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招聘基礎(chǔ)知識(shí),通過(guò)本次培訓(xùn)，你將了解,了解企業(yè)招聘工作包括哪些環(huán)節(jié) 了解HR在招聘中需要做哪些工作 分析在招聘過(guò)程中HR面臨哪些挑戰(zhàn),你將了解如何我們可以如何幫助企業(yè)做好招聘工作,招聘需求分析與渠道選擇,信息發(fā)布,簡(jiǎn)歷篩選與管理,人才甄選與錄用,招聘需求分析與渠道選擇,招聘需求分析與渠道選擇,故事,2007年11月20日夜里22:34，北京明日科技有限公司的招聘主管趙先生還在公司加班。 明日科技有限公司是一家300多人的軟件開(kāi)發(fā)公司，已經(jīng)有5年歷史。公司預(yù)計(jì)2008年會(huì)有大的發(fā)展，人員數(shù)量需要增加到450人左右。公司需要招聘從最基層的前臺(tái)到高級(jí)管理人員的各種崗位，涉及研發(fā)、銷(xiāo)售、職能部門(mén)等各個(gè)體系。 公司HR共有4個(gè)人，趙先生負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)，一個(gè)人負(fù)責(zé)考核和工資，一個(gè)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，還有一個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)部門(mén)整體工作。 經(jīng)理要求趙先生11月21下班前拿出明年的招聘規(guī)劃。,5,招聘那些事兒,討論,對(duì)于招聘需求分析和招聘渠道選擇，趙先生需要分析和解決哪些問(wèn)題？ 以小組為單位討論5分鐘，將結(jié)論寫(xiě)在白紙上。然后各組選出一個(gè)代表在3分鐘內(nèi)對(duì)本組結(jié)論進(jìn)行闡述。,6,招聘那些事兒,需要解決的問(wèn)題,招聘多少人？部門(mén)和層級(jí)的分布？到崗時(shí)間要求？ 不同崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)多少合適？ 以招聘應(yīng)屆畢生為主還是以招聘有工作經(jīng)驗(yàn)的人為主？ 這些人分布在哪里？這些人通常通過(guò)什么找工作？ 這些人是積極地求職者？還是消極的求職者？ 如何找到這些人？（如何將招聘信息傳遞到這些人） 如何選擇招聘方法？ 需要花多少錢(qián)？ 不同崗位的招聘要求是什么？ 硬性標(biāo)準(zhǔn) 年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)歷、工作年限、穩(wěn)定性、區(qū)域 軟性標(biāo)準(zhǔn) 素質(zhì)模型（不同崗位需要招聘什么個(gè)性特征的人）,7,招聘那些事兒,求職人群特征,8,招聘那些事兒,類(lèi)別,典型人群,求職態(tài)度,求職渠道,招聘渠道選擇,9,招聘那些事兒,招聘會(huì),報(bào)紙,網(wǎng)絡(luò),滿足一次性招聘需求 信息覆蓋人群有限 簡(jiǎn)歷有限 被動(dòng)招聘 適合低端崗位 數(shù)據(jù)難以管理,滿足一次性招聘需求 信息覆蓋人群較多 簡(jiǎn)歷較多 被動(dòng)招聘 適合低端崗位 數(shù)據(jù)難以管理,滿足持續(xù)性招聘需求 信息覆蓋人群廣泛 簡(jiǎn)歷量非常大 主動(dòng)招聘 適合低端到中高端崗位 數(shù)據(jù)可以便捷管理,招聘標(biāo)準(zhǔn)示例,10,招聘那些事兒,問(wèn)題在哪里？,招聘標(biāo)準(zhǔn)示例,11,招聘那些事兒,問(wèn)題在哪里？,招聘標(biāo)準(zhǔn)的制定中的問(wèn)題,中小企業(yè)的HR 通常不十分清楚業(yè)務(wù)部門(mén)需要招聘什么樣的人 他們的解決方法是 冥思苦想，閉門(mén)造車(chē) 天下文章一大抄 最好的方法應(yīng)該是 詳細(xì)了解崗位工作職責(zé) 與用人部門(mén)密切溝通,HR缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的了解 HR缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí) HR缺乏專(zhuān)業(yè)工具支持 中小企業(yè)HR還可承擔(dān)需要其他工作,招聘那些事兒,12,原因,第二輪面試,討論并作出初步錄用決定,發(fā)布招聘信息,簡(jiǎn)歷篩選,通知聘用合格人員,簽訂勞動(dòng)合同,第一輪面試,審批,體檢,2天1周,2天1周,一次性招聘信息發(fā)布基本不能解決招聘問(wèn)題,要點(diǎn),需求要分析,沒(méi)有需求，招聘工作一團(tuán)糟 招聘需求分析必須和業(yè)務(wù)部門(mén)密切溝通,招聘標(biāo)準(zhǔn)要明確,不清楚想招聘什么人，不可能招到合適的人 中小企業(yè)HR缺乏這方面的能力,求職人群要了解,分析目標(biāo)人群的求職特點(diǎn)，才能提高效率 只有了解目標(biāo)人群特點(diǎn)，才能選對(duì)招聘渠道,選擇渠道要權(quán)衡,幾乎所有的企業(yè)都是常年、持續(xù)的招聘需求 綜合考慮信息發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容豐富性、簡(jiǎn)歷量、招聘主動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)性?xún)r(jià)比最高！