工作手冊(cè)_行政人事管理工作手冊(cè)

公司簡(jiǎn)介XXX物業(yè)管理有限公司成立于2007年，公司主要從事物業(yè)管理、為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供勞務(wù)派遣服務(wù)、家政服務(wù)、環(huán)境綠化、餐飲管理等業(yè)務(wù)。公司注冊(cè)資金100萬(wàn)元，公司是重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，具有獨(dú)立的法人資格；2013年公司通過(guò)ISO-9000質(zhì)量認(rèn)證。企業(yè)自成立以來(lái)，以一流的服務(wù)質(zhì)量，良好的聲譽(yù)以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，在重慶地區(qū)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。公司技術(shù)力量雄厚，管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員均持有建設(shè)部頒發(fā)的專(zhuān)業(yè)合格證書(shū)，員工隊(duì)伍技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明，我們真誠(chéng)期待與您的合作！讓我們共同努力、創(chuàng)造美好的明天。一、公司組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)（執(zhí)董）總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理護(hù)工總監(jiān)餐飲部總監(jiān)環(huán)境管理總監(jiān)物業(yè)管理總監(jiān)秩序維護(hù)總監(jiān)行政人事總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)行政人事部護(hù)工部餐飲部保潔管理部秩序維護(hù)部質(zhì)量管理部市場(chǎng)企劃部財(cái)務(wù)部二、部門(mén)管理職責(zé)1、財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)部是負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算管理、財(cái)務(wù)核算管理、公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督、稽核、審計(jì)、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)的專(zhuān)職管理部門(mén)：（1）編制公司月度、季度成本、利潤(rùn)、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃。（2）建立健全公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稽核審計(jì)等有關(guān)制度，督促各項(xiàng)制度的實(shí)施和執(zhí)行。（3）負(fù)責(zé)物業(yè)有償服務(wù)費(fèi)用的審核管理。（4）按照會(huì)計(jì)制度設(shè)置帳目，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，做好編制憑證，記帳，算賬，對(duì)帳，月末編制會(huì)計(jì)報(bào)表。（5）按銀行制度規(guī)定，做好現(xiàn)金、支票、發(fā)票的管理工作。（6）負(fù)責(zé)公司重大合同項(xiàng)目合同評(píng)審管理。（7）負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、出賬、結(jié)算、發(fā)放工資及與業(yè)務(wù)單位的債權(quán)、債務(wù)結(jié)算和清理工作。（8）協(xié)助各部門(mén)/項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)的監(jiān)督執(zhí)行。（9）保守公司秘密，維護(hù)公司利益。2、行政人事部 行政人事部是負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政辦公事務(wù)管理、人力資源建設(shè)與管理的部門(mén)。（1） 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)行政、人事管理制度的制定及監(jiān)督、檢查。（2） 負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。（3）負(fù)責(zé)員工入職、晉升、降級(jí)、調(diào)動(dòng)、離職等手續(xù)的辦理及勞動(dòng)關(guān)系的處理。（4） 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部消防、安全管理。（5）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃、組織及實(shí)施。（6）負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件的起草、審核、傳遞及檔案管理（7）負(fù)責(zé)公司會(huì)議管理工作。（8）負(fù)責(zé)公司來(lái)客的接待工作。（9）負(fù)責(zé)公司的企業(yè)形象策劃管理。（10）負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、選拔任用及績(jī)效考核工作。3、市場(chǎng)企劃部 市場(chǎng)企劃部的主要職責(zé)是進(jìn)行物業(yè)服務(wù)規(guī)劃、物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、公司廣告宣傳管理及物業(yè)招商等。（）配合公司決策層進(jìn)行物業(yè)服務(wù)規(guī)劃，確定公司市場(chǎng)定位。（）制度公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，并據(jù)此開(kāi)展公司市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作。（）負(fù)責(zé)物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的具體實(shí)施。（）建立物業(yè)市場(chǎng)資料、物業(yè)項(xiàng)目信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。（）物業(yè)服務(wù)管理的前期規(guī)劃，撰寫(xiě)投標(biāo)書(shū)，進(jìn)行投標(biāo)工作。（6）代表公司簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。（7）負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳策劃、廣告發(fā)布管理。（8）根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目需求，負(fù)責(zé)組織接待客戶(hù)，開(kāi)展物業(yè)招商工作。4、質(zhì)量管理部職責(zé) 質(zhì)量管理部是物業(yè)公司中推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)的監(jiān)督檢查等工作的部門(mén)。（1）負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督貫徹公司的質(zhì)量管理規(guī)章制度、質(zhì)量方針、政策和有關(guān)管理程序。（2）負(fù)責(zé)推進(jìn)公司服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量認(rèn)證工作。（3）組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)審工作。（4）負(fù)責(zé)組織對(duì)公司項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量體系審核、監(jiān)督、重大問(wèn)題的解決。（5）編制公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)質(zhì)量文件。（6）負(fù)責(zé)與質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的接洽工作。（7）組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進(jìn)措施的研究、實(shí)施工作。（8）負(fù)責(zé)組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問(wèn)題。、秩序維護(hù)部管理職責(zé) 秩序維護(hù)部主要負(fù)責(zé)公司服務(wù)項(xiàng)目中物業(yè)安全、消防、防盜、車(chē)輛管理等工作，以保證項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。（1）負(fù)責(zé)公司物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)政策和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定。