人力資源知識_人力資源部規(guī)章制度

人力資源部規(guī)章制度Edition 1 第一版April 1st, 2012 2012年4月1日前 言人力資源是企業(yè)最基本、最寶貴、最核心的資源，更是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的核心部分，企業(yè)恰當?shù)剡M行人力資源部管理，通過有效的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，對人力資源管理進行深入的開發(fā)利用和激勵，不斷優(yōu)化制度及流程，促進人才的高效開發(fā)、培養(yǎng)，將為企業(yè)經(jīng)營帶來全面的提升。人力資源部作為人力資源管理的主導(dǎo)部門，不僅需要協(xié)同各部門為甄選合適人才、建立系統(tǒng)的培訓(xùn)發(fā)展體系，建立及營造企業(yè)文化特色等方面進行全方位的管理，而且需要不斷完善激勵體制，使企業(yè)的人力資源發(fā)展處于正向健康的狀態(tài)，為酒店經(jīng)營管理起到輔助作用。人力資源部的主要職能：l 負責(zé)人力資源規(guī)劃與開發(fā)，根據(jù)酒店最新的戰(zhàn)略發(fā)展目標，為管理層提供動態(tài)化的人力資源管理建議，提高企業(yè)市場競爭優(yōu)勢。l 根據(jù)國家最新有關(guān)政策、規(guī)定，結(jié)合實際情況制定人力資源管理方面的規(guī)章制度。l 負責(zé)員工招聘、調(diào)配、勞動合同、考勤、檔案、職稱及從業(yè)資格管理，合理配置公司人員。l 負責(zé)薪酬福利、薪資管理的日常性工作，推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度，對各部門人工成本情況進行統(tǒng)計和監(jiān)督，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反映公司薪資的整體狀況。l 負責(zé)酒店員工后勤保障管理，為員工提供良好的食宿環(huán)境。l 建立實施績效考核管理工作，制定激勵與獎懲制度，根據(jù)考核管理辦法，辦理員工晉升、降級、獎懲事宜。l 負責(zé)組織員工培訓(xùn)及后續(xù)教育，制定完善的培訓(xùn)管理制度，建立后備人才庫。l 貫徹落實酒店制定的經(jīng)營目標，加強部門預(yù)算管理和成本核算，嚴格控制成本費用。l 我們將努力為員工營造開誠布公、互相尊重、關(guān)心協(xié)作的工作環(huán)境，關(guān)心員工的工作和生活，積極傾聽員工對企業(yè)和人事管理的意見，引導(dǎo)員工了解企業(yè)的發(fā)展目標，參與企業(yè)管理，滿足員工的成就感，使員工感到自己的存在和對企業(yè)的影響力。目 錄前 言21.人力資源部組織架構(gòu)與崗位設(shè)置51.1組織架構(gòu)51.2崗位設(shè)置圖52.人力資源部崗位責(zé)任和工作目標62.1人力資源總監(jiān)/副總監(jiān)62.2人力資源部文員72.3人事經(jīng)理72.4勞資薪酬主管82.5人事主管/協(xié)調(diào)員92.6培訓(xùn)經(jīng)理92.7培訓(xùn)主管/協(xié)調(diào)員102.8宿舍管理員112.9宿舍清潔員113.人力資源部部門職責(zé)及各職位任職說明133.1 部門職責(zé)133.2人力資源部各崗位任職要求：144.人力資源部服務(wù)程序和標準說明書164.1人力資源管理服務(wù)工作程序和標準說明書164.2勞資管理服務(wù)工作程序和標準說明書284.3培訓(xùn)管理服務(wù)工作程序和標準說明書334.4后勤管理服務(wù)工作程序和標準說明書405.人力資源部服務(wù)工作質(zhì)量標準545.1人力資源管理服務(wù)質(zhì)量標準545.2教育培訓(xùn)管理服務(wù)質(zhì)量標準595.3工資福利管理服務(wù)質(zhì)量標準645.4后勤保障管理服務(wù)質(zhì)量標準676.人力資源部管理制度716.1人力資源管理規(guī)章制度716.2勞資管理規(guī)章制度906.3培訓(xùn)管理規(guī)章制度956.4后勤管理規(guī)章制度1016.5員工關(guān)系管理1186.6 員工激勵管理規(guī)定1221.人力資源部組織架構(gòu)與崗位設(shè)置1.2崗位設(shè)置圖人力資源總監(jiān)/副總監(jiān)（1）人事主管/協(xié)調(diào)員1培訓(xùn)主管/協(xié)調(diào)員1勞資薪酬主管1宿舍主管 1宿舍值班員4醫(yī)生1部門文員1人事經(jīng)理（1）培訓(xùn)經(jīng)理（1）培訓(xùn)經(jīng)理 1培訓(xùn)主管 12.人力資源部崗位責(zé)任和工作目標2.1人力資源總監(jiān)/副總監(jiān)層級關(guān)系直接上級：直接下屬：橫向關(guān)系：總經(jīng)理室副總監(jiān)及經(jīng)理各部門總監(jiān)2.1.1崗位職責(zé)2.1.1.12.1.1.22.1.1.32.1.1.42.1.1.52.1.1.62.1.1.72.1.1.82.1.1.92.1.1.102.1.1.112.1.1.12根據(jù)黨和政府有關(guān)人力資源管理的方針、政策、法規(guī)和本酒店的實際情況制定并組織實施酒店的人力資源管理方針、政策和制度。貫徹總經(jīng)理下達的各項工作指示，全面負責(zé)酒店的人力資源管理和培訓(xùn)管理工作。長期分析酒店的勞動力需求和供給的市場情況，組織制定并調(diào)整酒店人力資源發(fā)展的長、中、短期規(guī)劃和年度計劃，并監(jiān)督計劃實施工作的進行；預(yù)測本酒店人力資源流動情況。組織制定酒店人力資源崗位設(shè)置及定員定編方案，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)酒店各部門制定人員需求計劃，掌握和控制酒店的人員總量，確保人力資源的共享及合理使用。根據(jù)國家的勞動工資政策和酒店實際情況制定工資和福利管理制度和方案。掌握勞動力市場信息和同行業(yè)各級崗位的信息，根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資增長總額情況適時提出員工工資及福利調(diào)整方案；協(xié)同財務(wù)部制定各部門的經(jīng)濟效益與管理效益指標，提出各部門的獎金分配方案并將其監(jiān)督落實。