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述職述廉:_xx年運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告姓名:_單位:_日期:_年_月_日第 1 頁(yè) 共 17 頁(yè)xx年運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告為了同大家一道更好的運(yùn)營(yíng)品牌名稱品牌,努力改正缺點(diǎn),同時(shí)在新的一年妥善扎實(shí)工作,現(xiàn)就xx年運(yùn)營(yíng)工作做以下總結(jié)和回顧:自從調(diào)入運(yùn)營(yíng)部以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)部成員的幫助下,我的工作,基本可分為二個(gè)階段:這一階段的工作,一方面是盡快掌握品牌運(yùn)營(yíng)方面的基礎(chǔ)知識(shí),掌握基本的開辦預(yù)算模式,另一方面及時(shí)了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài),積極參加各個(gè)活動(dòng)并在戴總的指導(dǎo)下學(xué)到了很多知識(shí)。由于線上運(yùn)營(yíng)方面知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的欠缺,不能迅速掌握用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)及新媒體運(yùn)營(yíng)。己的一些想法融進(jìn)去,給項(xiàng)目將來加入一些設(shè)想。比如如何招商、如何推廣、如何定位等。并在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,試著向前推動(dòng)。從中學(xué)習(xí)、了解到了什么是SE、AS、關(guān)注度分析及事件營(yíng)銷等等。并積極參與各類IT方面的溝通、談判等。2.1搜索引擎推廣:做關(guān)鍵詞廣告,投放到各大搜索平臺(tái),如360、百度、搜狐等,進(jìn)行有針對(duì)性地文案設(shè)計(jì)、創(chuàng)意編寫、關(guān)鍵詞管理等;2.2百科:制作并發(fā)布相關(guān)信息,讓公眾了解品牌名稱的功能、責(zé)任等。包括百度百科、搜搜百科、互動(dòng)百科等;2.3微博、微信、論壇:尋找人氣比較旺的微博,并提供相關(guān)的互動(dòng)活動(dòng),在微博、微信內(nèi)容中巧妙的融入品牌名稱的相關(guān)信息,發(fā)布到知名微博、微信,比如:互聯(lián)網(wǎng)那點(diǎn)事兒、分享網(wǎng)絡(luò)等,同時(shí)制作新浪論壇、36Kr等論壇信息;并關(guān)注同行動(dòng)態(tài);2.4網(wǎng)絡(luò)新聞稿件:根據(jù)最新的資訊撰寫新聞稿,發(fā)布到微信、微博、新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體,并引導(dǎo)受眾群體關(guān)注品牌名稱的最新動(dòng)態(tài);2.5品牌名稱APP應(yīng)用:協(xié)助上傳到IS、安卓、小米等各大主流應(yīng)用市場(chǎng),建立全面的下載通道。并協(xié)助測(cè)試、查看Bug等;2.6官方微博、微信、網(wǎng)站:讓用戶了解品牌名稱的動(dòng)態(tài),及招商并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),關(guān)注網(wǎng)站瀏覽量等;2.7活動(dòng)策劃:在品牌名稱旗下項(xiàng)目活動(dòng)區(qū)域協(xié)助舉辦各類活動(dòng)并在辦公聚集的地方(科技類、高新類、文化類等)進(jìn)行知識(shí)競(jìng)答、地推、中介推薦會(huì)及掃一掃等送禮物活動(dòng),送的禮物印有LG,如:馬克杯、漫畫書、宣傳頁(yè)、邀請(qǐng)函等。高度重視自我能力的提升,努力跟上公司前進(jìn)的步伐,進(jìn)一步加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)的熟練度、身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,有效提高遇事不慌的應(yīng)變能力。希望在仁和立品牌名稱這個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)自我。希望公司加強(qiáng)專業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè),努力提高員工的專業(yè)、文化、技能水平,提高服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。希望品牌名稱(愿景)。以上是我個(gè)人的總結(jié)與計(jì)劃,不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)、同事指正。最后,祝大家新年快樂,萬事如意。謝謝。xx年即將過去,新的一年即將來臨,在過去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽(yáng)分公司在五月二十日正式運(yùn)營(yíng)。公司自成立以來,公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度,致力成為城市占道停車收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾,我們用心說話;創(chuàng)新追遠(yuǎn),我們用新說話”的核心價(jià)值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合,以科學(xué)的管理,有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模,有效益的推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,努力做到做一個(gè)項(xiàng)目,樹一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽(yáng)市文明城市,綠色交通的創(chuàng)建中,以“和諧共贏”的方針發(fā)展,使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心,為公司的未來發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。