企業(yè)如何選育用留人.ppt

1,人力資源管理,對(duì)象：人力資源工作者、所有管理者 主講：秦保民,管理者 既是人力資源經(jīng)理 又是培訓(xùn)經(jīng)理,2,人力資源工作,HR,招聘、培訓(xùn)、考核 薪資福利、激勵(lì),企業(yè)文化 人力規(guī)劃 組織架構(gòu),檢核、有效溝通、 安全與健康 工會(huì)（員工關(guān)系）,日常管理 職務(wù)說(shuō)明 員工手冊(cè) 常用表格,3,一.企業(yè)文化,1.含義：是企業(yè)內(nèi)部的理念，是企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理體系，是企業(yè)的靈魂。 優(yōu)秀的企業(yè)文化將增強(qiáng)公司的向心力和凝聚力 吸引更多的優(yōu)秀人才加盟,使企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展 2.形式和內(nèi)容 2.1公司徽標(biāo) 圖形（顏色） 意義 3.經(jīng)營(yíng)宗旨 4.經(jīng)營(yíng)方針 5.人才理念 6.管理理念 7.行為理念,我是企業(yè)的靈魂，我很可愛(ài)喲！,4,二.人力規(guī)劃,1.人力營(yíng)運(yùn)規(guī)劃: 1.1營(yíng)業(yè)額曲線(xiàn)與勞動(dòng)力曲線(xiàn) 1.2旺季和淡季人力安排、運(yùn)用 1.3男女比例 1：2 1.4每平方米人力成本 1.5生產(chǎn)力成本 1.6人均勞效 1.7人均產(chǎn)值 1.8人均利潤(rùn) 1.9平均每平米績(jī)效 1.10平均每人管理的貨架：5M 1.11平均每人管理的單品數(shù)：60 1.12普通員工和管理層的周轉(zhuǎn)率（流動(dòng)率）： 20%，5% 1.13駐場(chǎng)人員的合理比例 ：占1/3,左手是毛利 右手是利潤(rùn) 人力手？成本手？,5,三.招聘,1.渠道 1.1報(bào)紙雜志 1.2招聘?jìng)鲉?1.3學(xué)校 1.4職業(yè)機(jī)構(gòu)（職業(yè)中心） 1.5人才市場(chǎng) 1.6招聘會(huì) 1.7同仁推薦 1.8網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢(xún) 1.9媒介（廣播、電視） 1.10獵頭公司：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)（電腦、采購(gòu)、人力）,招聘啦！,6,問(wèn)題一:請(qǐng)談?wù)勀愕闹饕獌?yōu)點(diǎn)（結(jié)合應(yīng)聘崗位） 您的三個(gè)較其他應(yīng)聘者為優(yōu)的特點(diǎn)？ 您準(zhǔn)備如何發(fā)揮你的個(gè)人才能？ 主要目的 了解應(yīng)聘者對(duì)自身的 客觀(guān)認(rèn)識(shí)程度及崗位的要求,微笑 面對(duì)每一天,面 試,7,問(wèn)題二: 您最大的缺點(diǎn)是什么？ 您的三個(gè)主要缺點(diǎn)？ 較其他應(yīng)聘者你的幾個(gè)弱點(diǎn)？ 主要目的 掌握求職者的自省能力及個(gè)性特征直至品格,好高興喲！ 嘻嘻！我終于應(yīng)聘成功啦！,8,問(wèn)題之三, 您最喜愛(ài)的工作是什么？ 從您的背景最適合自己的工作類(lèi)型？ 您為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)崗位？ 主要目的 探測(cè)對(duì)方對(duì)他人意向的把握程度 對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知程度,9,問(wèn)題之四 您最不喜愛(ài)的工作是什么？當(dāng)時(shí)您們老板在您的工作中扮演了什么樣的角色？ 不適合您做的工作是？ 什么樣的工作是你目前不會(huì)考慮的？ 主要目的 分析對(duì)方對(duì)自身的了解情況,10,問(wèn)題之四（續(xù)）,對(duì)過(guò)去的老板亂加批評(píng)是應(yīng)聘者在面試過(guò)程中所能做的最差勁的一件事。 對(duì)過(guò)去的老板全盤(pán)否定的應(yīng)聘者，毋須多言。也顯示出應(yīng)聘者沒(méi)有面試經(jīng)驗(yàn)或還不夠成熟。,警 告,11,問(wèn)題之五,3年以后您會(huì)在哪里？ 如果公司聘用你三年后你個(gè)人認(rèn)為會(huì)在什么位置？ 