《就這么做產(chǎn)品》PPT課件.pptVIP

就這么做產(chǎn)品讀書(shū)沙龍 原書(shū)作者：周宏橋,版本歷史記錄,沙龍目的： PDM共同深入了解就這么做產(chǎn)品 沙龍目標(biāo)： 就這么做產(chǎn)品的一些信息融入到平常的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品實(shí)施中 沙龍范圍： PDM全體成員,產(chǎn)品哲學(xué) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)施 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品人修煉,產(chǎn)品哲學(xué),產(chǎn)品哲學(xué)總綱,何為好產(chǎn)品或偉大產(chǎn)品 產(chǎn)品之魂，用戶(hù)體驗(yàn) 做產(chǎn)品的三個(gè)層級(jí),產(chǎn)品哲學(xué)何為好產(chǎn)品或偉大產(chǎn)品,好產(chǎn)品或偉大產(chǎn)品定義： 微軟：好產(chǎn)品要專(zhuān)注，偉大產(chǎn)品有愿景 (專(zhuān)注：能鮮明而獨(dú)特地滿(mǎn)足用戶(hù)需求；愿景：能引領(lǐng)或創(chuàng)造用戶(hù)需求) 喬布斯：滿(mǎn)足客戶(hù)需求是平庸公司所為，引導(dǎo)客戶(hù)需求才是高手之道 中國(guó)式：有概念 (案例：腦白金) 作者：使用起來(lái)簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單而又產(chǎn)生出蒙太奇般的用戶(hù)體驗(yàn) (蒙太奇：虛實(shí)結(jié)合),產(chǎn)品哲學(xué)何為好產(chǎn)品或偉大產(chǎn)品,偉大的愛(ài)情產(chǎn)品的三個(gè)構(gòu)件： 親密：感覺(jué)親近、溫馨的用戶(hù)體驗(yàn) 激情：興奮、熱烈的用戶(hù)體驗(yàn) 承諾：冷靜的用戶(hù)體驗(yàn) 無(wú)愛(ài)：三個(gè)因素都不具備。例如很多包辦婚姻 喜愛(ài)：只有親密關(guān)系。在一起感覺(jué)很舒服，但是覺(jué)得缺少激情，也不一定愿意廝守終生。 癡迷的愛(ài)：只有激情體驗(yàn)。認(rèn)為對(duì)方有強(qiáng)烈的吸引力，除此之外，對(duì)對(duì)方了解不多，也沒(méi)有想過(guò)將來(lái)。 空洞的愛(ài)：只有承諾。 浪漫的愛(ài)：有親密關(guān)系和激情體驗(yàn)，沒(méi)有承諾。 伴侶的愛(ài)：有親密關(guān)系和承諾，缺乏激情。 愚蒙的愛(ài)：有激情和承諾，沒(méi)有親密關(guān)系。,中國(guó)軟件與互聯(lián)網(wǎng)偉大產(chǎn)品的排行榜： 1.阿里巴巴的B2B模式，全球商業(yè)的指標(biāo)價(jià)值 2.盛大網(wǎng)游平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)網(wǎng)游這個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)IT中的房地產(chǎn) 3.丁磊創(chuàng)新短信商業(yè)模式 4.新浪創(chuàng)新新聞服務(wù)模式 5.史玉柱的征途，破壞性創(chuàng)新，顛覆網(wǎng)游商業(yè)模式 6.百度的搜索引擎及其貼吧、知道等產(chǎn)品創(chuàng)新和對(duì)Hao123的收購(gòu) 7.騰訊QQ及時(shí)通訊 8.中國(guó)電子商務(wù)的代名詞：淘寶網(wǎng) 9.持改創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)的用友軟件 10.及程序員雜志,產(chǎn)品哲學(xué)何為好產(chǎn)品或偉大產(chǎn)品,產(chǎn)品哲學(xué)產(chǎn)品之魂，用戶(hù)體驗(yàn),馬斯洛五級(jí)需要層次模型： 1.生理需要 (呼吸、飲食、衣著、居住、睡眠、性交) 2.安全需要 (保障、安全、秩序、法律、界限、穩(wěn)定) 3.歸屬與愛(ài)的需要 (家庭、愛(ài)情、關(guān)懷、人際、友誼、團(tuán)體認(rèn)可) 4.尊重需要 (成就、地位、聲望、權(quán)力、自信、獨(dú)立) 5.自我實(shí)現(xiàn)需要 (實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、發(fā)揮潛能),我們祖先比馬斯洛更早知道用戶(hù)需要是分級(jí)分類(lèi)的： 不過(guò)，遺憾的是，中國(guó)不大善于體系化，不然又是中國(guó)第一了 久旱逢甘雨，(古人以農(nóng)為本，這是生存需要，相當(dāng)于馬斯洛第一層) 他鄉(xiāng)遇故知，(可以想象，在他鄉(xiāng)的孤獨(dú)、寂寞和不安全感，第二層) 洞房花燭夜，(歸屬和愛(ài)的需要，第三層) 金榜題名時(shí)。