貫徹實施政府有關(guān)的各項勞保政策，建立、完善勞動用工規(guī)章制度，嚴格依法用工；針對員工提出的合理要求，認真、妥善地予以處理和解決；努力改善員工的工作環(huán)境及條件，不斷增強員工的凝聚力。組織制定員工招聘、聘任、考核、調(diào)動、晉升、獎懲、職稱和技術(shù)等級評定等人事管理的方針、政策、規(guī)章及標準，并監(jiān)督落實。全面負責(zé)酒店人力資源的開發(fā)、引進和培訓(xùn)工作。在本酒店內(nèi)建立分層次的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，審定培訓(xùn)管理制度，指導(dǎo)監(jiān)督并協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能與外語水平。審查簽批各種人事表格、報告等。負責(zé)與企業(yè)外各相關(guān)單位建立并保持友好協(xié)作的工作關(guān)系。計劃并審核人力資源管理成本、教育培訓(xùn)費用的預(yù)算和支出，并組織實施、監(jiān)控。主持所轄部門的工作例會，聽取下級匯報，督促工作進度，協(xié)調(diào)解決工作中各種問題，提出階段性的計劃和要求，并督促執(zhí)行和落實。考核和監(jiān)督本部門員工的工作，努力提高員工素質(zhì)，關(guān)心員工生活，抓好部門文明建設(shè)。完成總經(jīng)理室交辦的其他各項工作任務(wù)。2.2人力資源部文員層級關(guān)系直接上級：人力資源總監(jiān)、副總監(jiān) 直接下屬：無橫向關(guān)系：各部門文員2.2.1崗位職責(zé)2.2.1.12.2.1.22.2.1.32.2.1.42.2.1.52.2.1.62.2.1.7協(xié)助人力資源部總監(jiān)處理文秘工作。對外聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)、溝通本部與其他部門的工作；對內(nèi)協(xié)調(diào)，安排總監(jiān)工作日程，并負責(zé)跟蹤。文件打印及復(fù)印。文件發(fā)送：根據(jù)要求將文件發(fā)送至相關(guān)部門，作相應(yīng)登記。重要文件請歸口部門簽收。文件存檔：按照要求將文件隨時歸檔、整理，未經(jīng)同意不得傳閱及外借。檢查辦公室設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，及時通知有關(guān)部門維修。負責(zé)領(lǐng)取、填補、分發(fā)有關(guān)物品、辦公用品、書籍資料及設(shè)備供應(yīng)品等。安排會議，確定場地、人員，做好記錄、分發(fā)文件等工作。其他交辦的各項任務(wù)。2.3人事經(jīng)理層級關(guān)系直接上級：人力資源總監(jiān)、副總監(jiān)直接下屬：無橫向關(guān)系：各部門主管2.3.1崗位職責(zé)2.3.1.12.3.1.22.3.1.32.3.1.42.3.1.52.3.1.62.3.1.72.3.1.82.3.1.92.3.1.102.3.1.11熟知國家有關(guān)勞動調(diào)配的工作政策以及上級主管部門制定的各項管理規(guī)定。根據(jù)本企業(yè)實際情況和年度經(jīng)營計劃，擬定勞動定編定員意見、方案和勞動力需求計劃，做到崗位和員工編制結(jié)構(gòu)合理，優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)平衡。全面掌握本酒店各類員工數(shù)量、結(jié)構(gòu)等基本狀況及各部門員工工作負荷動態(tài)，深入各部門了解用工的實際情況，提出相應(yīng)意見并提交各部門工作會議進行討論，做好調(diào)劑工作。保持與勞動就業(yè)部門、人才交流中心的、有關(guān)職業(yè)學(xué)校、技校的聯(lián)系與溝通，及時掌握人才市場信息，保證各種用工渠道的暢通，并負責(zé)做好招工審查工作，把好人才質(zhì)量關(guān)；同時，認真做好大、中專院校畢業(yè)生及復(fù)轉(zhuǎn)軍人的接收、安置工作，開發(fā)和充實本酒店的人力資源。負責(zé)勞動合同的簽訂和管理，協(xié)同各部門做好勞動合同的簽訂、續(xù)訂與終止工作；做好勞動合同的下發(fā)登記、勞動爭議的調(diào)解和處理工作。辦理員工的招聘錄用、退工、退休、退職手續(xù)和人事檔案轉(zhuǎn)接。根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員工作量的實際情況，負責(zé)做好員工下崗、轉(zhuǎn)崗工作，配合酒店有關(guān)部門做好下崗、轉(zhuǎn)崗員工的教育培訓(xùn)和安置工作。辦理酒店各層管理人員聘任的審核呈報工作，建立各級管理人員人才信息庫。不斷完善酒店員工手冊和有關(guān)規(guī)章制度，協(xié)同各部門加強對員工職業(yè)道德、行為規(guī)范和遵紀守法的教育，共同做好組織管理和檢查落實工作。高效率地為各部門補充工作人員，辦理到、離崗手續(xù)，保證人員調(diào)配資料及新員工變動資料的妥善保管。做好臨時工勞動合同的制定、簽訂和管理工作。2.4勞資薪酬主管 層級關(guān)系直接上級：人事經(jīng)理直接下屬：無橫向關(guān)系：各部門主管2.4.1崗位職責(zé)2.4.1.12.4.1.22.4.1.32.4.1.42.4.1.52.4.1.6根據(jù)國家政策和本酒店經(jīng)營情況，擬定勞動工資計劃，提出年度工資總額增長的預(yù)定方案，制定并完善工資和獎金的發(fā)放形式、計算方法及發(fā)放標準，組織實施并監(jiān)督落實情況。研究并分析勞動力市場和同行工資獎金等方面的變化，提出本酒店工資、獎金、福利和勞動用人等方案的具體修改意見。辦理員工錄用及調(diào)離的工資和供給關(guān)系的轉(zhuǎn)接；負責(zé)員工轉(zhuǎn)崗變薪、晉級加薪等核定工作。及時了解并掌握員工變動情況，按時準確編報各類員工勞動工資月、季和年度報表。負責(zé)員工的獎懲、超時工作、節(jié)假日加班等工資的審核及報批工作，保證及時登記造冊，并對發(fā)放使用情況進行監(jiān)督。