多媒體中心述職報(bào)告.doc

僅供參考多媒體中心述職報(bào)告 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè)多媒體中心述職報(bào)告在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,在努力打造寬帶精品的方針指引下，根據(jù)我公司實(shí)際，結(jié)合部門要求,立足本職工作,積極履行崗位職責(zé),努力工作,在寬帶建設(shè)、寬帶擴(kuò)容、寬帶維護(hù)、支撐、遠(yuǎn)程教育入戶等工作方面發(fā)揮了重要作用,取得了一定的成績(jī).通過上半年的努力,使郊區(qū)的寬帶設(shè)備的綜合能力、寬帶的綜合性能得到極大的提高,使網(wǎng)路狀況發(fā)生了質(zhì)的改變,保障了寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,總的來說,主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)崗位工作的需要目前,在郊區(qū)投入運(yùn)行的寬帶設(shè)備種類奪,型號(hào)多,型號(hào)多達(dá)12種之多,可謂品種齊全.不同型號(hào)的設(shè)備,命令單元集都不一樣,處理方法不一樣,要做好這項(xiàng)工作需要系統(tǒng)的全面的寬帶知識(shí),這對(duì)于從事該專業(yè)的每個(gè)人來說,都是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).為了適應(yīng)工作的需要,本人注意日常的學(xué)習(xí).1)積極參加上級(jí)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn).上班年累計(jì)參加上級(jí)部門組織的華為中興貝爾寬帶設(shè)備等方面的知識(shí)培訓(xùn)5次,通過學(xué)習(xí)使自己處理問題的整體能力得到了很大的提高2)日常學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,提高學(xué)習(xí)效果和實(shí)際操作水平.在日常由的工作中,注重搜集學(xué)習(xí)方面的資料,并用于實(shí)際工作中,提高學(xué)習(xí)的效果.在工作中遇到問題,查找資料,虛心向工程師請(qǐng)教,達(dá)到舉一反三的效果.通過學(xué)習(xí)較好的適應(yīng)了工作的需要,在中發(fā)生問題基本上具備了準(zhǔn)確判斷,快速定位的能力.在自身能力提高的基礎(chǔ)上,注意本部門其他人員的指導(dǎo)幫助,達(dá)到整體提高的目的.二、做好寬帶設(shè)備的建設(shè)工作，寬帶裝機(jī)能力進(jìn)一步提高。上半年以來，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，超前分析預(yù)測(cè)寬帶需求，積極籌劃，做好寬帶節(jié)點(diǎn)設(shè)備擴(kuò)容建設(shè)工作。同時(shí)，借擴(kuò)容之勢(shì)改造原小設(shè)備容量小，性能差的問.題。上半年以來，對(duì)全營(yíng)業(yè)部54個(gè)DSLAM節(jié)點(diǎn)進(jìn)行寬帶擴(kuò)容建設(shè)，新增寬帶容量xx線，新建大容量節(jié)點(diǎn)33個(gè)，其中19個(gè)模塊局DSLAM節(jié)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備換型，有小容量設(shè)備換成大容量設(shè)備，這些設(shè)備具備千兆上行能力，根據(jù)資源情況及將來發(fā)展，可改千兆上行。調(diào)整利舊設(shè)備.對(duì)原有設(shè)備擴(kuò)容DSLAM21個(gè)點(diǎn)，利舊512線。新建模塊局或集線器寬帶DSLAM節(jié)點(diǎn)23個(gè)，共計(jì)864線，以上節(jié)點(diǎn)上半年都全部開通投入使用，使郊區(qū)的寬帶容量突破萬線大關(guān)，達(dá)到11592線，通過擴(kuò)容、新建、調(diào)整，寬帶裝機(jī)能力得到了極大的提高，不但保證一、二季度寬帶發(fā)展的需要，同時(shí)為下半年寬帶的發(fā)展儲(chǔ)備了能力。二、積極進(jìn)行寬帶優(yōu)化，提高寬帶IP的穩(wěn)定性、可靠性。