（2）負(fù)責(zé)制定公司秩序維護(hù)部的工作制度和發(fā)展規(guī)劃。（3）負(fù)責(zé)組織公司秩序維護(hù)部管理體系的建立完善工作。（4）負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目部的服務(wù)協(xié)議管理與執(zhí)行。（5）負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目部完成物業(yè)秩序維護(hù)治安、保衛(wèi)、消防工作。（6）組織處理與秩序維護(hù)管理有關(guān)的重大事件和投訴問(wèn)題。6、保潔部管理職責(zé) 保潔部是負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理項(xiàng)目中的清潔衛(wèi)生（護(hù)工）、環(huán)境綠化等項(xiàng)工作的部門(mén)。（1）負(fù)責(zé)公司物業(yè)保潔服務(wù)政策和公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定。（2）負(fù)責(zé)公司物業(yè)保潔管理計(jì)劃和組織實(shí)施。（3）負(fù)責(zé)公司物業(yè)保潔服務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)管理。（4）負(fù)責(zé)檢查和指導(dǎo)項(xiàng)目保潔服務(wù)工作。 （5）負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目重大事件的處理。（6）負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔員工的組織培訓(xùn)工作。7、餐飲部職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)公司餐飲服務(wù)項(xiàng)目的管理工作；（2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助餐（飲）店經(jīng)理建立并完善管理制度；（3）適時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新公司餐飲服務(wù)產(chǎn)品；（4）做好公司餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并提出管理意見(jiàn)和建議。（5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工崗位技能培訓(xùn)工作。 （6）負(fù)責(zé)餐飲項(xiàng)目的考核、檢查工作。 （7）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好經(jīng)營(yíng)、服務(wù)及各項(xiàng)餐飲管理工作。8、護(hù)工部管理職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司醫(yī)院項(xiàng)目護(hù)工業(yè)務(wù)管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定護(hù)工管理制度。 3、執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，指導(dǎo)各項(xiàng)目完成基礎(chǔ)護(hù)工工作，抓好護(hù)工質(zhì)量管理，保證非醫(yī)療護(hù)工工作正常有序地進(jìn)行。 4、負(fù)責(zé)組織護(hù)工人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核、檢查、評(píng)價(jià)和總結(jié)。5、指導(dǎo)、檢查各項(xiàng)目的護(hù)工業(yè)務(wù)管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。6、負(fù)責(zé)護(hù)工管理、教學(xué)和質(zhì)量管控工作。三、職務(wù)職責(zé)1、公司總經(jīng)理崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。（2）負(fù)責(zé)公司的全面管理工作。（3）制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。（4）抓好企業(yè)精神文明建設(shè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。（5）注重經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)新公司發(fā)展。（6）制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促下屬部門(mén)履行崗位職責(zé)。（7）重視人才，按照德、才標(biāo)準(zhǔn)合理使用干部。（8）定期向董事會(huì)匯報(bào)公司管理及經(jīng)營(yíng)收支情況。（9）關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。（10）理順相關(guān)政府部門(mén)、企事業(yè)關(guān)系，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。2、公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)（1）協(xié)助總經(jīng)理抓好公司管理工作。（2）主要分管公司財(cái)務(wù)部、餐飲部、市場(chǎng)企劃部、秩序維護(hù)部工作。（3）制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。（4）領(lǐng)導(dǎo)分管部門(mén)，制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)。（5）組織協(xié)調(diào)各部、共同管好公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。（6）定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管工作情況。（7）關(guān)心員工生活，努力提高員工福利，改善工作條件。（8）理順相關(guān)政府部門(mén)、企事業(yè)關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。3、財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1全面主持財(cái)務(wù)部工作。職責(zé)3負(fù)責(zé)公司重要經(jīng)濟(jì)合同及投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。職責(zé)4負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)核算工作。職責(zé)5負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作。職責(zé)6負(fù)責(zé)定期向公司總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 職責(zé)7負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任考核工作。職責(zé)8按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以及年度審計(jì)工作。職責(zé)9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。職責(zé)2負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)管理制度和政策。4、行政人事部總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1主持行政人事部全面工作。職責(zé)3負(fù)責(zé)制定公司人力資源管理制度與勞動(dòng)用工制度。職責(zé)4組織制定和實(shí)施公司的人力資源戰(zhàn)略和人力資源政策。職責(zé)5負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的人員招聘、錄用、晉升等事務(wù)工作。職責(zé)6負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)管理工作。職責(zé)7負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和安排公司的后勤管理工作。職責(zé)8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。職責(zé)2負(fù)責(zé)制定公司行政管理規(guī)章制度。5、物業(yè)管理部總監(jiān)（企劃部）崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)公司物業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位。職責(zé)3負(fù)責(zé)主持物業(yè)市場(chǎng)、項(xiàng)目調(diào)查工作，建立資料、信息數(shù)據(jù)庫(kù)。