職業(yè)教育論文-談如何培養(yǎng)商務(wù)類專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力.doc

職業(yè)教育論文-談如何培養(yǎng)商務(wù)類專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力摘要為了適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，中職商務(wù)專業(yè)的教學(xué)必須對(duì)原有的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、專業(yè)課程設(shè)置等方面進(jìn)行改革，全面樹(shù)立“以職業(yè)能力為本位”的教學(xué)指導(dǎo)思想，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，熟練掌握商務(wù)業(yè)務(wù)技能和技巧，具備后續(xù)教育知識(shí)基礎(chǔ)的商務(wù)人才，才能較好促進(jìn)中等職業(yè)商務(wù)專業(yè)教育的發(fā)展。關(guān)鍵詞培養(yǎng)商務(wù)專業(yè)職業(yè)能力當(dāng)前,中等職業(yè)教育的學(xué)生的基本素質(zhì)越來(lái)越低，他們?cè)谡w上的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，學(xué)習(xí)方法不到位，沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，意志薄弱，缺乏恒心和毅力。長(zhǎng)此以往，中職學(xué)生在心理上有一種失落、無(wú)奈的感覺(jué)，以至于學(xué)習(xí)自信心下降，喪失了學(xué)習(xí)動(dòng)力。由于中職學(xué)生學(xué)習(xí)力欠缺，綜合素質(zhì)薄弱，學(xué)生缺乏自我發(fā)展能力，所以不能較好適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)發(fā)展對(duì)生產(chǎn)者崗位轉(zhuǎn)換和提升的要求。這嚴(yán)重影響了中職學(xué)生自身潛力的發(fā)揮。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，使得越來(lái)越多的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)走進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)將是21世紀(jì)世界最大的新興市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)體，同時(shí)也有越來(lái)越多的我國(guó)本土企業(yè)參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中去。但由于長(zhǎng)期以來(lái)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下人才培養(yǎng)制度的影響，以及中等職業(yè)教育的學(xué)生的基本素質(zhì)越來(lái)越低和職業(yè)能力的下降，許多商務(wù)活動(dòng)從業(yè)人員的職業(yè)能力尚不能達(dá)到與國(guó)際接軌的要求。所謂商務(wù)職業(yè)能力，就是在當(dāng)前社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，商務(wù)人員為了完成好本職工作所必須具備的各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)、水平和能力。這就不可避免的使得我國(guó)本土企業(yè)與國(guó)際化財(cái)團(tuán)在包括我國(guó)在內(nèi)的全球市場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要應(yīng)對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人才的職業(yè)能力也提出了更為嚴(yán)格的用工要求，根據(jù)本人多年從事商務(wù)類教學(xué)工作的經(jīng)驗(yàn)，以及參考采訪用人單位和歷屆畢業(yè)生的調(diào)查反饋，認(rèn)為當(dāng)前對(duì)中職學(xué)校商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)應(yīng)側(cè)重以下幾個(gè)方面。一、提高自學(xué)能力中等職業(yè)的學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，在校三年的學(xué)習(xí)時(shí)間較短，知識(shí)有限，而社會(huì)知識(shí)的更新周期則越來(lái)越短。商務(wù)知識(shí)也是如此，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)走進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)，商務(wù)知識(shí)和技能也在不斷更新。學(xué)生在完成商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)后，以后可能會(huì)在各種行業(yè)的不同崗位就業(yè)，如果沒(méi)有一定的學(xué)習(xí)方法和自學(xué)能力，就很難適應(yīng)各種崗位的要求，因此，必須不斷激發(fā)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的關(guān)注和渴求，并使他們認(rèn)識(shí)到，“要憑技能謀職業(yè)，以素質(zhì)求發(fā)展”，如果不注重知識(shí)的更新，就會(huì)跟不上時(shí)代的發(fā)展，就會(huì)被淘汰。教者在上課時(shí)經(jīng)常教育學(xué)生要樹(shù)立終生受教育的觀念，“活到老，學(xué)到老”，不斷吸收和掌握新知識(shí)，新技能，新方法，創(chuàng)造性地分析新情況，解決新問(wèn)題，不但能勝任當(dāng)前的職業(yè)，而且能為將來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備能量。