由于以往技術(shù)、資源和成本的限制，我營(yíng)業(yè)部的結(jié)構(gòu)不盡合理，的可靠性差，經(jīng)過幾年的寬帶發(fā)展，寬帶用戶越來越多，潛在的問題都表現(xiàn)出來，網(wǎng)路自身的防御能力差，易受到外界的攻擊，造成網(wǎng)速低、用戶上不去網(wǎng)的問題，故障率高。進(jìn)行的優(yōu)化升級(jí)迫在眉睫，根據(jù)市公司安排，結(jié)合實(shí)際，積極分析，因地制宜，積極進(jìn)行優(yōu)化。（1）消除級(jí)聯(lián)，解決一個(gè)DSAM節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題影響多個(gè)區(qū)域問題，上半年，對(duì)蒲山、石橋、王村、安皋中心局寬帶DALM節(jié)點(diǎn)級(jí)聯(lián)問題進(jìn)行升級(jí)改造，石橋、安皋中心局新建寬帶設(shè)備兩套，共計(jì)640線，開通直接千兆上聯(lián)，并組織支局實(shí)施割接。同時(shí)對(duì)王村、蒲山中心局DSLAM節(jié)點(diǎn)進(jìn)行PPOE割接。通過改造升級(jí)使四個(gè)支局中心局上網(wǎng)品質(zhì)得到了極大的提升（2）對(duì)有大二層設(shè)備的支局進(jìn)行PPPOE割接，上半年，我公司建設(shè)投入大二層交換機(jī)10臺(tái)，分屬10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局，上半年全部完成10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)155個(gè)寬帶DSLAM節(jié)點(diǎn)PPPOE割接，這樣使的結(jié)構(gòu)得到了極大地改善，穩(wěn)定性得到了很大的提高，（3）在油田、白河支局等劃為其他營(yíng)業(yè)部后，考慮到我們的布局，根據(jù)光纖等資源狀況，5月份又申請(qǐng)?jiān)谕叩觊_通了大二層7806設(shè)備，一方面解決瓦店本支局地資源問題，同時(shí)，也解決了其它相鄰支局的問題，通過這一舉措，不但使的結(jié)構(gòu)更趨于合理，而且解決了中繼光纖資源（4）對(duì)沒有大二層設(shè)備的支局，對(duì)中心局寬帶設(shè)備進(jìn)行改造。高廟、清華、黃臺(tái)崗沒有大二層設(shè)備，考慮原有的交換機(jī)符合過大，Cpu占用率較高的問題，先后完成對(duì)高廟、黃臺(tái)崗、青華進(jìn)行千兆上行改造，使這幾個(gè)支局通信能力待到了極大地改觀。貴在管理優(yōu)化，通過上述措施的實(shí)施推進(jìn)，結(jié)構(gòu)得到了根本的改善，的穩(wěn)定性增加了，的吞吐能力得到了很大的提高。上網(wǎng)品質(zhì)根本上得到改善。三、加強(qiáng)社區(qū)經(jīng)理的培訓(xùn)提高社區(qū)經(jīng)理的寬帶障礙查修能力。隨著寬帶用戶的增加，社區(qū)經(jīng)理已不能完全適應(yīng)寬帶發(fā)展的需要，上半年，先后3次對(duì)社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包裹計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，客戶端的安裝，及故障處理方法，新老板DVD的安裝配置及故障處理，數(shù)字家庭影院的安裝配置及故障的處理，通過培訓(xùn)使社區(qū)經(jīng)理的寬帶障礙處理能力得到不同程度的提高。下一步通過培訓(xùn)，使每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局都有一位同志達(dá)到寬帶專家所具有的基本處理能力，支撐本支局寬帶障礙的處理。四、做好日常維護(hù)工作，保證故障及時(shí)有效處理。目前，我營(yíng)業(yè)部有寬帶DSLAM節(jié)點(diǎn)（不含其它營(yíng)業(yè)部）382個(gè)，大二層交換機(jī)11臺(tái)，普通交換機(jī)26臺(tái)，48個(gè)，各種VPN(信用社、醫(yī)保、中石化、財(cái)所)共計(jì)77條，上半年新建光纖接入網(wǎng)吧或單位20條，光纖接入網(wǎng)吧或單位累計(jì)到達(dá)93條，保證正常運(yùn)行，設(shè)備故障及時(shí)有效處理是多媒體的一項(xiàng)重要職責(zé)，多媒體中心擔(dān)負(fù)上述設(shè)備和大客戶電路的日常維護(hù)及障礙處理工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的障礙和客戶申報(bào)的障礙都得到了及時(shí)有效地處理，保證了設(shè)備的正常有效運(yùn)行。