職責(zé)4負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)管理的前期規(guī)劃。職責(zé)5負(fù)責(zé)主持撰寫(xiě)投標(biāo)書(shū)，進(jìn)行投標(biāo)工作。職責(zé)6負(fù)責(zé)代表公司簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。職責(zé)7負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳策劃、廣告管理。職責(zé)8完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作職責(zé)2負(fù)責(zé)公司物業(yè)市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織、實(shí)施工作。6、物業(yè)管理部總監(jiān)（質(zhì)管部）崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量管理的方針，確定質(zhì)量管理目標(biāo)。職責(zé)3全面組織公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部審核工作。職責(zé)4負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)量管理體系審核和認(rèn)證工作。職責(zé)5負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)等體系文件的編制與實(shí)施。職責(zé)6負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量記錄的監(jiān)督、檢查。職責(zé)7負(fù)責(zé)公司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理工作。職責(zé)8負(fù)責(zé)與公司質(zhì)量管理有關(guān)的培訓(xùn)工作。職責(zé)9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。職責(zé)2負(fù)責(zé)建立完善公司質(zhì)量管理體系。7、秩序維護(hù)部總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)主持秩序維護(hù)部的全面管理工作。職責(zé)3負(fù)責(zé)各項(xiàng)目物業(yè)秩序維護(hù)業(yè)務(wù)的管理工作。職責(zé)4負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目治安、保衛(wèi)、消防管理。職責(zé)5負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)秩序維護(hù)管理的重大事務(wù)處理。職責(zé)6負(fù)責(zé)公司秩序維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目人員的招聘、錄用工作。職責(zé)7負(fù)責(zé)組織實(shí)施秩序維護(hù)管理人員的培訓(xùn)、考核工作。職責(zé)8完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。職責(zé)2負(fù)責(zé)公司秩序維護(hù)部管理制度的制定。8、保潔部總監(jiān)職責(zé)1負(fù)責(zé)主持保潔部工作。職責(zé)3負(fù)責(zé)公司物業(yè)保潔管理制度的組織監(jiān)督和實(shí)施。職責(zé)4負(fù)責(zé)與公司物業(yè)保潔相關(guān)重大事件處理。職責(zé)5負(fù)責(zé)公司物業(yè)保潔項(xiàng)目人員的招聘、錄用工作。職責(zé)6負(fù)責(zé)組織物業(yè)保潔人員的培訓(xùn)、考核工作。職責(zé)7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。職責(zé)2負(fù)責(zé)公司物業(yè)保潔方針目標(biāo)確定。建立、健全公司物業(yè)保潔管理制度。9、餐飲部總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1主持餐務(wù)部管理工作。職責(zé)3負(fù)責(zé)公司餐飲管理制度建設(shè)與實(shí)施。職責(zé)4負(fù)責(zé)公司餐飲服務(wù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)管理工作。職責(zé)5負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程制定。職責(zé)6負(fù)責(zé)公司餐飲服務(wù)人員的技能培訓(xùn)工作。職責(zé)7負(fù)責(zé)公司餐飲服務(wù)相關(guān)投訴以及突發(fā)事件的處理解決。職責(zé)8負(fù)責(zé)餐飲產(chǎn)品研發(fā)、推介工作。職責(zé)9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作職責(zé)2負(fù)責(zé)制定公司餐飲服務(wù)方針、餐飲經(jīng)營(yíng)策略。10、護(hù)工部總監(jiān)職責(zé)1負(fù)責(zé)主持護(hù)工部工作。職責(zé)3負(fù)責(zé)組織制定、監(jiān)督實(shí)施護(hù)工管理制度。護(hù)工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格督促執(zhí)行，為病人提供高質(zhì)量的護(hù)工服務(wù)。職責(zé)4負(fù)責(zé)公司護(hù)工業(yè)務(wù)的管理工作。職責(zé)5負(fù)責(zé)公司護(hù)工人員的招聘、錄用以及業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、考核工作。職責(zé)6負(fù)責(zé)組織處理與護(hù)工管理有關(guān)的重大事件及投訴問(wèn)題。職責(zé)7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。職責(zé)2負(fù)責(zé)制定醫(yī)院非治療護(hù)工經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理方針政策。四、行政辦公管理制度（一）總則1、為樹(shù)立良好的公司形象，規(guī)范行政辦公工作，維護(hù)良好的工作環(huán)境，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。2、本制度適用于所有在我公司工作的正式員工、兼職人員及臨時(shí)工。3、行政人事部是行政辦公管理工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司行政各相關(guān)工作事項(xiàng)。（二）辦公管理1、 員工應(yīng)遵守公司規(guī)章制度。2、 辦公室應(yīng)保持整潔，不在室內(nèi)放置雜物，工作臺(tái)上擺放的辦公用品應(yīng)整齊有序。3、上班時(shí)間，嚴(yán)禁辦理私人事情，因公外出應(yīng)向本部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。4、接待來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)起身相迎，做到態(tài)度和藹、彬彬有禮，來(lái)客告辭，起身相送。5、愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約使用辦公用品。6、講究文明禮貌，注重儀表儀容、形象，按規(guī)定著裝。（三）會(huì)議管理1、各種會(huì)議由召集者負(fù)責(zé)組織安排，并對(duì)出席對(duì)象提前發(fā)出通知。2、會(huì)議召開(kāi)之前應(yīng)確定議題、參會(huì)對(duì)象，準(zhǔn)備好有關(guān)的會(huì)議資料、文件。3、會(huì)議出席者應(yīng)安排好工作，準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并帶筆記本及相關(guān)會(huì)議資料。如因故無(wú)法參加會(huì)議，須提前向會(huì)議組織者請(qǐng)假。4、會(huì)議堅(jiān)持“講效率、開(kāi)短會(huì)”原則，發(fā)言者應(yīng)做到事先準(zhǔn)備、簡(jiǎn)明扼要、暢所欲言，使會(huì)議起到應(yīng)有的效果。5、公司固定性會(huì)議為公司經(jīng)理辦公會(huì)議、部門(mén)例會(huì)、專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議等。公司經(jīng)理辦公會(huì)議，原則上每月召開(kāi)一次，參會(huì)對(duì)象為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。 部門(mén)例會(huì)于每月10號(hào)召開(kāi)，參會(huì)對(duì)象分管副總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理及職能主管等。專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議參會(huì)對(duì)象為相關(guān)所有人員。