審核員工離職和退休、退職有關(guān)福利待遇轉(zhuǎn)接手續(xù)，監(jiān)督員工基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、住房公積金等各項福利的填報及管理工作，協(xié)調(diào)同財務(wù)部的員工個人收入所得稅代扣、代繳工作。按照勞動部門和本酒店的規(guī)定，負責(zé)擬定員工勞動勞保用品、各類工作服和保健用品的發(fā)放范圍、發(fā)放數(shù)量和標準，并督促有關(guān)部門落實。關(guān)心員工的生活環(huán)境和勞動條件，并及時提出改進意見及建議，以保證員工的身心健康。完成上級臨時交辦的各項工作任務(wù)，搞好部門內(nèi)部的團結(jié)與協(xié)作。2.5人事主管/協(xié)調(diào)員層級關(guān)系直接上級：人事經(jīng)理直接下屬：無橫向關(guān)系：各部門主管、員工2.5.1崗位職責(zé)2.5.1.12.5.1.22.5.1.32.5.1.42.5.1.52.5.1.6協(xié)助完成勞動合同的簽訂和管理，協(xié)同各部門做好勞動合同的簽訂、續(xù)訂與終止工作。負責(zé)員工人事基本資料錄入。協(xié)助辦理員工的招聘錄用、退工、退休、退職手續(xù)和人事檔案轉(zhuǎn)接。負責(zé)員工各種假期的管理，逐月匯總、審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全有關(guān)檔案。負責(zé)勞動合同、人事檔案的歸檔處理。負責(zé)對人事、勞動等政府機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。其他交辦的各項工作任務(wù)。2.6培訓(xùn)經(jīng)理層級關(guān)系直接上級：人力資源總監(jiān)、副總監(jiān)直接下屬：培訓(xùn)主管/協(xié)調(diào)員橫向關(guān)系：各部門經(jīng)理、分部經(jīng)理2.6.1崗位職責(zé)2.6.1.12.6.1.22.6.1.32.6.1.42.6.1.52.6.1.62.6.1.7負責(zé)制訂并監(jiān)督落實酒店年度培訓(xùn)工作計劃，根據(jù)本酒店的經(jīng)營情況和員工的素質(zhì)狀況，預(yù)測培訓(xùn)需求，制訂季度和月度培訓(xùn)工作計劃，并組織實施。組織覆蓋整個企業(yè)的公共知識培訓(xùn)活動，負責(zé)中高級管理人員的培訓(xùn)與考核工作。指導(dǎo)各部門培訓(xùn)主管和培訓(xùn)師制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，協(xié)助并配合各部門開展培訓(xùn)活動，監(jiān)督、控制各部門培訓(xùn)活動的進展情況。組織翻譯并整理有關(guān)外文資料，結(jié)合本酒店實際，組織人員進行培訓(xùn)教材和講授大綱的擬定和編寫。負責(zé)承接外來人員培訓(xùn)的聯(lián)系和接待工作。負責(zé)酒店員工活動策劃與安排。完成人力資源總監(jiān)交辦的其他各項工作任務(wù)。2.7培訓(xùn)主管/協(xié)調(diào)員層級關(guān)系直接上級：培訓(xùn)經(jīng)理直接下屬：培訓(xùn)協(xié)調(diào)員橫向關(guān)系：各部門主管、員工2.7.1崗位職責(zé)2.7.1.12.7.1.22.7.1.32.7.1.42.7.1.52.7.1.62.7.1.7根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)理意見，組織落實酒店年度培訓(xùn)工作計劃、季度和月度培訓(xùn)工作計劃。組織覆蓋整個企業(yè)的公共知識培訓(xùn)活動，負責(zé)初級管理人員和基層服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核工作。指導(dǎo)各部門培訓(xùn)主管和培訓(xùn)師制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，協(xié)助并配合各部門開展培訓(xùn)活動，監(jiān)督、控制各部門培訓(xùn)活動的進展情況。負責(zé)培訓(xùn)師的指派、授課方案的設(shè)計、培訓(xùn)場所的選擇、培訓(xùn)師的評估以及對被培訓(xùn)者的考評等各項培訓(xùn)管理的具體工作。翻譯并整理有關(guān)外文資料，結(jié)合本酒店實際，組織人員進行培訓(xùn)教材和講授大綱的擬定和編寫。負責(zé)培訓(xùn)參考書籍、報刊雜志、錄音錄像資料的整理及保管工作，維護并保養(yǎng)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備和器材。負責(zé)承接外來人員培訓(xùn)的聯(lián)系和接待工作，并及時向培訓(xùn)經(jīng)理匯報。整理員工培訓(xùn)記錄及檔案。負責(zé)定期組織開展員工活動。完成培訓(xùn)經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。2.8宿舍管理員層級關(guān)系直接上級：人事經(jīng)理直接下屬：宿舍清潔員、宿舍值班員橫向關(guān)系：各部門主管、員工2.8.1崗位職責(zé)2.8.1.12.8.1.22.8.1.32.8.1.42.8.1.52.8.1.62.8.1.72.8.1.82.8.1.92.8.1.10按照部門工作流程做好員工入、退房工作，按要求編排員工房、床號，做好員工入住檔案。按酒店要求做好生活樓衛(wèi)生工作，定期檢查、評比員工宿舍內(nèi)衛(wèi)生。負責(zé)生活樓設(shè)施、設(shè)備等日常檢查與管理。負責(zé)做好員工更衣室更衣柜及鑰匙發(fā)放管理。負責(zé)生活樓資產(chǎn)、消耗品的登記、入庫、盤點。即時掌握生活樓異常情況，向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。保證生活樓日常耗用品按量耗用、按時領(lǐng)取、無浪費。負責(zé)生活樓資料檔案管理。根據(jù)部門工作要求，協(xié)調(diào)安排清潔員、值班員相關(guān)工作并管理。負責(zé)員工娛樂室的日常管理。完成交辦的其他各項工作任務(wù)。