(權(quán)力、地位、官本位，第四層),產(chǎn)品哲學(xué)產(chǎn)品之魂，用戶(hù)體驗(yàn),用戶(hù)體驗(yàn)的類(lèi)型： 物鏡：省時(shí)、省錢(qián)、優(yōu)質(zhì)、安全。對(duì)應(yīng)于第一層或第二層。 情鏡：它是購(gòu)買(mǎi)物品引起的精神愉悅及情感方面的價(jià)值。對(duì)應(yīng)于第三層次和第四層次。 意境：相連,產(chǎn)品哲學(xué)產(chǎn)品之魂，用戶(hù)體驗(yàn),用戶(hù)體驗(yàn)類(lèi)型的案例：央視廣告衡水老白干，廣告者為喬鋒扮演者 物鏡：產(chǎn)品本身白酒，馬斯洛的一層。 情鏡：知己的味道(喬鋒結(jié)義段譽(yù)、虛竹) ，第三層；領(lǐng)袖的味道(喬鋒是領(lǐng)袖)，第四層。 意境：喝出男人味，虛實(shí)結(jié)合，蒙太奇。,產(chǎn)品哲學(xué)產(chǎn)品之魂，用戶(hù)體驗(yàn),產(chǎn)品哲學(xué)做產(chǎn)品的三個(gè)層級(jí),做產(chǎn)品的三個(gè)層級(jí)： 做產(chǎn)品的思維 作產(chǎn)業(yè)的思維 務(wù)實(shí)的理想主義 福特T型車(chē)：讓每一個(gè)工薪階層都開(kāi)上車(chē)的理想主義 PC時(shí)代的Windows：a PC on every desktop and in every home 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的Google：整合天下信息為你所用的光榮與夢(mèng)想,產(chǎn)品哲學(xué)做產(chǎn)品的三個(gè)境界,經(jīng)過(guò)三種境界： 昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓，望斷天涯路。(產(chǎn)品設(shè)計(jì)) 衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。 (產(chǎn)品實(shí)施) 眾里詢(xún)她千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。 (產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)),產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品設(shè)計(jì)總綱,行業(yè)流程，洞見(jiàn)趨勢(shì) 市場(chǎng)流程，專(zhuān)注需求 創(chuàng)新流程，規(guī)劃產(chǎn)品,產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)流程，洞見(jiàn)趨勢(shì),如何獲得產(chǎn)品愿景： 1.從行業(yè)史的演進(jìn)獲得愿景 第一個(gè)時(shí)代，大機(jī)器時(shí)代，IBM為天下共主，主流商業(yè)模式是垂直集成 第二個(gè)時(shí)代，微機(jī)與軟件時(shí)代，微軟打敗IBM成為武林新盟主，主流商業(yè)模式許可證 第三個(gè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，Google與微軟爭(zhēng)霸，主流商業(yè)模式第三方廣告模式 2.從經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)+三觀分析獲得愿景 3.從通曉戰(zhàn)略獲得愿景 (接著細(xì)化),從通曉戰(zhàn)略獲得愿景： 所有軟件公司必須回答下面四個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題： 1.是賣(mài)產(chǎn)品還是賣(mài)服務(wù)？ 2.是面向大眾市場(chǎng)還是利基市場(chǎng)？ 3.是水平市場(chǎng)還是垂直市場(chǎng)？ 4.如何持續(xù)賺錢(qián)？是什么商業(yè)模式？,產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)流程，洞見(jiàn)趨勢(shì),學(xué)術(shù)界戰(zhàn)略：三個(gè)視角 定位：創(chuàng)造一種獨(dú)特的、有利的定位，涉及各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。 