配送管理實(shí)務(wù)第五章配送中心作業(yè)管理（上）.ppt

第五章 配送中心作業(yè)管理 （上）,【本章要點(diǎn)】本章主要包括配送中心作業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持的指導(dǎo)思想和作業(yè)原則，以及配送中心所涉及的訂單處理作業(yè)、進(jìn)貨作業(yè)、儲(chǔ)存作業(yè)、裝卸搬運(yùn)作業(yè)等相應(yīng)的作業(yè)活動(dòng)。,第一節(jié) 配送中心作業(yè)管理概述 第二節(jié) 訂單處理 第三節(jié) 進(jìn)貨作業(yè)管理 第四節(jié) 儲(chǔ)存作業(yè) 第五節(jié) 裝卸搬運(yùn)作業(yè)管理,第一節(jié) 配送中心作業(yè)管理概述,一、配送中心作業(yè)的指導(dǎo)思想和原則 （一）指導(dǎo)思想 物流配送中心作業(yè)的指導(dǎo)思想為：以客戶服務(wù)為中心，做到“兩好”、“四快”、“四統(tǒng)一”。 “兩好”：客戶服務(wù)好、在庫(kù)貨物保管好。 “四快”：入庫(kù)驗(yàn)收快、出庫(kù)發(fā)運(yùn)快、財(cái)務(wù)結(jié)算快、解決問題快。 “四統(tǒng)一”：統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一單證、統(tǒng)一崗位。,第一節(jié) 配送中心作業(yè)管理概述,一、配送中心作業(yè)的指導(dǎo)思想和原則 （二）作業(yè)原則 準(zhǔn)確 及時(shí) 經(jīng)濟(jì) 安全 （三）多倉(cāng)庫(kù)物流配送中心的作業(yè)管理原則 統(tǒng)一服務(wù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 統(tǒng)一和規(guī)范作業(yè)流程 統(tǒng)一作業(yè)單證 統(tǒng)一部門和崗位設(shè)置,第一節(jié) 配送中心作業(yè)管理概述,二、配送中心作業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì) 作業(yè)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì) 作業(yè)的社會(huì)化趨勢(shì) 作業(yè)的專業(yè)化趨勢(shì) 作業(yè)的柔性化趨勢(shì) 作業(yè)的多功能化趨勢(shì) 作業(yè)的環(huán)?；厔?shì),第二節(jié) 訂單處理,一、訂單處理的概念 由接到客戶訂貨開始到準(zhǔn)備出貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理?？蛻粲唵问桥渌椭行乃袠I(yè)務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn)。,第二節(jié) 訂單處理,二、訂單處理的一般流程,第二節(jié) 訂單處理,三、訂單處理的合理化 持續(xù)改善顧客關(guān)系 持續(xù)降低平均訂貨周期前置時(shí)間 持續(xù)降低運(yùn)作成本 及時(shí)輸出發(fā)貨單和會(huì)計(jì)賬目 隨時(shí)提供訂單的處理情況 控制和解決訂單作業(yè)中的“波峰”現(xiàn)象,第三節(jié) 進(jìn)貨作業(yè)管理,一、進(jìn)貨作業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 二、進(jìn)貨時(shí)考慮的因素 三、進(jìn)貨作業(yè)程序 收貨操作程序和要求 進(jìn)貨標(biāo)識(shí)應(yīng)用 四、商品驗(yàn)收檢查 商品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn) 確定抽檢比例的依據(jù) 商品驗(yàn)收的作業(yè)內(nèi)容 驗(yàn)收差異的作業(yè)處理,第三節(jié) 進(jìn)貨作業(yè)管理,第四節(jié) 儲(chǔ)存作業(yè),一、儲(chǔ)存作業(yè)的目標(biāo)和原則 （一）儲(chǔ)存作業(yè)的目標(biāo) （二）儲(chǔ)存作業(yè)的原則 二、儲(chǔ)位規(guī)劃 （一）配送中心分區(qū) （二）儲(chǔ)位確定 根據(jù)商品周轉(zhuǎn)率確定儲(chǔ)位 根據(jù)商品相關(guān)性確定儲(chǔ)位 根據(jù)商品特性確定儲(chǔ)位 根據(jù)商品體積、重量特性確定儲(chǔ)位 根據(jù)商品先進(jìn)先出的原則確定儲(chǔ)位,（三）儲(chǔ)位編號(hào) 區(qū)段式編號(hào) 商品群別方式編碼 地址式編碼 坐標(biāo)式編號(hào) 三、儲(chǔ)存策略 定位存放 隨機(jī)存放 分類存放 分類隨機(jī)存放 共同存放,第四節(jié) 儲(chǔ)存作業(yè),四、儲(chǔ)位指派方式 人工指派法 計(jì)算機(jī)輔助指派法 計(jì)算機(jī)指派方法 五、儲(chǔ)存形式 （一）地板堆積儲(chǔ)存 行列堆積 整區(qū)堆積 （二）貨架儲(chǔ)存 兩面開放式貨架 單面開放式貨架 儲(chǔ)物柜,第四節(jié) 儲(chǔ)存作業(yè),六、儲(chǔ)存空間的有效利用 向上發(fā)展 平面經(jīng)濟(jì)有效的利用 采用立體倉(cāng)庫(kù) 七、儲(chǔ)存作業(yè) （一）手工存儲(chǔ)作業(yè)的分析 （二）使用條形碼和電腦輔助存儲(chǔ)流程 八、儲(chǔ)存合理化 （一）儲(chǔ)存合理化的含義和標(biāo)志 （二）儲(chǔ)存合理化的實(shí)施要點(diǎn),第四節(jié) 儲(chǔ)存作業(yè),第五節(jié) 裝卸搬運(yùn)作業(yè)管理,一、裝卸搬運(yùn)的地位 二、裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn) 裝卸搬運(yùn)作業(yè)量大 裝卸搬運(yùn)對(duì)象復(fù)雜 裝卸搬運(yùn)是附屬性、伴生性的活動(dòng) 裝卸搬運(yùn)是支持、保障性活動(dòng) 裝卸搬運(yùn)是銜接性的活動(dòng) 裝卸搬運(yùn)對(duì)安全性要求高 三、配送中心裝卸搬運(yùn)的發(fā)展過程 手工物品搬運(yùn) 機(jī)械化物品搬運(yùn) 自動(dòng)化物品搬運(yùn) 集成化物品搬運(yùn)系統(tǒng) 智能型物品搬運(yùn)系統(tǒng),第五節(jié) 裝卸搬運(yùn)作業(yè)管理,四、裝卸搬運(yùn)合理化 （一）裝卸搬運(yùn)合理化的目標(biāo) “短”的裝卸搬運(yùn)距離 “少”的裝卸搬運(yùn)時(shí)間 “高”的裝卸搬運(yùn)質(zhì)量 “省”的裝卸搬運(yùn)費(fèi)用 （二）搬運(yùn)活性分析,第五節(jié) 裝卸搬運(yùn)作業(yè)管理,（三）實(shí)施合理化裝卸搬運(yùn)作業(yè)的措施 提高機(jī)械化作業(yè)水平 減少無(wú)效作業(yè)