先做朋友后做生意【強(qiáng)烈推薦，非常經(jīng)典】 .doc

第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 人脈創(chuàng)造機(jī)遇 人脈是你成功的關(guān)鍵 人脈是人不能忽視的一筆潛在財(cái)富。沒(méi)有豐富的人脈關(guān)系，人無(wú)論做什么事都將舉步維艱。 換句話說(shuō)，就是你的人脈關(guān)系越豐富，你的力量也就越大。別人辦不了的事情，你可能一個(gè)電話就非常圓滿地解決了；反之，你費(fèi)了九牛二虎之力都解決不了的問(wèn)題，卻有人能輕輕松松地搞定。歸根到底，創(chuàng)建有效的、豐富的人脈關(guān)系就是你通往成功的捷徑。 雖說(shuō)是金子就會(huì)閃光，但那也需要有人能看見光。現(xiàn)實(shí)中不乏這樣的人，相貌堂堂，胸懷大志，才華滿腹，既有學(xué)歷，又有超人的工作能力。然而，他們卻始終郁郁不得志，甚至是別人眼中的失敗者和負(fù)面教材。于是燙金的文憑，豐富的經(jīng)歷可能成了累贅沒(méi)有這一切也不過(guò)如此嘛!真的是“命苦”嗎?當(dāng)然不是，千里馬還需要伯樂(lè)呢。 美國(guó)老牌影星寇克?道格拉斯年輕時(shí)十分落魄潦倒，沒(méi)有人，包括許多知名大導(dǎo)演認(rèn)為他會(huì)成為明星。但是，有一回寇克搭火車時(shí)，與旁邊的一位女士攀談起來(lái)，沒(méi)想到這一聊，聊出了他人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。沒(méi)過(guò)幾天，寇克被邀請(qǐng)到制片廠報(bào)到。原來(lái)，這位女士是位知名制片人。 這個(gè)故事不正說(shuō)明了，即使寇克?道格拉斯的本質(zhì)是一匹千里馬，也要遇到伯樂(lè)，一切才能美夢(mèng)成真。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 人脈延伸你的能力 查爾斯?華特爾，就職于紐約市一家大銀行，奉命寫一篇有關(guān)某一公司的機(jī)密報(bào)告。他知道某一個(gè)人擁有他非常需要的資料。于是，華特爾先生去見那個(gè)人，他是一家大工業(yè)公司的董事長(zhǎng)。當(dāng)華特爾先生被迎進(jìn)董事長(zhǎng)的辦公室時(shí)，一個(gè)年輕的婦人從門邊探頭出來(lái)，告訴董事長(zhǎng)，她這天沒(méi)有什么郵票可給他。 “我在為我那12歲的兒子搜集郵票?！倍麻L(zhǎng)對(duì)華特爾解釋。 華特爾先生說(shuō)明他的來(lái)意，開始提出問(wèn)題。董事長(zhǎng)的說(shuō)法很含糊、模棱兩可。無(wú)論華特爾怎樣試探都沒(méi)有效果。這次見面的時(shí)間很短，事實(shí)上也沒(méi)有實(shí)際效果。 “坦白說(shuō)，我當(dāng)時(shí)不知道怎么辦?！比A特爾先生說(shuō)。他把這件事在希爾班上提出來(lái)，“接著，我想起他的秘書對(duì)他說(shuō)的話郵票，12歲的兒子我也想起我們銀行的國(guó)外部門搜集郵票的事從來(lái)自世界各地的信件上取下來(lái)的郵票。” “第二天早上，我再去找他，傳話進(jìn)去，說(shuō)我有一些郵票要送給他的孩子。我是否很熱誠(chéng)地被帶進(jìn)去了呢?是的。他滿臉帶著笑意，非常的客氣。我的喬治會(huì)喜歡這些郵票的，他不停地說(shuō)，一面撫弄著那些郵票。瞧這張!這是一張無(wú)價(jià)之寶?！?“我們花了一個(gè)小時(shí)談?wù)撪]票，瞧瞧他兒子的照片，然后他又花了一個(gè)多小時(shí)，把我所想要知道的資料全都告訴我我甚至都沒(méi)提議他那么做，他把他所知道的，全都告訴了我，然后叫他的下屬進(jìn)來(lái)，問(wèn)他們一些問(wèn)題。他還打電話給他的一些同行，把一些事實(shí)、數(shù)字、報(bào)告和信件，全部告訴我。以一位新聞?dòng)浾叩脑捳Z(yǔ)來(lái)說(shuō)，”我大有所獲。 事情就是這樣，當(dāng)你無(wú)法與關(guān)鍵人物搭上關(guān)系時(shí)，事情往往很難取得進(jìn)展，可一旦你與關(guān)鍵人物建立聯(lián)系，事情就好辦多了。 用很短的時(shí)間，查爾斯?華特爾就巧妙而成功地打造了一條關(guān)系鏈，同時(shí)也完美的解決了他的問(wèn)題，可見人脈對(duì)一個(gè)人的成功是何等重要。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 人脈就是資源 募捐的人常說(shuō)“有錢的出錢，沒(méi)錢的出力”，還有“以工代賑”之類的話。這些話說(shuō)明了一個(gè)道理：人就是資源。在你剛剛開始準(zhǔn)備開辦自己的企業(yè)時(shí)，你可能沒(méi)有錢、沒(méi)有設(shè)備、沒(méi)有技術(shù)。不要緊，只要你擁有掌握這些資源的人就行。 人脈對(duì)現(xiàn)代人而言，似乎成了成功與否的最大關(guān)鍵，因?yàn)檎l(shuí)也無(wú)法預(yù)知自己的下一步如何。工作上的協(xié)助，生活中的資助，團(tuán)隊(duì)間的互助，就連最簡(jiǎn)單的買菜，也若有似無(wú)地瞧出一個(gè)人的“關(guān)系”好壞! 相信以下的對(duì)話各位一定不陌生，a說(shuō)：“最近想買一臺(tái)計(jì)算機(jī)，可是我也不太懂要買什么等級(jí)的，市面上種類又多，真不知要從何下手。”于是b說(shuō)：“我有一個(gè)朋友對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件都很熟悉，要不要我?guī)湍憬榻B認(rèn)識(shí)?