取舍：選擇不做哪些事情。 適配：各種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之間建立一種適配。,產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)流程，洞見(jiàn)趨勢(shì),學(xué)術(shù)界戰(zhàn)略三個(gè)視角的案例：春秋航空 定位：低成本航空。 取舍：不做廣告，沒(méi)有銷(xiāo)售柜臺(tái)，飛機(jī)上沒(méi)有餐食物、報(bào)紙等。 適配：座位頭枕廣告面向中小企業(yè)：做外貿(mào)，上阿里巴巴，僅需19800。,產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)流程，洞見(jiàn)趨勢(shì),產(chǎn)業(yè)界的業(yè)務(wù)級(jí)戰(zhàn)略： 成本領(lǐng)先： 差異化： 業(yè)務(wù)聚焦戰(zhàn)略：低成本和差異化聚焦,產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)流程，洞見(jiàn)趨勢(shì),藍(lán)海戰(zhàn)略案例：美國(guó)汽車(chē)行業(yè)的藍(lán)海變遷 (藍(lán)海：新的市場(chǎng)空間) 第一個(gè)籃海福特低價(jià)T型車(chē) 第二個(gè)籃?！斑m合不同錢(qián)包和不同用途”的通用汽車(chē) 第三個(gè)籃海省油的日本小車(chē) 第四個(gè)籃海克萊斯勒的迷你箱型車(chē),產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)流程，洞見(jiàn)趨勢(shì),長(zhǎng)尾戰(zhàn)略案例：Google (長(zhǎng)尾：顛覆二八原則，公司的利潤(rùn)不再依賴(lài)傳統(tǒng)20的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，而是許許多多數(shù)量龐大原先被忽略的客戶(hù)) 一方面，之前數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)和個(gè)人從未打過(guò)廣告或大規(guī)模廣告，現(xiàn)在AdWords/AdSense把門(mén)檻降低了； 另一方面，對(duì)成千上萬(wàn)的博客站點(diǎn)和小規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在自己的站點(diǎn)放上廣告只是舉手之勞。,產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)流程，洞見(jiàn)趨勢(shì),產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)流程，專(zhuān)注需求,商業(yè)模式是基于三大選擇的融合： 1.滿(mǎn)足哪些客戶(hù)的需求 2.滿(mǎn)足客戶(hù)的哪些需求 3.如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，定位目標(biāo)客戶(hù)： 麥肯錫的細(xì)分八法： 1.人口特征 2.使用行為 3.利潤(rùn)潛力 4.價(jià)值觀/生活方式 5.需求/動(dòng)機(jī)/購(gòu)買(mǎi)因素 6.態(tài)度 7.產(chǎn)品/服務(wù)使用場(chǎng)合 8.地理位置,產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)流程，專(zhuān)注需求,了解目標(biāo)客戶(hù)的心理與行為模式： 1.中美網(wǎng)民的差別： 中國(guó)網(wǎng)民把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作探索的工具； 美國(guó)網(wǎng)民把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作解決問(wèn)題的工具。 2.低者為王： 高端服務(wù)不敵低端服務(wù) (案例：三大門(mén)戶(hù)靠短信盈利。) 高雅文化不敵通俗娛樂(lè) (案例：網(wǎng)游的成功。) 