6、如遇特殊情況，會(huì)議組織者需另行通知召開(kāi)會(huì)議，上一級(jí)別會(huì)議與本級(jí)別會(huì)議在時(shí)間上有沖突時(shí)，以上一級(jí)別會(huì)議為主，本級(jí)別會(huì)議作相應(yīng)時(shí)間調(diào)整。7、凡會(huì)議所作的決議、決定及重要事項(xiàng)必須形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)行政人事部整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。（四）公文管理1、政府部門(mén)下發(fā)或其他單位抄送的公文，統(tǒng)一由行政人事部行政專(zhuān)員收管，并負(fù)責(zé)簽收、分類(lèi)、登記和分發(fā)、傳閱。2、以公司名義發(fā)出的各種文件需編號(hào)、登記，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)送。3、公文處理程序行政專(zhuān)員將公文登記、分類(lèi)，交行政人事經(jīng)理審閱并提出擬辦意見(jiàn)。行政專(zhuān)員將擬辦意見(jiàn)送有關(guān)部門(mén)相關(guān)人員閱辦。領(lǐng)導(dǎo)批辦的公文，按批示意見(jiàn)交有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)辦理。如承辦過(guò)程中有疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告。辦理完畢后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)承辦結(jié)果，連同原文件退回行政人事部存檔。4、對(duì)送閱文件要抓緊時(shí)間閱辦，閱文人需簽名、時(shí)間。5、文件一律由專(zhuān)人傳送，不得橫向傳閱。（五）印章使用管理1、公司印章由公司總經(jīng)理指定專(zhuān)人保管，法定代表人印章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章由財(cái)務(wù)部專(zhuān)人分開(kāi)保管。印章未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意交與他人保管使用。2、部門(mén)印章由部門(mén)負(fù)責(zé)人保管或指定專(zhuān)人保管。3、印章使用審批規(guī)定如下。涉及人員調(diào)動(dòng)（任免）、以公司名義簽署的合同協(xié)議、財(cái)務(wù)收支及對(duì)外發(fā)文、發(fā)函等方面用章，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。有關(guān)業(yè)務(wù)管理工作用章，由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。使用法定代表人印章，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。使用部門(mén)印章、有關(guān)業(yè)務(wù)管理工作用章，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 涉及對(duì)外或代表公司名義用章，必須經(jīng)公司總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。4、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自用章，不準(zhǔn)攜帶公章外出，不準(zhǔn)蓋出空白信箋。5、對(duì)不符合用章規(guī)定的，有權(quán)拒絕蓋章。對(duì)違反用章規(guī)定或弄虛作假，或用章造成重大影響或經(jīng)濟(jì)損失的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。6、刻制印章，須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。作廢的印章應(yīng)及時(shí)封存。（六）傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)管理1、為確保辦公設(shè)備的正常運(yùn)行和使用，公司應(yīng)指定專(zhuān)人保管、操作，非操作人員未經(jīng)許可不得私自操作。2、為節(jié)約紙張和能源，公司嚴(yán)格控制復(fù)印和傳真數(shù)量，非必要不予復(fù)印和傳真。3、不承接外單位及私人委托的打印、復(fù)印、傳真，特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可承接辦理。4、計(jì)算機(jī)內(nèi)存資料應(yīng)注意保密，凡涉及機(jī)要文件資料須加密碼保存，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得提取（閱）電腦內(nèi)存信息、數(shù)據(jù)資料。5、凡內(nèi)部常用業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)，必須進(jìn)行備份處理，以免丟失。6、嚴(yán)格控制計(jì)算機(jī)外部軟件流入辦公設(shè)備，嚴(yán)禁安裝游戲軟件（盤(pán)） 及使用，以防計(jì)算機(jī)感染病毒。7、下班工作結(jié)束后，應(yīng)做好辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)和清潔工作，并及時(shí)處理廢棄稿件，切斷電源。（七） 保密工作規(guī)定1、凡符合下列條款之一者，均屬于公司機(jī)要文件，不得泄露。關(guān)于重要決策或計(jì)劃。關(guān)于人事問(wèn)題。關(guān)于會(huì)議重要的討論事項(xiàng)。關(guān)于業(yè)主或合同檔案資料。契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事項(xiàng)。特別指定的事項(xiàng)。2、機(jī)要文件由其制發(fā)部門(mén)制成正、副本兩份，一份由制發(fā)部門(mén)分類(lèi)加以保管，另一份由所管部門(mén)的負(fù)責(zé)人保管。3、機(jī)要文件及其相關(guān)草案、其他無(wú)用資料的銷(xiāo)毀，由所管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。（八） 檔案管理1、檔案實(shí)行集中管理與分散管理相結(jié)合，即分為公司、部門(mén)管理，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案管理工作。2、公司各部門(mén)在各項(xiàng)活動(dòng)中所形成的具有參考價(jià)值的文件、材料，由承辦部門(mén)、經(jīng)辦人負(fù)責(zé)及時(shí)歸檔。3、文件結(jié)案移送歸檔時(shí)，相關(guān)人員須檢查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，應(yīng)立即追查。4、文件的處理手續(xù)必須完善，如有遺漏，應(yīng)立即退回承辦人。5、檔案管理人員做好收件登記、編號(hào)、運(yùn)轉(zhuǎn)、催辦工作，按規(guī)定程序操作，符合立卷標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)分類(lèi)、立卷、歸檔。6、檔案管理人員每年對(duì)檔案材料的數(shù)量、保管等情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取補(bǔ)救措施，確保檔案的安全。7、檔案管理人員保持檔案清潔，采取防蟲(chóng)措施。8、檔案管理人員每年按規(guī)定清理一次，對(duì)已到保管期限、確定銷(xiāo)毀的檔案材料造冊(cè)登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后作銷(xiāo)毀處理。9、公司嚴(yán)格履行調(diào)、借閱登記、審批手續(xù)，一般僅限在辦公室查閱，確因工作需要帶出復(fù)印或摘抄文件，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。10、借閱人員不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損檔案原件。11、檔案歸還，經(jīng)檔案管理人員檢查無(wú)誤后，立即歸卷。（九） 附則1、本制度由公司行政人事部擬定，其解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政人事部。2、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。五、人事管理工作制度（一） 總則1、為規(guī)范人事管理工作，優(yōu)化配置人力資源，提高員工工作的積極性，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。2、人事管理相關(guān)工作事項(xiàng)均需參照本制度辦理。3、行政人事部是公司人事管理工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司人事管理相關(guān)工作事項(xiàng)。（二） 員工招聘與調(diào)動(dòng)1、公司招聘主要以專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、思想品德、身體健康和敬業(yè)精神為標(biāo)準(zhǔn)。