職業(yè)教育論文-職業(yè)學校危機管理探析.doc

職業(yè)教育論文-職業(yè)學校危機管理探析【摘要】中等職業(yè)教育，以可持續(xù)發(fā)展的人力資源開發(fā)教育為主要功能，是促進經濟和社會發(fā)展以及勞動就業(yè)的重要途徑。而創(chuàng)造穩(wěn)定的校園環(huán)境和教學秩序，是完成這項任務的基本保障。近幾年隨著社會快速轉型與變化，本市初中畢業(yè)生數(shù)量與質量逐年下降，使得職業(yè)學校危機事件時有發(fā)生，校園危機應運而生。本文將在介紹校園危機的特征、形態(tài)和分析職業(yè)學校危機成因的基礎上，探討職業(yè)學校危機管理的應對策略?！娟P鍵詞】危機特征危機形態(tài)危機管理體系職業(yè)學校肩負著培育社會高素質的勞動者的艱巨使命。中等職業(yè)教育，以可持續(xù)發(fā)展的人力資源開發(fā)教育為主要功能，學校教育與職業(yè)培訓并舉、職前教育和職后教育結合，是促進經濟和社會發(fā)展以及勞動就業(yè)的重要途徑。而創(chuàng)造穩(wěn)定的校園環(huán)境和教學秩序，是完成這項任務的基本保障。傳統(tǒng)的學校組織是內部穩(wěn)定性較高、外侵因素較少的組織，校園內的危機發(fā)生率較低。但是近十年來，隨著社會高速發(fā)展，各種思潮的不斷涌入，校園文化也迅速變化，使得學校教育環(huán)境發(fā)生了顯著變化。由于高中擴招、生源減少，流入到職業(yè)學校的生源大多是學習成績不夠理想、沒有養(yǎng)成良好學習習慣和生活習慣的中低程度的學生，這種每況愈下的狀況，使得職業(yè)學校面臨著種種危機。一方面，學生打架事件層出不窮，校內校外發(fā)生的暴力事件等，很可能會干擾職業(yè)學校正常的教學和工作秩序；另一方面，學生的日?；顒硬豢杀苊獾匮由斓铰殬I(yè)學校之外，學生吸煙、酗酒、隨地吐痰、臟話連篇、滋事擾事，對周邊地區(qū)產生直接或間接的影響，也會給學校帶來負面影響，從而增加了職業(yè)學校危機管理工作的必要性、迫切性和復雜性。因此，如何有效解決學校危機，化沖突阻力為助力，創(chuàng)造更優(yōu)質的校園文化，已成為擺在職業(yè)學校面前的一個重要課題。在變化莫測、紛繁復雜的現(xiàn)代社會，尤其是在危機事件日益增多的教育環(huán)境中，如果僅僅局限于“事件層次”，在出現(xiàn)危機事件后被動地應對危機，往往很難使危機得到妥善解決。因此，職業(yè)學校必須要將危機管理視為日常管理的一個重要方面，并用全新的思維重構危機管理體制，消除校園不和諧音符。一、校園公關危機的特征校園公關危機的特征有很多，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1突發(fā)性公關危機事件一般是在組織毫無準備的情況下突然發(fā)生的。這些事件容易給組織帶來混亂和驚慌，使人措手不及，如果對事件沒有任何準備就可能造成更大的損失。比如2003年發(fā)生的SARS疫情、2008年發(fā)生的汶川地震，對學校、教育部門無疑是一個突發(fā)緊急事件，需要立即采取行之有效的措施來應對危機。2難以預測性學校所面臨的公關危機往往是在正常運轉情況下難以預料的，它在某種程度上具有不可預測性，會給學校帶來各種意想不到的困難。特別是那些組織外部的原因造成的危機，它們往往是組織始料不及并難以抗拒的。比如今年的國際金融危機，直接影響到應屆畢業(yè)生的分配與就業(yè)，進而對職業(yè)學校造成了很大的就業(yè)壓力。3嚴重的危害性無論是傷人或損物的公關危機，還是輿論形象公關危機，給學校、社會都會造成相當?shù)膿p害。特別是發(fā)生了有人身傷亡的事故之后，從社會角度看，組織危機會給社會公眾帶來恐慌，有時還會給社會造成直接的物質損失。發(fā)生在學校的踩踏致傷、死亡事件；打架斗毆事件；火災傷亡事件；食物中毒事件等都會給學生和家長帶來心理上對學校的不信任。