應(yīng)屆大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)工作心得體會(huì).doc

應(yīng)屆大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)工作心得體會(huì) 我的實(shí)習(xí)心得（葦子溝支行實(shí)習(xí)生宋雨）首先我覺(jué)得應(yīng)該自我介紹一下，我是xx年的應(yīng)屆畢業(yè)生。在xx年的上半年，跟許許多多的大學(xué)生一樣，面臨著從學(xué)校到社會(huì)一個(gè)人生中重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有幸的是我能從面向高校畢業(yè)生的招募工作中選拔而出，成為一名光榮的公主嶺農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)，是每一個(gè)人成長(zhǎng)起來(lái)的第一步，能夠讓我們更好的認(rèn)清自己。從這一刻，我們便不再是校園里嘻哈打鬧的學(xué)生，而是面向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的工作人員。正式上崗第一天，葦子溝支行趙孝君行長(zhǎng)便與我談話，他對(duì)我的鼓舞與激勵(lì)讓我深受啟發(fā)，也讓我明白了正在步入社會(huì)的我肩上所需要承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。一個(gè)月過(guò)去了，總結(jié)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我有了重要的收獲，讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，知道了工作是怎么一回事，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。關(guān)于服務(wù)在銀行，每天要面對(duì)最多的，除了錢(qián)，就是人。所以服務(wù)，在這里顯得尤為重要。首先良好的服務(wù)能夠讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)擁有一份良好的心情。我覺(jué)得在銀行工作，首先自己要有一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻煨枰鎸?duì)形形色色的客戶，如若碰到一些看起來(lái)心情不錯(cuò)的客戶，固然輕松，但那些看起來(lái)愁眉苦臉的客戶也是我們的上帝，所以說(shuō)，不管客戶心情的好壞，我們都應(yīng)該保證一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)我們的每一位客戶。其次良好的服務(wù)能夠讓人流連忘返，樂(lè)意多說(shuō)幾句而不愿離開(kāi)。并不是每一個(gè)客戶，都熟悉銀行的業(yè)務(wù)流程，我們需要有耐心，認(rèn)真地指導(dǎo)他們。無(wú)論我們面對(duì)的是什么樣的客戶，都應(yīng)該拿出來(lái)同樣的熱情。要做到不以貌取人，尤其是一些老年人和特殊人群，他們不會(huì)使用ATM機(jī)，不懂得如何辦理他們需要的業(yè)務(wù)，甚至有的人內(nèi)心膽怯不敢咨詢，所以他們更需要我們的關(guān)心和幫助。關(guān)于態(tài)度銀行工作者需要有一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。銀行的任何一個(gè)崗位都需要認(rèn)真細(xì)致的對(duì)待。在銀行，每天都要與數(shù)字打交道，“失之分毫，差之千里”，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度也非常重要，任何一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體結(jié)果。作為銀行的工作人員，必須足夠的小心謹(jǐn)慎，避免給自己給他們?cè)斐刹槐匾穆闊ｊP(guān)于感受從學(xué)校到社會(huì)經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變，諺語(yǔ)有云：“紙上學(xué)來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。實(shí)習(xí)期間雖然到現(xiàn)在還不長(zhǎng)，但我學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，關(guān)于做人、做事。實(shí)習(xí)工作有苦有甜，雖有因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉導(dǎo)致給客戶造成的麻煩，但每次幫著客戶完成他們想辦的業(yè)務(wù)后，那聲發(fā)自內(nèi)心的“謝謝”便讓你覺(jué)得這一切都是值得的。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了補(bǔ)充和調(diào)整。“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，這么多年的學(xué)業(yè)，讓我僅僅懂得書(shū)本上的知識(shí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也深深讓我認(rèn)識(shí)到自己身上的不足以及需要改進(jìn)的方向。雖然實(shí)習(xí)期在整個(gè)人生中并不長(zhǎng)，但在我人生中的改變是巨大的。此次實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是終點(diǎn)，同樣也是起點(diǎn)，終點(diǎn)是我完成了我十幾年讀書(shū)生涯，起點(diǎn)便是我又經(jīng)歷了人生的另一個(gè)階段，翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。 我的實(shí)習(xí)心得（葦子溝支行實(shí)習(xí)生宋雨）首先我覺(jué)得應(yīng)該自我介紹一下，我是xx年的應(yīng)屆畢業(yè)生。在xx年的上半年，跟許許多多的大學(xué)生一樣，面臨著從學(xué)校到社會(huì)一個(gè)人生中重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有幸的是我能從面向高校畢業(yè)生的招募工作中選拔而出，成為一名光榮的公主嶺農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)，是每一個(gè)人成長(zhǎng)起來(lái)的第一步，能夠讓我們更好的認(rèn)清自己。從這一刻，我們便不再是校園里嘻哈打鬧的學(xué)生，而是面向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的工作人員。正式上崗第一天，葦子溝支行趙孝君行長(zhǎng)便與我談話，他對(duì)我的鼓舞與激勵(lì)讓我深受啟發(fā)，也讓我明白了正在步入社會(huì)的我肩上所需要承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。一個(gè)月過(guò)去了，總結(jié)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我有了重要的收獲，讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，知道了工作是怎么一回事，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。關(guān)于服務(wù)在銀行，每天要面對(duì)最多的，除了錢(qián)，就是人。所以服務(wù)，在這里顯得尤為重要。首先良好的服務(wù)能夠讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)擁有一份良好的心情。我覺(jué)得在銀行工作，首先自己要有一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻煨枰鎸?duì)形形色色的客戶，如若碰到一些看起來(lái)心情不錯(cuò)的客戶，固然輕松，但那些看起來(lái)愁眉苦臉的客戶也是我們的上帝，所以說(shuō)，不管客戶心情的好壞，我們都應(yīng)該保證一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)我們的每一位客戶。其次良好的服務(wù)能夠讓人流連忘返，樂(lè)意多說(shuō)幾句而不愿離開(kāi)。并不是每一個(gè)客戶，都熟悉銀行的業(yè)務(wù)流程，我們需要有耐心，認(rèn)真地指導(dǎo)他們。無(wú)論我們面對(duì)的是什么樣的客戶，都應(yīng)該拿出來(lái)同樣的熱情。要做到不以貌取人，尤其是一些老年人和特殊人群，他們不會(huì)使用ATM機(jī)，不懂得如何辦理他們需要的業(yè)務(wù)，甚至有的人內(nèi)心膽怯不敢咨詢，所以他們更需要我們的關(guān)心和幫助。關(guān)于態(tài)度銀行工作者需要有一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。銀行的任何一個(gè)崗位都需要認(rèn)真細(xì)致的對(duì)待。在銀行，每天都要與數(shù)字打交道，“失之分毫，差之千里”，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度也非常重要，任何一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體結(jié)果。作為銀行的工作人員，必須足夠的小心謹(jǐn)慎，避免給自己給他們?cè)斐刹槐匾穆闊?。關(guān)于感受從學(xué)校到社會(huì)經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變，諺語(yǔ)有云：“紙上學(xué)來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。實(shí)習(xí)期間雖然到現(xiàn)在還不長(zhǎng)，但我學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，關(guān)于做人、做事。實(shí)習(xí)工作有苦有甜，雖有因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉導(dǎo)致給客戶造成的麻煩，但每次幫著客戶完成他們想辦的業(yè)務(wù)后，那聲發(fā)自內(nèi)心的“謝謝”便讓你覺(jué)得這一切都是值得的。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了補(bǔ)充和調(diào)整?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，這么多年的學(xué)業(yè)，讓我僅僅懂得書(shū)本上的知識(shí)，通過(guò)這次實(shí)