2、各職位聘用、任免權(quán)限規(guī)定如下：公司各部門(mén)總監(jiān)（經(jīng)理）由公司總經(jīng)理聘用、任免。公司項(xiàng)目部經(jīng)理（包括助理）和主管聘用、任免由公司部門(mén)總監(jiān)提名，報(bào)分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。公司項(xiàng)目管理員、領(lǐng)班（班長(zhǎng)）、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的任免由項(xiàng)目經(jīng)理或主管提名，報(bào)公司部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。普通員工（包括臨時(shí)工）由部門(mén)主管負(fù)責(zé)聘用、錄用，報(bào)公司行政人事部備案。3、新員工入司，必須進(jìn)行崗前告知和入職培訓(xùn)。4、新員工試用期為1-3個(gè)月，延長(zhǎng)試用期為最多一個(gè)月。5、可根據(jù)工作需要對(duì)員工進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，員工應(yīng)服從公司調(diào)動(dòng)。6、項(xiàng)目間調(diào)動(dòng)員工，由公司部門(mén)總監(jiān)批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部。7、項(xiàng)目?jī)?nèi)員工調(diào)動(dòng)，由項(xiàng)目經(jīng)理（主管）批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部。8、跨項(xiàng)目調(diào)動(dòng)，員工接到通知后，在原項(xiàng)目及時(shí)辦理移交手續(xù)，按規(guī)定時(shí)間憑人事調(diào)遷證明前往調(diào)入項(xiàng)目報(bào)到。如員工未辦妥交接手續(xù)，擅自離職，一律按曠工處理。9、項(xiàng)目及時(shí)對(duì)調(diào)入員工造冊(cè)。10、每月28日之前調(diào)遷的員工其工資由調(diào)入后的項(xiàng)目造冊(cè)發(fā)放，每月28日之后調(diào)遷的員工其工資由原項(xiàng)目造冊(cè)發(fā)放。（三）培訓(xùn)管理1、員工需接受公司的職前及在職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格，不予轉(zhuǎn)正及晉升。2、員工在公司以外機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)的，其費(fèi)用由公司報(bào)銷(xiāo)的，培訓(xùn)證書(shū)須交由行政人事部代為保管。3、參加培訓(xùn)的員工，在培訓(xùn)完畢后必須在公司服務(wù)2年，未滿(mǎn)服務(wù)年限而辭職的員工需繳納培訓(xùn)費(fèi)用。4、新員工入職視具體工種崗位，一般由班長(zhǎng)定崗代培。5、新員工入職培訓(xùn)課程包括以下內(nèi)容：人事手續(xù)、公司的背景、提供的服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)作方式以及用工制度、福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資等事項(xiàng)。物業(yè)管理人員的基本要求（包括儀容儀表、禮儀禮節(jié)）。安全工作常識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、員工手冊(cè)、規(guī)章制度等。6、針對(duì)不同的要求開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。7、保安人員要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn)，由秩序管理部制訂具體計(jì)劃，行政人事部門(mén)組織協(xié)調(diào)。8、行政人事部門(mén)配合各業(yè)務(wù)部門(mén)做好崗位培訓(xùn)計(jì)劃。（四）工資及福利1、公司員工的工資構(gòu)成為：基本工資、崗位工資、考核工資、加班工資、各類(lèi)補(bǔ)貼等。2、每月工資按規(guī)定統(tǒng)一發(fā)放，工資發(fā)放依據(jù)為上月崗位考勤、考核情況。3、非在崗培訓(xùn)新進(jìn)員工只享受生活費(fèi)補(bǔ)貼，試用、留用期員工發(fā)給基本工資（協(xié)議制）。4、新員工培訓(xùn)期間離職的，不予發(fā)放生活補(bǔ)貼費(fèi)。5、因違規(guī)違紀(jì)而被辭退、開(kāi)除的，結(jié)清當(dāng)月實(shí)際工作日的基本工資。（五）考勤與請(qǐng)假管理1、公司管理辦公室實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。項(xiàng)目員工（包括管理人員）實(shí)行不定時(shí)工作制。2、公司實(shí)行指紋打卡考勤的，一天打卡兩次（上、下班各一次）。3、因故不能打卡者，須在當(dāng)天向負(fù)責(zé)人陳述原因（出差者除外），并由主管簽字報(bào)行政人事部，否則以曠工論處。4、考勤機(jī)損毀影響考勤的，須及時(shí)向公司行政人事部報(bào)告。5、 遲到、早退規(guī)定遲到、早退30分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)工資10元。30分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)工資20元。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。曠工一天扣100元。對(duì)年度內(nèi)無(wú)故曠工五天及以上者予以辭退。6、員工請(qǐng)假的應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假單，報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。未經(jīng)審批同意而自行休假者，按曠工處理。7、病假、因病或非因公受傷請(qǐng)假的，憑病假條休病假。8、符合法定婚齡的員工可享受婚假三天，符合法定晚婚年齡的員工享受婚假十天（需持“結(jié)婚證”辦理休假手續(xù)，否則按事假處理）。9、符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的生育女員工，正常分娩者產(chǎn)假90天，難產(chǎn)者增加15天，多胞胎生育者每多育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。10、因公受傷請(qǐng)假的，假期時(shí)間長(zhǎng)短根據(jù)實(shí)際情況而定。（六） 考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)1、公司獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類(lèi)。行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、晉升。經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。行政處罰包括警告、記過(guò)、除名。經(jīng)濟(jì)處罰包括罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金、降薪（降職）。2、員工獎(jiǎng)懲條例（附件1）。（七）離職管理1、員工如要求辭（離）職（包括試用期），必須提前10天向所在部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)。2、聘用期滿(mǎn)，公司將提前一個(gè)月發(fā)出是否續(xù)簽通知，如員工不愿與公司續(xù)簽合同，也須及時(shí)書(shū)面告知。3、辭（離）職或被辭退員工，由部門(mén)主管指導(dǎo)員工按規(guī)定填寫(xiě)“員工離（辭）職申請(qǐng)表”報(bào)批，按規(guī)定辦理辭（離）職手續(xù)。4、凡被公司開(kāi)除除名處理的員工，由部門(mén)主管填寫(xiě)“員工違規(guī)處罰單”報(bào)告上級(jí)部門(mén)審批，批復(fù)同意后，即宣布除名。5、被宣布除名的員工，亦將按規(guī)定完成“員工離（辭）職申請(qǐng)表”報(bào)批手續(xù)程序。6、凡被辭退、開(kāi)除的員工，公司（部門(mén)）不得再聘用。（八）附則1、本制度由公司行政人事部擬定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政人事部。2、 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。附件1 員工獎(jiǎng)懲條例根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)制度，結(jié)合公司管理要求，特制定員工獎(jiǎng)懲條例，本條例于2013年2月1日頒布執(zhí)行。第一節(jié) 一般規(guī)定第一條 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守重慶市民行為道德規(guī)范、遵守本公司規(guī)章制度及部門(mén)的其他規(guī)章制度、崗位職責(zé)。第二條 人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)的各類(lèi)表格，提供的有效證件，不得有隱瞞或假造。