公司運(yùn)營(yíng)之初,就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教育,把“服務(wù)大眾,我們用心說話;創(chuàng)新追遠(yuǎn),我們用新說話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面,為提高企業(yè)形象,樹立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ)。一、運(yùn)營(yíng)部目前運(yùn)營(yíng)狀況xx年運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告。城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位,具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長(zhǎng)興街、遙臨巷、五一南路、東大路(廣場(chǎng))?,F(xiàn)階段我司員工共有187名,其中收費(fèi)管理員總數(shù)為155名,后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名,通過半年多的專業(yè)技能培訓(xùn),兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段,共劃分為四個(gè)班組,由一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理,一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理,五名班組班長(zhǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過半年時(shí)間的磨合,已形成良好的工作氛圍和管理機(jī)制。自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來,收費(fèi)區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè),車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車率達(dá)到97.5%,市民滿意度調(diào)查達(dá)到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車泊位更多,交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間,未發(fā)生一起有社會(huì)負(fù)面影響的沖突事件,網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報(bào)道和肯定。1、收費(fèi)路段尚未全部開啟,物價(jià)局文件尚未恢復(fù),小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域,盈利水平低,城市影響力一般。1、加強(qiáng)與交警部門及物價(jià)局的溝通交流,加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作。及時(shí)了解政策變化,爭(zhēng)取明年上半年恢復(fù)物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長(zhǎng)。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計(jì)劃,探索最適合小街小巷收費(fèi)方案。對(duì)內(nèi)不斷排摸,對(duì)外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段,挖掘收費(fèi)潛力,樹立公司形象。2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo),提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù);積極參與社會(huì)各項(xiàng)慈善事業(yè),贏得媒體及市民良好的口碑。3、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作,采用獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。5、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通,遵循時(shí)代發(fā)展需求,做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備工作,與聯(lián)通公司進(jìn)一步開展合作,務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常。xx年設(shè)定A類收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價(jià)局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探索,創(chuàng)新是公司的生命,在當(dāng)前形式下,要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新,完善項(xiàng)目管理體系,提高項(xiàng)目的可操作性。公司要加速建立和完善人才培養(yǎng)、引進(jìn)和交流制度。以項(xiàng)目作為人才培養(yǎng)工作平臺(tái),探索、建立公司人才培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合激勵(lì)機(jī)制管理課題,探索人才激勵(lì)方案。調(diào)整充實(shí)所屬公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人,堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長(zhǎng)起來,逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊(duì)伍。