假日安排的認(rèn)知——社會(huì)認(rèn)知小論文.doc

蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院社會(huì)認(rèn)知學(xué)論文專 業(yè)： 應(yīng)用心理學(xué) 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 1016413050 成 績(jī)： 日期： 2013年 5月 18 日大學(xué)生對(duì)放假時(shí)間安排上的認(rèn)知研究1 大學(xué)生對(duì)放假時(shí)間安排的認(rèn)知1.1 認(rèn)知現(xiàn)狀今年國(guó)務(wù)院辦公廳重新調(diào)整了各個(gè)節(jié)假日的假期安排，在剛過去的2013年的清明假期里，假期由原來的調(diào)休放假3、4、5號(hào)變成了放假4、5、6號(hào)。這樣就是3天假期后迎來了8工作日。同樣的情況在今年的元旦也出現(xiàn)，群眾紛紛抱怨：8個(gè)工作日換來的假期，代價(jià)太大。查閱網(wǎng)上的新聞，發(fā)現(xiàn)不少新聞都提及了這種“先3后8”的放假方式認(rèn)為不夠人性化、讓人困惑，網(wǎng)友們則直呼“休不起”并將這樣的假期安排評(píng)為“史上最坑爹假期安排”，相比于原來調(diào)休方案，在校學(xué)生也紛紛表示連續(xù)上8天班，對(duì)于他們來說意味著也要上8天課，這樣的“疲勞戰(zhàn)”太累。1.2 現(xiàn)狀調(diào)查針對(duì)此現(xiàn)象隨機(jī)收集了100名大學(xué)生的看法，其中蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院的學(xué)生75名（大一20名，大二20名，大三35名）、其他在校大學(xué)生25名，在“您對(duì)今年元旦、清明調(diào)休放假的放假態(tài)度”調(diào)查結(jié)果顯示在調(diào)查的學(xué)院大一、大二的不滿意率分別是70%、75%，學(xué)院大三的滿意率為4組被試中最低是60%，其他外校生的不滿意率為72%。被試不滿意人數(shù)不滿意率蘇應(yīng)用大一140.7蘇應(yīng)用大二150.75蘇應(yīng)用大三210.6其他外校生180.72 另外根據(jù)東方網(wǎng)在網(wǎng)上發(fā)起的的簡(jiǎn)單調(diào)查顯示，由2068人參加的關(guān)于2013假期安排的調(diào)查中顯示，73.4%的受訪者對(duì)2013年放假安排“不滿意”。對(duì)于將周六、周日挪到法定假日中來放假的“挪假”做法，60.5%的人認(rèn)為會(huì)“造成節(jié)前或節(jié)后過度疲勞”，57.5%的人表示“全民集中休假出行容易造成擁堵”，45.6%的人感覺會(huì)“打亂正常的工作學(xué)習(xí)安排”。由此可見大學(xué)生對(duì)“先3后8”的假期安排，與網(wǎng)上的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示一致，都偏向不滿意，但其中學(xué)院大三的在校生不滿意率偏低。這一點(diǎn)上根據(jù)收集的開放式問題“你的選擇的原因是什么？”，發(fā)現(xiàn)可能由于部分大三學(xué)生課程較少，時(shí)間安排上一般是根據(jù)自己所需的，所以可能假期的改革模式對(duì)其影響較少。2 大學(xué)生對(duì)放假時(shí)間安排認(rèn)知的原因2.1 受心理賬戶影響2.1.1 心理賬戶心理賬戶（mental accounting），是芝加哥大學(xué)行為科學(xué)教授查德塞勒（Richard Thaler）提出的概念。