2.9宿舍清潔員層級關(guān)系直接上級：宿舍管理員直接下屬：無橫向關(guān)系：各部門員工2.9.1崗位職責(zé)2.9.1.12.9.1.22.9.1.32.9.1.42.9.1.52.9.1.62.9.1.72.9.1.82.9.1.9遵守酒店各項規(guī)章制度，服從宿舍管理員的管理與工作安排。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，認真做好生活樓人員進出登記與管控。負責(zé)生活樓進出物品登記、檢查。維護生活樓外圍秩序。負責(zé)對生活樓進行安全巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。負責(zé)做好樓前、樓后、崗?fù)さ认嚓P(guān)區(qū)域衛(wèi)生。認真做好交接工作，每班做好工作日志，另對重要事項必須做好提醒與溝通。例行節(jié)約、愛護公物和值班室各項設(shè)施。完成交辦的其他各項工作任務(wù)。3.人力資源部部門職責(zé)及各職位任職說明3.1 部門職責(zé)1 負責(zé)企業(yè)人力資源規(guī)劃1 1組織機構(gòu)的設(shè)置1 2組織機構(gòu)的調(diào)整與分析1 3企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與策略的制定14企業(yè)人員供給與需求分析15編制人力資源管理制度規(guī)劃16制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃2 招聘與配置21 編制崗位任職條件22擬定招聘計劃與需求分析23 招聘環(huán)境分析與制度修訂24控制員工流失率25轉(zhuǎn)正、離職員工面談與分析26掌握員工思想動態(tài)3 培訓(xùn)與開發(fā)31 建立培訓(xùn)制度32 制定員工年度、月度培訓(xùn)規(guī)劃、計劃與經(jīng)費預(yù)算33培訓(xùn)需求調(diào)查與分析34培訓(xùn)課程的設(shè)置與教材的開發(fā)35培訓(xùn)效果評估及撰寫年、月度培訓(xùn)報告36員工生日、中秋等員工大型活動安排4 績效管理41績效管理系統(tǒng)的設(shè)計與實施42績效考評階段43 績效改進的方法44績效管理的總結(jié)與改進 5薪酬福利、保險管理51崗位評價與薪酬等級 52薪酬調(diào)查與調(diào)整53制定企業(yè)年度人力資源成本54員工保險的設(shè)計與調(diào)整55勞動安全衛(wèi)生保護預(yù)算56負責(zé)購買企業(yè)員工社會保險6員工健康管理61負責(zé)安排員工年度體檢 62管理員工健康檔案7員工勞動關(guān)系管理71員工勞動合同的簽訂72勞動合同的訂立和變更7. 3勞動合同的解除與終止74勞動爭議的預(yù)防與處理75針對勞動爭議的案例分析7. 6嚴格執(zhí)行國家職業(yè)安全衛(wèi)生制度77負責(zé)辦理外籍實習(xí)生相關(guān)就業(yè)手續(xù)78辦理員工就業(yè)登記3.2人力資源部各崗位任職要求：崗位任職要求人力資源總監(jiān)/副總監(jiān)1. 自然條件: 性別不限；年齡在28-45歲；2. 學(xué)歷要求: 大學(xué)本科以上學(xué)歷，管理專業(yè)；3. 工作經(jīng)驗: 同星級或高星級酒店同職工作3年以上；4. 語言能力: 精通英語、粵語、普通話。5. 業(yè)務(wù)素質(zhì): 熟悉酒店管理知識；熟悉人力資源管理、心理學(xué)、旅游管理、培訓(xùn)等知識，熟悉酒店各崗位職責(zé)及運作程序；具有合理定編、用人、定酬能力；善于協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；責(zé)任心強，具有較高的政策水平；較強的分析問題和解決問題的能力；有很強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和督導(dǎo)能力。熟悉酒店人力資源管理專業(yè)知識及全面質(zhì)量管理知識，懂得成本管理與核算。人力資源部文員1. 自然條件: 性別不限；年齡在22-35歲；2. 學(xué)歷要求: 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；3. 工作經(jīng)驗: 同星級或高星級酒店同職工作2年以上；4. 語言能力: 精通英語、粵語、普通話。5. 業(yè)務(wù)素質(zhì): 具有文書檔案工作和良好的寫作能力，獨立起草業(yè)務(wù)公文和報告，處理辦公室的日常事務(wù)的能力，英語良好，并能獨立翻譯英語資料。能熟練使用電腦及其他辦公設(shè)備。具備良好的協(xié)調(diào)與組織能力。了解接待禮儀和公共關(guān)系知識人力資源主管/協(xié)調(diào)員1. 自然條件: 性別不限；年齡在22-35歲；2. 學(xué)歷要求: 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；3. 工作經(jīng)驗: 同星級或高星級酒店同職工作3年以上；4. 語言能力: 精通英語、粵語、普通話。5. 業(yè)務(wù)素質(zhì): 具有心理學(xué)和管理學(xué)理論基礎(chǔ)，或受過相關(guān)知識培訓(xùn)。 熟悉掌握勞動法法規(guī)。有激勵和調(diào)動員工積極性的能力，善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系。有較強的文字和語言表達能力，英語表達流利。熟悉外事辦理程序，熟悉人力資源市場招聘、用工程序等。能熟練使用電腦及其他辦公設(shè)備。勞資薪酬主管1. 自然條件: 性別不限；年齡在22-35歲；2. 學(xué)歷要求: 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；3. 工作經(jīng)驗: 同星級或高星級酒店同職工作3年以上；4. 語言能力: 精通英語、粵語、普通話。5. 業(yè)務(wù)素質(zhì): 熟悉社保、薪資福利等相關(guān)政策法規(guī)。熟悉薪資的核算要求與標準。善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系，具備親和力。優(yōu)秀的電腦操作能力，靈活運用各類人事軟件。