,招聘費(fèi)用支出要效率最大化,網(wǎng)絡(luò)招聘幫助實(shí)現(xiàn)主動(dòng)招聘 網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)友好的技術(shù)平臺(tái)，幫助HR提高后期的招聘工作效率，降低工作強(qiáng)度。,招聘需求分析與渠道選擇,信息發(fā)布,簡(jiǎn)歷篩選與管理,人才甄選與錄用,信息發(fā)布,故事,趙先生提出招聘規(guī)劃后，經(jīng)過(guò)和經(jīng)理的溝通，決定采用網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙兩種渠道進(jìn)行招聘。 在發(fā)布信息的時(shí)候，趙先生按照自己的理解和公司以前的招聘文案，分別在報(bào)紙和招聘網(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息。 可是，后來(lái)他遇到了這樣的問(wèn)題，令他煩惱不已： 有些崗位只收到很少的簡(jiǎn)歷，沒(méi)有足夠的候選人 有些崗位收到了很多簡(jiǎn)歷，但是許多簡(jiǎn)歷和業(yè)務(wù)部門(mén)的需完全不相關(guān)。,招聘那些事兒,16,討論,在信息發(fā)布時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題以保證獲取簡(jiǎn)歷的有效性？ 以小組為單位討論5分鐘，將結(jié)論寫(xiě)在白紙上。然后各組選出一個(gè)代表在3分鐘內(nèi)對(duì)本組結(jié)論進(jìn)行闡述。,17,招聘那些事兒,招聘信息發(fā)布張貼啟示,18,招聘那些事兒,走過(guò)路過(guò)不要錯(cuò)過(guò),招聘信息發(fā)布招聘會(huì),19,招聘那些事兒,信息有限,招聘信息發(fā)布報(bào)紙,20,招聘那些事兒,招聘信息？ 企業(yè)廣告？,價(jià)格不菲,招聘信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘,21,感覺(jué)如何？,信息發(fā)布的重要事項(xiàng),招聘那些事兒,22,職位名稱(chēng) 職位類(lèi)別,招聘要求,每個(gè)職位都有公認(rèn)的、相對(duì)比較統(tǒng)一的職位名稱(chēng)。 職位名稱(chēng)不準(zhǔn)確，可能導(dǎo)致： 失去合適求職者的關(guān)注 吸引眾多不相關(guān)的求職者。,招聘要求不準(zhǔn)確，會(huì)導(dǎo)致求職者的誤解，吸引更多無(wú)關(guān)簡(jiǎn)歷。 崗位描述、招聘要求不專(zhuān)業(yè)，會(huì)打消許多資深人員的求職意愿。,“銷(xiāo)售類(lèi)+北京+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)/中介服務(wù)”的搜索結(jié)果,業(yè)務(wù)主管,外包經(jīng)理,客服專(zhuān)員,在線貼心提示,24,招聘那些事兒,在線提示，幫助HR準(zhǔn)確確定職位名稱(chēng),在線貼心提示,25,招聘那些事兒,在線提示，幫助HR準(zhǔn)確確定職位類(lèi)別,發(fā)布專(zhuān)業(yè)招聘招聘信息,智聘系統(tǒng) “HR專(zhuān)家”中的職位描述功能,招聘需求分析與渠道選擇,信息發(fā)布,簡(jiǎn)歷篩選與管理,人才甄選與錄用,簡(jiǎn)歷篩選與管理,故事,來(lái)自報(bào)紙招聘的簡(jiǎn)歷 每天趙先生會(huì)收到一些求職的郵件、信件和傳真 趙先生用專(zhuān)門(mén)的夾子把紙件簡(jiǎn)歷夾起來(lái)，對(duì)于通過(guò)電子郵件發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，趙先生在電腦里建立專(zhuān)門(mén)的文件夾予以分類(lèi)、管理。 每隔幾天，趙先生就要扔掉許多沒(méi)有通過(guò)篩選的簡(jiǎn)歷。 來(lái)自網(wǎng)絡(luò)招聘的簡(jiǎn)歷 每天趙先生會(huì)收到大量應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，趙先生可以通過(guò)設(shè)置篩選條件方便的進(jìn)行篩選。 