企業(yè)研究論文-適應(yīng)破壞性創(chuàng)新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研究.doc

企業(yè)研究論文-適應(yīng)破壞性創(chuàng)新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研究摘要破壞性創(chuàng)新是指一種不同于常規(guī)的創(chuàng)新模式，主要瞄準(zhǔn)新市場(chǎng)和被主流市場(chǎng)忽略的低端市場(chǎng)，但最后有可能發(fā)展為主流市場(chǎng)。本文探討了破壞性創(chuàng)新的特點(diǎn)，企業(yè)實(shí)行破壞性創(chuàng)新的最合適的組織結(jié)構(gòu)，并對(duì)破壞性創(chuàng)新的研究前景進(jìn)行了展望。關(guān)鍵詞破壞性創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)低端市場(chǎng)新市場(chǎng)一、引言1997年，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授Clayton.M.Christensen出版了一本名為創(chuàng)新者的兩難困境的書(shū)，提出了“破壞性技術(shù)”（DisruptiveTechnology）的概念。該書(shū)指出，一些占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位的大企業(yè)往往會(huì)沉迷于自己的主流產(chǎn)業(yè)，并對(duì)其不斷完善，而未注意一些后來(lái)者的破壞性技術(shù)，結(jié)果被后發(fā)的小企業(yè)趕超，并最終喪失領(lǐng)先地位。一般來(lái)說(shuō)，破壞性技術(shù)具有如下主要特征：1.破壞性技術(shù)某種意義上就是現(xiàn)存某項(xiàng)技術(shù)的簡(jiǎn)化版或低價(jià)版。2.開(kāi)始時(shí)并沒(méi)有一個(gè)定義明確的市場(chǎng)。3.最終創(chuàng)造出一個(gè)巨大的新市場(chǎng)，并占領(lǐng)原有高端技術(shù)所主導(dǎo)的舊市場(chǎng)。20世紀(jì)90年代以后，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和全球一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新由以漸進(jìn)性創(chuàng)新為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐云茐男詣?chuàng)新為主。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，破壞性技術(shù)創(chuàng)新已起著舉足輕重的作用，甚至對(duì)一國(guó)的綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生非常重要的影響。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明,美國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新有78%為首創(chuàng)或技術(shù)突破型，這已成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。而我?guó)的經(jīng)濟(jì)雖然在近年以較快的速度增長(zhǎng)，但技術(shù)創(chuàng)新大多屬于模仿創(chuàng)新或者二次創(chuàng)新，破壞性技術(shù)創(chuàng)新非常少。所以，我國(guó)企業(yè)要想在世界上占有一席之地，就必須重視和加強(qiáng)企業(yè)的破壞性技術(shù)創(chuàng)新。但是，由于我們現(xiàn)有的相對(duì)成熟的知識(shí)和理論大多基于漸進(jìn)性技術(shù)創(chuàng)新，而破壞性技術(shù)創(chuàng)新的特征與其截然不同。因此，對(duì)破壞性技術(shù)創(chuàng)新的研究是一項(xiàng)具有重大現(xiàn)實(shí)意義的任務(wù)。中國(guó)制造的未來(lái)優(yōu)勢(shì)在于:它不是從單純的技術(shù)觀點(diǎn)出發(fā)而是從客戶需求和客戶價(jià)值出發(fā)決定產(chǎn)品功能的取舍,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品功能的合理刪減,以最低的成本來(lái)提供大部分客戶實(shí)際需要的功能。如果說(shuō)主流企業(yè)的維持性創(chuàng)新是一種做“加法”的創(chuàng)新,那么,中國(guó)制造的破壞性創(chuàng)新則是一種做“減法”的創(chuàng)新,中國(guó)制造的低價(jià)不是來(lái)自低廉的人力資源成本,也不是以質(zhì)量為代價(jià)的低價(jià),而是憑借對(duì)客戶需求精準(zhǔn)的把握,吸納非消費(fèi)市場(chǎng)上的潛在消費(fèi)者,即吸引農(nóng)村等過(guò)去從不消費(fèi)的消費(fèi)者群體。