《群體心理與》PPT課件.ppt

群體心理與管理,徐長江 浙江師范大學(xué)教育學(xué)院心理系 Email: ,群體心理與管理,群體概述 群體動(dòng)力問題 群體決策 群體的沖突,什么是群體,群體是指有同一目標(biāo)和行為規(guī)范并協(xié)同活動(dòng)的人群結(jié)合體。,群體的分類,正式群體、非正式群體 大型群體與小型群體 實(shí)屬群體與參照群體,(1)先進(jìn)集體型 (2)一般集體型 (3)中間型 (4)一般反社會(huì)團(tuán)伙型 (5)黑社會(huì)團(tuán)伙型,若將群體分類按三個(gè)維度劃分，如下圖,3.按群體的社會(huì)性質(zhì)分：,群體成員加入群體的目的,安全需要 地位需要 情感需要 權(quán)力需要 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要,群體動(dòng)力問題,“準(zhǔn)停滯平衡” 112 群體規(guī)范 群體壓力 群體凝聚力 群體士氣,群體規(guī)范案例,某大學(xué)青年教師宿舍的一層，門對(duì)門十間房，住了6個(gè)系的18名青年教師。這是一個(gè)由年齡、地位和收入大致相同者組成的松散生活群體。用電規(guī)則 上赫然規(guī)定：嚴(yán)禁使用電爐，違者重罰。然而除一間例外都有電爐，而且公開推廣了一種偷電方法：在各自門外的電度表進(jìn)出線間跨接了一馬蹄形導(dǎo)線。月末校動(dòng)力科派人抄錄電表時(shí)暫時(shí)拆去。半年中曾有兩間房因忘了拆去被抓住，各罰款30元，大家表示同情。此外相安無事。每到吃飯時(shí)小炒大煮，充滿歡笑。他們這種行為顯然是與正式規(guī)范、特別是師德相背離的，但他們的規(guī)范是：,群體規(guī)范案例,（1）與貪污、受賄、以權(quán)謀私，大發(fā)橫財(cái)相比，白用一點(diǎn)電微不足道，工資這么低還完成教學(xué)任務(wù)就夠高尚的了。 （2）這年頭人際關(guān)系第一，誰也犯不著反對(duì)別人，更不能去告狀。 （3）不與大家一致，要受孤立。 人們對(duì)唯一不用電爐者說：“夫子，你真是潔身自好啊！”被問者立感壓力，連忙辯解：“不不，我是懶，不愛做飯。”證明他的確沒有揭發(fā)，算是對(duì)群體沒有危險(xiǎn)的人。,討論,群體規(guī)范與規(guī)章制度有何不同？ 群體規(guī)范對(duì)人的約束力量的心理機(jī)制是什么？,群體規(guī)范形成的心理因素,模仿。是有意或無意地對(duì)某種刺激（榜樣）做出類似反應(yīng)的行為方式。 暗示。是用含蓄、間接的方法對(duì)人的心理與行為施加影響的過程。 服從 。是指群體規(guī)范或他人意志等辦事的行為。,群體規(guī)范形成的階段,醞釀時(shí)期 優(yōu)勢見解形成時(shí)期 群體成員遵從時(shí)期,群體規(guī)范的作用,維系群體的作用 統(tǒng)一群體成員認(rèn)識(shí)的作用 引導(dǎo)行為的作用 惰性功能,就你逞能，大家都是隔天生蛋，你為什么天天生蛋？,他特殊！,群體壓力和從眾行為,“三垂線”實(shí)驗(yàn)（Asch，1951）,實(shí)驗(yàn)結(jié)果,（l）大約 14到 13由被試者保持了獨(dú)立性，沒有發(fā)生過從眾行為。 （2）大約有15的被試者在12次回答中有9次從眾，占75%。 （3）所有被試者平均從眾行為的比例為35。,從眾產(chǎn)生的原因,信息壓力 規(guī)范壓力,從眾的意義,從眾有助于形成群體的一致行為，有助于實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)。 從眾的實(shí)質(zhì)是通過群體來影響和改變個(gè)人的觀念和行為。 從眾心理傾向于形成“輿論一致”，這種壓力容易迫使人“人云亦云”，窒息成員的獨(dú)創(chuàng)精神。