未來(lái)三年的生涯規(guī)劃？ 主要目的 抱負(fù)，認(rèn)知，實(shí)干精神等,12,超市用人標(biāo)準(zhǔn),一、硬件過(guò)關(guān)（學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)） 二、基本素質(zhì)過(guò)關(guān)（思維敏捷） 三、職業(yè)興趣 四、可塑性（有發(fā)展?jié)摿Γ?13,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),管理:通過(guò)別人完成任務(wù),14,一、不怕員工冒尖,1、以人為本的管理 2、給員工提供施展才華的舞臺(tái) 3、給員工成才鍛煉的機(jī)會(huì),15,二、賞識(shí)員工,1、尊重是賞識(shí)的前提 2、求同是賞識(shí)的基礎(chǔ) 3、了解是賞識(shí)的必要環(huán)節(jié) 4、角度是賞識(shí)的動(dòng)因 5、溝通是賞識(shí)的手段,16,良好的溝通是成功的一半,有效溝通 目的：解決問(wèn)題，實(shí)施計(jì)劃，提高效率，完成目標(biāo) 形式：電話(huà)、書(shū)面、當(dāng)面 電話(huà)：時(shí)間緊迫，忙碌不堪，詞不達(dá)意，徒勞無(wú)功，浪費(fèi)話(huà)費(fèi) 書(shū)面：以傳未到，重覆傳送，沒(méi)頭沒(méi)腦，百談不解，無(wú)人問(wèn)津 當(dāng)面：無(wú)極而終，不歡而散，似有實(shí)無(wú)，皆大歡喜 明確：人、事、地、物、時(shí) 清晰： 上級(jí)？平級(jí)？下級(jí)？講究方式和方法 = 有效？ 接受命令：上級(jí)怒氣沖天？心不在焉？部屬不服？搪塞事實(shí) 交待命令：不經(jīng)心？思考，選擇標(biāo)準(zhǔn)， 存在主觀(guān)印象？整合重點(diǎn)，重述，約定時(shí)間，適度鼓勵(lì),17,會(huì)議：議而不決，不敢表達(dá)，拖延時(shí)間，不愿參與 目的？成果？制造表達(dá)空間？帶引主題？掌握時(shí)程？ 明確指示？系統(tǒng)整合？ 簡(jiǎn)報(bào)：了無(wú)生趣，雜亂無(wú)章，無(wú)心聆聽(tīng)，時(shí)間急迫 資料完整？主旨明確？描述清晰？運(yùn)用互動(dòng)？ 反饋：達(dá)成共識(shí)，不斷改進(jìn) 員工調(diào)查問(wèn)卷，收集員工信息，包打聽(tīng)？ 出氣筒，減壓閥,良好的溝通是成功的一半,18,三、嚴(yán)格的管理制度,1、健全的制度 2、科學(xué)的流程 3、違規(guī)必罰 4、指令明確,19,四、好員工具備的條件,1、勤奮敬業(yè) 2、有韌性，做事情不達(dá)目的不罷休的決心 和信心 3、有悟性，不僅有刻苦的學(xué)習(xí)精神 ，還 要有極強(qiáng)的總結(jié)能力，在總結(jié)中悟出道理 4、有創(chuàng)造性，只把事情做好是不夠的 5、有好的溝通能力，善于交際,20,五、現(xiàn)場(chǎng)管理,1、紅黃卡 2、周五掌聲（創(chuàng)新） 3、工資體系,21,如何留人,一、事業(yè)留人 二、培訓(xùn)留人 三、感情留人（心情留人） 四、待遇留人,22,考核,一、行為考核 二、績(jī)效考核,23,人，企業(yè)核心,人是企業(yè)的核心，知易而行難 不同企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式，對(duì)人才需求不同 同一企業(yè)不同發(fā)展階段，對(duì)人才需求也不一樣 人，最難管！管理科學(xué)性=用人科學(xué)性=用人藝術(shù)性 修身、齊家、治國(guó)、平天下，古訓(xùn)今為所用 尊重人、留住人， 內(nèi)心？ 實(shí)用主義籠絡(luò)？ 偏見(jiàn)： 輕管理，重技術(shù)？你做到嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)，伯樂(lè)？識(shí)才+善用+寬容+扶持+鼓勵(lì)+愛(ài)護(hù) 領(lǐng)導(dǎo)=大度，容忍 走進(jìn)員工的心里，他的另一個(gè)世界。,唉，人！,24,你了解我嗎？關(guān)心我嗎？幫助我嗎？值得信任嗎？ 可能影響工作的因素？ 是公司造成的： 其中是你造成的： 她又遲到： 懶，生病！上司也遲到！岳父病危？太太住院？?jī)鹤与x家出走？家被盜？ 她告訴你嗎？ 你有沒(méi)有責(zé)任？ 伸出