這對(duì)大量正在為原材料成本高漲、廉價(jià)勞動(dòng)力資源迅速衰退而苦惱的中國(guó)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的商機(jī)。正如Christensen的觀點(diǎn),在中國(guó)內(nèi)地,企業(yè)客戶資源比廉價(jià)勞動(dòng)力而言應(yīng)更值得重視,“中國(guó)具有競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)就是中國(guó)市場(chǎng)龐大的非消費(fèi)群體的數(shù)量,中國(guó)市場(chǎng)為各行業(yè)的新市場(chǎng)破壞企業(yè)提供了肥沃的土壤”。二、破壞性創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)破壞性技術(shù)創(chuàng)新要求“另辟蹊徑”，它開(kāi)辟了一種全新的技術(shù)軌道，進(jìn)行破壞性技術(shù)創(chuàng)新要求寬松的內(nèi)部環(huán)境，勇于探索、容忍失敗的氛圍，強(qiáng)烈的進(jìn)取心，異質(zhì)化的隊(duì)伍。因此,適合突破性創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有這樣一些特點(diǎn):1.有利于成員及企業(yè)和外界的溝通。這種溝通不僅能使企業(yè)成員了解到其他成員在做什么?同行是否走在了我們的前面?客戶需要什么?本企業(yè)是否能夠滿足客戶要求等在創(chuàng)新中十分重要的信息。2.有利于企業(yè)創(chuàng)新知識(shí)的更新和深化。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)該使企業(yè)各部門(mén)之間能夠交流各自所擁有的創(chuàng)新知識(shí),能夠使外界的最新科技知識(shí)迅速地傳入企業(yè),迅速地被企業(yè)成員所知曉,使企業(yè)和成員所擁有的科技知識(shí)在企業(yè)內(nèi)外部的交流和合作開(kāi)發(fā)中得到更新和深化。3.有利于企業(yè)集中資源,完成科技知識(shí)的商品化。企業(yè)擁有創(chuàng)新知識(shí)的最終目的在于使其商品化,以獲得經(jīng)濟(jì)效益。因此,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該有利于企業(yè)調(diào)動(dòng)資源,尤其是人才資源,集中力量完成創(chuàng)新知識(shí)的商品化；有助于協(xié)調(diào)知識(shí)商品化過(guò)程中所涉及到的研究、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷等各項(xiàng)活動(dòng)。4.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置還應(yīng)該使企業(yè)具有對(duì)環(huán)境的自適應(yīng)性能。即能夠通過(guò)對(duì)外界環(huán)境的“適應(yīng)糾正再適應(yīng)”過(guò)程使企業(yè)充滿活力,有利于提高組織的活動(dòng)效率,能夠迅速地對(duì)外部市場(chǎng)的不確定性、多變性作出迅速、靈敏的反應(yīng)。5.有助于增強(qiáng)企業(yè)成員的團(tuán)隊(duì)合作精神。由于企業(yè)的破壞性創(chuàng)新活動(dòng)涉及到各種人員和多項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)職能,因此必須依靠員工之間的團(tuán)隊(duì)合作精神才能使知識(shí)的商品化活動(dòng)順利完成。這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅包含企業(yè)內(nèi)部人員,還應(yīng)包含企業(yè)的供應(yīng)商和忠實(shí)客戶,這樣才能使創(chuàng)新產(chǎn)品按照市場(chǎng)需要而設(shè)計(jì),按照資源最優(yōu)化配置而生產(chǎn)。為了滿足破壞性創(chuàng)新的上述要求，我們認(rèn)為，可以主要采用下列三種組織結(jié)構(gòu)形式：1.總部集中控制下的研發(fā)子公司柔性組織結(jié)構(gòu)形式。所謂的總部集中控制下的研發(fā)子公司柔性組織結(jié)構(gòu)形式類似于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的分布式主從網(wǎng)絡(luò)體系,在這種體系中所有的研發(fā)子公司都具有獨(dú)立、平等的地位,但在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中常常又需要借助其他子公司和總部的資源補(bǔ)充才能完成其自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)總部就是網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器,為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行制定規(guī)則并控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。