xx年運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告。3、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理加強(qiáng)員工自身建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育,學(xué)習(xí)意識(shí)教育、服務(wù)意識(shí)教育,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平,使公司成為一個(gè)懂專業(yè)做實(shí)事的集體。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,切實(shí)做到科學(xué)管理,依法辦事,依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),切實(shí)營(yíng)造一種遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè),明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶、奮勇爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,激發(fā)全體員工的工作熱情,形成團(tuán)結(jié)一心,合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。按照公司項(xiàng)目發(fā)展的戰(zhàn)略、不斷拓展探索項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)之路,將湖南悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國(guó)內(nèi)首屈一指的城市交通建設(shè)的綜合性服務(wù)提供商,以先進(jìn)管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。湖南悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費(fèi)管理咨詢,城區(qū)停車場(chǎng)建設(shè)投資管理第四篇:運(yùn)營(yíng)部xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃緊張忙碌的xx年即將過去,醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部在武漢和潤(rùn)合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下于10月20日應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)運(yùn)營(yíng)部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下,認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù),積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù),各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行,部門在整整2個(gè)月的建立和建設(shè)中,呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面,并取得了一定的成效,現(xiàn)將運(yùn)營(yíng)部xx年10月份至今的主要工作匯報(bào)如下:1、成立部門。xx年10月20日正式設(shè)立“品牌運(yùn)營(yíng)中心”簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)部”,并分別成立“市場(chǎng)部、企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部(導(dǎo)醫(yī)組)”分別對(duì)這四個(gè)部門建章立制并建立績(jī)效考核方案,每周對(duì)部門進(jìn)行2次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、每周對(duì)各部門總結(jié)并及時(shí)糾正工作中存在的新問題;2、建立轉(zhuǎn)診關(guān)系。醫(yī)院轉(zhuǎn)診對(duì)醫(yī)院可以起到直接的宣傳,提升醫(yī)院知名度、美譽(yù)度。建立健全醫(yī)療轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),同時(shí)也可收集市場(chǎng)同行的情報(bào)為全面開展?fàn)I銷活動(dòng)做準(zhǔn)備,以及直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。xx年10月22日建立醫(yī)院周邊門診診所轉(zhuǎn)診關(guān)系,現(xiàn)統(tǒng)計(jì)共建立80余轉(zhuǎn)診關(guān)系,包括門診、診所、社區(qū)、福利院及商家等合作單位,從11月1日至今市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診患者有60余人,產(chǎn)生消費(fèi)達(dá)4萬余元;3、藥店合作。xx年10月26日建立周邊藥店關(guān)系,現(xiàn)統(tǒng)計(jì)共建立120家藥店關(guān)系;利用藥店進(jìn)行商商聯(lián)盟,我們對(duì)藥店進(jìn)行義務(wù)發(fā)放早孕試紙,藥店進(jìn)行銷售,消費(fèi)者購(gòu)買我們的試紙里邊都會(huì)有“免費(fèi)HCG早孕檢測(cè)”/張,憑此卡享受我院治療和手術(shù)優(yōu)惠的政策,以此帶動(dòng)??撇≡矗?、開通全院網(wǎng)絡(luò)IFI。為患者提供便捷舒適的就醫(yī)環(huán)境,xx年10月30日全院開通網(wǎng)絡(luò)IFI,并得到患者滿意;5、全院統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。