心理帳戶是指?jìng)€(gè)人和家庭在進(jìn)行評(píng)估、追溯經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)有一系列認(rèn)知上的反應(yīng)，由于消費(fèi)者心理帳戶的存在，個(gè)體在做決策時(shí)往往會(huì)違背一些簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)運(yùn)算法則，從而做出許多非理性的消費(fèi)行為。通俗說來就是人的頭腦里有一種心理賬戶，人們把實(shí)際上客觀等價(jià)的支出或者收益在心理上卻劃分到不同的賬戶中。無論是個(gè)體、家庭還是集團(tuán)、公司，都存在一個(gè)或多個(gè)明確或者潛在的賬戶體系，這些賬戶體系往往會(huì)遵循一些有悖于經(jīng)濟(jì)學(xué)運(yùn)算規(guī)律的潛在心理運(yùn)算規(guī)則，這些規(guī)則無論是在記賬方式上還是在行為決策上都與理性的經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)運(yùn)算方式存在著顯著差異，從而在個(gè)體做經(jīng)濟(jì)決策時(shí)常常以非預(yù)期的形式影響著個(gè)體，使個(gè)體的決策違背最簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)法則。2.1.2 心理賬戶的特征2.1.2.1 非替代性心理賬戶與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)賬戶不同，其本質(zhì)的特征是“非替代性”，也就是不同賬戶的金錢不能完全替代，這使人們產(chǎn)生“此錢非彼錢”的認(rèn)知錯(cuò)覺，從而導(dǎo)致非理性的經(jīng)濟(jì)決策行為。讓我們來看一個(gè)例子：假設(shè)在本周末將有一場(chǎng)激烈的籃球賽，票價(jià)為50元。將被試者分為兩組，一組被試者被告知在本周之前已花50元看了一場(chǎng)籃球賽，而另一組被試者被告知在本周之前收到了50元的停車罰款。對(duì)于這兩組被試者，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：前一組被試者可能不去看比賽。這是由于心理賬戶的非替代性特征在起作用。人們?cè)谛睦砩习延^看籃球賽的錢和停車罰款的錢認(rèn)為是兩個(gè)不同心理賬戶的錢，而這兩個(gè)賬戶的錢是不能相互替代的。因此，在本周前籃球賽票價(jià)賬戶中已經(jīng)有所消費(fèi)的被試者再次進(jìn)行消費(fèi)的可能變小。2.1.2.2 心理賬戶特定的運(yùn)算規(guī)則一方面值函數(shù)及其特征：值函數(shù)是心理賬戶運(yùn)算的核心概念，它遵循以下特征：得與失是一個(gè)相對(duì)的概念，是針對(duì)人們的某一主觀參照點(diǎn)而言的人們關(guān)注的是相對(duì)于某一參照物的改變而不是絕對(duì)水平。得與失呈現(xiàn)敏感遞減的規(guī)律。值函數(shù)的曲線是一條近似“s”的曲線。右上角為盈利曲線。左下角為虧損曲線。離參照點(diǎn)(坐標(biāo)原點(diǎn)居“s”形中間)愈近的差額人們愈加敏感，對(duì)于越是遠(yuǎn)離參照點(diǎn)的差額越不敏感因此人們感覺1O元與20元的差距要大于1000元和1010元的差距。損失規(guī)避。損失100元的痛苦比獲得100元的快樂的心理感受要強(qiáng)烈得多。另一方面得與失的編碼規(guī)則：兩筆盈利應(yīng)分開，如兩次獲得中每次獲得100元，比一次性獲得200元感到更愉快。兩筆損失應(yīng)整合，如兩次損失，每次損失100元的痛苦要大于一次損失200元的痛苦。大得小失應(yīng)整合，將大額度的獲得與小額度的損失放在一起，可以沖談?chuàng)p失帶來的不快。小得大失要具體分析在小得大失懸殊時(shí)應(yīng)分開，6000元的損失，同時(shí)有40元的獲得會(huì)使當(dāng)事人有欣慰的感覺。而小得大失懸殊不大時(shí)，將50元的損失與40元的獲得放在一起，則感覺失去的額度可以接受。