第三條 按照本公司的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及考核。第四條 服從安排、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第五條 嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求完成本職工作。第六條 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和公司聲譽(yù)。第七條 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。第八條 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電、用品，杜絕浪費(fèi)。第九條 衣容整潔，精神飽滿(mǎn)、待人熱情，文明用語(yǔ)。第十條 關(guān)心企業(yè)，工作主動(dòng)積極，力爭(zhēng)為企業(yè)作更大貢獻(xiàn)。第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)第十一條 獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、晉升。經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。第十二條 獎(jiǎng)勵(lì)條件1、對(duì)改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。2、為用戶(hù)提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶(hù)表?yè)P(yáng)者。3、提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。5、控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。6、廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。7、見(jiàn)義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。8、拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。9、敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。第十三條 獎(jiǎng)勵(lì)程序 凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告并填寫(xiě)?yīng)剟?lì)建議書(shū)呈報(bào)人事行政部，由人事行政部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。第三節(jié) 處 分第十四條 甲類(lèi)過(guò)失（以下每項(xiàng)考核分值為1分；5元/1分）有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失：1、不按公司規(guī)定著裝。2、不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。3、不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。4、當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙。5、在當(dāng)值崗位上吸煙。6、不按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的。7、工作散漫，粗心大意造成失誤的。8、無(wú)故不參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的。第十五條 乙類(lèi)過(guò)失（以下每項(xiàng)考核分值為2分；5元/1分）有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：1、當(dāng)班時(shí)睡覺(jué)的。2、擅離工作崗位的。3、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶(hù)投訴時(shí)，與用戶(hù)爭(zhēng)辯、吵鬧。4、弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。5、故意損壞公司或他人財(cái)物的。6、不服從領(lǐng)導(dǎo)指令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)的。7、向外界泄露公司機(jī)密資料的。8、違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。9、工作時(shí)間消極怠工。第十六條 丙類(lèi)過(guò)失（以下每項(xiàng)考核分值為10分；5元/1分）有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失：1、以權(quán)謀私，敲詐勒索的。2、組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。3、工作時(shí)間酗酒、賭博、打架的。4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非的。5、服務(wù)態(tài)度極差，與客戶(hù)吵架的。6、有偷竊行為的。7、玩忽職守，造成事故或嚴(yán)重后果的。8、惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的。9、連續(xù)曠工2天或1年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上的。10、不服從工作調(diào)動(dòng)、安排的。11、私自在外兼職或偽造病假的。12、受到國(guó)家法律及治安條例處罰的。13、其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。第十七條 處罰種類(lèi)及執(zhí)行方式 行政處罰包括警告、記過(guò)、除名。經(jīng)濟(jì)處罰包括罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金、降薪（降職）。1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為。2、書(shū)面警告。員工重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失（累計(jì)2次）或觸犯乙類(lèi)過(guò)失的。3、員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失的，將記過(guò)處分一次；情節(jié)嚴(yán)重的，公司有權(quán)給予辭退或開(kāi)除處理；公司有權(quán)對(duì)重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予記過(guò)直至辭退處分（適用于公司規(guī)章制度規(guī)定的其它處分的情形）。4、員工年度內(nèi)被書(shū)面警告（累計(jì)3次）的將取取消年終獎(jiǎng)。第十八條 處罰程序 員工有違紀(jì)行為的，由部門(mén)列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見(jiàn)報(bào)告公司相關(guān)職能部門(mén)、行政人事部審查，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。第十九條 警告、記過(guò)的取消 員工在三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)，積極工作或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)，經(jīng)所在部門(mén)主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消處分。第二十條 申訴 員工若對(duì)公司處理有異議的，應(yīng)在3日內(nèi)口頭、書(shū)面向行政人事部提出申訴。由行政人事部對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。 附件2、 薪酬管理制度薪酬體系制度是企業(yè)調(diào)動(dòng)員工積極性的最主要手段。合理薪酬結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)員工自我價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。公司行政人事部負(fù)責(zé)公司薪酬政策的策劃和制定，不斷優(yōu)化薪酬管理，完善薪酬體系。根據(jù)公司核定的員工薪資，以及薪資調(diào)整的具體事宜，各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)員工薪酬政策的具體實(shí)施。各項(xiàng)目部每月5日前將考核、考勤、薪資調(diào)整等資料上報(bào)行政人事部，行政人事部每月10日前按時(shí)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，做好每月15日的工資發(fā)放工作。