4輿論的關注性現(xiàn)代社會，大眾傳播十分發(fā)達，組織公關危機常常會成為輿論關注的焦點、熱點，成為媒介捕捉的最佳新聞素材和報道線索。有時候它還會牽動社會各界，乃至在世界上引起轟動。所以，公關危機對組織帶來的影響是非常深刻和廣泛的。比如“范跑跑”、“楊不管”事件引發(fā)的輿論，對教師師德的質疑與譴責；宿舍失火學生跳樓身亡事件；海淀藝校學生上課辱師視頻；政法大學殺害教師案等等，都引起了輿論的廣泛關注與討論。二、職業(yè)學校危機公共關系的主要形態(tài)一般來說，職業(yè)學校危機公共關系的主要形態(tài)有以下幾個方面：1重大安全事故或者不可抗拒的外部力量引起的事件如學生在校內發(fā)生的意外傷害事件、食物中毒事件、校外安全事件，以及各種不可抗拒、難以預料的天災人禍等。此類危機具有突發(fā)性強、危害性大的特點，在職業(yè)學?？芍^屢見不鮮。2職業(yè)學校和服務對象之間的糾紛學校的服務對象是家長和學生，學校在提供教育服務時，如果損害了部分家長和學生的利益，則有可能導致雙方產生利益糾紛，進而通過家長的不良口碑或者過激行為，在廣大家長、學生和社會中造成較壞的影響?，F(xiàn)在的學生大多數(shù)是獨生子女，家長普遍過分溺愛自己的孩子。加上職業(yè)學校的學生家長多數(shù)學歷不高，素質較差，單親家庭較多，對子女不加以管教或進行簡單粗暴管教者居多。因此在學生出現(xiàn)問題、學校同家長溝通時，也存在較大的溝通難度。3生源危機以及生源質量急劇下降帶來的潛在危機中等職業(yè)學校生存和發(fā)展首先面臨的是生源不足問題，因此各職業(yè)學校錄取分數(shù)逐年下降，學校紛紛到郊區(qū)的初中去拉生源，還采取了提前招生等措施。一些初中階段道德品質、文化素質較低的學生就進入了各類職業(yè)中學。這些學生相對集中來自遠郊區(qū)縣的幾所學校，致使他們入學后很快地在學校內形成相對集中、具有一定勢力的小團伙，而且這些學生也會把初中階段的“恩怨”帶到職業(yè)學校來，導致打架斗毆事件頻頻出現(xiàn)，學校風氣逐年下降，教育工作猶如逆水行舟。三、轉變危機管理指導思想，制定完善的危機管理體系，增強全員公關意識。在危機管理方面，職業(yè)學校仍然缺乏科學、系統(tǒng)、高效的管理體系，教職工和學生的危機意識不強，危機教育和研究滯后。因此，職業(yè)學校必須要建立完善的危機管理體系。1加強校園危機管理機制建設，制定完善的危機管理體系，加強各部門之間的協(xié)調。（1）在管理層面上，職業(yè)學校應當針對可能面臨的各種危機，學習國家和地方的法律、法規(guī)等文件，總結過去的經驗教訓，并針對本校學生管理的特點，制定危機管理的規(guī)則，包括各種類型危機的預防、預警、應急、救援處理、善后恢復等幾個階段的方案和措施，建立一套包括設施、人員、培訓、科研等在內的危機管理體系，把危機管理理念和應急方案運用到職業(yè)學校的行政管理中。（2）成立危機管理機構，確定專門的負責人員，并制訂相應的危機管理方案或危機處理預案。一份全面、完整的危機管理方案應該包含的內容主要有：對危機持一種正確積極的態(tài)度；對各種潛在的危機形態(tài)進行分類；制訂預防危機的方針、對策；為處理每一項潛在的危機制訂具體的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術；組建危機控制小組。（3）強化和完善學校的各種管理措施，如教育教學、飲食衛(wèi)生、宿舍管理、體育運動、課間活動、學生心理輔導、門衛(wèi)管控、校園巡查、緊急疏散演練等，研究發(fā)生危機的各種可能性，增強預見性與可控性，增強全員公關意識，以避免危機的發(fā)生。（4）做好學校的常規(guī)公共關系管理，努力與家長、教職工、主管部門以及社會各界建立和保持良好而又和諧的公共關系，努力提升學校形象。