高端科技不敵低門(mén)檻 (案例：QQ的成功。),產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)流程，專(zhuān)注需求,需求調(diào)研、需求定義、需求分析與需求管理： Needs（需要） (案例：我出差了，晚上要住宿) Wants（欲求或欲望） (案例：我想住五星級(jí)酒店) Demands（需求） (案例：公司只給報(bào)銷(xiāo)三星級(jí)的，最后我住進(jìn)了三星級(jí)酒店),產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)流程，專(zhuān)注需求,需求是不斷變化的案例：1995/2009年消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)的前四位購(gòu)買(mǎi)要素 1995年： 1.省電 2.價(jià)格 3.低噪音 4.制冷能力、服務(wù)、可靠性等 2009年： 1.價(jià)格 2.品牌形象 3.服務(wù)質(zhì)量 4.質(zhì)量、產(chǎn)品性能、低噪音等,產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)流程，專(zhuān)注需求,產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程，規(guī)劃產(chǎn)品,產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線規(guī)劃： 波士頓BCG矩陣：,產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程，規(guī)劃產(chǎn)品,產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線規(guī)劃： 麥肯錫三層面理論： 確保第一層面核心業(yè)務(wù)企業(yè)大部分利潤(rùn)的來(lái)源 投入第二層面業(yè)務(wù)有增長(zhǎng)潛能的正在崛起的業(yè)務(wù) 第三層面業(yè)務(wù)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,產(chǎn)品功能規(guī)劃： 基本型需求：全力滿(mǎn)足 期望型需求：盡力滿(mǎn)足 興奮型需求：爭(zhēng)取滿(mǎn)足,產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程，規(guī)劃產(chǎn)品,如何有目的、有組織的系統(tǒng)化創(chuàng)新： 關(guān)于創(chuàng)新的闡述： 1.他不僅是指科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造，而更是把已發(fā)明的科技引入企業(yè)中，形成一種新的生產(chǎn)能力。 2.創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財(cái)富的新能力，是資源變成真正的資源。 3.“維持性創(chuàng)新”“破壞性創(chuàng)新”,產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程，規(guī)劃產(chǎn)品,創(chuàng)新的來(lái)源： 1.意外的事件 (案例：2003的SARS成就了阿里巴巴) 2.不一致的狀況 (案例：地瓜洗衣機(jī)) 3.基于程序的需要 4.產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)突然的改變 (案例：征途迫使其它游戲采用時(shí)間免費(fèi)，道具收費(fèi)的模式) 5.人口結(jié)構(gòu)的變動(dòng) (案例：民工荒) 6.認(rèn)知、情緒和意義上的改變 (接著細(xì)化) 7.科學(xué)與非科學(xué)的新知識(shí) (案例：袁隆平的雜交水稻，王選的漢字激光照排技術(shù)) 8.將不同學(xué)科、各自為營(yíng)的創(chuàng)新相互配合“混搭”“互作” (案例：Google地圖與房地產(chǎn)),產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程，規(guī)劃產(chǎn)品,認(rèn)知、情緒和意義上的改變： 6種 1.改變需求 (案例：出租車(chē)同時(shí)做速遞) 2.改變目標(biāo) (案例：游樂(lè)場(chǎng)淡季作為商務(wù)會(huì)議場(chǎng)所，既工作又娛樂(lè)) 3.改變地點(diǎn) (案例：電影院吃爆米花) 4.改變時(shí)間 (案例：晚上喝不影響睡眠的咖啡) 5.改變場(chǎng)合 (案例：香檳常用于圣誕節(jié)；生日吃蛋糕；情人節(jié)送玫瑰。) 6.