn)入21世紀(jì)之后經(jīng)歷了重大變革在這一職能內(nèi)所有領(lǐng)域一味強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能培養(yǎng)的時(shí)代已一去不返了目前企業(yè)正轉(zhuǎn)向硬技能與軟技能并重的思維企業(yè)的發(fā)展也需要員工具備更全面的能力企業(yè)員工軟技能的缺失已經(jīng)成為企業(yè)新的人才困境親愛的HR們關(guān)于員工的軟技能培養(yǎng)方面您認(rèn)為應(yīng)該從些方面入手又該如何去做呢 想想也是在人才竟?fàn)幦找婕ち业?1世紀(jì)在可備選用之人才越來越稀少適用性人才日益緊缺的環(huán)境中企業(yè)要生存和發(fā)展作為企業(yè)的人力資源管理者我們又該如何去滿足企業(yè)對(duì)人才的需求呢 同樣對(duì)于在人才體系的建設(shè)過程中如何做到人才的軟技能與硬技能都更加出色人才對(duì)企業(yè)的忠誠度更高人才在企業(yè)的發(fā)展中更穩(wěn)定呢從人力資源環(huán)境管理的角度我來談?wù)剛€(gè)人的看法 首先對(duì)于話題中的軟技能和硬技能做一個(gè)了解專家給出的解釋是這樣的： 軟技能（Softskills）是員工在職場(chǎng)環(huán)境中謀求職業(yè)成功的必備能力它是指一個(gè)人在性格、態(tài)度和行為等方面與他人相互尊重并愉快共事的能力它是一個(gè)多種技能的綜合體這些技能的運(yùn)用具體表現(xiàn)為員工在完成溝通、時(shí)間管理、談判、寫作、傾聽、閱讀、報(bào)告、解決問題以及作決策這些任務(wù)的過程之中硬技能（Hardskills）指的是技術(shù)能力和專業(yè)知識(shí) 通過這段解釋我們不難看出一個(gè)人如果想充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值具備優(yōu)秀的軟技能是十分重要且不可或缺的個(gè)人認(rèn)為軟技能可以看作是人才的血脈與靈魂當(dāng)然我們既不難理解也不看出硬技能其實(shí)可以看作是人才的驅(qū)干人才只有驅(qū)干強(qiáng)硬才具備立足于的根本否則人不立何以謂人 現(xiàn)在我們將話題轉(zhuǎn)到論題上來作為HR們?nèi)绾螏蛦T工實(shí)現(xiàn)軟技能與硬技能并重呢 我們先分析一下在人的成長過程中軟技能與硬技能的累積過程一般情況我認(rèn)為人在真正成為社會(huì)的人才之前雖然其掌握及具備的技能更多的體現(xiàn)在對(duì)軟技能的學(xué)習(xí)與硬技能的掌握中但這種軟技能與硬技能與企業(yè)中所需的還是有一定的區(qū)別的準(zhǔn)確的說更多的應(yīng)體現(xiàn)在理論的掌握中而并非真正能做到學(xué)以致用往往在走向社會(huì)前學(xué)的很多東西有可能在社會(huì)工作環(huán)境中是無法體現(xiàn)出的甚至?xí)蔀槌砷L的附屬品乃至糟棄品在培訓(xùn)的時(shí)侯我一直給員工灌輸這樣一句話：無論你擁有多高的學(xué)歷擁有多好的家庭環(huán)境曾經(jīng)接受過多么好的教育要成為一名真正對(duì)企業(yè)有用的人才你必需擺正一顆平常心用心去了解及學(xué)習(xí)工作中的個(gè)人未知領(lǐng)域并運(yùn)用個(gè)人的知識(shí)體系融會(huì)貫通真正將個(gè)人的長處、知識(shí)體系與所處環(huán)境的文化結(jié)合起來你才能真正成為優(yōu)秀的人才因?yàn)樯鐣?huì)才是一所真正的大學(xué)在這所大學(xué)里所學(xué)到的東西才是最有用的最超值的受益一生的所以對(duì)于軟技能與硬技能的累積我更看中的是在現(xiàn)實(shí)中的工作中學(xué)到后所具備的 把握以上幾點(diǎn)我們?cè)購暮暧^的幾個(gè)方面來談HR對(duì)軟、硬技能人才的打造培養(yǎng) 一、從人造環(huán)境環(huán)境育人的角度 