




已閱讀5頁,還剩1頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
研發(fā)質量管理保證產(chǎn)品質量的研發(fā)質量管理保證產(chǎn)品質量的 6 個根基(最新課綱)個根基(最新課綱) 深圳,上海,北京長期開課;課程時長:2 天 適合對象適合對象: 研發(fā)總經(jīng)理/副總、質量部經(jīng)理、QA 經(jīng)理、PMO(項目管理辦公室)主任、測試經(jīng)理等。 第一天上課:上午第一天上課:上午 9 9:00-1200-12:0000 下午下午 1313:30-1630-16:3030 贈送研討交流時間:贈送研討交流時間:1616:30-1730-17:00(00(贈送時間贈送時間) ) 第二天上課:上午第二天上課:上午 9 9:00-1200-12:0000 下午下午 1414:00-1700-17:0000 贈送研發(fā)管理贈送研發(fā)管理 ITIT 系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹 1313:30-1430-14:0000(贈送時間)(贈送時間) 培訓地點:培訓地點: 四星級以上酒店(含四星級)四星級以上酒店(含四星級) 通過產(chǎn)品質量問題的根源分析,發(fā)現(xiàn)通過產(chǎn)品質量問題的根源分析,發(fā)現(xiàn) 5454的質量問題源自研發(fā)階段,客戶對產(chǎn)品的質量要求越來的質量問題源自研發(fā)階段,客戶對產(chǎn)品的質量要求越來 越高,質量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器:越高,質量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器: 1、如何培養(yǎng)整個公司的質量意識? 2、如何把質量管理活動變成具體開發(fā)的人員的自覺行為? 3、如何避免質量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”? 4、如何把設計中構建產(chǎn)品質量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去? 5、如何通過全流程的質量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢? 6、如何構建能很好支撐公司核心業(yè)務運作的研發(fā)質量管理體系? 7、質量管理的職能部門如何設置?如何考評?與業(yè)務部門如何協(xié)同? 8、什么樣的人比較從事研發(fā)質量管理,同時這部分人員的出路在哪里? 9、質量管理如何從一個支撐輔助角色,轉變?yōu)楣狙邪l(fā)決策的關鍵支撐? 這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體的這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體的 案例研討等方式,詳細介紹研發(fā)質量管理六根基,具體涉及:案例研討等方式,詳細介紹研發(fā)質量管理六根基,具體涉及: 1、研發(fā)質量管理的組織體系 2、結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系與指標體系 3、產(chǎn)品質量策略和質量計劃的制定方法 4、產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術評審體系(產(chǎn)品級+模塊級) 5、產(chǎn)品開發(fā)的量化管理方法(業(yè)務度量、質量度量) 6、質量管理人員的工作職責、方法、職業(yè)發(fā)展 7、如何避免研發(fā)質量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾 培訓方式培訓方式:案例分享、實務分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲 培訓收益培訓收益 1、了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質量管理的最佳模式與實踐 2、了解業(yè)務導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置 3、掌握研發(fā)質量管理組織的架構、職責定位 4、掌握結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關系 5、掌握產(chǎn)品質量策劃和質量計劃的制定方法 2 6、掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法 7、掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作 8、掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用 9、掌握如何成功在公司內部實施研發(fā)質量管理體系優(yōu)化 課程內容課程內容 一、案例分析一、案例分析 二、研發(fā)質量管理概述二、研發(fā)質量管理概述 1、研發(fā)質量管理體系的六個根基: 1)之一:研發(fā)流程與指標體系 2)之二:研發(fā)質量的組織保障 3)研發(fā)質量執(zhí)行體系 之三:研發(fā)質量策劃(質量計劃、質量目標) 之四:研發(fā)質量控制(評審、測試) 之五:研發(fā)質量保證(引導、培訓、審計) 之六:研發(fā)質量改進(度量、考核、能力基線) 4)根基之載體:文件體系、IT 體系 2、研發(fā)質量管理在研發(fā)價值鏈中的位置 1)研發(fā)質量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系 2)研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系 3、研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)(責任主體錯位、缺少全流程概念、) 4、業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹 1)NPD(PDMA) 8 大要素介紹(結構化流程、管道管理、) 實施實例講解 2)CMM/CMMI(SEI) 模型/級別/過程域/具體實踐 實施實例講解 3)兩者對比分析(優(yōu)點、改進點、相互配合) 5、研發(fā)質量管理體系 