績效考核_績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)材料16

人力資源績效考核數(shù)據(jù)流程及標(biāo)準(zhǔn)1、人力資源主管1.1人力資源配置完成率：部門填寫人員增補(bǔ)申請表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部負(fù)責(zé)招聘，月底由招聘管理員統(tǒng)計(jì)、匯總增補(bǔ)人員招聘完成情況（跨月招聘者列于要求到崗時(shí)限月），并下發(fā)各部門備核，無時(shí)限要求者暫定60日。 數(shù)據(jù)來源：各部門人員增補(bǔ)申請表 數(shù)據(jù)提供：招聘管理員 數(shù)據(jù)審核：各部門1.2人事服務(wù)滿意度：此指標(biāo)包括對外服務(wù)態(tài)度，培訓(xùn)安排、招聘質(zhì)量/及時(shí)性、薪酬、績效考核差錯(cuò)率、及時(shí)性，人事手續(xù)辦理等方面的滿意度調(diào)查，制定調(diào)查表去掉最高分最低分，取平均值，主管指標(biāo)分解于招聘、培訓(xùn)、薪酬與績效管理員崗位，取其平均值。1.3培訓(xùn)工作完成情況：包括培訓(xùn)滿意度和培訓(xùn)人次完成率，各占10%，（1）培訓(xùn)范圍包括列于部門工作計(jì)劃的培訓(xùn)和公司批準(zhǔn)的臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率；（2）培訓(xùn)滿意度針對每次培訓(xùn)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或管理員制定滿意度調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)滿意率，根據(jù)以往的效果和評價(jià)結(jié)果，暫定比較滿意80%以上為優(yōu)秀。數(shù)據(jù)提報(bào)流程見培訓(xùn)管理員。1.4人力資源基礎(chǔ)信息管理：部門經(jīng)理隨機(jī)抽查或在信息使用過程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)該無誤的信息沒有或錯(cuò)誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查兩次。數(shù)據(jù)來源：本人資料 數(shù)據(jù)提供：部門經(jīng)理1.5下屬員工管理成效：公司統(tǒng)一發(fā)放下屬員工管理成效問卷調(diào)查，被調(diào)查對象根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行評定，經(jīng)理級人員成績由績效管理員統(tǒng)計(jì)，主管及班長級由部門內(nèi)勤完成。數(shù)據(jù)來源：問卷數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)提供：績效管理員、部門行政內(nèi)勤 數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理2、招聘管理員2.1人力資源配置完成率：同人力資源主管2.2工作服務(wù)滿意度：見工作滿意度調(diào)查問卷中招聘部分，通過公司統(tǒng)一組織問卷評定，由績效管理員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總提報(bào)。數(shù)據(jù)來源：工作滿意度調(diào)查問卷 數(shù)據(jù)提供：績效管理員 數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理2.3人力資源信息管理：人力資源主管隨機(jī)抽查或在信息使用過程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)該無誤的信息沒有或錯(cuò)誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重點(diǎn)為員工基本檔案資料、員工資料表信息的完整/準(zhǔn)確/有效、健康證管理、員工人事手續(xù)/合同等相關(guān)崗位信息，另由9000辦查出不合格項(xiàng)，此項(xiàng)得分為0。數(shù)據(jù)來源：本人資料 數(shù)據(jù)提供：人力資源主管 數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理2.4交辦事項(xiàng)完成效率和效果：對于主管交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可；經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。數(shù)據(jù)來源：工作完成質(zhì)量 數(shù)據(jù)提供：人力資源主管、經(jīng)理2.5人才儲備率：要求管理員熟練掌握公司各崗位的人力資源配置狀況，并每月25日前根據(jù)人才供求狀況，提交公司人力資源供求及儲備分析報(bào)告，根據(jù)主管與經(jīng)理審核批準(zhǔn)的分析結(jié)果確定儲備哪個(gè)崗位、什么專業(yè)或特長的人才及儲備數(shù)量，對儲備人員注明投遞簡歷時(shí)間、最近一次聯(lián)系/溝通時(shí)間/聯(lián)系結(jié)果，并由主管隨機(jī)抽查儲備人才情況是否真實(shí)，數(shù)量每少5%扣2分，低于5扣1分，檢查出提供數(shù)據(jù)不真實(shí)一人次扣3分。數(shù)據(jù)來源：管理員分析報(bào)告及人才儲備 數(shù)據(jù)提供：招聘管理員 數(shù)據(jù)審核：人力資源主管3、培訓(xùn)管理員3.1培訓(xùn)效果滿意度：針對每次培訓(xùn)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或管理員制定滿意度調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)滿意率，培訓(xùn)次數(shù)多于一次時(shí)，取其平均值，若無部門計(jì)劃或公司臨時(shí)決定的培訓(xùn)，取累計(jì)月度的平均值，評估標(biāo)準(zhǔn)暫定為80%以上為優(yōu)秀。數(shù)據(jù)來源：培訓(xùn)滿意度調(diào)查表 數(shù)據(jù)提供：培訓(xùn)管理員 數(shù)據(jù)審核：人力資源主管3.2培訓(xùn)人次完成率：培訓(xùn)計(jì)劃參訓(xùn)人數(shù)由培訓(xùn)管理員根據(jù)經(jīng)理審批結(jié)果予以在通知中列明，實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)以簽到表中人數(shù)為準(zhǔn)。評估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)前兩年的年度完成計(jì)劃測算，月度考核時(shí)依據(jù)從年初到考核月的累積完成率。非本人原因未完成項(xiàng)經(jīng)申請可不計(jì)入考核，作為計(jì)算基數(shù)的計(jì)劃以最近申請調(diào)整確定的為準(zhǔn)。