,群體壓力的施用與個(gè)體對(duì)抗,群體成員合理討論階段（理智討論） 理智的壓力 說服勸誘階段（懷柔政策） 情感的壓力 攻擊階段（鐵腕政策） 輿論壓力 心理上的隔離階段（開除政策） “暴力”性壓力,不從眾行為,表現(xiàn)：反從眾行為與獨(dú)立性行為 意義： 可刺激群體的自我檢討。 可激發(fā)群體的創(chuàng)造性。,長谷川晃的個(gè)體人與組織人,群體凝聚力,群體對(duì)其成員的吸引力 成員對(duì)群體的向心力 群體成員的相互吸引,影響群體凝聚力的因素,信息溝通狀況,群體目標(biāo)結(jié)構(gòu),群體規(guī)范性質(zhì),群體規(guī)模大小,群體的領(lǐng)導(dǎo)方式,群體的地位,群體與外部的關(guān)系,成員的個(gè)性特征,凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系,低 凝聚力的高低 高,高 群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致性程度 低,(SPRobbins）,群體士氣,尉繚子：“夫?qū)⒅詰?zhàn)者，民也。民之所以戰(zhàn)者，氣也，氣實(shí)則斗，氣奪則走?！?GRSmith：“對(duì)某一團(tuán)體或組織感到滿意，樂意成為該團(tuán)體中的一員，并協(xié)助達(dá)成團(tuán)體目標(biāo)”的一種態(tài)度。,群體士氣與生產(chǎn)率,（K Davis，1962）,高 士 氣 低,低 生產(chǎn)率 高,A：士氣高生產(chǎn)率低 B：士氣高生產(chǎn)率高 C：士氣低生產(chǎn)率高,內(nèi)聚力與生產(chǎn)效率,高內(nèi)聚力積極引導(dǎo),低內(nèi)聚力積極引導(dǎo),低內(nèi)聚力消極引導(dǎo),對(duì)照組,高內(nèi)聚力消極引導(dǎo),時(shí)間,生產(chǎn)率,群體決策,是指對(duì)企業(yè)中的重大問題，在領(lǐng)導(dǎo)主持下通過集體充分討論而做出合理決定的過程。,個(gè)人決策與群體決策差異比較1,1 張克昕、張鳳林等主編，現(xiàn)代管理心理學(xué)理論與應(yīng)用，航空工業(yè)出版社，1998年2月版，第197頁。,群體決策中的問題,小群體意識(shí) 極端性偏移,小群體意識(shí)的產(chǎn)生機(jī)制,障礙,錯(cuò)誤決策,反饋,群體凝聚力,小群體意識(shí),決策群體與外界隔離,群體領(lǐng)導(dǎo)對(duì)傾向方案的推動(dòng),小群體意識(shí)產(chǎn)生的原因,群體凝聚力的作用 群體的孤立 領(lǐng)袖人物的作用,小群體意識(shí)特點(diǎn),順從性的思維 有傾向性地選擇信息 無懈可擊的錯(cuò)覺 相信群體無所不能,極端性轉(zhuǎn)移,由于群體決策中責(zé)任分散和社會(huì)規(guī)范的影響，而造成的一種更為冒險(xiǎn)或保守的傾向。,冒險(xiǎn)性轉(zhuǎn)移的原因,責(zé)任分散的假設(shè) 領(lǐng)袖人物作用假設(shè) 社會(huì)比較作用假設(shè) 價(jià)值理論,群體決策練習(xí):拯救月球飛船,你是一名在月球工作小組的宇航員，原計(jì)劃在月球光亮的一面與母船會(huì)合。然而，由于機(jī)械故障，你們的飛船被迫降落于會(huì)合點(diǎn)3公里之外。降落中，大部分裝備報(bào)廢。因?yàn)楂@救取決于到達(dá)母船，宇航員小組必須為3公里的路程挑選攜帶物。 下面給出了件剩余的完好物，你的工作是為小組到達(dá)會(huì)合點(diǎn)挑選裝備。請按其重要性程度在后面標(biāo)出數(shù)字，最重要的為第，依此類推，排到第。,剩余物品清單,一盒火柴 壓縮食品 米尼龍繩 降落傘 手提加熱器 兩只4.5口徑的手槍 一箱脫水特制奶 個(gè)磅氧氣瓶 月球星圖 救生筏子 羅