1)質量管理新老七工具(關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、) 2)研發(fā)過程資產(chǎn)庫(PAL)(作用、內容、) 6、實戰(zhàn)演練與問題討論 三、六根基之一:研發(fā)流程與指標體系三、六根基之一:研發(fā)流程與指標體系 1、研發(fā)流程體系定義方法論:Designflow 1)基于角色、關注客戶、鎖定開始與結束 2)角色、活動、鏈接、分支、結束、多線頭、返回點、終端與連接 2、研發(fā)流程管理體系: 1)L0:公司整體流程體系定義方法論 波特價值鏈分析模型 2)L1:產(chǎn)品開發(fā)流程概覽 3)L2:產(chǎn)品開發(fā)階段流程 4)L3:產(chǎn)品開發(fā)子流程(軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、) 5)L4:活動定義與角色說明 6)L5:模板、指導書、樣例、檢查表 7)實例講解:某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹 3 8)使能流程體系 定義 舉例:缺陷反饋流程、技術評審流程、問題跟蹤流程、審計流程 3、度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、) 1)過程質量指標、交付件質量指標 2)度量模型、度量流程 3)實例講解:某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線(PCB) 4、質量指標的定義 1)質量目標的分解(邏輯分解、物理分解) 2)實例講解:某案例公司級質量指標定義 3)實例講解:某案例公司產(chǎn)品級質量指標定義 4)實例講解:某案例公司項目級質量指標定義 四、六根基之二:研發(fā)質量的組織保障四、六根基之二:研發(fā)質量的組織保障 1、如何設置研發(fā)質量管理組織 1)研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區(qū) 2)公司級的質量管理組織如何定位 3)產(chǎn)品級的質量管理組織如何定位 4)項目級的質量管理角色如何定位 5)質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析 6)質量管理人員的規(guī)模確定(業(yè)界經(jīng)驗、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、) 2、質量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道 3、什么樣的人適合承擔 QA 角色(PQA、SQA、HQA、TQA) 1)員工不愿意作 QA 怎么辦? 2)沒有 QA 或者兼職 QA 可能會導致的后果 4、實例講解:某業(yè)界最佳研發(fā)質量管理人員的任職資格體系介紹 5、如何培養(yǎng) QA 人員? 6、實戰(zhàn)演練與問題討論 五、六根基之三:研發(fā)質量策劃五、六根基之三:研發(fā)質量策劃 1、制定質量計劃的時機 2、產(chǎn)品質量策略與產(chǎn)品質量計劃的關系 1)實例講解:某案例公司產(chǎn)品質量策略 2)實例講解:某案例公司產(chǎn)品質量計劃(產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級) 3、產(chǎn)品質量計劃相關的責任主體(誰制定、誰批準、誰配合、誰實施) 4、質量目標定義方法 1)目標、上限、下限 2)公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限 5、產(chǎn)品質量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關系 6、產(chǎn)品質量計劃與 PHB 的關系 7、實戰(zhàn)演練與問題討論 六、六根基之四:研發(fā)質量控制之:技術評審(六、六根基之四:研發(fā)質量控制之:技術評審(TRTR) 1、企業(yè)在評審操作中常見的問題 1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋 2、業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹 1)三級評審體系(業(yè)務評審、技術評審、正規(guī)檢視) 4 3、技術評審(TR) 1)TR 的目的、原則 2)TR 評審流程(主要活動、輸入、輸出) 3)各個角色在評審中的定義和職責(SE、PM、QA、技術專家、) 4)各 TR 點的評審要素是如何相互支撐的(產(chǎn)品級、模塊級、職能領域、) 5)TR 的三個結論 6)評審專家管理方法 7)誰決定 TR 是否通過?決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術專家? 8)如何避免技術評審流于形式?(任職資格、計劃確定、評審標準、) 9)實例講解:某案例公司具體 3 級技術評審體系 4、實例講解:TR 的載體:TR IT 化 5、實戰(zhàn)演練與問題討論 七、六根基之四:質量控制體系之:測試驗證(七、六根基之四:質量控制體系之:測試驗證(V&VV&V) 1、研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題 1)基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下、 2、產(chǎn)品級漸增測試模型 1)為什么盡早測試? 2)漸增測試的優(yōu)點分析?