良好的語言表達能力，外語口語流利。能熟練使用電腦及其他辦公設(shè)備。培訓(xùn)經(jīng)理1. 自然條件: 性別不限；年齡在22-40歲；2. 學(xué)歷要求: 大學(xué)專科以上學(xué)歷；具有心理學(xué)和管理學(xué)理論基礎(chǔ)，或受過相關(guān)知識培訓(xùn)者優(yōu)先。3. 工作經(jīng)驗: 同星級或高星級酒店同職工作3年以上；4. 語言能力: 精通英語、粵語、普通話。6. 業(yè)務(wù)素質(zhì): 熟悉人員培訓(xùn)、開發(fā)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。熟悉培訓(xùn)預(yù)算管理核算，能結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制訂全年培訓(xùn)計劃與方案。熟悉掌握勞動法，具有較強的業(yè)務(wù)實施、管理能力，具備較強親和力。有激勵和調(diào)動員工積極性的能力，善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系。有與其他部門協(xié)調(diào)工作的能力、妥善處理投訴的能力。有良好的語言文字表達能力，具備較強的英語讀譯能力。培訓(xùn)主管1. 自然條件: 性別不限；年齡在22-35歲；2. 學(xué)歷要求: 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；具有心理學(xué)和管理學(xué)理論基礎(chǔ)，或受過相關(guān)知識培訓(xùn)者優(yōu)先。3. 工作經(jīng)驗: 同星級或高星級酒店同職工作或相關(guān)工作2年以上；4. 語言能力: 精通英語、粵語、普通話。5. 業(yè)務(wù)素質(zhì): 熟悉人員培訓(xùn)、開發(fā)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，掌握培訓(xùn)開展的要求與標準。熟悉掌握相關(guān)政策法規(guī)。具有較強的業(yè)務(wù)實施能力，具備較強親和力。有激勵和調(diào)動員工積極性的能力，善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系。有與其他部門協(xié)調(diào)工作的能力、妥善處理投訴的能力，有良好的語言文字表達能力，具備較強的英語讀譯能力。宿舍管理員1. 自然條件: 性別不限；年齡在30-50歲；2. 學(xué)歷要求: 高中以上學(xué)歷；具有相關(guān)后勤管理經(jīng)驗者優(yōu)先。3. 工作經(jīng)驗: 同星級或高星級酒店同職工作或相關(guān)工作2年以上；掌握宿舍管理的要求與標準。4. 語言能力: 良好的普通話溝通能力。5. 業(yè)務(wù)素質(zhì):具有良好的業(yè)務(wù)實施能力，具備較強親和力。善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系，妥善處理員工住宿、投訴等相關(guān)問題。具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。良好語言表達能力，具備電腦基本操作的能力。生活樓值班員1. 自然條件: 性別不限；年齡在30-50歲；2. 學(xué)歷要求: 高中以上學(xué)歷；具有相關(guān)后勤管理經(jīng)驗者優(yōu)先。3. 工作經(jīng)驗: 同星級或高星級酒店同職工作或相關(guān)工作1年以上；掌握宿舍管理的要求與標準。4. 語言能力: 普通話流利。5. 業(yè)務(wù)素質(zhì):具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強、善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系。良好語言表達能力，熟悉值勤工作的基本程序，并能獨立運作。4.人力資源部服務(wù)程序和標準說明書4.1人力資源管理服務(wù)工作程序和標準說明書制度名稱人力資源計劃制定流程編號HR-P2-PR-0001執(zhí)行職位人力資源主管涉及部門各部門政策制定人人力資源總監(jiān)執(zhí)行日期2005年01月26日經(jīng)由批準抄送:各部門目的為使人力資源使用計劃制定科學(xué)準確、合理，特制定此程序。確定人力資源目標制定具體計劃對人力資源計劃的回顧和評估人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測確定編制凈需求準備相關(guān)信息資料信息資料是制定力計劃的依據(jù)，含：酒店經(jīng)營戰(zhàn)略和目標；本市及周邊的勞力供給情況；職務(wù)說明書；企業(yè)現(xiàn)有人員情況；員工的培訓(xùn)和教育情況。需求預(yù)測的主要任務(wù)是分析酒店需要什么樣以及需要多少人員。影響需求的因素包括酒店規(guī)模的變化、酒店經(jīng)營方向的調(diào)整、技術(shù)設(shè)備設(shè)施的變化、原有人員的流動以及各種內(nèi)外部因素等。供給預(yù)測包括兩方面：1是內(nèi)部人員擁有量預(yù)測，即根據(jù)現(xiàn)有勞動力及其未來變動情況，預(yù)測出計劃期內(nèi)各時間點上的人員擁有量；2是外部供給量的預(yù)測，即確定計劃期內(nèi)各時間點上可以從外部獲得的各類人員的數(shù)量。外部供給量的預(yù)測應(yīng)側(cè)重于關(guān)鍵人員，如高級管理人員、營銷人員和技術(shù)人員等。將人員需求預(yù)測情況與在同期內(nèi)酒店本可供給的勞動力情況進行對比分析，從而測算出人員的凈需求。人力資源部根據(jù)組織的戰(zhàn)略計劃、年度計劃以及勞動力需求和供給預(yù)測情況，制定勞動力計劃目標。制定補員、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計劃等。計劃中既要有指導(dǎo)性、原則性的政策，又要有可操作的具體措施。是對勞動力計劃所涉及的各個方面及其所帶來的效益進行綜合的審查與評價，也是對勞動力計劃所涉及的有關(guān)政策、措施以及招聘、培訓(xùn)發(fā)展和福利報酬等方面進行審核與控制。