1、薪酬的構(gòu)成與定義員工薪酬由基本工資、崗位工資、職務(wù)工資、社保補(bǔ)貼等構(gòu)成（個(gè)別崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目合同情況相應(yīng)核定）。2、定義1）基本工資：各崗位根據(jù)社會(huì)平均水準(zhǔn)制定的工資標(biāo)準(zhǔn)。2）崗位工資：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和要求而設(shè)定的崗位工資。3）職務(wù)工資：根據(jù)管理層不同職位所設(shè)的工資。4）社保補(bǔ)貼：對(duì)未參加社保的正式員工的補(bǔ)貼金（視項(xiàng)目情況定）。5）年終獎(jiǎng)是為增強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和工作的積極性而設(shè)的一種福利，年終獎(jiǎng)的發(fā)放時(shí)間一般在春節(jié)（節(jié)前10天內(nèi)）發(fā)放，獎(jiǎng)金額以公司年終經(jīng)理辦公會(huì)確定。3、薪酬設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（1）項(xiàng)目部經(jīng)理分三級(jí)：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)；每級(jí)次工資標(biāo)準(zhǔn)差400元，（2）主管共分三級(jí)：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)主管，每級(jí)次工資標(biāo)準(zhǔn)差400元，（3）班長(zhǎng)分二級(jí)：一級(jí)、二級(jí)班長(zhǎng)；每級(jí)次工資標(biāo)準(zhǔn)差100元，4、試用期：1-3個(gè)月。試用期員工只發(fā)放基本工資和社保補(bǔ)貼，不享受其他福利待遇。5、凡離職后，又重新進(jìn)入公司者，以前工齡不得計(jì)算，按新進(jìn)入公司時(shí)間起計(jì)算工齡。6、員工病假、事假、產(chǎn)假、工傷假，不影響連續(xù)工齡的計(jì)算。7、當(dāng)職務(wù)或崗位變更時(shí)對(duì)應(yīng)薪酬也適時(shí)相應(yīng)調(diào)整。8、員工工資以月為單位計(jì)發(fā)。附件3、 員工試用期協(xié)議甲方：重慶XXX物業(yè)管理有限公司 乙 方： 性別： 居民身份證號(hào)： 聯(lián)系電話(huà)： 家庭住址： 甲乙雙方按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，就試用期期間的有關(guān)事項(xiàng)訂立本協(xié)議，共同遵照?qǐng)?zhí)行本協(xié)議各項(xiàng)內(nèi)容。聘用告知本協(xié)議簽訂時(shí)，甲方已經(jīng)如實(shí)向乙方告知了乙方與本協(xié)議相關(guān)的事項(xiàng)，如工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬以及乙方要求了解的其他情況，乙方對(duì)甲方告知的事項(xiàng)已經(jīng)完全知曉、理解并自愿接受，在此基礎(chǔ)上，甲乙雙方平等自愿、協(xié)商一致簽訂本協(xié)議。第一條 試用期限：從 年 月 日起，至 年 月 日止，試用期限為1-3個(gè)月。第二條 甲方根據(jù)工作需要，安排乙方從事 崗位工作，在工作期間，甲方可根據(jù)生產(chǎn)工作需要，調(diào)整乙方的工作崗位。第三條 甲方聘用乙方試用期工資為 元/月，甲方按月支付乙方的工資報(bào)酬。甲方在每月的15日以貨幣形式支付上月工資（如遇節(jié)假日順延）。其他福利按公司薪酬管理制度執(zhí)行。第四條 甲乙雙方在試用期內(nèi)可進(jìn)行雙向選擇。如由于乙方主動(dòng)離職或不能達(dá)到甲方（或被服務(wù)的第三方）要求或因違反公司管理制度被公司除名而工作未達(dá)到7個(gè)工作日的，甲方將不予發(fā)放工資。第五條 甲方保證乙方每周休息1天，加班另計(jì)加班費(fèi)。第六條 乙方需按質(zhì)按量完成甲方分配的工作任務(wù)，甲方有權(quán)依照公司規(guī)章制度對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第七條 試用期內(nèi)，乙方請(qǐng)事假五天以?xún)?nèi)或病假十天以?xún)?nèi)者，試用期順延；乙方請(qǐng)事假超過(guò)五天（含）或病假超過(guò)十天（含）或曠工二天（含）以上者，此協(xié)議自動(dòng)解除，工資按實(shí)際考勤結(jié)算。第八條在試用期內(nèi)，甲方如認(rèn)為乙方不能勝任本職工作或發(fā)現(xiàn)乙方應(yīng)聘材料弄虛作假，不符合錄用條件的，可隨時(shí)解除本協(xié)議，工資按乙方實(shí)際考勤，依據(jù)公司相關(guān)制度結(jié)算。第九條 在試用期內(nèi)，乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方的管理規(guī)章制度的；或者故意嚴(yán)重失職給甲方利益造成損害的，或因乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的；甲方有權(quán)立即終止此協(xié)議，且乙方應(yīng)對(duì)造成的結(jié)果予以相應(yīng)的賠償。第十條試用期滿(mǎn)且經(jīng)考核合格者，甲乙雙方簽訂正式勞動(dòng)合同，乙方享受甲方正式員工的福利待遇?？己瞬缓细裾?，將予以辭退或延長(zhǎng)試用期，延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月，延長(zhǎng)期內(nèi)仍不合格者，甲方予以辭退處理。第十一條乙方聲明：乙方在簽署本協(xié)議時(shí)，已知曉甲方的規(guī)章制度并愿意遵守。第十二條試用期間，若乙方有健康問(wèn)題（不符合工作要求的），一經(jīng)查實(shí)一律予以辭退。第十三條此協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，且自雙方簽字之日起生效 甲 方：重慶XXX物業(yè)管理有限公司 乙 方： 年 月 日 年 月 日附件4 臨時(shí)員工合同甲方： 重慶XXX物業(yè)管理有限公司乙方： 根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。一、勞動(dòng)合同期限：第一條 本合同勞動(dòng)期限 年 月 日至 年 月 日。二、工作內(nèi)容：第二條 甲方根據(jù)生產(chǎn)（工作）需要，安排乙方在_崗位，承擔(dān)_臨時(shí)生產(chǎn)（工作）任務(wù)。乙方同意并須服從甲方安排（在合同期內(nèi)甲方因調(diào)整生產(chǎn)（工作）任務(wù)，需要變更乙方的崗位和任務(wù)，需經(jīng)乙方同意。如乙方不同意，可提出辭職，雙方辦理解除合同手續(xù)）。三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件：第三條 甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)紀(jì)律和甲方規(guī)章制度的教育。第四條 甲方負(fù)責(zé)乙方使用的勞動(dòng)用具和用品。四、勞動(dòng)報(bào)酬：第五條 甲方每月15日（如遇節(jié)假日順延）以人民幣形式支付乙方上月的工資，以及其它福利共計(jì) 元/月（大寫(xiě) 元整）。第六條 有下列情形之一的，甲乙雙方應(yīng)終止勞動(dòng)合同并及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。1、甲乙雙方協(xié)商一致的；2、立本合同所依據(jù)的客觀情況（如甲方與第三方服務(wù)合同終止或變更）發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的。五、其他約定事項(xiàng)勞動(dòng)合同的變更、終止、解除和辭職（一）甲方因轉(zhuǎn)產(chǎn)，調(diào)整生產(chǎn)項(xiàng)目或者由于情況變化，經(jīng)乙方同意，可以變更合同的相關(guān)內(nèi)容。（二）合同期滿(mǎn)后即終止執(zhí)行，并辦理終止合同手續(xù)。如生產(chǎn)（工作）需要，甲方繼續(xù)招用乙方，需要經(jīng)乙方同意，并經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)，雙方重新簽訂合同。（三）有下列情形之一的，可以解除勞動(dòng)合同：（1）雙方一致同意的；（2）符合本合同第六條第五項(xiàng)和第六條第六項(xiàng)規(guī)定的；（3）乙方培訓(xùn)（熟練）期滿(mǎn)，不符合錄用條件或乙方不愿意供職的；（4）乙方非因工負(fù)傷，治療終結(jié)仍不能復(fù)工的。（四）有下列情形之一的，本合同自行解除：（1）甲方宣告破產(chǎn)，或者瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間的；（2）乙方被除名開(kāi)除、勞動(dòng)教養(yǎng)或判處徒刑的。（五）乙方在合同期內(nèi)有下列情形之一的，甲方可以辭退；（1）嚴(yán)重違犯勞動(dòng)紀(jì)律，影響生產(chǎn)、工作秩序的；（2）違反操作規(guī)程，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；（3）服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者利益的；（4）有貪污、盜竊、賭博，營(yíng)私舞弊等違法行為，尚未構(gòu)成刑事責(zé)任的；（5）無(wú)理取鬧、打架斗毆，嚴(yán)重影響社會(huì)秩序或犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的。