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1,溝通無限,商機(jī)無限!,CC客服,廣東群英網(wǎng)絡(luò)有限公司 2013.02.16,/kf,2,您是否也有這樣的煩惱?,訪客是來自哪些關(guān)鍵詞?哪些網(wǎng)站?哪些地域呢?,客服都說忙,不知道真實(shí)績效怎么樣?,眼巴巴地看著訪客來了又走了,卻無法主動(dòng)打個(gè)招呼.,要是能知道誰在瀏覽我的網(wǎng)站,他對(duì)什么產(chǎn)品感興趣就好了,每天花那么多錢推廣,效果怎么樣呢?怎樣花才更有價(jià)值?,3,CC客服助您擊破網(wǎng)絡(luò)營銷難題!,CC客服以溝通為中心,帶動(dòng)整個(gè)營銷流程良好運(yùn)作。,形成良性營銷循環(huán),監(jiān)控來訪訪客,監(jiān)控來訪訪客,監(jiān)控來訪訪客,監(jiān)控來訪訪客,客戶關(guān)系管理,訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶,主動(dòng)溝通促成交易,自動(dòng)分析客戶行為 形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表,優(yōu)化營銷策略 拓展新客源,4,CC客服外觀一覽(訪客端),CC客服訪客端,主要用于主動(dòng)吸引訪客溝通,是訪客與客服溝通對(duì)話的橋梁。,CC客服,CC客服,CC客服,邀請(qǐng)窗口,咨詢圖標(biāo),直接對(duì)話窗口(強(qiáng)制對(duì)話),5,CC客服外觀一覽(客服端),客服端,即客服人員的工作平臺(tái)。,訪客來訪提醒,網(wǎng)站訪客及客服團(tuán)隊(duì)監(jiān)控,客服對(duì)話窗口,6,CC客服外觀一覽(管理后臺(tái)),CC客服管理后臺(tái),主要為網(wǎng)站管理員用來裝扮客服系統(tǒng)、管理客服人員、監(jiān)控網(wǎng)站訪客、獲取網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)等。,7,CC客服如何助您捕獲即時(shí)商機(jī)?,CC客服是集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、客戶管理等于一體的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在線客服軟件。,8,一、即時(shí)在線溝通,流量變銷量,多種邀請(qǐng)方式,主動(dòng)吸引訪客 浮動(dòng)小窗口,強(qiáng)制訪客對(duì)話 實(shí)時(shí)留言轉(zhuǎn)發(fā),商機(jī)無遺漏 智能機(jī)器人24小時(shí)在線接待, 貼心服務(wù),即時(shí)在線溝通,9,二、實(shí)時(shí)網(wǎng)站監(jiān)控,掌握訪客動(dòng)態(tài),實(shí)時(shí)訪客來訪通知 自動(dòng)識(shí)別新舊訪客 追蹤訪客IP、來源、來源詞 記錄訪客活動(dòng)軌跡 監(jiān)控客服工作情況,實(shí)時(shí)網(wǎng)站監(jiān)控,訪客來訪提醒,識(shí)別新舊訪客,追蹤訪客來源,10,三、窗口風(fēng)格多樣,提升品牌形象,豐富的風(fēng)格主題 設(shè)置企業(yè)logo 對(duì)話窗口廣告投放 支持邀請(qǐng)窗口/咨詢圖標(biāo)等自 定義設(shè)置,窗口風(fēng)格多樣,豐富的風(fēng)格主題,設(shè)置企業(yè)/網(wǎng)站logo,投放廣告,自定義設(shè)置,11,四、集成QQ/旺旺,拓寬溝通渠道,訪客無需安裝,點(diǎn)擊即可發(fā) 起在線對(duì)話 集成QQ、旺旺、MSN等第 三方在線通迅軟件,拓寬溝 通渠道,實(shí)時(shí)網(wǎng)站監(jiān)控,訪客,客服人員,對(duì)話,12,五、全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),提供決策依據(jù),訪客數(shù)統(tǒng)計(jì) 訪問網(wǎng)頁統(tǒng)計(jì) 訪客來源、來源詞統(tǒng)計(jì) 訪客地域統(tǒng)計(jì) 客服評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì),全面數(shù)據(jù)數(shù)計(jì),13,為什么選擇“CC客服”?,更多優(yōu)勢(shì),敬請(qǐng)?jiān)囉茫?14,謝謝觀看!,廣東群英網(wǎng)絡(luò)有限公司版權(quán)所有 聯(lián)系電話:020-3888 64
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