也許可以給你一些建議。”a回答：“那真是太好了!這樣我就不用擔(dān)心買到不合適的計(jì)算機(jī)了?！?大家一定都有以上類似的經(jīng)驗(yàn)。我們往往發(fā)現(xiàn)周圍的朋友有些是同學(xué)或者同事，有些則是直接通過(guò)朋友的介紹而變成朋友，如此一來(lái)，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多，我們的人際網(wǎng)就越來(lái)越綿密了。 如何建立人脈網(wǎng) 人脈越寬，路子越寬，事情就越好辦。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往能影響他自己身邊的人。好人脈是成大事者的最重要的因素，也是必備的條件。 當(dāng)我們辦事不順或者四處碰壁的時(shí)候，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果能和某件事的關(guān)鍵人物牽扯上任何關(guān)系，做起事會(huì)順暢很多。因?yàn)椋灰覀兒湍切╆P(guān)鍵人物有所聯(lián)系，當(dāng)有事情想要去拜托他或是與其商量討論時(shí)，總是能夠得到很好的回應(yīng)。 這種與關(guān)鍵人物取得聯(lián)系的有利條件，就是“人脈網(wǎng)”賴以存在的基礎(chǔ)。事實(shí)上，人脈關(guān)系越寬廣，做起事來(lái)就越方便。每個(gè)業(yè)務(wù)人士，都希望得到那些有一定的背景的大人物的幫助，使他們?cè)谑聵I(yè)的發(fā)展上，能夠少遇些障礙。由此可見，有技巧地搭建豐富有效的人脈關(guān)系是我們到達(dá)成功彼岸的不二法門。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 成為“會(huì)員” 當(dāng)你要開始建立你的人脈網(wǎng)時(shí)，至少應(yīng)該做到下列4件事： 1打入每一個(gè)可以找到的商業(yè)團(tuán)體 那是建立人脈關(guān)系的最佳地方。你會(huì)遇見許多潛在的顧客，還有可能提供你下一個(gè)工作的人。你不認(rèn)為你需要認(rèn)識(shí)這些人嗎? 經(jīng)常到商業(yè)團(tuán)體經(jīng)常去的地方，你會(huì)有不一樣的收獲，因?yàn)樵S多同行間的閑話就在那兒散布，友誼和羅曼史也在那兒產(chǎn)生。換而言之，那是一個(gè)建立人脈網(wǎng)的絕佳場(chǎng)所。 2到全國(guó)商場(chǎng)及會(huì)議場(chǎng)所去 那是建立商人之間人脈關(guān)系的方式，你會(huì)結(jié)交許多相隔兩地但可能持續(xù)一輩子的朋友，而且如果參加講座及研討會(huì)的話，你會(huì)帶回來(lái)許多好點(diǎn)子。 3回到學(xué)校去上課 改善你的技巧。新工作需要一個(gè)強(qiáng)而有力的推薦信嗎?有的大學(xué)教授可能已不記得你的名字。重新注冊(cè)上學(xué)之后，你就可以在系所里以你辛勤的工作，滿足野心及求知欲的贊譽(yù)。你再一次的提升了自己的人脈網(wǎng)。 4選一個(gè)機(jī)構(gòu)，任何一個(gè)都可以，然后活躍其中 你要選擇的并不一定得是聯(lián)合勸募（unitedway）、心臟學(xué)會(huì)或癌癥協(xié)會(huì)。你不需要當(dāng)修女，或把空余時(shí)間花在讀書給盲人聽。如果我們對(duì)公眾事務(wù)都這般熱心，那當(dāng)然很好，但我們的時(shí)間與精力并不允許。所以，選擇你自己喜歡的就好，即使它離提升人類福祉還有一段距離。 例如，加入一個(gè)集郵社，加入一個(gè)健身俱樂(lè)部，或者加入一個(gè)政治團(tuán)體，隨便哪一個(gè)團(tuán)體都可以。認(rèn)識(shí)里面的人，然后建立你的人脈關(guān)系。 人脈網(wǎng)并不只是為了會(huì)員，但是它們肯定是以會(huì)員為第一優(yōu)先考量。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 運(yùn)用飯局進(jìn)行人脈銷售 據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究，世界上所有的談判80是直接或間接在飯桌上完成的。飲食在衣食住行中占有重要的位置，每個(gè)人都需要吃飯。那么又如何運(yùn)用飯局進(jìn)行人脈銷售呢? 成功的生意飯局不論是早餐、午餐還是晚餐，只要是用餐時(shí)間，都不應(yīng)討論生意上令人不愉快的話題。 那么，成功的飯局聊些什么?喝飲料時(shí)，人們大多聊些高爾夫球、天氣之類的話題。等到上主菜時(shí)，人們談的則是美食、藝術(shù)、時(shí)事及一些無(wú)傷大雅的話題。 靠一頓宴請(qǐng)來(lái)說(shuō)服猶豫不決的立法人員投自己一票歷來(lái)就是美國(guó)白宮政客慣用的手法。這一頓飯可以是室外的午餐，可以是非?？季康脑绮?，也可以是精致的晚宴。但不管是哪一種，每當(dāng)有重要的提案要投票時(shí)，毫無(wú)例外地，銀質(zhì)餐具便搬了出來(lái)。即使是政治捐款，也總是和吃東西聯(lián)系在一起的。 有些人認(rèn)為吃飯是在浪費(fèi)彼此的時(shí)間，事實(shí)上這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。人們?cè)陲埦稚匣ǖ臅r(shí)間大體上不會(huì)白花。 諾罷?