改變活動(dòng) (案例：在體育館和健身俱樂(lè)部安裝了自動(dòng)出售水果機(jī)。),產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程，規(guī)劃產(chǎn)品,如何中國(guó)式創(chuàng)新： 第一個(gè)層級(jí)，宏觀上，國(guó)家層面，因制度創(chuàng)新而帶來(lái)的準(zhǔn)入壟斷行業(yè)的重大機(jī)遇 第二個(gè)層級(jí)，中觀上，行業(yè)層面及地域?qū)用娴闹卮髣?chuàng)新機(jī)遇 (接著細(xì)化) 第三個(gè)層級(jí)，微觀上，企業(yè)層面的創(chuàng)新 (接著細(xì)化),產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程，規(guī)劃產(chǎn)品,行業(yè)層面及地域?qū)用娴闹卮髣?chuàng)新機(jī)遇： 1.中美行業(yè)one-on-one類(lèi)比，創(chuàng)造性模仿 2.傳統(tǒng)行業(yè)中注入IT基因：用信息化帶動(dòng)工業(yè)化 3.中國(guó)廣闊腹地的縱深展開(kāi)：海帶動(dòng)中西部的創(chuàng)新機(jī)遇,產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程，規(guī)劃產(chǎn)品,企業(yè)層面創(chuàng)新： 1.“中國(guó)制造”的低成本創(chuàng)新，或曰低成本規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2.中國(guó)式的規(guī)模創(chuàng)新，包括商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式 (案例：盛大、巨人、騰訊等屬于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)學(xué)商業(yè)模式，即平臺(tái)免費(fèi)、增值收費(fèi)；產(chǎn)品免費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)；還有巨人創(chuàng)新的網(wǎng)游新模式等。) 3.技術(shù)創(chuàng)新與中國(guó)式的產(chǎn)品創(chuàng)新 (案例：袁隆平的雜交水稻，王選的漢字激光照排；中國(guó)特有的小靈通產(chǎn)品UTStarcom。) 4.營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng)新，特別是渠道創(chuàng)新和事件營(yíng)銷(xiāo)(策劃) 5.“農(nóng)業(yè)學(xué)大寨，工業(yè)學(xué)山寨”：山寨模仿+整合+草根精神的創(chuàng)新模式,產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新流程，規(guī)劃產(chǎn)品,產(chǎn)品實(shí)施,產(chǎn)品實(shí)施總綱,目標(biāo)流程、經(jīng)營(yíng)責(zé)任化。 組織流程，管理精細(xì)化。 開(kāi)發(fā)流程，運(yùn)營(yíng)程序化。,產(chǎn)品實(shí)施目標(biāo)流程，經(jīng)營(yíng)責(zé)任化,總的設(shè)計(jì)原則： 客戶(hù)價(jià)值定位產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而不是以企業(yè)的技術(shù)能力。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單為美。 懶到不動(dòng)腦筋、不假思索、懶到只需“動(dòng)一下”的程度。 (接著細(xì)化),產(chǎn)品實(shí)施目標(biāo)流程，經(jīng)營(yíng)責(zé)任化,Dont Make ME Think 互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用行為統(tǒng)計(jì)事實(shí)： 1.用戶(hù)不是閱讀，而是掃描網(wǎng)頁(yè) 2.用戶(hù)不做最佳選擇，而是滿(mǎn)意即可 3.用戶(hù)不追根究底，而是勉強(qiáng)應(yīng)付 Web可用性的三大定律： 1.別讓我思考 2.點(diǎn)擊多少次都沒(méi)關(guān)系，只要每次點(diǎn)擊都是明確無(wú)誤的選擇 3.去掉每個(gè)每個(gè)頁(yè)面一半的文字，然后把剩下的再去掉一半,產(chǎn)品設(shè)計(jì)具體到技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面大致分為三步 1.系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2.項(xiàng)目切割：大P到小P 3.