當(dāng)代管理思想和理論簡(jiǎn)介

第三章當(dāng)代管理思想和理論簡(jiǎn)介,管理的特點(diǎn)就是變革一一迅速的、不斷的、根本的變革。唯一不變的事就是變革。,學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解新管理理論叢林現(xiàn)象。 掌握價(jià)值鏈、價(jià)值系統(tǒng)、五力模型以及三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等理論。 理解學(xué)習(xí)型組織的含義。 理解企業(yè)核心能力的含義。 理解業(yè)務(wù)流程再造的主要內(nèi)容。,第一節(jié) 新管理理論叢林現(xiàn)象,20世紀(jì)80年代以來(lái)， 是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)、政治、 文化的全球化為背景， 以知識(shí)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵要素， 以創(chuàng)新為核心，追求可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代。 今天，越來(lái)越重視企業(yè)創(chuàng)新能力、快速反應(yīng)能力、動(dòng)態(tài)環(huán)境的適應(yīng)能力以及客戶個(gè)性化、多樣化需求的滿足能力。,邁克爾波特、彼得圣吉、 普拉哈拉德和哈默爾等人 從戰(zhàn)略、組織以及文化等方面 提出了改變著企業(yè)的生存態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)架構(gòu)。,第二節(jié) 邁克爾波特和競(jìng)爭(zhēng)理論,一、邁克爾波特簡(jiǎn)介 波特他畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)， 后獲哈佛大學(xué)商學(xué)院企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。 目前，他擁有瑞典、荷蘭、法國(guó)等國(guó)大學(xué)的八個(gè)名譽(yù)博士學(xué)位。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是波特推出的戰(zhàn)略三部曲。,在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，波特先生 提出了分析產(chǎn)業(yè)和對(duì)手的理論框架 “競(jìng)爭(zhēng)五力模型”，并闡述了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”： 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略；,二、主要內(nèi)容,(一)競(jìng)爭(zhēng)五力模型和三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 波特把競(jìng)爭(zhēng)因素劃分為五種力量： 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)； 新進(jìn)入者的威脅； 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)實(shí)力； 購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)實(shí)力； 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅。,管理者長(zhǎng)期關(guān)注的問(wèn)題： “在我所處的產(chǎn)業(yè)或我準(zhǔn)備躋身的產(chǎn)業(yè)里，驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的因素有哪些? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取什么行動(dòng)以及最佳的反擊方式是什么? 該產(chǎn)業(yè)會(huì)如何演變? 公司如何在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中處于最佳位置?”,潛在進(jìn)入者 2、新進(jìn)入者的威脅 3、供方議 4、買方議 價(jià)能力 價(jià)能力 供方1、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 買方 現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng) 5、替代產(chǎn)品服務(wù)的威脅 替代品 圖31 競(jìng)爭(zhēng)五力模型,三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(見表31) 1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 2、差異化戰(zhàn)略 3、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略,三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(見表31) 戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 被顧客覺(jué)察的獨(dú)特性 低成本地位 戰(zhàn)略目標(biāo) 全產(chǎn)業(yè)范圍 2、差異化 1、總成本領(lǐng)先 僅特定細(xì)分市場(chǎng) 3、目標(biāo)聚集 圖32 三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的區(qū)別,(二)價(jià)值鏈和價(jià)值系統(tǒng) 價(jià)值鏈?zhǔn)遣ㄌ叵壬?