拉文做每周工作計(jì)劃時(shí)總是先確定他要同哪些人碰面，然后每個(gè)禮拜安排四個(gè)早餐、四個(gè)午餐和兩個(gè)晚餐來(lái)跟他個(gè)人或業(yè)務(wù)目標(biāo)有關(guān)的人士聚餐。他們可能是客戶，也可能是朋友，或是某些有影響力的人，也有可能是潛在客戶或其他人。 他經(jīng)常會(huì)在街上遇見他想和他一起吃飯的人。所以他在最忙的時(shí)候，一周會(huì)有四次正式的早餐、午餐和兩次晚餐。因此他一個(gè)星期無(wú)論多繁忙，仍然有10次訪談機(jī)會(huì)。在很愉悅時(shí)間里加深顧客對(duì)他的印象。 這是極簡(jiǎn)單卻非常有效的方式，畢竟，自己吃飯也需要時(shí)間。另外，在飯局上人的情緒大都會(huì)非常好，更容易結(jié)成深厚的友誼。拜訪10位客戶需要花費(fèi)許多時(shí)間，可是運(yùn)用飯局拜訪客戶，在還沒(méi)展開正式工作之前，就已經(jīng)見了10位客戶了。大部分像這樣的吃飯機(jī)會(huì)，不但可以進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶現(xiàn)有的關(guān)系，甚至能得到某些很有價(jià)值的回報(bào)。 如果你每年有700次的機(jī)會(huì)，和一些可以為你生活帶來(lái)正面效果的人一起吃飯，可以想象你在個(gè)人和事業(yè)兩方面，一定都會(huì)有所成長(zhǎng)。 如果你還沒(méi)有開始這樣做，不妨好好考慮一下。不過(guò)在飯局上，不可太過(guò)急功近利。你的談話一定要有彈性，不要做硬性推銷。重要的不是你做了什么，而是人們對(duì)你的這種方式是否接受。最好的方式是不要談工作，吃飯就是吃飯。有句古語(yǔ)說(shuō)得好：“吃人家的嘴短，拿人家的手短?！敝灰麄兇饝?yīng)和你吃一頓飯，下次你找他合作或幫忙時(shí)，他就不好意思拒絕你了。 另外，你在席間要適當(dāng)?shù)卣勀阕约旱那闆r，談你可以為對(duì)方帶來(lái)什么好處，可以提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 多參加培訓(xùn)班或研習(xí)會(huì)(1) 經(jīng)常參加一些培訓(xùn)班或研習(xí)會(huì)，不僅可以學(xué)習(xí)到一些新的知識(shí)和觀念，而且可以進(jìn)一步了解行業(yè)的趨勢(shì)。還有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是可以結(jié)交更多的人脈關(guān)系。 這些培訓(xùn)班或研習(xí)會(huì)不同于學(xué)院式的正規(guī)教育，參加培訓(xùn)班或研習(xí)會(huì)的人一般都是早已走向社會(huì)，有自己的事業(yè)、有自己職業(yè)的人，而且是一群力求上進(jìn)、想成功的人。 在這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，每個(gè)人的學(xué)習(xí)方式和結(jié)果都是不一樣的。會(huì)學(xué)習(xí)的人比不會(huì)學(xué)習(xí)的人在相同環(huán)境條件下學(xué)得更多、更快、更好。以下是學(xué)習(xí)的4種層次。 1聽培訓(xùn)師講一些新型的觀念和技巧。 2把培訓(xùn)師講的內(nèi)容記下來(lái)，加深一次記憶。 3以提問(wèn)的形式與培訓(xùn)師互動(dòng)。 4學(xué)友之間學(xué)習(xí)互動(dòng)。 在這種互動(dòng)的過(guò)程中，可以使雙方相互更加了解，從而結(jié)下更深厚的友誼。 參加這種會(huì)議的人來(lái)自不同的群體，不同的行業(yè)。這些并不重要，重要的是他們都有愛(ài)好學(xué)習(xí)、熱愛(ài)成長(zhǎng)、追求事業(yè)成功這一共同目標(biāo)。 如果是同行，可以彼此交換工作心得，探討行業(yè)趨勢(shì)，了解更多有關(guān)的行業(yè)信息。這些信息對(duì)于做決策、發(fā)展事業(yè)是很有幫助的。如果不是同行，那他就有可能成為你的顧客。同時(shí)，他也有可能帶給你正在尋找的東西。從這些聚會(huì)中可以培養(yǎng)深厚的友情。 美國(guó)保險(xiǎn)明星諾曼?拉文參加許多培訓(xùn)班，同時(shí)他也參加一些研習(xí)會(huì)。他參加的研習(xí)會(huì)多半是一年聚會(huì)一次，然后由每個(gè)會(huì)員平均分?jǐn)偹薪煌ê妥∷拶M(fèi)用。他們每次的出席率，除了天災(zāi)人禍不可抗因素外，都高達(dá)100。他們有一個(gè)共同的默契，就是會(huì)中所討論的每一件事，都要保密，所有的資訊都只跟會(huì)員分享。他們彼此都變成非常親密的好朋友，同時(shí)會(huì)經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，有事互相幫忙。 他們每一位會(huì)員都有屬于自己特別的氣質(zhì)與出眾的個(gè)性，所以每一個(gè)人都會(huì)受到尊重，絕對(duì)沒(méi)有人會(huì)因?yàn)闃I(yè)績(jī)的好壞，而受到不平等對(duì)待。 這種研習(xí)會(huì)對(duì)任何一個(gè)行業(yè)都是一個(gè)很不錯(cuò)的組織，因?yàn)樗梢约?lì)與會(huì)者產(chǎn)生出更偉大的夢(mèng)想，懷抱更遠(yuǎn)大的企圖。讓你了解你可以做遠(yuǎn)比現(xiàn)在偉大許多的事業(yè)。 如果你是獲邀去參加培訓(xùn)班或是研討會(huì)，那么請(qǐng)你以開放的心胸和積極的態(tài)度參加。參加培訓(xùn)班或研習(xí)會(huì)可能會(huì)花錢。但是訓(xùn)練需要花錢，不訓(xùn)練更需要花錢。