安慰和激勵(lì)員工的技巧.ppt

安慰、鼓勵(lì)員工士氣技巧,1.現(xiàn)象分析； 2.激發(fā)的動(dòng)機(jī)(人的五大需求)； 3.安慰、鼓勵(lì)者具有因素； 4.了解員工； 5.類別； 6.時(shí)間； 7.日常技巧； 8.目標(biāo)、鼓勵(lì)、表揚(yáng)的好處； 9.激勵(lì)、安慰之話語； 10.結(jié)果。,現(xiàn)象分析 (1),員工很想跟個(gè)別管理者共事； 同樣的人、同樣的產(chǎn)品，換一個(gè)拉長后，各方 面指標(biāo) 。 - 原因：管理者的影響力： 1. 能力、權(quán)利、魅力 2. 溝通 3. 能激發(fā)員工的潛力，對他們激勵(lì)，增強(qiáng) 信心。 、,安慰、激勵(lì)之動(dòng)機(jī) -人的五大需求(2),生理需求：能夠生存最基本的需要(食物、)； 安全需求：免于危險(xiǎn)，恐懼及不安； 歸屬與愛需求：愛與被愛，人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)所接納、認(rèn)同； 尊重需求：獨(dú)立、自由、自信、自尊、； 自我實(shí)現(xiàn)需求：理想、才能發(fā)揮、有意義事情。,自 我 實(shí) 現(xiàn),尊 重,歸 屬 與 愛,安 全,生 理,安慰、鼓勵(lì)者具備之 -因素(3),傾 聽 溝 通 教育引導(dǎo) 有創(chuàng)意 幫 助 、,安慰、鼓勵(lì)時(shí)要了解員工(4),從談話了解； 神態(tài)、表情了解； 日常觀察了解； 從身邊同事了解； 行動(dòng)、行為了解； 從他愛好了解； 工作成績了解； 、,安慰、鼓勵(lì)類別(5),所做工位一直較辛苦、要求技術(shù)高； 終檢工位； 工作出錯(cuò)、失誤事； 做事認(rèn)真； 工作進(jìn)步； 責(zé)任心很強(qiáng)； 肩負(fù)“重任”集體或個(gè)人； 、,安慰、鼓勵(lì)員工選擇好時(shí)間(6),自己心情要好、精神飽滿； 工作時(shí)； 開會(huì)時(shí)； 員工進(jìn)步，有突出成績； 員工有困難、失誤或范錯(cuò)時(shí)； 員工生活有困難時(shí)； 員工之間工作上產(chǎn)生誤解時(shí)； 員工心情不佳； 精神狀態(tài)不好; 、。,“技巧”要落實(shí)于行動(dòng) 知道不如做到，有用的必須去用(7),對員工提出的問題、意見要積極反饋； 充分體現(xiàn)你對員工的成敗的關(guān)心，對員工過失的體諒，要有容錯(cuò)的雅量； 要主動(dòng)與員工溝通； 下達(dá)適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)； 適當(dāng)運(yùn)用握手和其它的方式； 對員工的努力表現(xiàn)出熱情和支持； 鼓勵(lì)員工提高工作能力和技能； 工作中注意觀察員工的表現(xiàn),學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)-批評-夸獎(jiǎng)的“技術(shù)”； 評選優(yōu)秀者，讓員工積極參與，而且評定時(shí)不能給做事好的員工輪流，對做事進(jìn)步大的要特別注意； 鼓勵(lì)員工真情說出它們的想法； 將員工的錯(cuò)誤作為指導(dǎo)與培訓(xùn)計(jì)劃的方案，但并不是說可以一味容忍員工的無能，對較差的采取相應(yīng)的措施。 工作上適當(dāng)給予表揚(yáng)，表揚(yáng)對上進(jìn)員工來說是很好的鼓勵(lì)方式，獎(jiǎng)勵(lì)員工的最有效的方法； 集體的獎(jiǎng)勵(lì)同大家分享，個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)最好是禮品方面的獎(jiǎng)勵(lì)； 對員工工作要持肯定引導(dǎo)的態(tài)度，它們工作將更主動(dòng)，對自身工作欠缺會(huì)深感內(nèi)疚； 我們也不要總是一本正經(jīng)，對個(gè)別員工偶爾小小的違紀(jì)行為能持微笑、喊默的態(tài)度，有締造集體內(nèi)部健康、和諧氣氛，使員工感覺管理有人情味，而樂于工作。,工作中實(shí)行目標(biāo)、鼓勵(lì)、表揚(yáng)的好處(8),目標(biāo)好處 找出方向與目標(biāo)； 有助于集中精力； 心的目標(biāo)，使你不斷挑戰(zhàn)自身，在不斷的挑戰(zhàn)中提高素質(zhì)； 使員工有成就感，而“樂于工作”， 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意識； 提升效率； 、。 鼓勵(lì)好處 使員工有成就感； 提高員工的積極性； 有認(rèn)同感，成績得到肯定； 使員工更努力工作； 、 表揚(yáng)好處 使員工有成就感； 提高競爭力； 員工心情愉快； 、,安慰、鼓勵(lì)之話語(9),嗯！不錯(cuò)！我們一起來研究！ 可否再從另外角度探討？ 刪除不可能的這句話吧！ 創(chuàng)造力與年齡或?qū)W歷無關(guān)。 你已經(jīng)想到了這一點(diǎn)，不防再往深一點(diǎn)探討！ 責(zé)任我來擔(dān)，你盡管做做看。 設(shè)定目標(biāo)愈高，愈能激發(fā)才能。 距離成功不遠(yuǎn)了，再努力吧！ 你這個(gè)作法效果真不賴。 都寄望在你身上了，全力以赴吧！ 這倒是相當(dāng)好的構(gòu)想。 已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，努力慣竊到底吧！ 唯有你才能成功，繼續(xù)堅(jiān)持吧！ 這是我們一致的期待，你就努力以赴吧！ 哦！好的！做法很得要領(lǐng)！ 這主意不錯(cuò)，做做看！ 這是一頁絕的點(diǎn)子。 這個(gè)主意比我的想法還好得多。 你的才能于任何環(huán)境中皆可一展身手。 這倒是一