二、重視務(wù)實(shí)能力商務(wù)人員的務(wù)實(shí)能力，是指其能夠按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，以比較高的工作效率處理復(fù)雜的具體業(yè)務(wù)的能力。商務(wù)工作是一項(xiàng)政策性、計(jì)劃性很強(qiáng)、而且富有技巧性的工作，并且工作對(duì)象非常廣泛，責(zé)任非常明確，工作的好壞與個(gè)人務(wù)實(shí)精神有很大關(guān)系。因此，教者在教學(xué)過(guò)程中，常從報(bào)刊雜志和網(wǎng)絡(luò)上，引用一些企業(yè)在營(yíng)銷方面成功與失敗的典型案例，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷和商品經(jīng)營(yíng)的教材內(nèi)容，理論聯(lián)系實(shí)際的教育學(xué)生認(rèn)識(shí)其重要性。通過(guò)實(shí)務(wù)模擬操作演練，培養(yǎng)學(xué)生耐心、細(xì)致、認(rèn)真、踏實(shí)的作風(fēng)，讓他們具備熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的方法和技能。還組織學(xué)生到商場(chǎng)和物流企業(yè)參觀商品經(jīng)營(yíng)工作流程，讓學(xué)生切身體驗(yàn)商務(wù)活動(dòng)工作的環(huán)境、特點(diǎn)和要求，幫助學(xué)生調(diào)整自我，為適應(yīng)今后工作早做準(zhǔn)備。除此之外，還經(jīng)常組織學(xué)生開(kāi)展專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，或組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查之類的活動(dòng)。例如，在學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查這節(jié)內(nèi)容時(shí)，教者首先須對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容和方法，以及市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷中的作用，作重點(diǎn)闡述和分析。接著，（1）讓學(xué)生根據(jù)這一課應(yīng)該掌握的知識(shí)，圍繞生活和學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)出一份調(diào)查表。（2）讓學(xué)生根據(jù)自己所設(shè)計(jì)的調(diào)查表，利用二周時(shí)間開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，再利用一周時(shí)間對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理和匯總。（3）讓學(xué)生根據(jù)資料整理的數(shù)據(jù)，展開(kāi)討論交流撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，并把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)。由于學(xué)生參與了調(diào)查的全過(guò)程，這就培養(yǎng)了他們的動(dòng)手能力，并在實(shí)踐活動(dòng)中積極去思索、領(lǐng)悟與獲取知識(shí)。教師在這一教學(xué)過(guò)程中是引導(dǎo)者，學(xué)生是學(xué)習(xí)的參與者，是學(xué)習(xí)的主體。通過(guò)師生的教學(xué)合作、交流、讓學(xué)生主動(dòng)掌握知識(shí)，體會(huì)在實(shí)際工作中必須認(rèn)真對(duì)待市場(chǎng)調(diào)查的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)數(shù)字、以及其準(zhǔn)確性對(duì)企業(yè)預(yù)測(cè)未來(lái)是相當(dāng)重要的。通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)增進(jìn)同學(xué)們對(duì)工作的責(zé)任感和對(duì)工作務(wù)實(shí)的態(tài)度，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。三、培養(yǎng)操作能力近年來(lái)由于受到普高熱的影響，中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生大多數(shù)是經(jīng)過(guò)選拔后淘汰下來(lái)的，他們?cè)趯W(xué)業(yè)上的缺陷是顯然的，這影響了他們個(gè)性的全面發(fā)展，影響了他們能力的形成。但他們年齡小，可塑性強(qiáng)，只要繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，發(fā)展前景還是廣闊的。所以，中等職業(yè)教育的重點(diǎn)不是盡可能地向?qū)W生灌輸更高，更深的知識(shí)，而是應(yīng)該注重加強(qiáng)職業(yè)道德的教育，突出創(chuàng)造能力的培養(yǎng)和基本從業(yè)技能的訓(xùn)練，重視相關(guān)專業(yè)知識(shí)的傳授。這樣使學(xué)生走入社會(huì)后，不但能遵守社會(huì)公德而做好自己的本職工作，而且具有繼續(xù)發(fā)展的后勁。商務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)操作性、技巧性很強(qiáng)的工作。針對(duì)這一特點(diǎn)，為培養(yǎng)、強(qiáng)化學(xué)生的操作能力。