2.1.3 對(duì)假期安排認(rèn)知中的心理賬戶兩個(gè)放假方案雖然都是放了一天假，但在我們心理小賬戶計(jì)算中卻動(dòng)用了不同的心理賬戶。原來的方案我們是這樣想的：好呀，元旦放假，雙休日加上這額外的一天，就有三天的假期了?，F(xiàn)在的方案我們是這樣想的：什么，放完3天假還要連續(xù)上8天班！連續(xù)工作8天才有3天的假期。我們的直覺會(huì)很快得出上面的結(jié)論，盡管顛來倒去元旦也都只是一天。2.2 受峰終定律影響2.2.1 峰終定律峰終定律（peak-end rule），它是指人在經(jīng)歷某段刺激時(shí)，最極端的刺激和結(jié)束時(shí)的刺激對(duì)整段刺激體驗(yàn)的影響最為關(guān)鍵，尤其是結(jié)束時(shí)的刺激。2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)?，心理學(xué)家丹尼爾卡納曼（Daniel Kahneman）經(jīng)過深入研究，發(fā)現(xiàn)我們對(duì)體驗(yàn)的記憶由兩個(gè)因素決定：高峰（無論是正向的還是負(fù)向的）時(shí)與結(jié)束時(shí)的感覺，這就是峰終定律（Peak- End Rule）。這條定律基于我們潛意識(shí)總結(jié)體驗(yàn)的特點(diǎn)：我們對(duì)一項(xiàng)事物的體驗(yàn)之后，所能記住的就只是在峰與終時(shí)的體驗(yàn)，而在過程中好與不好體驗(yàn)的比重、好與不好體驗(yàn)的時(shí)間長(zhǎng)短，對(duì)記憶差不多沒有影響。其中“峰”與“終”又被稱為的“關(guān)鍵時(shí)刻MOT(Moment of Truth)”，是服務(wù)界最具震憾力與影響力的管理概念與行為模式。 在“峰”和 “終”時(shí)的體驗(yàn)，會(huì)主宰我們對(duì)一段體驗(yàn)的好或者壞的感受，而跟好壞感受的總的比重以及體驗(yàn)長(zhǎng)短無關(guān)。也就是說，如果在一段體驗(yàn)的高峰和結(jié)尾，你的體驗(yàn)是愉悅的，那么你對(duì)整個(gè)體驗(yàn)的感受就是愉悅的，即使這次體驗(yàn)中總的來看更多的是痛苦的感受。比如丹尼爾卡尼曼在1993年里做的一組實(shí)驗(yàn)：第一次，你必須把手放進(jìn)14的冷水中，保持60秒。第二次你還是要把手放進(jìn)14的冷水中，保持60秒，但是在把手拿出來前，水溫被升高到15，繼續(xù)保持30秒。第三次需要重復(fù)前兩次試驗(yàn)中的一次，問被試選擇哪個(gè)。14和15的冷水的溫度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于常溫，無論把手放置在哪種溫度的水中都會(huì)產(chǎn)生不愉快的感覺。第二次試驗(yàn)比第一次試驗(yàn)的唯一不同是增加了30秒呆在15冷水中的時(shí)間，也就是把痛苦時(shí)間加長(zhǎng)了50%。按照正常理性的“長(zhǎng)痛不如短痛”邏輯，參與者應(yīng)該100%選擇重復(fù)第一次實(shí)驗(yàn)?？山Y(jié)果是69%（22/32）的參與者主動(dòng)選擇重復(fù)第二次試驗(yàn)。2.2.2 對(duì)假期安排認(rèn)知中的峰終定律根據(jù)峰終定律，同樣我們隊(duì)假期安排等事物認(rèn)知上也符合對(duì)先苦后甜方式有傾向性態(tài)度。心理學(xué)家艾德迪耶內(nèi)（Ed Diener）曾做過這么一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他虛構(gòu)出一名女性角色簡(jiǎn)，然后讓參與者看她的傳記并評(píng)價(jià)簡(jiǎn)的一生是否幸福。他們發(fā)現(xiàn)，將簡(jiǎn)的壽命延長(zhǎng)一倍并不會(huì)影響參與者對(duì)她人生幸福程度的評(píng)價(jià)。更令人吃驚的是，如果讓簡(jiǎn)一直都“非常幸?！钡纳黾?年“還算幸?！