(論文)賓館客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計(jì) 課程設(shè)計(jì)最新優(yōu)秀畢業(yè)論文資料搜集嘔血奉獻(xiàn)

重慶理工大學(xué)數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用課程設(shè)計(jì)報(bào)告題目：賓館客房管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 學(xué) 號： 姓 名： 指導(dǎo) 教 師： 2010年1月 目錄1、系統(tǒng)目標(biāo)31.1背景31.2功能分析41.3系統(tǒng)目標(biāo)42、需求分析52.1、業(yè)務(wù)流程分析52.2、數(shù)據(jù)流程分析92.3、數(shù)據(jù)字典153、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)204、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)215、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)226、課程設(shè)計(jì)心得277、參考文獻(xiàn)271、系統(tǒng)目標(biāo)1.1背景隨著人們生活水平的不斷提高，人們外出的機(jī)會更多，對住房的質(zhì)量及服務(wù)要求也不斷的提高，面對著龐大的需求量，傳統(tǒng)的人工方式管理會導(dǎo)致住房管理上的混亂，人力與物力過多的浪費(fèi)，住房管理費(fèi)用的增加，從而使賓館的負(fù)擔(dān)過重，影響整個(gè)賓館的運(yùn)作和控制管理。因此，必須制定一套合理、有效、規(guī)范呵使用的賓館管理系統(tǒng)，對客人和員工進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理。另一方面，IT行業(yè)和Internet獲得了飛速的發(fā)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用已滲透到了各個(gè)領(lǐng)域，引起信息管理的革命，實(shí)現(xiàn)了信息的自動(dòng)化處理，提高了處理的及時(shí)性和正確性。提高住房管理工作效率，做到信息的規(guī)范管理，科學(xué)統(tǒng)計(jì)和快速查詢，讓賓館更好的為人們，社會服務(wù)。賓館客房管理系統(tǒng)是一個(gè)客房管理不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于公司的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，所以客房管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄?。賓館作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，從客房的營銷預(yù)定開始，到入住登記直至最后退房結(jié)帳，整個(gè)過程應(yīng)該能夠以賓客為中心，提供快捷，方便的服務(wù)，給賓客感受一種顧客至上的享受。提高賓館的管理水平，簡化各種復(fù)雜操作，在最合理的時(shí)間內(nèi)完成賓館的業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這樣才能使賓客舒適難忘，增加賓客回頭率。面對賓館業(yè)內(nèi)激烈的競爭形勢，各賓館均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域的廣度和深度。雖然信息不是賓館走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高賓館的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。開發(fā)這樣一套信息管理軟件成為很有必要的事情。開發(fā)一個(gè)賓館客房管理系統(tǒng)可以進(jìn)行更有效的管理，歸納起來好處大約有以下幾點(diǎn)： 1.節(jié)省人力、財(cái)力，僅需少數(shù)人員熟悉計(jì)算機(jī)即可操作系統(tǒng)； 2.可以迅速查到所需信息，節(jié)省時(shí)間；3.可以更有力的進(jìn)行各種經(jīng)營統(tǒng)計(jì)，有利于提供決策信息。1.2功能分析某賓館需要建立一個(gè)住房管理系統(tǒng)，需求分析結(jié)果如下：(1)該賓館要求該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)住房信息管理、客人信息管理、員工信息管理等功能； (2)一個(gè)房間有多個(gè)床位，同一房間內(nèi)的床位具有相同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不同房間的床位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能不同；（3）每個(gè)房間有房間號、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、床位數(shù)目等信息；（4）每位客人有身份證號碼、姓名、性別、出生日期呵地址等信息；（5）對每位客人的每次住宿，應(yīng)該記錄其入住日期、退房日期呵預(yù)付款額信息；（6）賓館有多位員工，員工有其相關(guān)信息；（7）管理系統(tǒng)可查詢出客人住宿相關(guān)信息、房間信息及員工相關(guān)信息。