我們不難發(fā)現(xiàn)打造良好的企業(yè)文化環(huán)境通過環(huán)境去改變?nèi)巳レ言烊巳ゼぐl(fā)人去升華人是新時(shí)期HR者的一項(xiàng)新使命只有企業(yè)的HR能將現(xiàn)實(shí)中的人材通過在企業(yè)的不斷塑造引導(dǎo)及營造其成長的良好空間堅(jiān)信人材定會(huì)成為人才乃至人財(cái)首先一個(gè)人加入到一個(gè)企業(yè)企業(yè)所能提供的發(fā)展空間及環(huán)境是很重要的但環(huán)境的好壞需要企業(yè)的管理層進(jìn)行打造現(xiàn)今無論是企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)院內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織的建立還是培訓(xùn)管理機(jī)制的完善都需要企業(yè)付諸組建與打造的行動(dòng)只有這樣我們才能給人才一個(gè)成長的溫床讓他們?cè)诖税l(fā)芽、成長、開花、結(jié)果這是必不可少的一個(gè)過程所以環(huán)境的營造至關(guān)重要好的環(huán)境有了相信無論是員工所需掌握的專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)等硬技能還是在環(huán)境的熏陶下所展現(xiàn)的禮儀、言行舉止、溝通協(xié)調(diào)等軟技能一定會(huì)更規(guī)范與有素打造也更容易所以良好學(xué)習(xí)環(huán)境的打造與員工成長發(fā)展平臺(tái)的搭建是重要的一步 二、從近朱者赤近墨者黑的角度 無論是談及遙遠(yuǎn)和孟母三遷還是當(dāng)下社會(huì)中的少年犯我們也不難發(fā)現(xiàn)環(huán)境對(duì)人的成長影響甚大但如何做到近諸者不赤近墨者不黑呢這或許是一個(gè)高難度的課題但結(jié)合在企業(yè)實(shí)踐的案例不難看出這其實(shí)也是對(duì)企業(yè)員工綜合素質(zhì)的檢驗(yàn)這也與企業(yè)內(nèi)部員工的價(jià)值觀及對(duì)企業(yè)忠誠度的一種檢驗(yàn)綜合素質(zhì)高的員工不會(huì)因?yàn)樯磉吶说乃刭|(zhì)低無知而去步入岐途因?yàn)槌俗鍪掠袠?biāo)準(zhǔn)外輿論的壓力也會(huì)迫使他們學(xué)習(xí)并樹立正確的行為意識(shí)、做正確的諫言在這個(gè)過程中其實(shí)我認(rèn)為HR應(yīng)該要學(xué)會(huì)借勢(shì)學(xué)會(huì)用他人的力量去提升員工的軟、硬素質(zhì)而非僅靠個(gè)人的力量現(xiàn)實(shí)中常用的一些成功的方法：比如引導(dǎo)法優(yōu)帶處理法、階段性進(jìn)步鼓勵(lì)法、行為意識(shí)暗示法等更能體現(xiàn)在素質(zhì)教育中的重要性及重大意義所以人力資源應(yīng)學(xué)會(huì)并充分運(yùn)用好借力 三、從人力資源管理的角度 一般情況下很多企業(yè)的招聘面試HR能做的更多的是人崗的匹配分析以此來斷定一個(gè)人的適合性很少在軟技能上進(jìn)行更深層次的了解與判定故而新員人是否能適應(yīng)企業(yè)的大環(huán)境企業(yè)是否能成為人才成長的搖籃很難說或許試用期的設(shè)定只是一個(gè)了解的環(huán)節(jié)但最終人才是否真的能與企業(yè)的發(fā)展需求及文化更好地融合到一起成為企業(yè)真正的人才還是要看企業(yè)對(duì)人才的投入度由于人是具有能動(dòng)性的因此在人身上的投入往往產(chǎn)出也是最大的這個(gè)投入拋開薪酬方面我認(rèn)為更多的就是培訓(xùn)從無知到熟悉從無序到規(guī)范從無為到有為、從專業(yè)到專家相信只有一系列的培訓(xùn)才更能讓更多的從業(yè)者真正成為企業(yè)德才兼?zhèn)涞娜瞬乓仓挥羞@樣的人才才能真正成為企業(yè)的源泉與以展力量故企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)人才的匹配性及軟硬技能要求的掌握充當(dāng)著助推劑的作用 四、從企業(yè)制度文化打造的角度 企業(yè)為更好地向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)他們期望員工既有軟技能又具備硬技能另一方面企業(yè)要想運(yùn)行無礙且獲得成功在管理的每一層級(jí)軟技能都至關(guān)重要然而人的素質(zhì)是有差異的那么在素質(zhì)差異的現(xiàn)實(shí)中如何確保各層面的同級(jí)的人能做到差別最小化呢在這里制度文化的打造就顯然足為重要了從對(duì)行為的約束到規(guī)范從層級(jí)的特權(quán)到利益從組織的管理到戰(zhàn)略都需要企業(yè)要建立一套同企業(yè)運(yùn)作及發(fā)展管理相適合的制度來約束當(dāng)然在流程與路徑相同標(biāo)準(zhǔn)與行為統(tǒng)一的前提下相信結(jié)論必然也不會(huì)大相徑庭固