钡娜兆樱瑫?huì)導(dǎo)致人們對(duì)簡(jiǎn)的幸福評(píng)價(jià)大幅降低。倘若是增加“令人失望”的5年生命，則會(huì)使人們覺得她整個(gè)生命都顯得很糟糕。我們判斷一個(gè)故事是不是悲劇，通常是看主人公最后有沒有死掉，而小時(shí)候，我們看童話故事，故事的結(jié)尾也常常“最后，王子和公主一直幸福的生活著”。因此，在人們的思維中，最后的結(jié)局才是判斷幸福不幸福的標(biāo)準(zhǔn)。因此，如果是先上8天，再休3天，或許沒有那么多人會(huì)吐槽2013放假安排了，因?yàn)橄瓤嗪筇鸷拖忍鸷罂嘞啾龋藗兏敢庀瓤嗪筇鸬氖虑榘l(fā)生在自己的身上。在3天的假期里人們玩得很盡興也和愉快，但是3天放假之后緊跟著的8天繁忙的工作，那么無論假期過得多么歡愉，人們之后對(duì)這個(gè)假期的幸福度評(píng)價(jià)也是不會(huì)高。2.3 受路徑依賴影響路徑依賴（PathDependence），又譯為路徑依賴性，是指人們一旦選擇了某個(gè)體制,由于規(guī)模經(jīng)濟(jì) 、學(xué)習(xí)路徑依賴效應(yīng)、協(xié)調(diào)效應(yīng)以及適應(yīng)性預(yù)期等因素的存在,會(huì)導(dǎo)致該體制沿著既定的方向不斷得以自我強(qiáng)化。美國(guó)道格拉斯諾思是第一個(gè)提出“路徑依賴”理論的學(xué)者。他認(rèn)為，制度變遷的原因有二：制度的收益遞增和網(wǎng)絡(luò)外部性，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)中存在著顯著的交易成本。路徑依賴的特定含義是指人類社會(huì)中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類似于物理學(xué)中的慣性，即一旦進(jìn)入某一路徑（無論是“好”還是“壞”）就可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴。一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會(huì)使這一選擇不斷自我強(qiáng)化，并讓你輕易走不出去。因?yàn)殚L(zhǎng)期以來的元旦假期是29、30、1號(hào)，清明假期是放4、5、6號(hào)，所以即使碰上先3后8的假期模式，大家也一般只是暗暗抱怨幾句便認(rèn)命了，但是這次因?yàn)檎叩恼{(diào)整，使新舊之間有了比較，又因?yàn)槁窂揭蕾嚨挠绊?，人們傾向于選擇習(xí)慣的認(rèn)知行為模式，這也就使人們對(duì)今年的假期安排尤為不適應(yīng)。3 提高已定的假期安排的幸福感的對(duì)策與建議既然假期已經(jīng)這么安排了，那么我們就應(yīng)該根據(jù)我們對(duì)放假時(shí)間安排的認(rèn)知及原因分析，主動(dòng)地提高自己的主觀幸福感，以適應(yīng)這調(diào)整的新政策，讓我們的上課更輕松，生活更愉快下面給出兩點(diǎn)建議供大家參考：1、將假期放到“額外獲得”的心理賬戶上：元旦畢竟是多了一天假，總比沒有強(qiáng)很多。2、利用峰終定律，實(shí)行前緊后松的工作學(xué)習(xí)策略：當(dāng)工作比較繁重時(shí)，比如連續(xù)的 8個(gè)工作日，可以采用前緊后松的策略。前面多干活，后面放輕松。因?yàn)槲覀儗?duì)結(jié)局更加看重嘛，輕松的結(jié)尾容易讓我們覺得8天都過得比較輕松。3、調(diào)整自己的認(rèn)知，減少比較，降低路徑依賴影響，將放假時(shí)間安排上的調(diào)整看做原本就可能產(chǎn)生的情況，而不把他作為由于新政策的調(diào)整而造成的額外痛苦。參考文獻(xiàn)：1李愛梅，曾小保心理賬戶的概念及其本質(zhì)特征生產(chǎn)力研究.2004,042宋奇.行為決策理論研究綜述.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào).2010,12(4)