（六）甲方有下列情形之一的，乙方可以辭職：（1）經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)確認(rèn)，勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件惡劣，無(wú)有效勞動(dòng)保護(hù)措施，嚴(yán)重?fù)p害工人身體健康的；（2）甲方不按合同規(guī)定發(fā)放工資或連續(xù)兩個(gè)月不支付工資的；（3）人格受到甲方負(fù)責(zé)人侮辱的；（4）甲方不履行勞動(dòng)合同，或違反國(guó)家勞動(dòng)法律、政策，侵害工人合法權(quán)益的；（5）經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)應(yīng)征入伍的。第七條 乙方應(yīng)參加甲方組織召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議，會(huì)議涉及乙方工作內(nèi)容的，乙方應(yīng)切實(shí)履行。第八條 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：1、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和甲方規(guī)章制度的，損壞單位經(jīng)濟(jì)權(quán)益，造成嚴(yán)重后果以及嚴(yán)重違背職業(yè)道德，給單位造成極壞影響的；2、連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)三天或一月內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)五天的；3、無(wú)理取鬧、打架斗毆、恐嚇單位領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重影響工作秩序和社會(huì)秩序的；4、貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊的；5、違反工作規(guī)定或操作流程，發(fā)生責(zé)任事故，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的；6、被開(kāi)除、勞教、判刑依法追究刑事責(zé)任的；7、履行合同差，完不成工作任務(wù)，考核不合格的；第九條 雙方解除合同應(yīng)提前5天通知對(duì)方。六、違約責(zé)任第十條 甲乙雙方必須嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同，除遇有特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致不能履行勞動(dòng)合同的有關(guān)內(nèi)容外，任何一方違反合同給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小，給對(duì)方賠償經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額按有關(guān)規(guī)定或?qū)嶋H情況確定。七、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理及其它第十一條雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起，60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十二條本合同未盡事宜或與今后國(guó)家、各級(jí)人民政府有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十三條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽章）： 乙方（簽章）：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日附件5、 關(guān)于申報(bào)工傷醫(yī)療及待遇的管理規(guī)定根據(jù)公司安全管理工作的需要，特對(duì)工傷認(rèn)定、申報(bào)責(zé)任劃分及工資待遇支付作如下規(guī)定：1、工傷認(rèn)定：按國(guó)家規(guī)定的工傷認(rèn)定范圍和視同工傷認(rèn)定范圍的政策執(zhí)行認(rèn)定，不屬于工傷認(rèn)定范圍的受傷，公司將不予受理。2、申報(bào)程序：（1）因工受傷本人在第一時(shí)間向所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告受傷情況，并書(shū)面陳述事故原因經(jīng)過(guò)，本人因受傷原因不能報(bào)告的可由本部人員代為辦理；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)初步調(diào)查確認(rèn)后，向行政人事部書(shū)面報(bào)告；（2）行政人事部組織相關(guān)人員調(diào)查確認(rèn)并填寫(xiě)申報(bào)工傷的處理意見(jiàn)；送公司領(lǐng)導(dǎo)審批，完成相關(guān)手續(xù)的申報(bào)辦理。3、申報(bào)要求：所在部門(mén)須在24小時(shí)以?xún)?nèi)書(shū)面申報(bào)，對(duì)無(wú)故延遲報(bào)告并由此造成不能確認(rèn)的，將追究相關(guān)人員責(zé)任并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。4、責(zé)任劃分：（1）工傷事故發(fā)生后，公司主管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人分析研究事故原因、區(qū)分責(zé)任。（2）屬于自身違規(guī)和操作不當(dāng)，安全意識(shí)不強(qiáng)等原因而引發(fā)的工傷事故，本人承擔(dān)費(fèi)用的20%50%。5、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：（1）必須在定點(diǎn)醫(yī)保醫(yī)院接受治療，不得自主選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)，否則本人將承擔(dān)所有產(chǎn)生的費(fèi)用和后果。（2）在工傷醫(yī)保醫(yī)院治療過(guò)程中凡使用與損傷無(wú)關(guān)的藥品和理療，或與醫(yī)保條件不相符的費(fèi)用一律由本人承擔(dān)；6、休病假：（1）住院時(shí)間以醫(yī)院出具的入院和出院證明來(lái)確認(rèn)，公司將根據(jù)工傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的休假條和傷情給予批假，輕傷者休假?gòu)某鲈河?jì)最長(zhǎng)不超過(guò)7天，不須住院者從受傷治療時(shí)計(jì)最長(zhǎng)不超過(guò)7天，重傷住院者從出院開(kāi)始計(jì)最長(zhǎng)休假不超過(guò)60天，特殊情況需超休假者需辦理特批手續(xù)，否則按超假處理。超過(guò)假期不回公司者不予支付工資并作自動(dòng)離職處理；（2）正常休假結(jié)束和提前結(jié)束休假者，需在項(xiàng)目辦理銷(xiāo)假手續(xù)，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后安排上崗；7、工資支付：傷者住院治療和休病假期間工資支付規(guī)定：一個(gè)月之內(nèi)按基本工資支付（1050元/月），不享受其它補(bǔ)貼；超過(guò)一個(gè)月以上的時(shí)間按最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%支付，不再享受其它補(bǔ)貼；8、本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)偨?jīng)理室負(fù)責(zé)修訂。附件6、 物品申報(bào)、領(lǐng)用管理辦法為了加強(qiáng)對(duì)保潔、保安類(lèi)經(jīng)營(yíng)輔助耗材及辦公用品的管理，規(guī)范物品的申購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)取（發(fā)放）及使用，有效控制經(jīng)營(yíng)成本，特制定本辦法。1、各部門(mén)、項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)人為物品領(lǐng)取責(zé)任人，對(duì)本部門(mén)物品的申購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)取（發(fā)放）及使用負(fù)責(zé)。2、各部門(mén)、項(xiàng)目根椐自身工作的實(shí)際需求，在每月2025號(hào)認(rèn)真清點(diǎn)庫(kù)存，如實(shí)填報(bào)物品領(lǐng)用表交到分管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽批，然后報(bào)公司綜合行政部備案并于26號(hào)報(bào)財(cái)務(wù)部（后