制度及流程制度名稱應(yīng)聘人員面試流程編號HR-P2-PR-0002執(zhí)行職位人力資源主管涉及部門各部門政策制定人人力資源總監(jiān)執(zhí)行日期2005年01月26日經(jīng)由批準抄送:各部門目的為將人選的面試做到科學(xué)甄選，協(xié)助各部門選取到合適的崗位人才。制度及流程1. 每周人力資源部安排面試1-2次，遇特殊情況，可增加面試次數(shù)。2. 面試提前準備工作需充分，根據(jù)各部門空編崗位要求，初步篩選應(yīng)聘人員并約見面試。3. 通知面試人員面試時間、地點和所需攜帶的個人資料。對面試場所提前準備，確保面試過程完整有效、有序?？紤]到人性化的安排，原則上人力資源部及部門面試應(yīng)于當日內(nèi)完成，如遇特殊情況，可于1周內(nèi)完成。4. 流程圖根據(jù)已確定的面試時間和地點，安排應(yīng)聘人員參加面試。請應(yīng)聘人員自我介紹（姓名，出生年月，應(yīng)聘部門及崗位，個人身體狀況，學(xué)歷，個人簡歷，個人愛好及特長等。)觀察應(yīng)聘人員的禮節(jié)禮貌、形象、性格與個性。測試應(yīng)聘人員的語言表達能力，反應(yīng)能力，外語水平等。人力資源部和各部門根據(jù)招聘崗位的要求，審核應(yīng)聘人員的應(yīng)聘材料，并確定參加面試的人員。各部門做好面試準備工作（崗位業(yè)務(wù)技能測試題目等）。確定面試的時間、場地、主考人。安排人員做好應(yīng)聘人員的接待工作。根據(jù)崗位所需業(yè)務(wù)技能對應(yīng)聘人員進行口試或筆試。對應(yīng)聘人員進行綜合評估，并提出考核意見，確認能否進入下1輪面試。根據(jù)應(yīng)聘人員情況與部門進行溝通，對初試面試合格者進行背景調(diào)查及綜合評估，確認能否進入下1輪面試或直接錄用。經(jīng)理級及以上人員面試，需經(jīng)總經(jīng)理室復(fù)試做好面試準備工作安排應(yīng)聘人員參加初次面試人力資源部初試程序部門面試總經(jīng)理室復(fù)試或?qū)徍巳肆Y源部審核人力資源部為面試合格人員發(fā)放入職通知書制度名稱錄用人員審批流程編號HR-P2-PR-0003執(zhí)行職位人力資源主管涉及部門各部門政策制定人人力資源總監(jiān)執(zhí)行日期2005年01月26日經(jīng)由批準抄送:各部門目的為保證酒店錄用人員素質(zhì)，錄用過程合理，特制定此流程。制度及流程1. 應(yīng)聘者按程序填寫“職位申請表”，注明應(yīng)聘崗位、個人信息及工作經(jīng)歷。2. 人力資源部按照面試程序，并根據(jù)應(yīng)聘者所應(yīng)聘崗位的要求對應(yīng)聘者進行初試。3. 請應(yīng)聘人員自我介紹（姓名，出生年月，應(yīng)聘部門及崗位，個人身體狀況，學(xué)歷，個人簡歷，個人愛好及特長等。）4. 觀察應(yīng)聘者的禮節(jié)禮貌、形象、性格與個性。5. 測試應(yīng)聘者的語言表達能力，反應(yīng)能力，外語水平等。6. 根據(jù)崗位所需業(yè)務(wù)技能對應(yīng)聘人員進行口試或筆試。7. 對應(yīng)聘人員進行綜合評估，并提出意見。應(yīng)聘者按酒店規(guī)定時間到人力資源部填寫“職位申請表”。人力資源部按照面試程序，并根據(jù)應(yīng)聘者所應(yīng)聘崗位的要求對應(yīng)聘者進行初試。初試合格的應(yīng)聘人員再由相關(guān)部門進行復(fù)試（崗位技能考核），并提出復(fù)試意見后報人力資源部。人力資源部根據(jù)酒店實際經(jīng)營情況，以及初試和部門復(fù)試后情況提出審核意見?？偨?jīng)理室審批人力資源部根據(jù)酒店審批意見辦理手續(xù)附：流程圖制度名稱背景調(diào)查流程編號HR-P2-PR-0009執(zhí)行職位人力資源主管涉及部門各部門政策制定人人力資源總監(jiān)執(zhí)行日期2008年01月01日經(jīng)由批準抄送:各部門目的為掌握應(yīng)聘員工真實背景資料，加強對員工誠信度的了解，確保員工資質(zhì)達到崗位工作要求，維護酒店利益。制度及流程新員工入職報到人力資源部收取入職資料酒店擬錄用人員人力資源部進行背景調(diào)查填寫背景調(diào)查表1. 普通崗位員工：電話拜訪擬錄用人員前1工作單位，核實工作經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、 獎懲記錄、 離職原因等2. 與財、物等關(guān)系密切的重點崗位員工：如行政部駕駛員、財務(wù)部出納等崗位，除做上述調(diào)查外，尚需增加戶籍、家庭背景資料的調(diào)查。3. 主管級以上管理人員：調(diào)查其所有工作單位，了解工作情況，工作經(jīng)歷。 4. 如有必要，或調(diào)查中有疑問，可登門拜訪其家庭或原工作單位。存入該員工個人檔案驗證入職資料驗證身份證、社會保險、學(xué)歷證書（大專以上）、職業(yè)資格證書等相關(guān)資料制度名稱員工入職管理規(guī)定編號HR-P2-PR-0006執(zhí)行職位人力資源主管涉及部門各部門政策制定人人力資源總監(jiān)執(zhí)行日期2008年01月01日經(jīng)由批準抄送:各部門目的規(guī)范做好酒店招募員工的職位資質(zhì)鑒定，保證酒店利益，迅速有效辦理員工入職手續(xù)。制度及程序凡經(jīng)酒店統(tǒng)一面試、考核和政府部門要求的體檢，符合錄用條件者，需辦理以下入職手續(xù)后，方能進入酒店工作：1. 由人力資源部簽發(fā)新員工入職通知書給予符合錄用條件的員工。1.1 人力資源部根據(jù)應(yīng)聘人員查訪制度，核查錄用人員工作經(jīng)歷等情況，符合崗位資質(zhì)要求的，予以辦理入職手續(xù)。1.2 被錄用者按新員工入職通知書，在指定時間到人力資源部辦理入職手續(xù)，人力資源部審核以下資料： 疾病控制中心健康證、培訓(xùn)證及發(fā)票（原件） 身份證、學(xué)歷文憑、崗位技能證書（原件及復(fù)印件） 前一工作單位的離職證明（原件及復(fù)印件） 勞動保障卡復(fù)印件或辦理勞動保障卡相關(guān)資料（數(shù)碼照片回執(zhí)、10元工本費） 流動人口婚育證（僅限女性，原件及復(fù)印件） 10張近期紅底1寸彩照 居住證（原件及復(fù)印件） 人才大市場的學(xué)歷鑒定證明（大專以上，原件及復(fù)印件）1.2.1 審核完畢，由人力資源部經(jīng)辦人及新員工在入職手續(xù)辦理單簽字確認。