這樣一旦危機發(fā)生，可以最大程度地得到各方面的理解與支持，為有效地處理危機創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。2加強對學生的心理教育及專業(yè)技能教育（1）建立學生心理危機預警系統(tǒng)，加強對學生的德育教育，加強對學生的心理研究與指導。中等職業(yè)學校生存和發(fā)展首先面臨的是生源不足問題，因此各職業(yè)學校錄取分數(shù)逐年下降，甚至到了不經中考就能進職校的地步。這樣，初中階段那些道德品質、文化素質較低的學生就進入了各類職業(yè)學校。我們經常發(fā)現(xiàn)學生在課堂上有如下行為：睡覺、玩手機、聽MP3音樂、吃東西、看課外書、聊天.學生的這種無目的、無動力的學習，必然會引起他們注意力和興趣的轉移。很多學生把精力放在了結交朋友、拉幫結派、上網聊天、看不健康書籍、男女生談戀愛上，這些都嚴重摧殘著大量青少年的身心健康。為了了解學生心理，學校應加強對學生心理活動的調查與分析。引導學生正確處理同學關系、注意男女生交往尺度，促進學生身心的和諧發(fā)展。（2）加強對學生進行生命教育處于青春期的職校生具有明顯的情緒化與叛逆，容易出現(xiàn)高強度的興奮、激動，或是極端的憤怒、悲觀。他們的情緒變化很快，常常是稍遇刺激，即刻爆發(fā)，出現(xiàn)偏激情緒和極端的行為方式，沖動性強，理智性差。在日常生活中，不少職校生情緒躁動不安，動輒想哭，大叫大喊或摔砸東西，與同學、朋友、老師爭論起來面紅耳赤，甚至發(fā)生激烈的爭執(zhí)，不惜動用兇器來解決糾紛。不少青年在心理上處于“三無”狀態(tài)，即無動于衷，謂之無情；缺乏活力，謂之無力；漠不關心，謂之無心。這在職校生中表現(xiàn)尤為突出。出走、打架、斗毆、自殘、自殺等現(xiàn)象在職業(yè)學校并不少見。因此要加強對學生進行生命教育，引導學生珍惜生命、珍愛生活，使他們樹立起為自己打造美好生活的信心。（3）優(yōu)化教學模式、使學生掌握專業(yè)技能及學習能力，化解學生對未來的焦慮情緒，使學生升學有望、就業(yè)有路。今年本市開始對職高、技校、中專等中等職業(yè)學校進行新課程改革實驗。實行課改后，中職校將更注重實踐能力的培養(yǎng)，專業(yè)核心課程和畢業(yè)實習課時數(shù)將不低于總課時數(shù)的50%。課程改革將改變以往理論教學與實踐教學分離、課程內容與崗位實際脫離的狀況，適應學生就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展的需求，加強學生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。因此，職業(yè)學校對受教育者要進行職業(yè)道德教育，傳授職業(yè)知識，培養(yǎng)職業(yè)技能，進行職業(yè)指導，全面提高受教育者素質，使學生具備較強的工作能力、自主擇業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。學校要教育學生學會做人，學會做事，學會學習，學會共處，體會成功，給職業(yè)學校的學生設立人生目標，引領他們看到未來的希望，從一個成功走向另一個成功。通過這些教育，提高職業(yè)學校畢業(yè)生就業(yè)質量，在人力資源市場占有一席之地，創(chuàng)立自己的品牌，確保學校的長盛不衰?，F(xiàn)階段，我國職業(yè)教育面臨著很好的發(fā)展機遇，黨和國家高度重視職業(yè)教育的發(fā)展。黨的十七大提出，“優(yōu)先發(fā)展教育，建設人力資源強國”，“大力發(fā)展職業(yè)教育”。國務院在關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定中，把職業(yè)教育作為經濟社會發(fā)展的重要基礎和教育工