為更好地維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序,樹立企業(yè)形象,提高員工榮譽(yù)感,給全體員工創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定的工作環(huán)境,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,全院統(tǒng)一佩戴工作牌、并出臺(tái)“胸牌管理辦法”;與此同時(shí),10月份并完成科室牌制作工作;6、網(wǎng)絡(luò)商家合作。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及應(yīng)用,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其終端的移動(dòng)靈活、接入方便等特點(diǎn)迅速滲透到各個(gè)領(lǐng)域。針對(duì)百姓對(duì)移動(dòng)醫(yī)療與日俱增的需求,而且也提升醫(yī)院的整體檔次,我院于xx年11月5日與趣醫(yī)網(wǎng)取得正式合作;7、網(wǎng)站建設(shè)。醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)是醫(yī)院信息化的重要組成部分,它還是醫(yī)院加快信息化建設(shè)的重要舉措。醫(yī)院通過建立網(wǎng)站,將進(jìn)一步探索網(wǎng)絡(luò)時(shí)代醫(yī)院管理的新模式。xx年11月8日網(wǎng)站正式開始,于xx年12月10日備案結(jié)束,現(xiàn)??凭W(wǎng)站已正常上線,官網(wǎng)網(wǎng)站還在建設(shè)過程中;8、微信公眾平臺(tái)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及,微信用戶規(guī)模迅速擴(kuò)張,已成為中國(guó)“第四大運(yùn)營(yíng)商”。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)下新的應(yīng)用案例。微信因其簡(jiǎn)單,方便,有趣,良好的用戶體驗(yàn),成為現(xiàn)在聊天溝通的新寵,同時(shí)也被越來越多的應(yīng)用到企業(yè)的宣傳推廣當(dāng)中。基于醫(yī)院在微信平臺(tái)的推廣,xx年11月10日建立微信公眾平臺(tái)并同時(shí)建立12個(gè)論壇、添加8個(gè)群組,現(xiàn)由于人員編配原因,暫時(shí)未做活動(dòng);9、社區(qū)義診。通過義診活動(dòng),突出醫(yī)院特色,展示醫(yī)院專家風(fēng)采,樹立醫(yī)院的品牌形象,擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。xx年11月11日進(jìn)入社區(qū)與書記、主任聯(lián)系并得到他們的認(rèn)可。我院與社區(qū)達(dá)成共識(shí)以“轉(zhuǎn)型升級(jí)成功”為題材開展第一次義診,循環(huán)漸進(jìn)每周都要進(jìn)行義診,現(xiàn)開展義診8次,共體檢人數(shù)共計(jì)1000余人;10、軟硬件升級(jí)。隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)和所使用信息系統(tǒng)模塊的增加,數(shù)據(jù)庫(kù)容量增長(zhǎng)很快,使用模塊和接口的數(shù)量也在增加,現(xiàn)象是速度明顯放慢,操作人員使用不順暢,影響了窗口正常工作,帶來軟件性能低下的評(píng)價(jià),而且對(duì)醫(yī)院自身情況而言,工作效率較低,通過與院長(zhǎng)溝通協(xié)商,建立婦產(chǎn)科住院部的HIS系統(tǒng)及局域網(wǎng)建設(shè)工作,培訓(xùn)新來臨床醫(yī)生使用操作系統(tǒng),并于xx年11月21日完成醫(yī)院硬軟件升級(jí)工作;11、醫(yī)院VI設(shè)計(jì)。醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)既然成立“運(yùn)營(yíng)部”就應(yīng)該發(fā)揮其作用,建立醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)。我院是個(gè)老院,而且以前從未做過宣傳標(biāo)識(shí),包括部分員工都很難理解。其實(shí)醫(yī)院VI設(shè)計(jì)是一個(gè)健康品牌的折射,VI設(shè)計(jì)是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為具體圖形或符號(hào)可見的識(shí)別系統(tǒng),標(biāo)識(shí)也是一種媒介載體,展示的是醫(yī)院的人文情懷,進(jìn)而提升醫(yī)院整體形象。無論是簡(jiǎn)要的導(dǎo)向標(biāo)識(shí),還是醒目的形象標(biāo)識(shí),寓意深遠(yuǎn)的策略性標(biāo)識(shí),體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷的標(biāo)識(shí),xx年12月8日制作的門診和住院部的樓層標(biāo)識(shí)、工作窗口標(biāo)識(shí)、導(dǎo)引標(biāo)識(shí)、走廊宣傳板、設(shè)備介紹等標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng),均是解決醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境中迷失問題的基本出發(fā)點(diǎn),而且VI設(shè)計(jì)做出來后也會(huì)深深地烙印在頭腦中。12、健康體檢新模式。未成立運(yùn)營(yíng)部之前醫(yī)院也一直在做體檢工作,成立過后在李永院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,配合新模式的體檢流程,打破“為了體檢而去檢”的走量而不求質(zhì)的體檢系統(tǒng)。健康體檢管理系統(tǒng)中,戰(zhàn)略決策系統(tǒng)是健康體檢中心發(fā)展的核心系統(tǒng);規(guī)范化管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、人資配備管理、財(cái)務(wù)管理都是落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持系統(tǒng)。