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2019年管理工作述職報告xx年,我在公司的正確領導和同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標任務要求,認真執(zhí)行公司的工作計劃與方針政策,在管理工作上認真履行自身職責,取得了一定的進步。下面,根據公司領導的安排和要求,就自己今年的管理工作情況向領導和同志們做如下匯報,如有不當,請批評指正:一、xx年銷售情況xx年銷售情況不如人意,只完成全年銷售任務的60%左右,其客觀原因有三點:一是本品牌第一年進駐商場,相比沒有其他品牌老客人多。二是商場雖然經常有小批發(fā),但金額和品類都比較小,銷售金額提不上來。三是本品牌貨品單品價值較高,消費客戶只帶一定金額消費,不能做主,影響了銷售。還有店鋪員工的銷售能力不夠,有激情沒能力,這也是xx年銷售情況完成不好的原因之一。但總起來說,主要責任在于我,是我做的不夠,沒有盡到應盡的責任,沒有管好手下的員工,去提高店鋪銷售。在此,我向各位領導,同志們表示誠摯的歉意。二、xx年管理工作情況要做好店鋪銷售工作,提高銷售業(yè)務量,必須加強店鋪管理工作,xx年,我把很大一部分精力放在抓管理上,想了許多辦法,動了一些腦筋,雖然取得了一定成績,但總體上說效果不大,特別是在提高銷售業(yè)務上收獲不明顯。我仔細分析研究,存在下面一些情況:一是在人員管理上堅持原則性不夠。雖然我們店鋪一直實行工作個人責任制,但很多員工都不能完整做好工作,在細節(jié)方面嚴格要求不夠,沒有達到公司的標準。我有時思考問題不夠全面,沒有堅持原則,降低了管理力度,同時在實施店規(guī)店紀時下手過軟。二是在銷售管理方面,員工的專業(yè)知識不夠過硬,員工的銷售技巧不夠嫻熟,影響了銷售工作的開展,造成銷售業(yè)務不大。三是VIP管理方面,我們店鋪非常重視VIP管理,設有專職人員負責。VIP累計人數(shù)已達人,VIP銷售金額占到銷售總金額的%。我們很注重售后服務、與客人之間的聯(lián)系,到節(jié)日或生日時都會給客人發(fā)送祝福的信息,而且會在生日之前提醒客人的禮券不要延誤使用日期。存在缺陷是客人的金額累計有時不能做好。四是賬務方面,上半年我們對賬務的調整不夠及時,經常在月底盤點之后才調整。6月份我們建立了小賬本,雖然還有些錯誤,不是很成熟但已經很有進步了,通過小賬本可以了解到很多信息,增加貨品和賬務的透明度,使員工了解貨品庫存。五是店面陳列方面,我們安排CANALI的老員工當陳列員,但陳列效果還達不到公司要求,需要改進,特別要注重細節(jié),提高陳列意識,做好顏色方面的搭配,提高陳列效果。三、xx年管理工作要求銷售工作是公司的重要工作,特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我作為店鋪一名經理,要把公司對我的信任、重托具體實施到工作中,為此,我在xx年要以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它,務必把各項工作做好,推動店鋪銷售工作發(fā)展,力爭取得較好成績。1、抓好自身建設,全面提高素質我是一名經理,知道自己責任重大,要努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,加強業(yè)務知識學習,特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,把它學深學透,領會在心里,運用到具體實際工作中,以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質。同時,我要做到公平公正、清正廉潔,愛崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂在后,一心一意搞好銷售工作,全面提升銷售工作質量,以此擴大銷售業(yè)務,完成公司下達的xx年銷售目標任務。2、樹立信心,排除萬難,爭取完成全年目標任務xx年店鋪銷售市場競爭將會異常激烈,為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務,我要給每個員工作思想教育工作,要求每個員工以公司利益為重,拋棄個人私心雜念,要樹立信心,堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,要想方設法,排除萬難,爭取完成全年目標任務,以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。3、抓好隊伍建設,提高員工素質要搞好店鋪銷售工作,隊伍建設是根本。首先,我切實擔負好管理員工的責任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取員工的意見與建議,與員工同呼吸,共命運,加快銷售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調動每個員工的工作積極性,去做好銷售工作。再次,加強對員工的學習培訓工作,使員工提高自己的個人意識,提高自己的個人專業(yè)知識,達到專業(yè)化水平,減少個人依賴性,知道自己每天要做的工作,自覺自發(fā)地去做好。同時要鍛煉員工的個人能力,不要事事詢問,學會獨立解決問題。4、制訂考核辦法,激勵先進為了鼓勵員工積極工作,擴大銷售業(yè)務量,為公司創(chuàng)造良好經濟效益,我要根據不斷發(fā)展的銷售新形勢,結合本店鋪的實際情況,制訂相應的考核辦法,激勵先進??己宿k法充分體現(xiàn)員工多勞多得的原則,獎罰分明,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,激勵員工充滿干勁、認真努力工作,勇爭先進,在商品銷售工作上做出新成績,取得新成效。制訂考核辦法后,我要加強檢查,經常性抽查員工的工作,督促員工做好自己的工作。xx年,我們店鋪銷售任務完成得不夠理想,辜負了公司領導和同志們對我的信任。xx年

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