(提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復、) 3、高效測試的前提條件 清晰、明確的需求定義 1)客戶化測試思維 2)缺陷引入階段分析 3)優(yōu)秀需求的標準 4、高效測試的法寶 剛剛好,不多測,也不少測 1)場景用例設計法,案例講解 2)邊界值用例設計法,案例講解 3)等價類用例設計法,案例講解 5、業(yè)界測試經(jīng)驗匯總(NASA) 6、實戰(zhàn)演練與問題討論 八、六根基之五:研發(fā)質量保證八、六根基之五:研發(fā)質量保證 1、研發(fā)質量保證(QA)的理念 1)QA 的獨立性 2)QA 與 QC 的區(qū)別 2、QA 工作關系與匯報關系 (PQA、SQA、HQA、TQA) 3、QA 主要活動 1)主要活動之一:產(chǎn)品質量計劃 2)主要活動之二:引導培訓 3)主要活動之三:產(chǎn)品質量度量 4)主要活動之四:技術評審(TR) 5)主要活動之五:審計 6)主要活動之六:質量活動協(xié)調 7)主要活動之七:產(chǎn)品質量回溯 8)主要活動之八:質量報告 9)主要活動之九:準備 PHB 10)主要活動之十:收集體系改進建議 5 4、實戰(zhàn)演練與問題討論 九、六根基之六:研發(fā)質量改進九、六根基之六:研發(fā)質量改進 1、企業(yè)在質量改進中常見的問題 1)缺少量化數(shù)據(jù),管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析 2、度量是研發(fā)質量改進的基礎(沒有度量就沒有改進,也無法考核) 3、度量結果的應用 1)度量結果應用的常見誤區(qū) 2)不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理? 3)哪些度量指標用于過程改進? 4)哪些度量指標用于績效考核? 4、質量體系構造方法論: 1)如何處理變革中的人的問題? 2)如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降? 3)如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化? 4)研發(fā)管理體系優(yōu)化 3 步曲(現(xiàn)狀診斷、設計、推行) 5)研發(fā)體系優(yōu)化成功的關鍵要素 6)實例講解:分享歷史近 10 家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過程、遇到問題和解決方法 7)高層領導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關鍵作用 講師資質講師資質 Don:研發(fā)管理咨詢資深顧問 INCOSE(國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會)會員 專業(yè)背景:專業(yè)背景: 十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗,在某著名高科技企業(yè)工作期間,先后擔當項目經(jīng)理、系 統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理;先后作為三個產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師,帶領系統(tǒng)分析團隊開展 客戶需求調研、產(chǎn)品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作,奠定了產(chǎn)品市場 的成功;長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作,全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一 年半,先后負責四個合作項目(合作方分別為:BFL、Infosys)的實施,全程參與印度研究所 CMM 四級認證過程;對業(yè)務導向的研發(fā)質量管理體系的構建有深入地研究。 研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗:研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗: 曾作為項目總監(jiān)或經(jīng)理主導了 10 多個研發(fā)管理咨詢項目,幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系 (流程、組織、績效),有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力: 1)華大電子 2)超圖軟件 3)上海格爾 4)網(wǎng)易 5)重慶奧普泰 6)佳訊飛鴻 7)廣聯(lián)達軟件 8)京信通信 9)華勝天成 10)信利半導體 研發(fā)管理培訓經(jīng)驗:研發(fā)管理培訓經(jīng)驗: 曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團、夏新電子、北京移動、北大方正、阿里巴巴、華勝天 成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微 6 電子、超圖地理、華動飛天、新奧特、信利半導體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、 新意科技、沈陽移動、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟科技、建行總行開發(fā)中心、成 都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無線、創(chuàng)維集團、威創(chuàng)日新、TCL
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 深度解析教育科技行業(yè)未來發(fā)展方向
- 教育機構如何利用游戲化平臺提高教學效果
- 企業(yè)培訓中多媒體技術的應用與創(chuàng)新-以智慧教室為例
- 新版培訓課件模板圖片
- 碧桂園張家港拓客內部培訓89
- 全民健身設施補短板工程實施方案在城市老舊小區(qū)健身設施改造中的應用研究
- 全球鈾礦資源市場前景與2025年核能產(chǎn)業(yè)綠色低碳發(fā)展戰(zhàn)略報告
- 公交優(yōu)先戰(zhàn)略在2025年城市交通擁堵治理中的可持續(xù)發(fā)展報告
- Carpetimycin-B-生命科學試劑-MCE
- 成都文理學院《游戲美術設計》2023-2024學年第一學期期末試卷
- 數(shù)字化情報資源管理-洞察闡釋
- 電氣自動化 霓虹燈廣告屏的PLC控制設計
- 穿透式管理模式在建設項目中的應用與探索
- 車庫門維修合同范本
- 2025年度事業(yè)單位公開招聘考試《綜合應用能力(E類)公共衛(wèi)生管理》試卷真題及解析
- 三市耐多藥肺結核病患者管理狀況剖析與優(yōu)化策略探究
- 公司貿(mào)易合規(guī)管理制度
- CJ/T 461-2014水處理用高密度聚乙烯懸浮載體填料
- 社區(qū)工作者綜合能力考試基礎知識試題及答案
- T/CBMCA 046-2023潔凈室用裝配式隔墻及吊頂系統(tǒng)技術要求
- 墊付醫(yī)療費協(xié)議書
評論
0/150
提交評論