xx年12月10日與攀鋼集團(tuán)成都鋼釩公司工會(huì)委員會(huì)簽訂600余人女職工體檢。這次體檢完全按照新模式,每天平均60人女職工體檢,另外開發(fā)項(xiàng)目有:檢驗(yàn)、治療、手術(shù)等,平均開發(fā)收入均穩(wěn)在6000元/天;運(yùn)營(yíng)部在公司大力支持下和李院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,在短短兩個(gè)月時(shí)間里與各兄弟部門協(xié)助配合下,經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn),相繼完成多個(gè)市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò)等工作任務(wù)。在部門工作期間,相關(guān)人員經(jīng)常加班加點(diǎn),不計(jì)個(gè)人得失,順利完成每周定制工作任務(wù),為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)有個(gè)新面貌盡心盡力,為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年10月底運(yùn)營(yíng)部成立之初,運(yùn)營(yíng)部人員調(diào)配比較薄弱,為增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力量并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展,目前引進(jìn)了優(yōu)秀人才及新同志充實(shí)進(jìn)來。他們經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各主任的悉心指導(dǎo),迅速投入到市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò)、客服等崗位工作,并在短期鍛煉后獨(dú)擋一面。市場(chǎng)部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用,毫無保留地幫助新同志,為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑?;A(chǔ)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的基石,完整的基礎(chǔ)建設(shè)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)起著事半功倍的作用。xx年10月底成立運(yùn)營(yíng)部初期,在了解醫(yī)院的同時(shí),老同志弋主任將醫(yī)院以前的工作成績(jī)和之前的工作制度都進(jìn)行了歸類整理,在此基礎(chǔ)上醫(yī)院能平穩(wěn)健康的發(fā)展,均離不開這些老同志。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,經(jīng)過半年的洗理,運(yùn)營(yíng)部一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量,并不斷提高流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性,從而提高工作效率。運(yùn)營(yíng)部充分體現(xiàn)了以人為本的思想,想盡辦法創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境,目前集體凝聚力高漲,大家積極配合,密切合作,共同完成了多個(gè)工作任務(wù)。如轉(zhuǎn)診關(guān)系、商商聯(lián)盟、網(wǎng)站建設(shè)、健康體檢、社區(qū)義診、VI設(shè)計(jì)等任務(wù),大家加班加點(diǎn)、任勞任怨,按時(shí)、保質(zhì)地完成,并充分得到李院長(zhǎng)的認(rèn)可和夸獎(jiǎng)。確保任務(wù)的完成,充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,冷靜地分析市場(chǎng),確定醫(yī)院自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的地位。密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向,根據(jù)市場(chǎng)需求,把注意力更多地放在周邊較大的門診和周邊社區(qū)身上。利用教育街的地理?xiàng)l件,通過適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局,充分挖掘市場(chǎng)潛力,為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速,加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。2、深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí),大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是市場(chǎng)部門、市場(chǎng)人員的工作,而是全體員工的任務(wù),是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式,充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性,以增強(qiáng)醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考,保證服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系,為患者提供滿意的服務(wù),強(qiáng)化醫(yī)院每位員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí),發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量,也要臨床醫(yī)生護(hù)士真正做到“來一位患者交一位朋友”。