當(dāng)各子公司需要其他子公司的資源支持時(shí),作為服務(wù)器的總公司負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)遣和協(xié)調(diào)?？偣驹诮?jīng)營(yíng)方式上還承擔(dān)了中心樞紐的作用,向各個(gè)子公司提供關(guān)鍵性的零部件和技術(shù)服務(wù)。這種組織結(jié)構(gòu)可以充分發(fā)揮子公司的主動(dòng)性和創(chuàng)新積極性,使其主動(dòng)承擔(dān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的主要職責(zé)。同時(shí),還可以充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì),有利于降低子公司的經(jīng)營(yíng)成本,增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,使企業(yè)成員既能以企業(yè)的整體形象為發(fā)展點(diǎn),增強(qiáng)子公司的向心力,又能使子公司面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境作出靈敏的反應(yīng),自主決策、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。在這種組織結(jié)構(gòu)中,成員的權(quán)利和義務(wù)必須明確,運(yùn)作中的支援、協(xié)調(diào)規(guī)則也應(yīng)該簡(jiǎn)單明了?；驹瓌t是子公司享有高度的自治權(quán)，類似于我們的中央政府控制下的民族自治區(qū)結(jié)構(gòu)，如內(nèi)蒙古自治區(qū)，廣西壯族自治區(qū)，寧夏回族自治區(qū)等。研發(fā)部門(mén)由企業(yè)最高層直接領(lǐng)導(dǎo),具有一定的獨(dú)立性和靈活性,人員由一些德高望重的專家或管理人員組成,鼓勵(lì)他們對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)信息作出快速反應(yīng),這樣就有效解決了組織惰性的問(wèn)題。案例一：為了徹底打破原有組織及思維定勢(shì)對(duì)新業(yè)務(wù)的束縛，3M在組織結(jié)構(gòu)上采取不斷分化出新分部的分散經(jīng)營(yíng)形式，而不沿用一般的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。這種從原有部門(mén)徹底獨(dú)立出來(lái)的新組織，有自己獨(dú)有的員工管理及激勵(lì)方式，能夠在最大程度上擁有獨(dú)立性與自由度，免受企業(yè)一貫的運(yùn)作模式的干擾，從而保持最旺盛的創(chuàng)造力。在管理層級(jí)上，新分部是與原有部門(mén)平級(jí)的，由最高層管理者直接負(fù)責(zé)并受到其保護(hù)。這樣的研究分部或者事業(yè)開(kāi)發(fā)小組在3M被稱為“迷你公司”。3M的迷你公司就像一個(gè)個(gè)保護(hù)新業(yè)務(wù)發(fā)展的溫室，為新業(yè)務(wù)提供了適宜的成長(zhǎng)環(huán)境。當(dāng)一種創(chuàng)意被正式采用后，由提出創(chuàng)意者負(fù)責(zé)組建事業(yè)開(kāi)發(fā)小組，選擇參加小組的成員。這種專門(mén)小組具有三項(xiàng)重要特征：由各種專門(mén)人才全力共同參與，任務(wù)無(wú)限期；全是自愿者；具有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)。在對(duì)這些迷你公司的管理中，3M堅(jiān)持了以下管理策略。彈性目標(biāo)原則。彈性目標(biāo)是培養(yǎng)創(chuàng)新的一種管理工具，方法就是制定雄心勃勃的但要切合實(shí)際的目標(biāo)。3M公司制定的目標(biāo)數(shù)量并不多，其中有幾個(gè)與財(cái)政收支狀況有關(guān)。視而不見(jiàn)原則。3M公司的管理人員必須要對(duì)這些迷你公司有一定的容忍能力，因?yàn)榧词鼓銓掖蜗胍∠黠@是不切實(shí)際的研究計(jì)劃，研究人員也可能會(huì)頑固地堅(jiān)持己見(jiàn)。授權(quán)原則。授權(quán)是在員工已做好創(chuàng)新的思想準(zhǔn)備之后讓他們開(kāi)始工作，但創(chuàng)新主要還要靠他們自身的動(dòng)力。當(dāng)他們?cè)诎l(fā)明創(chuàng)造時(shí)，公司就要及時(shí)給予幫助。這里的技巧在于如何才能不破壞他們這種內(nèi)在的動(dòng)力。案例二：昆騰公司