世界上最昂貴的是時(shí)間，最便宜的是學(xué)習(xí)。不但可以學(xué)習(xí)，還可以交朋友以擴(kuò)大自己的人脈。 如果你現(xiàn)在沒(méi)有加入任何一個(gè)研習(xí)會(huì)，不妨趕緊試試看。 整理和利用好你手中的名片 以下是一張整理名片的表格： 電話姓名（住家）公司 傳真電子郵件網(wǎng)址 職務(wù) 公司名稱 地址 生日及出生地 聯(lián)系方式 家庭住址 教育程度 參加社團(tuán) 特別興趣 重要經(jīng)歷 特殊成就 日期 你必須寫下建立此檔案的時(shí)間，如此便可得知這位朋友是什么時(shí)候認(rèn)識(shí)的。每當(dāng)更新的時(shí)候，填入新的日期，但保留舊的日期。 如果當(dāng)時(shí)是某個(gè)很特別的場(chǎng)合，也應(yīng)該記錄下來(lái)。兩年之后，如果你把這次特別的場(chǎng)合重新說(shuō)出來(lái)，對(duì)方會(huì)對(duì)你印象特別深刻。 電話傳真電子郵件網(wǎng)址 只有電話是不夠的。有許多主管或老板是不接電話不帶手機(jī)的，但他們可能會(huì)利用電子郵件。 職務(wù) 盡量更新此項(xiàng)資訊以方便聯(lián)絡(luò)使用。一聽到某人升遷及換工作，便立即致意，或打電話，或?qū)戀R卡。 公司名稱 每個(gè)人心里都有團(tuán)隊(duì)歸屬感，公司在他的心目中占有重要的位置。 地址 當(dāng)一家公司改變地址時(shí)，寄一張“恭賀喬遷新址”的簡(jiǎn)函，不但保證了互相聯(lián)絡(luò)的繼續(xù)，同時(shí)這也顯示了你的細(xì)心和對(duì)他們的關(guān)注。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 多參加培訓(xùn)班或研習(xí)會(huì)(2) 生日及出生地 如果你特別選在買主生日那天拜訪他們。你會(huì)完成更多的交易。 聯(lián)系方式 這是喚起你記憶的地方，如你在何處認(rèn)識(shí)某人、經(jīng)誰(shuí)介紹、共同朋友的名字、共同參與的某項(xiàng)活動(dòng)，以及最后一次碰面的時(shí)間。 家庭住址 你朋友的網(wǎng)絡(luò)成員的家人名字及資料是很重要的，因?yàn)檫@些對(duì)他們很重要。但你必須十分小心的挖掘這些資料。 如果沒(méi)有記清其家庭成員的情況，會(huì)出現(xiàn)許多尷尬的場(chǎng)面。 教育程度 許多人對(duì)于他們的母校有很濃厚的感情，尤其是大學(xué)，甚至在畢業(yè)數(shù)十年后仍是如此。 那里是他們?cè)?jīng)生活之處，也可能是認(rèn)識(shí)他們另一半的地方。 世界上能夠產(chǎn)生最好的朋友的地方是：學(xué)校和戰(zhàn)場(chǎng)。 參加社團(tuán) 這包括職業(yè)組織、慈善機(jī)構(gòu)、俱樂(lè)部，及政治團(tuán)體。假如你要認(rèn)識(shí)許多來(lái)自世界各地的人，那你就要以某個(gè)組織的會(huì)員為基礎(chǔ)，發(fā)展出一些很美好的友誼與聯(lián)系管道。這是個(gè)打開話題的好主題，而且是維持終身聯(lián)系的好理由。 特別興趣 沒(méi)什么比得知使別人快樂(lè)的原因，并確實(shí)帶給別人，更能夠令人脈網(wǎng)產(chǎn)生火花的了。 重要經(jīng)歷 這包括簡(jiǎn)短記錄重要的改變、升遷，以及前任雇主的名字。 特殊成就 許多人很喜歡追溯得獎(jiǎng)紀(jì)錄、所受過(guò)的表?yè)P(yáng)及成就，因?yàn)樗赖玫剿鼈冃枰冻鲈S多努力。 不要相信自己的記憶是如何的好，墨水比任何記憶都要好。 隨時(shí)在口袋里放一大堆紙片，隨即將它們重要的資訊寫到卡片上，以便下次打電話或會(huì)議之前使用。 在整理名單時(shí)，別忘了以前的客戶。 接下來(lái)，我們看看世界一流人脈關(guān)系專家哈維?麥凱是如何整理和利用名片的。 1.一得到一張名片就把它復(fù)制成3份，一份放在家里，一份放在辦公室，一份放在總檔案袋。 2.把所有的名片一小疊一小疊地堆在桌上。一疊是親自拜訪的，一疊是電話聯(lián)絡(luò)的，一疊則是交給他的秘書，由秘書寫信或是短箋給顧客的。 3.把所有的名片分類，按能成為顧客可能性的順序排列。3a級(jí)顧客，2a級(jí)顧客，a級(jí)顧客，不合格顧客。 4.刪除或修正名片中沒(méi)有用的資料。 5.每當(dāng)與人聯(lián)系時(shí)，都會(huì)在卡片上記錄并標(biāo)示出日期。這樣做的好處就是能很快地知道哪些人已經(jīng)聯(lián)絡(luò)了，哪些人還沒(méi)有。 建立人脈關(guān)系的準(zhǔn)則 我們知道建立人脈關(guān)系是非常重要的。 那么，建立人脈關(guān)系的準(zhǔn)則又是什么呢?可以用四個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括：互惠、互賴、分享以及堅(jiān)持，這也是本書的核心所在。 第一準(zhǔn)則：互惠 我們必須先把建立人脈關(guān)系的目的弄清楚。人脈關(guān)系不是表現(xiàn)愛(ài)的公開*，而是為符合雙方持續(xù)需求所形成的一種關(guān)系。你付出，便有收獲；沒(méi)有付出，就沒(méi)有收獲。 有些人脈關(guān)系建立于純粹的友誼上，有些則根據(jù)需要而來(lái)。我們與朋友來(lái)往，是因?yàn)槲覀兿矚g他們；我們與其他人來(lái)往，是因?yàn)樗麄冇形覀兯枰臇|西，反之亦然。重點(diǎn)是，如果你只與自己喜歡的人做生意，就無(wú)法在生意場(chǎng)生存太久。 