1.3系統(tǒng)目標(biāo) 賓館管理信息系統(tǒng)需要完成功能主要有：1、 客人基本信息的錄入，包括員工編號、員工姓名、員工性別等基本信息；2、 客人基本信息的查詢、修改、增加、刪除等；3、 客房相關(guān)信息的錄入，包括房間號，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，床位，類別等；4、 客房類別標(biāo)準(zhǔn)的制定、類別信息的輸入；5、 客房基本信息的查詢、修改、刪除等；6、 住房信息的錄入，包括房間號、客人姓名等；7、 退房信息的更新；8、 員工基本信息的錄入；9、 員工基本信息的查詢、修改、刪除等。1-1 賓館客房管理目標(biāo)圖2、需求分析2.1、業(yè)務(wù)流程分析 2.1.1、訂房業(yè)務(wù)流程：客人通過電話或網(wǎng)上訂房，前臺服務(wù)員查詢符合客人的客房，若有滿足客人請求的，則進(jìn)行客人相關(guān)信息進(jìn)行登記；如果暫時(shí)沒有滿足客人請求的，則可進(jìn)行預(yù)訂登記，如果有符合客人需要的，則及時(shí)通知客人，并進(jìn)行相關(guān)信息登記。訂房業(yè)務(wù)流程圖如圖2-1。2-1 訂房業(yè)務(wù)流程圖2.1.2、退房業(yè)務(wù)流程：客人要求退房后，服務(wù)員按照規(guī)定對客房進(jìn)行檢查，若客房無損壞異常情況，則退房成功，并進(jìn)行相關(guān)信息的修改；若客房有損壞，嚴(yán)重者，可根據(jù)細(xì)則要求客人賠償，并進(jìn)行登記。 2-2 退房業(yè)務(wù)流程圖 2.1.3、退房結(jié)賬流程圖：客人要求退房后，收銀員進(jìn)行結(jié)算，并登記，并開具發(fā)票。 2-3 退房結(jié)賬流程圖2.1.4、客房維護(hù)管理流程圖：服務(wù)員根據(jù)客房檢測單進(jìn)行維修客房登記，并通知維修部門進(jìn)行維修，維修完成后客房正常使用，若未維修完，則督促完成，以便管理。2-4 客房維護(hù)管理流程圖2.2、數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖符號說明：2-5 數(shù)據(jù)流圖說明符號 2-6 客房管理系統(tǒng)頂層圖2-7 員工登陸數(shù)據(jù)流程圖（二層） 2-8訂房數(shù)據(jù)流程圖（二層）2-9退房數(shù)據(jù)流程圖（二層）2-10 消費(fèi)結(jié)賬數(shù)據(jù)流程圖（二層）2-11登記客人信息數(shù)據(jù)流程圖(三層)2-12客房盤存數(shù)據(jù)流程圖（三層） 2-13退房結(jié)算及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)流程圖（三層） 2-14客房質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)流程圖（三層） 2-15客房維修數(shù)據(jù)流程圖（三層）2.3、數(shù)據(jù)字典 2.3.1、數(shù)據(jù)項(xiàng)的描述數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I1數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：賓館營業(yè)單編號別 名：賓館營業(yè)單編號簡 述：某張賓館營業(yè)單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I2數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：員工登陸單編號別 名：員工登陸單編號簡 述：某張員工登陸單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I3數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：客人訂房單編號別 名：客人訂房單編號簡 述：某張客人訂房單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I4數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：客人退房單編號別 名：客人退房單編號簡 述：某張客人退房單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I5數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：客人信息登記單編號別 