所有的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷都可以方便的進(jìn)行歸類(lèi)、保存，業(yè)務(wù)經(jīng)理也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)歷的審核。 趙先生辛辛苦苦篩選出來(lái)的簡(jiǎn)歷給到業(yè)務(wù)部門(mén)，大部分都被業(yè)務(wù)部門(mén)也不合要求為由退了回來(lái)，趙先生非?？鄲?。,28,招聘那些事兒,討論,有效篩選簡(jiǎn)歷的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？ 簡(jiǎn)歷信息有效管理有哪些好處？ 以小組為單位討論5分鐘，將結(jié)論寫(xiě)在白紙上。然后各組選出一個(gè)代表在3分鐘內(nèi)對(duì)本組結(jié)論進(jìn)行闡述。,29,招聘那些事兒,有效篩選簡(jiǎn)歷的關(guān)鍵,年齡、工作年限 學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、相關(guān)資格證明 經(jīng)常更換工作 頻繁更換過(guò)多種不同職業(yè)，但職業(yè)生涯無(wú)進(jìn)展。 職業(yè)的中斷 目前薪酬水平和薪酬期望 工作經(jīng)歷與招聘崗位相關(guān)性 可能的求職意愿 預(yù)期的工作穩(wěn)定性,招聘那些事兒,30,要求簡(jiǎn)歷篩選人員對(duì)招聘崗位有深入理解,數(shù)據(jù)的力量,31,招聘那些事兒,數(shù)據(jù)的力量,32,招聘那些事兒,有效管理簡(jiǎn)歷,簡(jiǎn)歷有效的保存 簡(jiǎn)歷可以被迅速篩選、查詢(xún) 不同人員可以對(duì)簡(jiǎn)歷方便的進(jìn)行篩選、查詢(xún) 儲(chǔ)備暫時(shí)不能招聘的合格人員的簡(jiǎn)歷 可以方便的進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,33,招聘那些事兒,所有的郵件、紙質(zhì)簡(jiǎn)歷都不能慢滿足此要求 塑料文件夾解決不了這個(gè)問(wèn)題 Windows系統(tǒng)的“資源管理器”也解決不了這個(gè)問(wèn)題 只有專(zhuān)業(yè)的招聘管理平臺(tái)能夠解決這個(gè)問(wèn)題。,如何解決,招聘需求分析與渠道選擇,信息發(fā)布,簡(jiǎn)歷篩選與管理,人才甄選與錄用,人才甄選與錄用,故事,好不容易，趙先生篩出了一些看起來(lái)還比較合適 的簡(jiǎn)歷，同時(shí)也在簡(jiǎn)歷庫(kù)中主動(dòng)挖掘了更多合適的簡(jiǎn)歷。 趙先生開(kāi)始打電話約這些候選人進(jìn)行面試，可以一些候選人表示不予考慮這個(gè)機(jī)會(huì)。趙先生很郁悶。 面試中，趙先生發(fā)現(xiàn)許多他認(rèn)為合適的人選，業(yè)務(wù)部門(mén)不滿意，而一些業(yè)務(wù)部門(mén)中意的候選人，他又覺(jué)得不合適，并且覺(jué)得業(yè)務(wù)部門(mén)面試官在面試中的表現(xiàn)很不專(zhuān)業(yè)。 業(yè)務(wù)部門(mén)面試后，有些候選人咨詢(xún)面試結(jié)果，但是業(yè)務(wù)部門(mén)遲遲沒(méi)有反饋，趙先生非常著急。 最后，終于發(fā)出了一些offer，但是后來(lái)幾個(gè)已經(jīng)接受了offer的候選人在臨近報(bào)到前又變卦了。,35,招聘那些事兒,討論,如何提高候選人約見(jiàn)的成功率？ 如何有效組織面試、推動(dòng)招聘進(jìn)程？ 以小組為單位討論5分鐘，將結(jié)論寫(xiě)在白紙上。然后各組選出一個(gè)代表在3分鐘內(nèi)對(duì)本組結(jié)論進(jìn)行闡述。,36,招聘那些事兒,需要解決的問(wèn)題,37,招聘那些事兒,面試邀請(qǐng),人才甄選,首先，一定要告訴自己候選人自己是哪個(gè)公司的。 如何吸引候選人？尤其對(duì)于從簡(jiǎn)歷庫(kù)中搜索到的被動(dòng)求職者 如何答復(fù)自己不能承諾、或者不清楚答案的問(wèn)題。,如何接待前來(lái)面試的人員？ 需要協(xié)調(diào)求職者和業(yè)務(wù)部門(mén)面試官的時(shí)間 如何保證面試的專(zhuān)業(yè)性？ 如何幫助業(yè)務(wù)部門(mén)面試官實(shí)施有效的面試？,37,招聘錄用,如何推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)的反饋進(jìn)程以避免優(yōu)秀候選人的流失？ 與候選人保持持續(xù)溝通，及時(shí)把握候選人的心理。 與候選人溝通薪酬問(wèn)題。 發(fā)放offer，跟進(jìn)候選人的報(bào)到進(jìn)程。,如何約見(jiàn)候選人,3