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中提出的概念，他認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等過(guò)程及輔助過(guò)程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)。 所謂價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中九種相互關(guān)聯(lián)的基本價(jià)值活動(dòng)的集合(見圖33)。,企業(yè) 基礎(chǔ) 設(shè)施 輔助活動(dòng) 人力 資源 管理 技術(shù) 開發(fā) 采 購(gòu) 內(nèi)部物流生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部物流銷售服務(wù)利潤(rùn) 基本活動(dòng) 圖33 基本價(jià)值鏈,形成價(jià)值系統(tǒng)(見圖34)。 供應(yīng)商價(jià)值鏈 企業(yè)價(jià)值鏈 分銷商價(jià)值鏈 顧客價(jià)值鏈,第三節(jié) 彼得圣吉和學(xué)習(xí)型組織理論,一、彼得圣吉簡(jiǎn)介 彼得圣吉于1947年出生于美國(guó)芝加哥，1970年畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位。 第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)這部經(jīng)典著作，創(chuàng)立了學(xué)習(xí)型組織理論。 推崇為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一。,二、主要內(nèi)容 所謂學(xué)習(xí)型組織是指“通過(guò) 彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛 而建立起來(lái)的一種符合人性的、 有機(jī)的、扁平化的組織。這種組織 具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織。” 應(yīng)追求精簡(jiǎn)、扁平化、彈性應(yīng)對(duì)、終身學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競(jìng)爭(zhēng)力。 五項(xiàng)技能稱為五項(xiàng)修煉見表32,第一項(xiàng)修煉：自我超越 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式 第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景 第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考,第四節(jié) 格雷哈默和普拉哈拉德與核心能力理論,一、格雷哈默與普拉哈拉德簡(jiǎn)介 格雷哈默是倫敦商學(xué)院執(zhí)教戰(zhàn)略與國(guó)際管理的教授， 普拉哈拉德出生于印度，畢業(yè)于馬德拉斯大學(xué)物理系，后留學(xué)美國(guó)繼續(xù)深造，獲哈佛大學(xué)的博士學(xué)位。 戰(zhàn)略意圖、企業(yè)核心能力等文章和為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)等著作，這些文章和著作。,二、主要內(nèi)容,核心能力又稱核心競(jìng)爭(zhēng)力， 定義為“組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)能力， 尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術(shù)整合在一起的能力?！?他們把核心能力、核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品之間的關(guān)系形象地比喻為樹根、樹干和花果之間的關(guān)系。,確定公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 首先，核心能力能夠?yàn)楣具M(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)提供方便。 第二，核心能力應(yīng)當(dāng)對(duì)最終產(chǎn)品為客戶帶來(lái)的可感知價(jià)值有重大貢獻(xiàn)。 最后，核心能力應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的。,核心能力是企業(yè)中蘊(yùn)含著的一種特殊的智力資本，是維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展的根基，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。,第五節(jié) 哈默和錢皮與業(yè)務(wù)流程再造理論,一、邁克爾哈默與詹姆斯錢皮簡(jiǎn)介 哈默，美國(guó)的管理學(xué)家，先后在麻省理工學(xué)院獲得學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。 再造不是自動(dòng)化改造而是推倒重來(lái)。 錢皮是CSC管理顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)，著名的管理咨詢專家。 1993年，兩人合著企業(yè)再造企業(yè)革命的宣言一書，首次提出了業(yè)務(wù)流程再造的概念。,二、主要內(nèi)容,整個(gè)世界已經(jīng)進(jìn)入3C時(shí)代： 顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化。 傳統(tǒng)組織存在一系列問(wèn)題： 機(jī)制不靈活； 無(wú)人負(fù)責(zé)； 不以顧客作為各項(xiàng)工作的中心； 重活動(dòng)，輕結(jié)果； 官僚主義； 因循守舊，缺乏創(chuàng)新； 很高的間接管理費(fèi)用等。