3、利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道,進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件,大力宣傳醫(yī)院“轉(zhuǎn)型升級(jí)成功”,告誡身邊的團(tuán)體和個(gè)人,醫(yī)院已正式營(yíng)業(yè),而且是以新的面貌面向群眾。利用醫(yī)院以前的整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力,開通信息渠道,擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫(yī)院的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,以此,擴(kuò)大醫(yī)院的影響力和信息渠道,形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道,變被動(dòng)為主動(dòng),在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí),提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。1、運(yùn)營(yíng)部人員存在問題。由于新員工人更換頻繁,了解醫(yī)院需要花費(fèi)大量時(shí)間,而且對(duì)臨床醫(yī)生不了解、職稱不清楚等問題,出現(xiàn)很多低極性錯(cuò)誤。如專家簡(jiǎn)介、胸牌、科室牌等內(nèi)容差錯(cuò)。這些問題,我們必須深刻檢討,認(rèn)真學(xué)習(xí),吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高運(yùn)營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平,避免再出現(xiàn)一些可控制的低級(jí)性錯(cuò)誤。2、建立部門資金花費(fèi)嚴(yán)重。由于以前未設(shè)立運(yùn)營(yíng)部,包括辦公室、辦公設(shè)備、電腦耗材、宣傳資料等設(shè)備均需采購(gòu),從而前期造成部門投入與產(chǎn)出不成正比。如人員編配、第五篇:xx年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)xx年,南方公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)域各子分公司和在建項(xiàng)目的共同努力下,指揮部全面履行各項(xiàng)職責(zé),強(qiáng)化管理,銳意進(jìn)取,圓滿完成了年度各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。xx年集團(tuán)公司下達(dá)東南指承攬任務(wù)考核指標(biāo)為55億元,截至目前已完成承攬18項(xiàng),新簽合同額75.31億元(不包括集團(tuán)物資采購(gòu)標(biāo)19項(xiàng)8.1億元),考核金額71.66億元,完成年度指標(biāo)的130.3%,承攬額位列集團(tuán)各區(qū)域第一名。年初以來,面對(duì)企業(yè)面臨的突出問題和嚴(yán)峻挑戰(zhàn),新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子站在全局的高度,提出了把集團(tuán)打造成“高品質(zhì)受尊敬旗艦型”企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,確立了“三增長(zhǎng)、兩確保、一提高”奮斗目標(biāo),和“劃定兩條線、打贏三大戰(zhàn)役、深化五項(xiàng)改革”的發(fā)展思路和工作重點(diǎn)。南方公司緊密圍繞集團(tuán)新領(lǐng)導(dǎo)班子作出的重大決策部署,及時(shí)調(diào)整了區(qū)域經(jīng)營(yíng)思路與策略,采取了一系列措施與辦法。1.把傳達(dá)學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)當(dāng)作常態(tài)化工作來抓。把學(xué)習(xí)集團(tuán)公司有關(guān)精神和決策部署作為指揮部一項(xiàng)常態(tài)化、制度化工作來抓。安排指揮部總經(jīng)濟(jì)師作為分管領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議精神、決策部署、管理辦法的收集、匯總、提煉,并及時(shí)安排傳達(dá)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì),再經(jīng)會(huì)議研究制定出具體措施,并貫徹落實(shí)。2.圍繞集團(tuán)公司確立的發(fā)展思路和目標(biāo)開展經(jīng)營(yíng)工作。根據(jù)年初集團(tuán)公司確立的發(fā)展目標(biāo)和下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),對(duì)xx年區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行了系統(tǒng)的分析與總結(jié),對(duì)xx年區(qū)域經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行了深入分析與研究,提出重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目清單與經(jīng)營(yíng)對(duì)策,分解下達(dá)了年度經(jīng)營(yíng)承攬指標(biāo)并簽訂了責(zé)任書,明確職責(zé)分工、為xx年度責(zé)任指標(biāo)的全面完成明確經(jīng)營(yíng)方向、優(yōu)化資源配置,完善保障措施。3.“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)開展的有聲有色。在集團(tuán)公司黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),結(jié)合南方公司實(shí)際情況與藍(lán)園項(xiàng)目一起,嚴(yán)格按照“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以律己、嚴(yán)以用權(quán)”三個(gè)階段開展教育活動(dòng),指揮部領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫學(xué)習(xí)體會(huì),積極開展對(duì)照檢查,互相學(xué)習(xí)交流,提升了黨員干部思想道德水平。