教者充分運(yùn)用商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室，組織學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐操作，模擬公司機(jī)構(gòu)組織設(shè)置各職能科室，教師引導(dǎo)學(xué)生按各崗位扮演成商務(wù)活動(dòng)人員的角色進(jìn)行模擬實(shí)習(xí)，使學(xué)生對(duì)一個(gè)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)組織和管理有一個(gè)較為清晰的基本了解，并使他們對(duì)各商品經(jīng)營(yíng)崗位的業(yè)務(wù)的理解得更透徹。在學(xué)習(xí)如何填制和審核各種原始憑證時(shí)，教者組織學(xué)生通過(guò)各種途徑收集各種各樣的發(fā)票和單證，通過(guò)互相交流，學(xué)生認(rèn)識(shí)了200多種發(fā)票單證，加深了對(duì)實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的理解和培養(yǎng)了學(xué)生消費(fèi)主動(dòng)索要發(fā)票和依法納稅的意識(shí)。學(xué)生從書(shū)本中對(duì)商品入庫(kù)驗(yàn)收、辦理商品入庫(kù)手續(xù)、記賬、商品出庫(kù)前的準(zhǔn)備、出庫(kù)業(yè)務(wù)操作等難以理解，通過(guò)模擬操作就一目了然了。同時(shí)教者還向?qū)W商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提出了商務(wù)工作人員的八項(xiàng)技能要求：觀察能力，記憶能力，思維能力，交往能力，勸說(shuō)能力，演示能力，核算能力，應(yīng)變能力。通過(guò)組織學(xué)生到商場(chǎng)、物流企業(yè)等單位進(jìn)行校外實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中鞏固掌握并應(yīng)用所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)。由于學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間已經(jīng)做了一定程度的訓(xùn)練，畢業(yè)后能吃苦耐勞，上手也較快，容易受到用人單位的好評(píng)。四、訓(xùn)練計(jì)算能力利用科學(xué)的方法和手段對(duì)營(yíng)銷工作績(jī)效及營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行必要的核算和評(píng)估，是營(yíng)銷技能的重要組成部分。商務(wù)工作人員必須有良好的核算能力，這是商務(wù)工作人員提高工作效率的重要手段。通過(guò)核算，分析商務(wù)工作及業(yè)務(wù)的效果，并從中探索規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便進(jìn)一步改進(jìn)和制定新的營(yíng)銷計(jì)劃，進(jìn)行科學(xué)決策。營(yíng)銷核算通過(guò)一定的項(xiàng)目或指標(biāo)系列來(lái)進(jìn)行，它主要以價(jià)值量（金額）、實(shí)物量（數(shù)量）和勞動(dòng)量（時(shí)間）為計(jì)量單位，進(jìn)行記錄、計(jì)算，用來(lái)反映商務(wù)工作人員進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)與業(yè)務(wù)效果。也可以用于銷售核算、費(fèi)用核算、利潤(rùn)核算及勞效核算等。此外，商務(wù)工作人員還可以通過(guò)其他多種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，同時(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求對(duì)信息的傳遞既準(zhǔn)確無(wú)誤又及時(shí)迅速。商務(wù)工作人員，不僅要具有高水平的計(jì)算能力，而且必須學(xué)會(huì)熟練地使用電腦軟件完成商務(wù)工作。為此，在電子商務(wù)課程教學(xué)中，使學(xué)生在電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室里完成作業(yè)，在ERP軟件學(xué)習(xí)時(shí)，作為商務(wù)學(xué)生在訓(xùn)練經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)購(gòu)、銷、存、運(yùn)的資料，不僅使學(xué)生初步掌握了運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理商務(wù)活動(dòng)的技能，而且又一次檢驗(yàn)了學(xué)生模擬實(shí)習(xí)作業(yè)的質(zhì)量，要求所有商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在畢業(yè)時(shí)人人都能制作一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，為他們今后成為一名既懂商務(wù)知識(shí)又懂電腦知識(shí)的復(fù)合型人才打下了良好的基礎(chǔ)。五、培養(yǎng)觀察能力商務(wù)工作人員必須具備敏銳的觀察能力，這是商務(wù)人員深入了解顧客心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷顧客特征的必要前提。沒(méi)有敏銳的觀察能力，就不可能判斷和使用有效的營(yíng)銷活動(dòng)。顧客為了從交易過(guò)程獲得盡可能多的利益，往往掩蓋自己的某些真實(shí)意圖；顧客的每一個(gè)行動(dòng)背后，總有其特定的動(dòng)機(jī)和目的，顧客在交易過(guò)程中也會(huì)或多或少地使用各種購(gòu)買(mǎi)技巧，只有具備敏銳的觀察能力，才能透過(guò)表象看到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。對(duì)于商務(wù)人員來(lái)講，只有具備敏銳的觀察能力，才能更好地了解營(yíng)銷環(huán)境，更多更好地尋找顧客，掌握購(gòu)買(mǎi)者的行為特點(diǎn)，進(jìn)而開(kāi)展有效的營(yíng)銷活動(dòng)。