2. 辦理入職2.1 入職員工填寫入職登記表等表單，瀏覽考核和轉(zhuǎn)正管理規(guī)定、辦理社保規(guī)定等酒店相關(guān)規(guī)定并簽名，確認上述規(guī)定均已知曉并同意遵照執(zhí)行。2.2 人力資源部經(jīng)辦人為申請住宿并需購買床上用品的人員開具繳費單，新員工憑繳費單至財務(wù)部繳納床上用品費用。2.3 新員工持入職手續(xù)辦理單至布草房領(lǐng)取制服，至宿管處領(lǐng)取更衣柜鑰匙，需住宿人員將人力資源部簽批的員工住宿申請表、床上用品收據(jù)出示宿管員，辦理入住。2.4 人力資源部向新入職員工發(fā)放以下物品，員工在入職手續(xù)辦理單上簽章領(lǐng)用2.4.1 工牌、工卡、員工手冊、安全手冊、深航企業(yè)文化手冊、等資料。2.5 簽訂勞動合同2.6 人力資源部開具新員工到職通知書/定薪單予財務(wù)、保安，用于工資發(fā)放、安全管理、部門管理，同時存一聯(lián)于員工檔案。員工持新員工到職通知書部門聯(lián)至所屬部門報到。2.7 新員工辦理好入職手續(xù)后，到部門報到，由部門在一個月內(nèi)進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)或幫帶訓(xùn)練。按指定時間參加人力資源部舉辦的“新員工入職培訓(xùn)”。 附：流程圖部門報到新員工試工參加入職培訓(xùn)新員工報到人力資源部收取入職所需資料 疾病控制中心健康證、培訓(xùn)證及發(fā)票（原件） 身份證、學(xué)歷文憑、崗位技能證書（原件及復(fù)印件） 前一工作單位的離職證明（原件及復(fù)印件） 勞動保障卡復(fù)印件或辦理勞動保障卡相關(guān)資料（數(shù)碼照片回執(zhí)、10元工本費） 流動人口婚育證（僅限女性，原件及復(fù)印件） 10張近期紅底1寸彩照 居住證（原件及復(fù)印件） 人才大市場的學(xué)歷鑒定證明（大專以上，原件及復(fù)印件）辦理入職手續(xù)l 申請住宿人員至財務(wù)部繳納床上用品費用l 填寫員工入職登記表/信息采集表等表單l 至制服間領(lǐng)取制服、至宿管處領(lǐng)取更衣柜鑰匙，辦理入住l 至人事部領(lǐng)取工卡、工牌、員工手冊、安全手冊等l 簽訂勞動合同開具新員工入職通知書/定薪單新員工入職通知書1式四聯(lián)，新員工持入職通知書部門聯(lián)至所屬部門報到，計財、保安、人事部各留存1聯(lián)，定薪單1式2聯(lián)，人事部、財務(wù)部各留存1聯(lián)新員工入職制度名稱離職手續(xù)辦理流程編號HR-P3-PR-0005執(zhí)行職位人力資源主管涉及部門各部門政策制定人人力資源總監(jiān)執(zhí)行日期2005年01月26日經(jīng)由批準抄送:各部門目的為使離職手續(xù)辦理迅速有效、清晰有序,制定以下規(guī)章制度。制度及程序1. 屬于正常辭職的員工：在合同期內(nèi)/試用期內(nèi)，須提前1個月/七天上交辭職報告 或離職呈批表，未提前上交辭職報告者以1個月/七天工資代替；屬違紀被酒店辭退或開除者，由部門向人力資源部報經(jīng)總經(jīng)理室簽批的過失處理單；2. 合同期滿不予續(xù)簽合同的員工：員工或所屬部門須提前七個工作日遞交辭職報告或人事變動表等書面通知。3. 離職員工所在部門總監(jiān)簽署人事變動表，并附辭職報告原件，或過失處理單報人力資源部。4. 經(jīng)理級以下人員離職，由人力資源部面談；經(jīng)理級以上人員離職，人力資源部協(xié)調(diào)安排，總經(jīng)理室面談；允許離職者，經(jīng)人力資源部審核、總經(jīng)理室批準，簽發(fā)人事變動表/離職呈批表。5. 屬酒店外派培訓(xùn)的員工及院校畢業(yè)生在合同期內(nèi)離職，須賠償培訓(xùn)費及經(jīng)濟損失。6. 離職者在經(jīng)批準后3個工作日內(nèi)，因違紀被酒店辭退或開除者在規(guī)定時間內(nèi)，領(lǐng)取離職手續(xù)辦理單，辦理相關(guān)手續(xù)后交人力資源部。7. 憑人事變動表和離職手續(xù)辦理單，人力資源部將予以結(jié)算工資，在離職手續(xù)辦理單上填寫工資結(jié)算欄目，匯總制作離職員工工資結(jié)算單，逐級報人力資源部、財務(wù)部、總經(jīng)理室簽批后交財務(wù)部辦理工資結(jié)算手續(xù)。如無特殊情況，結(jié)算時間不得超過3個工作日。8. 員工按規(guī)定辦理完離職手續(xù)辦理單上所列手續(xù)后，憑宿舍管理員開具的行李物品放行條經(jīng)生活樓崗?fù)ぬ幹蛋鄦T核準后方能攜帶自己物品離開生活樓。9. 不按規(guī)定辦理離職手續(xù)者，作自動離職處理，酒店有權(quán)處理其一切財物， 并不予辦理任何相關(guān)人事手續(xù)。10. 人力資源部退還健康證等員工證件原件，開具工作證明/退保證明。11. 通過社會保險基金管理中心網(wǎng)站，網(wǎng)上填報停保信息，或填寫社會保險申報表，在人員減少欄目填寫退保人信息，前往社會保險基金管理中心辦理停保手續(xù)。12. 將人事變動表、離職手續(xù)辦理單人事、員工聯(lián)存入離職檔案，保存期兩年。部門聯(lián)分發(fā)員工所在部門。附：流程圖離職審批流程員工遞交書面辭職報告。試用期內(nèi)提前3天轉(zhuǎn)正后提前1個月確定離職，部門填寫人事變動單/離職呈批表、連同員工辭職報告交人力資源部人力資源部審核。與申請離職人員面談，了解離職原因，報總經(jīng)理室審批?？偨?jīng)理審批部門領(lǐng)導(dǎo)與員工面談，了解離職原因，并在辭職報告上簽具意見酒店分管領(lǐng)導(dǎo)與員工面談，了解離職原因，并在辭職報告上簽具意見工作2年以下或領(lǐng)班以下級別的工作2年以上或領(lǐng)班以上級別的制度名稱試用期轉(zhuǎn)正/退工流程編號HR-P3-PR-0006執(zhí)行職位人力資源主管涉及部門各部門政策制定人人力資源總監(jiān)執(zhí)行日期2008年01月01日經(jīng)由批準抄送:各部門目的為使試用期轉(zhuǎn)正工作公正、有序進行。規(guī)范有關(guān)人事辦理手續(xù)，特制定此流程。制度及程序轉(zhuǎn)正：核定員工轉(zhuǎn)正后的崗位工資標準，并辦理工資調(diào)整手續(xù)。