數(shù)據(jù)提供：通知、簽到表 數(shù)據(jù)提供：培訓(xùn)管理員 數(shù)據(jù)審核：人力資源主管3.3交辦事項(xiàng)完成效率和效果：對于主管交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可；經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。數(shù)據(jù)來源：工作完成質(zhì)量 數(shù)據(jù)提供：人力資源主管、經(jīng)理3.4人力資源信息管理：人力資源主管隨機(jī)抽查或在信息使用過程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)該無誤的信息沒有或錯(cuò)誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重點(diǎn)包括員工培訓(xùn)所有檔案、員工資料表中相關(guān)信息、職務(wù)職資料、相關(guān)的文件批件等，另由9000辦查出的不合格項(xiàng)者，此項(xiàng)得分為0。數(shù)據(jù)來源：本人資料 數(shù)據(jù)提供：人力資源主管 數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理3.5談話制度落實(shí)情況：取公司下屬員工管理成效中本項(xiàng)得分的平均值作為本項(xiàng)得分。數(shù)據(jù)來源：公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查 數(shù)據(jù)提供：績效管理員 數(shù)據(jù)審核：主管4、薪酬管理員4.1日常工作完成效率和質(zhì)量：對于主管交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可；經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。數(shù)據(jù)來源：工作完成質(zhì)量 數(shù)據(jù)提供：人力資源主管、經(jīng)理4.2薪酬差錯(cuò)次數(shù)：a、員工憑工資條，發(fā)現(xiàn)因考勤或其他原因造成工資差錯(cuò)，可直接找薪酬管理員要求核實(shí)處理，確因管理員造成的失誤，由其出具書面意見，并與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)進(jìn)行工資調(diào)整，財(cái)務(wù)部對其差錯(cuò)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核實(shí)的錯(cuò)誤3人次以內(nèi)為滿分，另外每錯(cuò)誤一人次扣2分，另外，財(cái)務(wù)審核查實(shí)的差錯(cuò)也在此之列；b、主管檢查發(fā)現(xiàn)違反考勤紀(jì)律一次扣10分；工作不認(rèn)真，有問題不深究導(dǎo)致失誤每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。C、對各類保險(xiǎn)繳納情況，造成的人數(shù)、金額，或其他差錯(cuò)，每人次扣1分。數(shù)據(jù)來源：員工提報(bào)、工資表 數(shù)據(jù)提供：財(cái)務(wù)專人、主管4.3薪酬計(jì)算發(fā)放及時(shí)性：根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限，因績效考核結(jié)果遲報(bào)和打卡記錄器故障，每晚1天扣1分。自身原因每晚一天扣5分。數(shù)據(jù)提供：薪酬管理員 數(shù)據(jù)審核：財(cái)務(wù)管理部、人力資源主管4.4工作服務(wù)滿意度：見工作滿意度調(diào)查問卷中薪酬部分，通過公司統(tǒng)一組織問卷評定，由績效管理員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總提報(bào)。數(shù)據(jù)來源：工作滿意度調(diào)查問卷 數(shù)據(jù)提供：績效管理員 數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理4.5人力資源信息管理：人力資源主管隨機(jī)抽查或在信息使用過程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)該無誤的信息沒有或錯(cuò)誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重點(diǎn)包括考勤/工資/保險(xiǎn)/勞動(dòng)糾紛資料存檔，員工資料表信息更新、補(bǔ)充，轉(zhuǎn)正定級等相關(guān)人事文件存檔或其它與本崗位相關(guān)的信息。數(shù)據(jù)來源：本人資料 數(shù)據(jù)提供：人力資源主管 數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理5、績效管理員5.1考核結(jié)果提供的及時(shí)性：根據(jù)公司規(guī)定時(shí)限，因部門上報(bào)延遲或不合格調(diào)整，晚于規(guī)定時(shí)間1天扣1分，自身原因每超過1天扣5分（年度內(nèi)累積晚三次本項(xiàng)為0）。5.2考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)的差錯(cuò)次數(shù)：員工根據(jù)工資條對考核分值存在疑義，可直接到績效管理員處核實(shí)，績效管理員負(fù)責(zé)處理，若因績效管理員失誤造成分值輸入錯(cuò)誤，由績效管理員出具說明，交薪酬管理員，薪酬管理員對差錯(cuò)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)調(diào)整工資。數(shù)據(jù)來源：工資條、員工提報(bào) 數(shù)據(jù)提供：薪酬管理員 數(shù)據(jù)審核：人力資源主管5.3考核服務(wù)和投訴處理滿意度：見工作滿意度調(diào)查問卷中績效部分，通過公司統(tǒng)一組織問卷評定，由績效管理員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總提報(bào)。數(shù)據(jù)來源：工作滿意度調(diào)查問卷 數(shù)據(jù)提供：績效管理員 數(shù)據(jù)審核：部門經(jīng)理5.4交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量：對于主管交辦事項(xiàng)，無認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可；經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。數(shù)據(jù)來源：工作完成質(zhì)量 數(shù)據(jù)提供：人力資源主管、經(jīng)理5.5人力資源信息管理：人力資源主管隨機(jī)抽查或在信息使用過程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)該無誤的信息沒有或錯(cuò)誤，采用倒扣法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分，每月至少抽查2次，抽查重點(diǎn)包括