陳某是某市餐廳老板，他的餐廳是那個(gè)市里發(fā)展最快，最具規(guī)模的。 是他更具做生意的天賦?是他有強(qiáng)硬的后臺(tái)?朋友和同行們?cè)趯?duì)他問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，他說(shuō)：“統(tǒng)統(tǒng)不是。事實(shí)上，我不比其他人厲害，我只是有最佳的人脈關(guān)系?！薄霸谧霾惋嬊?，我就很注意與同餐飲業(yè)相關(guān)的人員打交道，到我開始做餐飲時(shí)，這些人已經(jīng)是我的好朋友，在他們的幫助下，我才能很順利地開展生意，此后期間，我繼續(xù)擴(kuò)大自己的交際圈，這些人里有捧場(chǎng)的、幫忙的、解決難題的，他們都給了我很大的幫助，沒(méi)有他們，我單槍匹馬根本不可能創(chuàng)下這份家業(yè)?！钡谝惠?人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 多參加培訓(xùn)班或研習(xí)會(huì)(3) “即使是現(xiàn)在，我也仍和這些新朋舊友關(guān)系密切，我們互幫互助，相互提攜，大家都很開心。事實(shí)上，我自己認(rèn)為，從某個(gè)方面而言，這些人才是我最大的財(cái)富！” 在建立人脈關(guān)系的過(guò)程中，“互惠”所指的主要是恩惠的交換。 在任何行業(yè)中，互惠都可以幫助你建立正面的人脈關(guān)系。 正面的人脈有： 幫助他人準(zhǔn)備一項(xiàng)重要的報(bào)告，提出指導(dǎo)與評(píng)論，與他們交換意見。 正式且誠(chéng)懇地感謝他人的幫忙，即使他們的協(xié)助沒(méi)有多大助益，他們?nèi)匀槐M力了。 經(jīng)由協(xié)商或鼓勵(lì)，幫忙成立一個(gè)附屬部門（特別是其他部門里的），但不要指望得到來(lái)自對(duì)方的感謝。 給其他受壞消息影響情緒的朋友或同行“打氣”，或通知他們某個(gè)部門要突檢的消息，而不是暗自幸災(zāi)樂(lè)禍看別人被抓到把柄。 幫別人做討厭、不想做的工作，并且讓他們意想不到是你做的。 負(fù)面的人脈有： 暗地里說(shuō)人閑話或散布小道消息。 在部門中安插一位能力不強(qiáng)的人，以保護(hù)某個(gè)人的工作地位。這對(duì)于被保護(hù)的人及公司來(lái)說(shuō)，都是不公平且不具生產(chǎn)力的事。 幫別人做討厭的工作，但這工作是違法的。 第二準(zhǔn)則：互助 假如你今天在某地旅游，旅途中，你餓了，你想找一家川菜館。你問(wèn)一位服裝店老板。 “除了這條街之外，附近哪里有川菜館呢?” “在東風(fēng)西路28號(hào)，白云川菜館?！?“有多遠(yuǎn)?” “走路差不多10分鐘，”他說(shuō)，“但是你知道嗎?全城最好的餐廳就是那個(gè)飯店?！?當(dāng)你抵達(dá)時(shí)，餐廳里擠滿人。然而，服務(wù)生還是為你找到一張不錯(cuò)的桌子。你在那里消費(fèi)了200元。 當(dāng)你用完餐結(jié)賬時(shí)，服務(wù)小姐會(huì)熱情地對(duì)你說(shuō)：“先生，謝謝您的光臨，難得來(lái)一次這里，難道不想帶一套衣服回去送給您的女朋友?從這里買回去的衣服意義不一樣，你女朋友一定會(huì)喜歡的。麗麗服裝店是全城最質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服裝店，這是他們的卡片?！闭f(shuō)完就遞給你一張名片，名片上寫著“麗麗服裝店，金色時(shí)代廣場(chǎng)西北角，一個(gè)你不來(lái)就會(huì)后悔的地方?！?也許你不會(huì)去，但可以肯定的是，會(huì)有其他人去光顧。這就是互賴原則。 第三準(zhǔn)則：分享 分享是一種最好的建立人脈網(wǎng)的方式，你分享的越多，你得到的就越多。世界上有兩種東西是越分享越多的。第一種是智慧、知識(shí)；第二種是力量。 你愿意把你自己最好的東西拿出來(lái)與人分享，你會(huì)得到兩大好處： 你分享的東西是對(duì)別人有用有幫助的，別人會(huì)感謝你。 你愿意與別人分享，有一種愿意付出的心態(tài)，別人會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)正直、誠(chéng)懇的人，別人愿意與你做朋友。 第四準(zhǔn)則：堅(jiān)持 如果你的人脈關(guān)系是健康有意義的，就必須持續(xù)下去。你永遠(yuǎn)不知道你的人脈關(guān)系會(huì)在什么時(shí)候?qū)δ銕?lái)好處或利益。人生存在許多變數(shù)，有些人是今天認(rèn)識(shí)新朋友，明天忘記老朋友。世界變得太快，今天已變成歷史。所以，不能簡(jiǎn)單地以為朋友交完就完了。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 一切從友善開始 俗話說(shuō)：“和氣致祥?！奔日J(rèn)為和氣相處可以帶來(lái)吉祥。在一個(gè)家是如此，在一個(gè)單位和一個(gè)社會(huì)更是如此。如何保持和氣呢?古人指出“長(zhǎng)傲”、“多言”是破壞和氣的兩大因素，更是歷代戰(zhàn)爭(zhēng)和殘殺的原因，而要做成熟的人就應(yīng)該謙虛而少語(yǔ)。 在三國(guó)時(shí)期，有個(gè)以“和”勝“殺”的故事。馬超歸順劉備后，就被任命為平西大將軍，還加封為都亭侯。馬超見劉備待他寬厚，就大大咧咧地不注意君臣禮節(jié)了。他經(jīng)常和劉備說(shuō)話時(shí)直呼劉備的名字。關(guān)羽對(duì)此很生氣，請(qǐng)求殺了馬超，劉備不同意，當(dāng)然殺馬超是不對(duì)的，但任其這樣放肆下去，也是不行的。