名：客人信息登記單編號簡 述：某張客人信息登記單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I6數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：客房盤存單編號別 名：客房盤存單編號簡 述：某張客房盤存單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I7數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：退房結(jié)算單編號別 名：退房結(jié)算單編號簡 述：某張退房結(jié)算單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I8數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：客房質(zhì)量檢測單編號別 名：客房質(zhì)量檢測單編號簡 述：某張客房質(zhì)量檢測單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999”數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I9數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：客房維修單編號別 名：客房維修單編號簡 述：某張客房維修單的代碼 類型及寬度：字符型 ，6位取值 范圍：“000000”-“999999” 2.3.2、數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號：F1數(shù)據(jù)流名稱：員工登陸信息簡 述：記錄員工注冊信息數(shù)據(jù)流來源：員工注冊數(shù)據(jù)流去向：注冊需要數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：員工編號+員工姓名+職務(wù)+家庭住址+聯(lián)系電話數(shù)據(jù) 流量：50條/月高峰 流量：100條/月數(shù)據(jù)流編號：F2數(shù)據(jù)流名稱：客房維護(hù)信息簡 述：記錄損壞客房信息數(shù)據(jù)流來源：客房損壞登記數(shù)據(jù)流去向：客房維修部門數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客房維修單編號+客房號+維修登記時(shí)間+維修完成時(shí)間+維修人員數(shù)據(jù) 流量：50條/月高峰 流量：100條/月數(shù)據(jù)流編號：F3數(shù)據(jù)流名稱：訂房信息簡 述：記錄客人訂房預(yù)約信息數(shù)據(jù)流來源：客人訂房、預(yù)約數(shù)據(jù)流去向：住房信息管理數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：住房單編號+客房號+客人身份證號+姓名+預(yù)收費(fèi)用數(shù)據(jù) 流量：50條/月高峰 流量：100條/月數(shù)據(jù)流編號：F4數(shù)據(jù)流名稱：客人住房信息簡 述：記錄客人住房信息數(shù)據(jù)流來源：客人住房數(shù)據(jù)流去向：客人退房數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：客房編號+客人身份證號+價(jià)格+預(yù)先繳費(fèi)+入住時(shí)間+退房時(shí)間數(shù)據(jù) 流量：50條/月高峰 流量：100條/月數(shù)據(jù)流編號：F5數(shù)據(jù)流名稱：消費(fèi)登記單簡 述：記錄客人消費(fèi)信息數(shù)據(jù)流來源：客人消費(fèi)數(shù)據(jù)流去向：消費(fèi)結(jié)賬數(shù)據(jù)項(xiàng)組成：賬單編號+客人姓名+ 客房編號+消費(fèi)金額+聯(lián)系電話數(shù)據(jù) 流量：50條/月高峰 流量：100條/月 2.3.3、處理邏輯的描述處理邏輯編號：P1處理邏輯名稱：員工注冊登錄輸入的數(shù)據(jù)流：F1處 理：接受信息，并作記錄。輸出的數(shù)據(jù)流：F3處 理 頻 率：100條/次處理邏輯編號：P2處理邏輯名稱：客房維護(hù)管理輸入的數(shù)據(jù)流：F2處 理：接受信息，并作記錄。輸出的數(shù)據(jù)流：無處 理 頻 率：100條/次處理邏輯編號：P3處理邏輯名稱：客人訂房輸入的數(shù)據(jù)流：F3處 理：接受信息，并作記錄。輸出的數(shù)據(jù)流：無處 理 頻 率：100條/次處理邏輯編號：P4處理邏輯名稱：客人退房輸入的數(shù)據(jù)流：無處 理：接受信息，并作記錄。輸出的數(shù)據(jù)流：F4、F5處 理 頻 率：100條/次處理邏輯編號：P5處理邏輯名稱：客人消費(fèi)結(jié)賬輸入的數(shù)據(jù)流：F5處 理：接受信息，并作記錄。