人力資源部按領(lǐng)導(dǎo)的審批，辦理員工的轉(zhuǎn)正手續(xù)/退工退工 ：按規(guī)定辦理離店手續(xù)。報總經(jīng)理室簽批人事變動單。員工試工期屆滿前1個月/5日，人力資源部發(fā)試用期轉(zhuǎn)正人員名單通知相關(guān)部門，征詢轉(zhuǎn)正意見。人力資源部提出審核意見。審核轉(zhuǎn)正工資是否通過入職培訓(xùn)審核不予轉(zhuǎn)正依據(jù)部門按要求填寫員工評核表、人事變動單，于通知規(guī)定日期前報人力資源部。員工撰寫工作簡述，個人自評直接上級對員工工作表現(xiàn)進行考評，評分、評級簽署轉(zhuǎn)正意見上一級領(lǐng)導(dǎo)對員工進行考評，評分、評級，簽署轉(zhuǎn)正意見不予轉(zhuǎn)正人員，部門提供不予轉(zhuǎn)正依據(jù)制度名稱員工勞動合同簽訂管理流程編號HR-P2-PR-0007執(zhí)行職位人力資源主管涉及部門各部門政策制定人人力資源總監(jiān)執(zhí)行日期2005年01月26日經(jīng)由批準抄送:各部門目的確保勞動合同手續(xù)簽訂正確、合法，特制訂此程序。制度及程序1. 流程圖適用范圍：酒店除實習(xí)生、管理方外派員工以及總部委派的高層管理人員外的所有在編員工。2. 所有與勞動合同有關(guān)事項均按中華人民共和國勞動法和深圳經(jīng)濟特區(qū)勞動合同條例的有關(guān)規(guī)定辦理。3. 流程圖涉及合同簽訂、合同保管、借閱等項工作，勞動合同簽訂類型分為“新入職員工簽訂勞動合同、在職員工續(xù)簽勞動合同、實習(xí)生轉(zhuǎn)正簽訂勞動合同”。4. 新員工及實習(xí)生入職或轉(zhuǎn)正簽訂勞動合同在入職后1月內(nèi)完成簽訂、簽字蓋章、發(fā)放存檔全部流程。5. 續(xù)簽合同必須在前一合同到期后的1個月內(nèi)完成簽訂、簽字蓋章、發(fā)放存檔全部流程。6. 正式員工續(xù)簽合同，提前2個月進行意見征詢工作。每月5日由人力資源部將2個月后到期員工名單發(fā)放部門，部門必須于下月10號前反饋，并按時通知協(xié)商同意續(xù)簽人員于合同到期月的5號到人力資源部簽訂勞動合同。7. 實習(xí)生簽訂勞動合同，提前1個月進行意見征詢工作。學(xué)校實習(xí)合同到期前1月開展，實習(xí)合同到期前2周反饋，實習(xí)合同到期后1月內(nèi)簽訂勞動合同。8. 經(jīng)理級（含）以上人員合同續(xù)簽必須經(jīng)由分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室簽批續(xù)簽意見后方可執(zhí)行。9. 合同簽訂完畢，簽字蓋章工作，按月度進行，于每月10日將上月處理完畢勞動合同1份發(fā)放至部門轉(zhuǎn)交員工，1份由人力資源部存檔。10. 勞動合同文本集中保管，分門別類。先依照新簽和續(xù)簽分類，再依照部門，以及月份區(qū)別歸類。11. 勞動合同由人力資源部統(tǒng)1管理，保存期限為2年，不予外借。遇工作需要查閱，先由本部門總監(jiān)確認，再報人力資源部總監(jiān)同意后辦理。附：流程圖員工勞動合同管理流程發(fā)放員工 本人 閱讀須知并簽訂合同 合同簽字 蓋章 人力資源部歸檔 總監(jiān)同意后借閱 確定合同 簽訂時間 到期辦理 離職手續(xù) 1方不同意 雙方同意 辦畢 入職手續(xù) 員工到期 簽訂合同實習(xí)生轉(zhuǎn)正簽訂合同 新入職員工簽訂合同 部門/個人意見征詢 經(jīng)理級（含）以上總經(jīng)理室意見征詢 4.2勞資管理服務(wù)工作程序和標準說明書制度名稱員工薪資發(fā)放程序編號HR-P1-SR-0001執(zhí)行職位勞資薪酬主管涉及部門各部門政策制定人人力資源總監(jiān)執(zhí)行日期2005年01月26日經(jīng)由批準抄送:各部門目的規(guī)范員工薪資制作程序，按步驟準確制作員工薪資。制度及程序1. 核對薪資1.1核對新入職員薪資。1.2核對調(diào)薪員工薪資。1.3核查其他員工薪資。2. 工資項目制作2.1. 根據(jù)部門考勤制作工資中與考勤相關(guān)項。2.2. 根據(jù)水電用量制作工資水電費項。2.3. 根據(jù)社保金繳交明細表制作工資社保費項。2.4. 依據(jù)有獎罰等表單或通知制作工資相應(yīng)項目。3. 匯總制表3.1. 匯總工資項目制作員工工資明細表1及工資匯總表、工資變動表。3.2. 將工資表及制作依據(jù)遞交財務(wù)部審核。制度名稱員工獎金計發(fā)流程編號HR-P1-SR-0002執(zhí)行職位勞資薪酬主管涉及部門各部門政策制定人人力資源總監(jiān)執(zhí)行日期2005年01月26日經(jīng)由批準抄送:各部門目的為了使獎金計發(fā)放有序，體現(xiàn)公平公正的原則，特制定本計發(fā)程序。制度及程序1 財務(wù)部在每季度下個月10日前，將上月份預(yù)算經(jīng)營指標和實際完成情況制表，由部門負責(zé)人簽字，送交人力資源部。2 各部門每月10前，將員工季度業(yè)績考核表及相關(guān)獎懲單送報人力資源部。3 人力資源部根據(jù)獎金計發(fā)方案，結(jié)合各部門業(yè)績考核表、獎懲單及上月份考勤表，于每月20日前完成獎金的造表計提。4 人力資源部于20日將獎金表送交財務(wù)部審核。5 財務(wù)部于22日完成對獎金表的審核。6 人力資源部于23日起付款申請單報總經(jīng)理室審批。7 財務(wù)部于25日發(fā)放上一月度獎金。人力資源部將獎金發(fā)放表復(fù)印件存檔備案。制度名稱員工社會保險辦理流程編號HR-P1-SR-0003執(zhí)行職位勞資薪酬主管涉及部門各部門政策制定人人力資源總監(jiān)執(zhí)行日期2005年01月26日經(jīng)由批準抄送:各部門目的為了規(guī)范社會保險（以下簡稱社保）管理，及時、準確的辦理社會保險，為員工提供相應(yīng)的福利待遇，增強企業(yè)凝聚力。制度及程序1 員工入職時，將辦理社保資料上交人力資源部。2 人力資源部辦理，上1月14日之后至本月份14日入職員工社保。3 首次在深圳市辦理社會保險的員工繳交身份證復(fù)印件1份，社保照片回執(zhí)，社?？üけ举M10元。4 當月15日前，人力資源部應(yīng)根據(jù)社保辦理資料于網(wǎng)上新增投保人員檔案，并將資料遞交社保局。5 次月15日前，人力資源部應(yīng)至社保局查核投報請況，