責(zé)任落單,產(chǎn)品實(shí)施目標(biāo)流程，經(jīng)營(yíng)責(zé)任化,軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的幾個(gè)區(qū)別 從目標(biāo)市場(chǎng)看：產(chǎn)品一般針對(duì)通用市場(chǎng)；項(xiàng)目針對(duì)的只是某一類(lèi)或某一個(gè)用戶(hù)的需求。 從需求方面看：產(chǎn)品從調(diào)研，分析，定義詳細(xì)的Spec；項(xiàng)目需求可能很模糊，需要不斷用原型來(lái)啟發(fā)用戶(hù)的需求產(chǎn)生。 從管理方面看：產(chǎn)品流程完整，周期長(zhǎng)；項(xiàng)目靈活，快速。,產(chǎn)品實(shí)施目標(biāo)流程，經(jīng)營(yíng)責(zé)任化,組織流程，管理精細(xì)化 1.員工治理：包括組織設(shè)計(jì)和崗位職責(zé)、組織的溝通。 2.員工能力：包括人才的標(biāo)準(zhǔn)和人才配備、員工的培訓(xùn)與發(fā)展。 (接著細(xì)化) 3.員工思維模式：包括核心價(jià)值與企業(yè)文化、績(jī)考激勵(lì)和員工慰留,產(chǎn)品實(shí)施組織流程，管理精細(xì)化,通用電氣的招聘目標(biāo)： 第一層：正直、智慧、成熟。 (成熟：是否能夠控制怒火，是否能承受壓力和挫折等) 第二層：4E/1P。 (Energy Energize Edge Execute Passion) 第三層：真誠(chéng)、敏感性、愛(ài)惜人才、能屈能伸。,產(chǎn)品實(shí)施組織流程，管理精細(xì)化,微軟的人才標(biāo)準(zhǔn)： 1.雄心。 2.智商。 3.技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)。 4.商業(yè)的感覺(jué)。,產(chǎn)品實(shí)施組織流程，管理精細(xì)化,員工培訓(xùn)與發(fā)展的三大步驟： 1.設(shè)定目標(biāo)。 2.培訓(xùn)發(fā)展。 (KASH培訓(xùn)體系：Knowledge Attitude Skills Habit) 3.績(jī)考總結(jié)。,產(chǎn)品實(shí)施組織流程，管理精細(xì)化,產(chǎn)品實(shí)施開(kāi)發(fā)流程，運(yùn)營(yíng)程序化,一個(gè)典型的項(xiàng)目生命周期 1.熱情 2.幻想 3.恐慌 4.尋找罪人 5.懲罰了無(wú)辜者 6.獎(jiǎng)勵(lì)了未參與者,過(guò)程模型： 1.瀑布模型 2.增量模型 3.快速原型模型 4.螺旋模型 5.統(tǒng)一過(guò)程 6.敏捷開(kāi)發(fā) 極限編程 7.能力成熟度模型CMM/CMMI 8.微軟產(chǎn)品周期模型PCM及微軟解決方案框架模型MSF,產(chǎn)品實(shí)施開(kāi)發(fā)流程，運(yùn)營(yíng)程序化,微軟Office團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品的十大經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： 1.衡量那些客戶(hù)關(guān)心的事情，不只是你關(guān)心的事情。 2.從失敗中學(xué)習(xí)，但不是懲罰它。 3.客戶(hù)看到的是你的整個(gè)整個(gè)公司形象，不管你愿意不愿意。 4.傾聽(tīng)意見(jiàn)領(lǐng)袖并把他們的意見(jiàn)嚴(yán)肅認(rèn)真的處理。 5.在客戶(hù)的真實(shí)環(huán)境中感同身受，而不是在你的環(huán)境中。 6.做銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)與做工程產(chǎn)品是兩種工作模式與思維模式。 7.設(shè)計(jì)時(shí)創(chuàng)新，執(zhí)行時(shí)不許創(chuàng)新。 8.信任團(tuán)隊(duì)，但是要問(wèn)出嚴(yán)厲的問(wèn)題。 9.優(yōu)秀產(chǎn)品要專(zhuān)注，偉大產(chǎn)品有愿景。 10.你的客戶(hù)有自己的生活，你的產(chǎn)品對(duì)他們而言很少是最重要的。,產(chǎn)品實(shí)施開(kāi)發(fā)流程，運(yùn)營(yíng)程序化,中國(guó)式執(zhí)行：兼容并包，實(shí)踐為本 中國(guó)公司的一般現(xiàn)狀：開(kāi)發(fā)經(jīng)理是老大，測(cè)試永遠(yuǎn)說(shuō)不上話，PM平常干打雜，或有點(diǎn)像老大的商務(wù)經(jīng)理。 