思考、決策和執(zhí)行能力的重要性.docVIP

思考、決策和執(zhí)行能力的重要性重視經(jīng)理人的“三力”美國微軟前CEO比爾蓋茨在哈佛大學(xué)時，曾經(jīng)代表哈佛參加過數(shù)學(xué)競賽，后因志趣的關(guān)系，二年級就退學(xué)了，沒有完成學(xué)業(yè)。當(dāng)他帶領(lǐng)微軟發(fā)展壯大后，卻發(fā)現(xiàn)自己在帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)時，有些地方力不從心，于是從2002年開始，微軟的CEO就由他的同學(xué)鮑爾默來擔(dān)任，他自己則專心做設(shè)計(jì)方面的工作。比爾蓋茨曾經(jīng)認(rèn)為擁有機(jī)智的頭腦是一個人成功最重要的條件，但是當(dāng)他快40歲時，他不再像以前那樣只認(rèn)識到智力的無可替代性，他認(rèn)為一個人要成功，還必須知道該如何做出明智的抉擇，以及做出抉擇之后該如何去執(zhí)行。也就是說，一個人頭腦再好，倘若沒有很好的決策力，沒有很好的思考和執(zhí)行能力，依然不能成為一位優(yōu)秀的經(jīng)理人。“三力”的內(nèi)涵首先，做為經(jīng)理人，要善于想出好的辦法，這需要良好的思考能力。其次，如何在眾多方法里選擇出一個最佳方案，這就要靠決策力。再次，找人來執(zhí)行制定的決策，把決策落到實(shí)處，細(xì)化、量化到過程里，這就是執(zhí)行力。在執(zhí)行過程中還有一個“緊盯”環(huán)節(jié)，就是要找到一個負(fù)責(zé)人或者承辦人來實(shí)施監(jiān)督。如圖31所示。 思考力 決策力緊盯 執(zhí)行力 圖31 經(jīng)理人的“三力”思考力思考力所針對的主要問題是顧客。一家企業(yè)要把產(chǎn)品賣到市場中去，就不得不注意顧客在哪里。所以要永遠(yuǎn)照顧到顧客的想法，就像東京迪士尼樂園一樣，永遠(yuǎn)把顧客擺在第一位，然后讓員工去面對顧客，經(jīng)理人支持員工。管理名言如果你確實(shí)做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務(wù)，那么，其他的一切便不在話下。 百事可樂公司世界飲料部主任 羅杰斯安瑞 決策力人在做決策時避免不了犯錯，而且越是高層的經(jīng)理人犯錯，損失就會越大。因?yàn)闆Q策一旦做出，員工就會去執(zhí)行，所以做決策時要注意兩件事：第一是重要和緊急；第二是效果和效率。 執(zhí)行力執(zhí)行力就是找執(zhí)行者來執(zhí)行計(jì)劃。這個執(zhí)行者有可能將來要接替經(jīng)理人的職位，所以現(xiàn)在就應(yīng)該好好地培養(yǎng)他。如果思考力針對的是顧客，決策力針對的是事情的輕重緩急、效果和效率，那么執(zhí)行力針對的就是執(zhí)行者。案例中央電視臺的記者采訪通用電氣前CEO杰克韋爾奇時，曾經(jīng)問過下面幾個問題：第一個：“杰克，杰夫伊梅爾特和你一樣優(yōu)秀嗎？”杰克韋爾奇回答：“哦，他比我還棒?！钡诙€：“杰夫會按照你的意思去繼續(xù)帶領(lǐng)GE嗎？杰克韋爾奇回答：“不，他有他自己的一套?！钡谌齻€：“如果杰夫沒有你想象中的那么好呢？”杰克韋爾奇回答：“那就是我瞎了眼睛。”事實(shí)上杰夫在全球的CEO里排名第三，這就證明杰克韋爾奇沒有選錯人。所以，經(jīng)理人要承擔(dān)選擇人才的風(fēng)險，把人用錯了可能會成為影響到整個企業(yè)的非常嚴(yán)重的事情。綜上所述，經(jīng)理人應(yīng)該具有三個很重要的能力：第一，思考力，思考力要以顧客為主軸；第二，決策力，就是如何做決策，做決策時要注意兩個方面，一個是重