因此，教者經(jīng)常聯(lián)系企業(yè)，動(dòng)員商務(wù)專業(yè)學(xué)生參加企業(yè)的推銷活動(dòng)，同時(shí)也參加企業(yè)的銷售活動(dòng)，使學(xué)生在此活動(dòng)中了解顧客的心理，從而提高學(xué)生的判斷能力和觀察能力，使以后在工作中能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、培養(yǎng)應(yīng)變能力應(yīng)變能力是指在遇到意想不到的情況時(shí)，能使自己在不利的形勢(shì)下扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，或在遇到突發(fā)事件時(shí)能處亂不驚，以自己的果斷和機(jī)靈挽救可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的失誤。這要求商務(wù)人員應(yīng)有靈活的頭腦，能冷靜、果斷地處理問(wèn)題。在營(yíng)銷活動(dòng)中，營(yíng)銷方法必須隨顧客的改變而改變，沒(méi)有一種方法對(duì)任何顧客都是絕對(duì)有效的，商品的經(jīng)營(yíng)也不是一成不變的，企業(yè)的發(fā)展必然使經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大，需求的變化也導(dǎo)致產(chǎn)品的更新?lián)Q代，營(yíng)銷應(yīng)該不斷適應(yīng)這些變化，每次營(yíng)銷活動(dòng)總是受各種因素的影響，例如，顧客態(tài)度和要求的變化，竟?fàn)幷叩募尤?，企業(yè)銷售政策的更改，對(duì)方談判人員及方式的更換，往往會(huì)使?fàn)I銷進(jìn)程出現(xiàn)意想不到的曲折，商務(wù)人員對(duì)此必須采取靈活的應(yīng)變措施，才能確保達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。教者在教學(xué)過(guò)程中，常從報(bào)刊雜志和網(wǎng)絡(luò)上，引用一些企業(yè)在營(yíng)銷應(yīng)變方面成功與失敗的典型案例，結(jié)合商品經(jīng)營(yíng)的教材內(nèi)容，理論聯(lián)系實(shí)際的教育學(xué)生認(rèn)識(shí)，在商品經(jīng)營(yíng)過(guò)程時(shí)，購(gòu)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的營(yíng)銷應(yīng)變能力的重要性。七、培養(yǎng)合作能力職業(yè)教育的核心是培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力。它不單是指導(dǎo)就業(yè)，更重要的是指導(dǎo)人生，因?yàn)樗谌顺砷L(zhǎng)的過(guò)程中起著不可替代的重要作用。如何讓學(xué)生了解社會(huì)，了解他人，充分認(rèn)識(shí)自己，發(fā)展個(gè)性，挖掘潛能，增強(qiáng)合作能力，是職業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容。培養(yǎng)學(xué)生合作能力應(yīng)作好：“言傳身教，潛移默化”。這是培養(yǎng)學(xué)生合作能力的有效方法，教師根據(jù)一定的教育目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃，通過(guò)教與學(xué)的雙邊活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生掌握系統(tǒng)的科學(xué)知識(shí)和技能、技巧，發(fā)展學(xué)生的認(rèn)識(shí)能力，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德。教師的政治觀點(diǎn)、思想感情、風(fēng)紀(jì)儀表、處世態(tài)度、合作能力、交際方式等等對(duì)學(xué)生都具有言傳身教、潛移默化的作用和教育意義。職校學(xué)生年紀(jì)輕、閱歷淺，對(duì)社會(huì)、人生的了解還不深刻，對(duì)許多社會(huì)常識(shí)、社會(huì)組織狀況及人際關(guān)系的復(fù)雜性、多樣性都缺乏體驗(yàn)，因此，他們需要了解社會(huì)，熟悉生活，向社會(huì)學(xué)習(xí)并最終服務(wù)于社會(huì)，為促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量，這就需要教師的教育與引導(dǎo)。在教育的過(guò)程中，教師應(yīng)用純真的關(guān)愛(ài)澆灌學(xué)生的心田；用高尚的道德情操影響學(xué)生；用嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的治學(xué)態(tài)度教育學(xué)生；用優(yōu)美生動(dòng)的語(yǔ)言啟發(fā)學(xué)生；用誠(chéng)懇熱情的態(tài)度對(duì)待學(xué)生；用坦誠(chéng)豁達(dá)的心胸包容學(xué)生，起到表率作用。在處理師生間、教師間、教師與學(xué)生家長(zhǎng)間的各種關(guān)系時(shí)，應(yīng)保持謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、寬以待人的態(tài)度，建立起相互信任、和諧友好的關(guān)系，使學(xué)生能從教師的一言一行中，舉手投足間，從教學(xué)與管理的一點(diǎn)一滴處得到啟發(fā)與收益，使學(xué)生的合作能力在教師的言傳身教中逐漸形成。另外，在教育的過(guò)程中，要引導(dǎo)學(xué)生逐步增強(qiáng)自我意識(shí)和集體觀念，在處理與他人與集體的沖突與矛盾中不斷提高認(rèn)識(shí)。還可以通過(guò)各種活動(dòng)，例如讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好、性格、特長(zhǎng)等自由組合成活動(dòng)小組，參加各種競(jìng)賽、游戲；還可組建科