德魯克認(rèn)為：管理既不是科技，也不是藝術(shù)，管理是實(shí)踐。,產(chǎn)品實(shí)施開(kāi)發(fā)流程，運(yùn)營(yíng)程序化,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)總綱,建網(wǎng)達(dá)情，國(guó)情式營(yíng)銷(xiāo)。 差異定位，專(zhuān)業(yè)式營(yíng)銷(xiāo)。 出奇守正，第三方營(yíng)銷(xiāo)。,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)建網(wǎng)達(dá)情，國(guó)情式營(yíng)銷(xiāo),達(dá)情公式：“1-3-6”法則： 1.老子道德經(jīng)法則 將欲取之，必先予之 3.戴爾.卡內(nèi)基“人性三大公理” 真誠(chéng)贊美 不要批評(píng)指責(zé)抱怨 洞察并喚起他人的濃厚欲求/需求 6.羅伯特.西里迪尼“人際影響力六大技術(shù)” 互惠 承諾與一致 社會(huì)認(rèn)同 喜好 權(quán)威 短缺,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)差異定位，專(zhuān)業(yè)式營(yíng)銷(xiāo),六大戰(zhàn)略演進(jìn)過(guò)程： 1.20世紀(jì)20年代的市場(chǎng)調(diào)查。 2.20世紀(jì)30年代的寶潔公司首創(chuàng)品牌經(jīng)理制。 3.20世紀(jì)50、60年代的4P等。 (4P：product price place promotion) 4.1969年的定位論。 (定位不是產(chǎn)品的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是感知的戰(zhàn)爭(zhēng)) 5.4C。 (4C：customer cost convenience communication) 6.新式方法。 (服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、全球營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)),中國(guó)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)的具體實(shí)際： 大：地域遼闊；前景巨大；賺錢(qián)的天堂。 變：發(fā)展快，變化快，政策多變，法規(guī)不健全。 亂：市場(chǎng)秩序混亂，假冒侵權(quán)嚴(yán)重，反常怪事多，信譽(yù)及商業(yè)倫理嚴(yán)重缺乏。 燥：短期導(dǎo)向，大起大落，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。 異：區(qū)域差異，體制差異，行業(yè)差異，營(yíng)銷(xiāo)水平差異，世代差異都很顯著。,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)差異定位，專(zhuān)業(yè)式營(yíng)銷(xiāo),中國(guó)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)特征： 1.轉(zhuǎn)型混合營(yíng)銷(xiāo) (西方的營(yíng)銷(xiāo)式80%的科學(xué)加20的藝術(shù)，而中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)則是20%的科學(xué)加80的藝術(shù)) 2.推銷(xiāo)主導(dǎo) (沒(méi)完沒(méi)了的價(jià)格戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)) 3.策劃多過(guò)策略 (粗放執(zhí)行沒(méi)有精細(xì)的整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作) 4.缺乏專(zhuān)才 5.初級(jí)階段,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)差異定位，專(zhuān)業(yè)式營(yíng)銷(xiāo),美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在華發(fā)展十大敗因： 1.寧要白領(lǐng)小資的草，也不要普通大眾的苗！VS既要白領(lǐng)小資的苗，也要普通大眾的草！ 2.寧可被人忘決絕不被人恨VS寧可被人恨，不可被人忘 3.持久戰(zhàn)思路VS短平快思路 4.手段是有所謂的、目的不是一切VS手段是無(wú)所謂的、目的是一切 5.做用戶(hù)