于是張飛想出了一個(gè)計(jì)謀，他說(shuō)：“我們給他做出禮節(jié)的示范?！币惶欤瑒湔偌w將領(lǐng)，關(guān)羽、張飛一同帶著刀恭恭敬敬地站在劉備身旁。馬超進(jìn)帳后，看坐席上沒(méi)有關(guān)羽和張飛，抬頭一看，見他倆站在那兒侍候，很受震動(dòng)。論關(guān)張二人的地位及與劉備的親密關(guān)系都絕非馬超可比。他們尚且如此執(zhí)君臣之禮，怎能不令馬超意識(shí)到自己的疏忽之處呢?此后馬超再也沒(méi)有越禮的舉動(dòng)，對(duì)劉備非常尊敬。 張飛不用一句話，也不傷一點(diǎn)和氣，就教馬超心服口服，知錯(cuò)改過(guò)。這種方法既符合“和氣”原則，又平和的解決了問(wèn)題，看似簡(jiǎn)單，但是這確實(shí)是最為有效的方法。 俗話說(shuō)：“清官難斷家務(wù)事?！睂?duì)企業(yè)中一些棘手的內(nèi)部問(wèn)題，不論是“自家”的還是“別人”的，都應(yīng)該本著“和為貴”的原則，這樣才能照顧到方方面面，大事化小，小事化了。 宋英宗剛即位時(shí)，一天慈壽太后差人送給韓琦一封密折。密折中說(shuō)皇上和高皇后不侍奉她，要韓琦“為孀婦作主”，并命太監(jiān)等著韓琦回報(bào)。韓琦只說(shuō)：“領(lǐng)旨?！睂⑻笈蓙?lái)的太監(jiān)打發(fā)走了。 一天韓琦上了封折子，說(shuō)有重要的事請(qǐng)奏，需要單獨(dú)見皇帝。于是英宗單獨(dú)召見了他。見面后，韓琦對(duì)英宗說(shuō)：“您不要吃驚，有一封信必須給您看，把事情說(shuō)明白，只是不能泄露皇上能有今天，全靠慈壽太后的幫助，此恩不可忘記。既然不是親生母子，只要多加奉承，便可以相安無(wú)事了?！庇⒆谡f(shuō)：“一定接受先生的教益?！表n琦又說(shuō)：“太后的這封信，臣不敢留。希望能在宮中秘密燒掉，如果泄露出去，讒言將會(huì)趁機(jī)興起?！庇⒆谶B聲贊同。這以后，太后與皇帝、皇后的關(guān)系很融洽，人們根本看不出曾發(fā)生過(guò)矛盾。 韓琦把皇帝家的家務(wù)糾紛解決得如此漂亮，不愧為一代名臣。他的計(jì)謀出發(fā)點(diǎn)是以大局為重，不激化矛盾，采取了暗中調(diào)停的辦法。在生意場(chǎng)上如果遇到此類問(wèn)題，不妨也向韓琦學(xué)一學(xué)，畢竟，和氣生財(cái)，才是經(jīng)商之根本。 主動(dòng)與人交往 我們經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)：“讓他帶頭吧!”“讓他打電話給我。”“讓她先說(shuō)。” 我們都會(huì)很自然地這樣做，但是，這不是結(jié)交朋友的辦法。如果你總是指望別人主動(dòng)來(lái)與你建立友誼，那么，你的朋友也許不會(huì)太多。 事實(shí)上，主動(dòng)與人交往，是交際藝術(shù)的一個(gè)重要方面。不妨下次參加會(huì)議的時(shí)候，留心觀察一下，你會(huì)注意到這種現(xiàn)象：重要的人總是先主動(dòng)介紹自己。 這些人經(jīng)常主動(dòng)向你走來(lái)，伸出手說(shuō)：“我是”仔細(xì)思考一下這種現(xiàn)象，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人之所以能成為成功者，是和他們主動(dòng)建立友誼分不開的。 與不相識(shí)的人交往也許顯得不太習(xí)慣，但大多數(shù)人都愿意有人交談。當(dāng)你主動(dòng)跟他們打招呼，進(jìn)行一些輕松愉快的談話時(shí)，不僅他們會(huì)為之振奮，而且你也感覺(jué)到輕松。就像在寒冷的早晨，你給汽車加了溫一樣，你會(huì)充滿活力。 當(dāng)然，做任何事都有一些可以借鑒的小技巧，即使是主動(dòng)與人交往也不例外。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 關(guān)鍵的前5分鐘 俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開頭難?！碑?dāng)你與對(duì)方完全陌生的時(shí)候，要開始一次交談確實(shí)是很困難的。但是，只要你掌握了一定的技巧，你也會(huì)達(dá)到你的目的的。這時(shí)，你不要試圖想出一些有深遠(yuǎn)意義的或聰明的話題，而只要提一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題寒暄一下，或者評(píng)論一下目前在你身邊發(fā)生的事情即可。 當(dāng)然，這并不是說(shuō)，你按上述技巧做了就能使你與對(duì)方像朋友一樣地交談。事實(shí)上，由于客觀環(huán)境的不同和人與人之間的差別，在很多情況下我們并不能如愿以償。也許兩個(gè)人一見如故，感覺(jué)十分投緣，馬上就可以無(wú)話不說(shuō)，成為很好的朋友；也許彼此都比較含蓄內(nèi)斂，幾句話后就不知該說(shuō)些什么了，而且還會(huì)感覺(jué)尷尬。那么，人們第一次相遇，需要多長(zhǎng)時(shí)間決定他們能否成為朋友呢?美國(guó)的倫納得?朱尼博士在他所著的一本書中提到，溝通的“點(diǎn)”，就在于他們相互接觸的第一個(gè)5分鐘。 一般來(lái)說(shuō)，人們都喜歡那些喜歡他們的人。所以和第一次見面的陌生人交談的頭5分鐘里，你一定要表現(xiàn)出友好和自信。除此之外，還要善于察言觀色，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出同情、體諒別人的需要、憂慮和愿望。