輸出的數(shù)據(jù)流：無處 理 頻 率：100條/次 2.3.4 數(shù)據(jù)存儲的描述 數(shù)據(jù)存儲編號：E1數(shù)據(jù)存儲名稱：員工信息檔簡 述：記錄賓館所有員工的基本信息數(shù)據(jù)存儲組成：員工編號+員工姓名+職務(wù)+家庭住址+聯(lián)系電話關(guān) 鍵 字：員工編號相關(guān)聯(lián)的處理：P1數(shù)據(jù)存儲編號：E2數(shù)據(jù)存儲名稱：客人信息表簡 述：記錄賓館所有入住客人的基本信息數(shù)據(jù)存儲組成：客人姓名+身份證號+性別+年齡+所在城市+聯(lián)系電話關(guān) 鍵 字：身份證號相關(guān)聯(lián)的處理：P3數(shù)據(jù)存儲編號：E3數(shù)據(jù)存儲名稱：住房信息表簡 述：記錄賓館所有入住客人的住房信息數(shù)據(jù)存儲組成：客人姓名+客房號+身份證號+入住時(shí)間+退房時(shí)間+聯(lián)系電話關(guān) 鍵 字：客房號+身份證號相關(guān)聯(lián)的處理：P4數(shù)據(jù)存儲編號：E5數(shù)據(jù)存儲名稱：維修客房表簡 述：記錄賓館所有維修客房的信息數(shù)據(jù)存儲組成：維修單號+客房號+維修開始時(shí)間+維修完成時(shí)間+維修員工+備注關(guān) 鍵 字：維修單號相關(guān)聯(lián)的處理：P2數(shù)據(jù)存儲編號：E9數(shù)據(jù)存儲名稱：客人消費(fèi)賬單簡 述：記錄賓館所有客人消費(fèi)的信息數(shù)據(jù)存儲組成：賬單編號+客人姓名+客房號+消費(fèi)金額+消費(fèi)時(shí)間+備注關(guān) 鍵 字：賬單編號相關(guān)聯(lián)的處理：P52.3.5 外部實(shí)體的描述外部實(shí)體編號：S1外部實(shí)體名稱：員工簡 述：賓館工作人員輸入的數(shù)據(jù)流：F1輸出的數(shù)據(jù)流：F2、F4、F5外部實(shí)體編號：S2外部實(shí)體名稱：客人簡 述：入住賓館的人員輸入的數(shù)據(jù)流：F3輸出的數(shù)據(jù)流：F4、F53、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)是根據(jù)需求分析階段所收集到的用戶需求，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的概念數(shù)據(jù)模型，它是從用戶角度看到的數(shù)據(jù)庫。采用PD繪制CDM，如下：3-1 賓館客房管理系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖4、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)得到的數(shù)據(jù)庫概念模型，利用CASE工具（PD等）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的邏輯模型，具體地說就是根據(jù)E-R圖利用關(guān)系模式的轉(zhuǎn)換規(guī)則得到具體的關(guān)系模式或利用PD創(chuàng)建的CDM轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的PDM。本案例在此僅給出由PD創(chuàng)建的相應(yīng)的PDM。4-1 賓館客房管理系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖5、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)主要解決數(shù)據(jù)的存取方法和存儲結(jié)構(gòu)，它涉及到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺（主要是OS、DBMS等）以及應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)（集中式、主從式、C/S模式、B/S模式等）等問題這里主要以WIN2000、SQL SERVER 2000為平臺，利用PD完成本地服務(wù)器的C/S模式的數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并給出應(yīng)用的創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的SQL腳本。/*=*/* DBMS name: Sybase SQL Anywhere 10 */* Created on: 2010-01-08 14:27:09 */*=*/*=*/* Table: 住房 */*=*/create table 住房 ( 客人_房主 varchar(20) not null, 客房_房間號 char(5) not null, 房間號 char(5) not null, 房主 varchar(20) not null, 身份證號 char(18), 費(fèi)用 numeric(7), 入住時(shí)間 date, 退房時(shí)間 date, 經(jīng)辦員工號 varchar(3), 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