上本年寬帶設(shè)備無發(fā)生寬帶設(shè)備重大阻斷等責(zé)任事件。五、加強(qiáng)10060平臺(tái)普通寬帶障礙的日常管控，采取支撐與督促相結(jié)合的方法，保證派發(fā)到支局的寬帶障礙及時(shí)有效處理。1-6月寬帶障礙平臺(tái)障礙2811條：其中：1月份510條，2月份275條，3月份302條，4月份283條，5月381條，6月530條，為保證考核指標(biāo)的完成，采取電話過濾指導(dǎo)，派單、回訪、督促相結(jié)合的方法，克服電纜被盜等客觀因素不可抗拒的困難，保證寬帶障礙考核指標(biāo)完成，在日常障礙處理過程中，社區(qū)經(jīng)理會(huì)遇到這樣那樣的問題，對(duì)社區(qū)經(jīng)理來電提出的問題，耐心指導(dǎo)，幫助解決問題，對(duì)重大用戶投訴支局無法解決的，多媒體及時(shí)上門幫助解決。六、加強(qiáng)對(duì)其他營(yíng)業(yè)部的支撐工作。由于體制的改革，我營(yíng)業(yè)部仍承擔(dān)原郊區(qū)白河、溧河、油田、官莊的寬帶維護(hù)建設(shè)工作。上半年上述四支局共新開通寬帶DSLAM節(jié)點(diǎn)14個(gè)，白河、官莊的模塊局DSLAM節(jié)點(diǎn)PPPOE割接21個(gè)，幫助指導(dǎo)油田技校進(jìn)行設(shè)備割接調(diào)整，對(duì)油田田莊寬帶DSLAM節(jié)點(diǎn)進(jìn)行寬帶優(yōu)化，開通油田工商銀行寬帶王小區(qū)3個(gè)BAN,保證了兄弟單位的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。七、做好寬帶續(xù)簽、私設(shè)代理轉(zhuǎn)化等其它日常工作及遠(yuǎn)程教育入戶工程。遠(yuǎn)程教育入戶工程是省委組織與省公司抓的一項(xiàng)重要的政府工程,上年圍繞這項(xiàng)工程做了大量的工作.1)加強(qiáng)與宛城區(qū)組織部的溝通協(xié)調(diào)堅(jiān)定開展這項(xiàng)工作的信心,借助組織部達(dá)到替我們發(fā)展的目的.2)積極協(xié)調(diào)督促加快安裝進(jìn)度.宛城區(qū)街道辦事處的用戶安裝DVD是有市公司其它營(yíng)業(yè)部施工,施工中經(jīng)常出現(xiàn)問題,協(xié)調(diào)量大,上半年共計(jì)安裝遠(yuǎn)程教育入戶957戶3)積極催要安裝款項(xiàng),多次上門催要安裝款,共計(jì)收回工程項(xiàng)48.3萬元4)做好支局的支撐,保障工程的進(jìn)度,重點(diǎn)解決支局端口不匹配的問題和社區(qū)經(jīng)理安裝過程中出現(xiàn)的多種疑難問題,通過努力遠(yuǎn)程教育入戶工程基本上安裝完畢.總結(jié)過去，我中心在郊區(qū)營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足崗位實(shí)際，圍繞營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在多媒體全體員工的共同努力下，踏實(shí)苦干，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，取得了一定的成績(jī)，在肯定工作的同時(shí)，也應(yīng)看到工作中也有些不足，1、個(gè)人的技術(shù)能力有待的進(jìn)一步提高，2、大局意識(shí)尚待加強(qiáng)，3、工作責(zé)任心需要進(jìn)一步提高，4、對(duì)支局的支撐還有不到位的地方。展望未來，充滿信心，一定要在郊區(qū)營(yíng)業(yè)部的帶領(lǐng)下，努力工作，立足崗位實(shí)際，腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)的完成各項(xiàng)工作。下半年主要做好以下幾方面的工作:1做好新建網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的開通工作2積極推進(jìn)網(wǎng)路的優(yōu)化調(diào)