聽到對(duì)方的夸獎(jiǎng)，可以謙虛地回答“哪里，我還差得遠(yuǎn)”，以掩飾的方法來(lái)表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。聽到不順耳的話，也不要立刻在臉上表現(xiàn)得不高興或進(jìn)行過(guò)多的辯解。在回答問(wèn)題時(shí)，要表現(xiàn)得善良、友好，愿意幫助別人。 要注意的是，與人見面的第一個(gè)5分鐘，絕不是演戲給人看，否則就給人以虛偽造作的感覺(jué)，也決不應(yīng)第一次見面就向人家訴苦、發(fā)牢騷。這些都可能使你失去一位很好的朋友。 如果你能跟他談一些輕松的話題，將會(huì)使你們雙方都感到愉快。其實(shí)，陌生人之間的交往之所以存在障礙，關(guān)鍵是人際之間隔著一層“窗戶紙”，如果有人能捅破這層紙，人們之間的溝通也就非常順利了。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 碰面30分鐘內(nèi)開口 搭乘飛機(jī)或火車、輪船的時(shí)候，更是建立人際關(guān)系的絕佳機(jī)會(huì)。如有可能，你應(yīng)盡量和鄰座的人聊上幾句話，一方面可以打發(fā)時(shí)間，另一方面可以多認(rèn)識(shí)幾個(gè)即使是萍水相逢的朋友，也可以在路上相互照應(yīng)。然而，向偶然坐在身旁的對(duì)象開口攀談，的確需要相當(dāng)?shù)挠職?。愈是不擅長(zhǎng)與陌生人交談的人，愈會(huì)絞盡腦汁地去思索那些完美的辭令。那么結(jié)果是，在磨磨蹭蹭不敢開口的情形下，時(shí)間白白溜走，錯(cuò)失開口搭訕的機(jī)會(huì)。 在這種情形下，不需要花費(fèi)太多的精力去思索中聽的話，盡早開口才最重要。 一般而言，碰面30分鐘內(nèi)開口說(shuō)話是最理想的。一旦過(guò)了30分鐘，除非出現(xiàn)特別合宜的機(jī)會(huì)，否則雙方只能以沉默告終。 因此，最好在現(xiàn)場(chǎng)氣氛凝固之前，無(wú)論找什么話題均可，務(wù)必先開#談。比如故意詢問(wèn)一下該車次的到站時(shí)間，或者向?qū)Ψ浇栝唸?bào)紙，趁機(jī)還可以就報(bào)紙新聞發(fā)表意見等。此外，要善于把握機(jī)會(huì)開口說(shuō)話，比如對(duì)方為女性，那么見她費(fèi)力地往行李架放行李的時(shí)候，便是一個(gè)好機(jī)會(huì)?！白屛?guī)湍惴虐?”只需要一句話，一個(gè)舉手之勞，氣氛就立刻緩和下來(lái)。而在你幫忙后，她必定會(huì)感謝你，于是你們便可以很自然地聊起來(lái)了。如果讓這種時(shí)機(jī)溜走，等坐定四處張望后，冷不防地開口搭訕，必定讓對(duì)方感到突兀。在開#談之前，“他大概想和我說(shuō)話吧?”“不知他心里在想什么?”如果彼此都感到這種氣氛時(shí)，必定無(wú)法指望獲得自然的溝通。 所以，如果你打算旅途中同鄰座的人攀談，就應(yīng)該在上車前先調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)備隨時(shí)與人攀談。如此一來(lái)，在上車時(shí)就可以無(wú)所顧忌地輕松開口。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 準(zhǔn)備好話題 與剛認(rèn)識(shí)的人在一起談話，最好的辦法就是從一個(gè)話題到另一個(gè)話題地試著說(shuō)，如果一個(gè)話題不行，沒(méi)說(shuō)幾句就無(wú)話可說(shuō)了，那就立刻再試試下一個(gè)。或者輪到你講話時(shí)，可講述你曾經(jīng)做過(guò)的事情或想做的一些事情，比如修整花園、計(jì)劃旅行或其他彼此都非常熟悉的話題。不要因?yàn)槠痰某聊托幕乓鈦y，讓它自然地過(guò)去就是。 如果在聚會(huì)上，你發(fā)現(xiàn)是個(gè)陌生人坐在你身邊時(shí)，不要覺(jué)得沮喪，千萬(wàn)不要認(rèn)為你不會(huì)度過(guò)一個(gè)愉快的夜晚了，因?yàn)樯磉叺倪@個(gè)陌生人并不是你認(rèn)識(shí)的人。事實(shí)上，你應(yīng)該認(rèn)為這是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，那么，你應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)地介紹一下自己。開始交談的方式可以有很多種，關(guān)鍵是選擇一個(gè)適合自己的方式。 如果你是一個(gè)很內(nèi)向、靦腆的人，那么在參加聚會(huì)之前就要在腦子里先設(shè)想將會(huì)遇上的情形。如果主人事先已經(jīng)告訴了你一些關(guān)于對(duì)方的消息，你就可以借題發(fā)揮。比如對(duì)方是個(gè)球員，他的球隊(duì)在上星期比賽獲勝了，你就可以說(shuō)：“我知道你的球隊(duì)在上星期的比賽中獲勝了，一定很精彩吧，能否向我介紹一下當(dāng)時(shí)比賽的具體情況呢?”對(duì)方一定很高興地向你娓娓道來(lái)，在這這樣的氛圍下，你還愁今晚你會(huì)寂寞嗎?如果你對(duì)他一點(diǎn)都不了解，你可以這樣詢問(wèn)：“您是住在這里呢，還是游客?”從他的回答中，你就可以獲得開始的話題了。他可能也會(huì)問(wèn)你住在哪里、從事什么職業(yè)等。主動(dòng)與人交談的方法都非常簡(jiǎn)單，但要注意給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要一個(gè)人滔滔不絕。 另一個(gè)立竿見影的重要的開場(chǎng)白就是根據(jù)對(duì)方的特長(zhǎng)征求建議。