4.強(qiáng)化在建工程監(jiān)管,全面落實(shí)“管現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)”要求。指揮部在深刻總結(jié)xx年度在建工程監(jiān)管的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了在建工程監(jiān)管的力度,全面履行區(qū)域指揮部監(jiān)管職能,對(duì)區(qū)域內(nèi)在建項(xiàng)目分類監(jiān)管,重點(diǎn)關(guān)注鐵路重點(diǎn)工程、城市軌道、技術(shù)難度大的高速公路工程以及部分工期告急的項(xiàng)目,提前發(fā)現(xiàn)問題,會(huì)同在建子公司主動(dòng)防范,共同商議制定解決方案,積極協(xié)助資源調(diào)配,有力確保了區(qū)域在建工程安全、質(zhì)量、工期平穩(wěn)可控。通過對(duì)集團(tuán)公司系列會(huì)議精神和決策部署的學(xué)習(xí),南方公司統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí),針對(duì)指揮部的工作職責(zé)和特點(diǎn),我們主要落實(shí)了以下四方面的經(jīng)營(yíng)措施:1.狠抓落實(shí),延伸細(xì)化各項(xiàng)管理辦法。根據(jù)集團(tuán)公司管理辦法,結(jié)合區(qū)域經(jīng)營(yíng)的具體情況,從整合提升區(qū)域整體經(jīng)營(yíng)活力、增加責(zé)任感與使命感角度出發(fā),我們對(duì)有關(guān)條款進(jìn)行了延伸細(xì)化,出臺(tái)了東南指績(jī)效考核與薪酬管理實(shí)施細(xì)則,把抵押風(fēng)險(xiǎn)金、一標(biāo)一獎(jiǎng)、年終績(jī)效及信用評(píng)價(jià)等考核與獎(jiǎng)罰進(jìn)行了量化規(guī)定,并按規(guī)定已報(bào)集團(tuán)公司相關(guān)部門核備。同時(shí),為規(guī)范內(nèi)部管理,東南指2.明確職責(zé),強(qiáng)力推行精細(xì)化管理。根據(jù)集團(tuán)公司區(qū)域指揮部的的定位,我們對(duì)指揮部職能、職責(zé)重新進(jìn)行了梳理,形成了以經(jīng)營(yíng)承攬、在建工程監(jiān)控、客戶常態(tài)性拜訪、風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)管控等模塊式工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn),做到工作標(biāo)準(zhǔn)化,責(zé)權(quán)利清晰化,推行量性化考核及獎(jiǎng)懲,逐步推進(jìn)區(qū)域經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、量性化管理。3.整合資源,激發(fā)區(qū)域整體經(jīng)營(yíng)活力。針對(duì)東南區(qū)域經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)特點(diǎn),為充分調(diào)動(dòng)區(qū)域內(nèi)各種經(jīng)營(yíng)要素,激發(fā)參投公司經(jīng)營(yíng)人員積極性,促進(jìn)在建項(xiàng)目多創(chuàng)信譽(yù),提高區(qū)域整體經(jīng)營(yíng)能力,在東南指制定的績(jī)效考核及薪酬管理實(shí)施細(xì)則中,我們從集團(tuán)公司獎(jiǎng)勵(lì)給指揮部0.3“一標(biāo)一獎(jiǎng)”中,拿出0.1獎(jiǎng)勵(lì)參投公司,拿出0.03作為在建項(xiàng)目評(píng)優(yōu)評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)基金;同時(shí)在指揮部?jī)?nèi)部執(zhí)行全員抵押金制度,積極調(diào)動(dòng)區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)力量。4.把“守紀(jì)律、講規(guī)矩、轉(zhuǎn)作風(fēng)”擺著更加重要的位置。定期召開支部生活會(huì),統(tǒng)一思想,凝聚人心,提振信心,進(jìn)一步完善組織體系、理順體制機(jī)制。不斷加強(qiáng)和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)大局穩(wěn)定推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)。1.承攬額創(chuàng)新高。自xx年成立區(qū)域總部以來,閩贛兩省經(jīng)營(yíng)承攬首次突破70億,位列集團(tuán)各區(qū)域第一名。4.迅速扭轉(zhuǎn)了區(qū)域發(fā)展不平衡的狀況。江西省的經(jīng)營(yíng)工作得到加強(qiáng),承攬任務(wù)明顯上升,全年承攬41億元,區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)失衡局面初步得到改觀。5.形成區(qū)域經(jīng)營(yíng)合力。重點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)群策群力,不論注冊(cè)備案、標(biāo)前論證、投標(biāo)決策、在建監(jiān)管或二次經(jīng)營(yíng),指揮部人員都能發(fā)揮各自專業(yè)專長(zhǎng),同心協(xié)力,互幫互助,精心維護(hù)、共同開拓區(qū)域經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。制定了在建項(xiàng)目監(jiān)管辦法,建立了日常巡查、配合重大檢查、協(xié)助完成鐵路、交通、市政信用評(píng)價(jià)等聯(lián)

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