,要重振企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須再造企業(yè)， 所謂業(yè)務(wù)流程再造，是指：“對(duì)企業(yè) 業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性 的再設(shè)計(jì)，以使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等衡量企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著性的進(jìn)展。” 定義中“根本的”、 “徹底的”、 “顯著的” 和“流程”四個(gè)關(guān)鍵詞,新組織的到來(lái),彼得F德魯克(1988年) 20年之后，典型的大企業(yè)的管理層數(shù)目將會(huì)不到現(xiàn)在的一半，管理人員不會(huì)超過(guò)現(xiàn)在的13。 它的結(jié)構(gòu)、管理問(wèn)題和關(guān)心的主題都與大約20世紀(jì)50年代我們教科書上的標(biāo)準(zhǔn)的典型制造企業(yè)沒(méi)有多少相似性。,那樣的話，典型的企業(yè)將會(huì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的、主要由專家組成的組織。 企業(yè)，尤其是大企業(yè)，除了成為以信息為基礎(chǔ)的組織，幾乎別無(wú)選擇。 原因之一是從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來(lái)看需要這種轉(zhuǎn)變，就業(yè)的重心正快速地從手工作業(yè)的工人、辦公室文案工作人員向知識(shí)型員工轉(zhuǎn)變，這類知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)100年前從軍隊(duì)中學(xué)會(huì)的命令一控制模型持抵制態(tài)度。,另一個(gè)原因是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度也要求發(fā)生變革，這尤其是大企業(yè)革新和創(chuàng)業(yè)的需求。 但是，最為重要的是信息技術(shù)的迅速發(fā)展促進(jìn)了這種改變。 當(dāng)然，先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)對(duì)創(chuàng)建以信息為基礎(chǔ)的組織并不是必需的。 但是，隨著先進(jìn)技術(shù)越來(lái)越普及，我們必須更多地進(jìn)行信息的分析和判斷，否則大量的數(shù)據(jù)會(huì)令人們無(wú)所適從。,到目前為止，大多數(shù)的 計(jì)算機(jī)用戶仍然只是利用這一 新技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)字打交道， 將他們以前所做的工作做得更快。 在全世界范圍內(nèi)有許多公司已經(jīng)十分迅速地發(fā)生了這種轉(zhuǎn)變。 第一個(gè)受到這種轉(zhuǎn)變影響的是關(guān)于資本投資決策的。 很久以來(lái)我們就知道對(duì)于一個(gè)投資方案來(lái)說(shuō)，不存在絕對(duì)正確的分析方法。,為了理解這個(gè)方案我們 至少需要六個(gè)方面的分析： 期望的回報(bào)率，投資回收期和期望的生命周期，投資生命周期中所有回報(bào)的折現(xiàn)值，不進(jìn)行該項(xiàng)投資的機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，失敗的風(fēng)險(xiǎn)和成本，以及機(jī)會(huì)成本。 現(xiàn)在通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，任何一個(gè)人使用電子表格軟件可以在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成這種分析。,第二個(gè)受影響的領(lǐng)域是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 當(dāng)企業(yè)關(guān)注產(chǎn)生信息的數(shù)據(jù)處理能力時(shí)， 幾乎立刻就清楚地發(fā)現(xiàn)管理層數(shù)和人員數(shù) 可以大大地削減。 原因很明顯；它證明整個(gè)管理層既不做決策也不起領(lǐng)導(dǎo)作用，而他們的主要職能只是作為“中繼器”在傳統(tǒng)的前信息組織中為那些不集中的、微弱的信號(hào)的傳送起到人力放大器的作用。,企業(yè)有著豐富的數(shù)據(jù)，但是， 這些數(shù)據(jù)以前被用來(lái)進(jìn)行控制而不是被轉(zhuǎn)換為有用的信息。 信息是一種相關(guān)的、有目的的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息需要知識(shí)。 依照定義，知識(shí)是專業(yè)化的。 以信息為基礎(chǔ)的組織需要很多的專家，而且這些專家是在運(yùn)作部門，不是在公司總部。,以信息為基礎(chǔ)的組織在其 集中化的管理領(lǐng)域中如果 需要專家，數(shù)量也不會(huì)很多。 由于其扁平的結(jié)構(gòu)，大型的以信息為基礎(chǔ)的組織更像一個(gè)世紀(jì)以前的企業(yè)。,當(dāng)今這種將知識(shí)集中在高層 管理人員和一線運(yùn)作人員之間 的服務(wù)性職員身上的組織結(jié)構(gòu)很可能被淘汰。 這種結(jié)構(gòu)試圖從高層向下灌注知識(shí)而不是從底層向上獲取知識(shí)。 最后，在以信息為基礎(chǔ)的組織中，大量的工作將以不同的方式完成。,思考題：,著名的管理實(shí)踐觀察家 彼得德魯克在文章里指出， 企業(yè)正快速地從“命令一控制” 的組織轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙孕畔榛A(chǔ)”的組織。 你認(rèn)為這種轉(zhuǎn)變給管理者帶來(lái)的挑