比如，你可以咨詢一個(gè)熱心的園藝家：“我想把花園中的一年生植物改種為多年生的，您認(rèn)為種什么好呢?”或?qū)τ谝粋€(gè)從事通訊器材銷售的人，你可以詢問(wèn)：“我想買一部傳真機(jī)。您有什么好的推薦嗎?”如果對(duì)方?jīng)]有反應(yīng)，你還可以就某些熱門話題，請(qǐng)他發(fā)表見解，問(wèn)他有關(guān)任何方面的觀點(diǎn)都是很穩(wěn)妥的：政治、體育、股市、時(shí)尚和當(dāng)?shù)匦侣?，幾乎都可以，但不能是已?jīng)問(wèn)過(guò)的，最好不要問(wèn)引起激烈的反應(yīng)或者容易引起爭(zhēng)論的話題。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 投其所好 和陌生人首次交談，最能從內(nèi)心深處感動(dòng)他的人和事，莫過(guò)于他的家庭。所以，我們要撥動(dòng)的就是他心里最敏感、最脆弱的那根弦。 只要是拜訪過(guò)羅斯?？偨y(tǒng)的人，都會(huì)感到非常驚訝，因?yàn)闊o(wú)論商界名流、政治明星還是農(nóng)夫、牧童，都可以和他談得很投機(jī)。而秘密就在于他深知捕獲人心的捷徑：談對(duì)方最感興趣、最引以為豪的東西。據(jù)總統(tǒng)身邊的工作人員說(shuō)，羅斯?？偨y(tǒng)在接見任何來(lái)訪者之前，都會(huì)事先了解他們的工作、生活、家庭、事業(yè)等方面，以及對(duì)方感興趣的話題。事前了解他人，就會(huì)找到雙方談話的投機(jī)點(diǎn)，而共同的興趣愛(ài)好是結(jié)交朋友最自然也是最有效的方法。 會(huì)見陌生人之前，不妨了解一下他目前最得意的事情。沒(méi)有誰(shuí)不喜歡聽好話的，不管他是多么謙遜的人。每個(gè)人都喜歡享受被人承認(rèn)的感覺(jué)，心理上也有被別人認(rèn)可的需要，所以人的成就越大，就越希望別人能夠看到。試想一下，跟一位完全陌生的人談?wù)撍钜詾樽院赖氖虑椋瑫?huì)是什么情況呢?如果對(duì)方剛剛被提拔，那么恭喜升遷，夸獎(jiǎng)對(duì)方的能力和官運(yùn)無(wú)疑就是他最愿意聽，同時(shí)也是他最愿意談的。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 微笑是最好的通行證 俗話說(shuō)得好：“一笑解千愁”，有一副對(duì)聯(lián)也說(shuō)，“眼前一笑皆知己，舉座全無(wú)礙目人”。 的確，沒(méi)有人能輕易拒絕一個(gè)笑臉。笑是人類的本能，要人類將笑容從臉上抹去是件很困難的事情。由于人類具有這樣的本能，因此微笑就成了兩個(gè)人之間最短的距離，具有神奇的魔力。 美國(guó)的希爾頓飯店名貫五洲，是世界上最富盛名和財(cái)富的酒店之一。董事長(zhǎng)唐納?希爾頓認(rèn)為：是微笑給希爾頓帶來(lái)了繁榮。為什么希爾頓這么重視微笑呢?許多年前，一位老婦人在希爾頓心情不好的時(shí)候去拜訪他，希爾頓不耐煩地抬起頭，他看見的是一張微笑的臉。這張笑臉的力量是那么不可抗拒，希爾頓立即請(qǐng)她坐下，兩人開始了愉快的交談。交談中他發(fā)現(xiàn)老婦人真的是那么慈祥，她臉上真誠(chéng)的微笑完全感染了他。從此，他把“微笑”服務(wù)作為飯店的宗旨。每當(dāng)他在世界各地的希爾頓飯店視察時(shí)，總會(huì)問(wèn)員工：“今天，你對(duì)客戶微笑了嗎?”如果你去任何一家希爾頓飯店，你就會(huì)親身感受到希爾頓的微笑。 唐納?希爾頓總結(jié)說(shuō)：微笑是最簡(jiǎn)單、最省錢、最可行、也最容易做到的服務(wù)，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投資。因此，他要求員工不管多么辛苦，多么委屈，都要記住任何時(shí)候?qū)θ魏慰蛻?，用心真誠(chéng)地微笑。即使是在20世紀(jì)30年代的大蕭條中各行各業(yè)的每個(gè)人臉上都掛著愁云慘霧的時(shí)代，希爾頓的員工仍然用自己的笑容給每位客戶帶去陽(yáng)光。大蕭條過(guò)后，希爾頓率先進(jìn)入了繁榮期。 也許是希爾頓人的微笑贏得了“上帝”，從此，它邁入了黃金時(shí)期。 在交際中“照顧”點(diǎn)兒對(duì)方 有一種說(shuō)法，叫做生活不需要技巧，指的是在人際交往中，要誠(chéng)心誠(chéng)意，不要懷著某種個(gè)人目的，因?yàn)橐坏?duì)方發(fā)覺(jué)自己是被利用的工具，即使你對(duì)他再好，也只能適得其反。 要獲得真正成功的人際關(guān)系，不僅要用一顆誠(chéng)心去與他人交往，還要學(xué)會(huì)照顧對(duì)方的顏面，讓對(duì)方感到你對(duì)他的重視和尊重。 在交際中“照顧”對(duì)方也是需要技巧的，也就是說(shuō)在具體的情景下，你要注意具體方法，才能使他真正感受到到你的用意。以下原則有助于你提升這方面的技巧。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 要對(duì)別人感興趣 在看與客戶的合影照的時(shí)候，你最急于先看到誰(shuí)呢?是自己還是別人?如果你對(duì)別人不感興趣，為什么別人要對(duì)你感興趣?如果只努力使人們對(duì)我們感興趣，那么任何時(shí)候也不可能得到真正的合作“伙伴”。 1.要讓他人滿意 著名的魔術(shù)師霍瓦特?圖斯頓40年里走遍了全球許多國(guó)家，幾千萬(wàn)觀眾看過(guò)他表演，獲利達(dá)200萬(wàn)美元。 當(dāng)有人請(qǐng)圖斯頓披露他成功的秘訣時(shí)，他說(shuō)：“懂得魔術(shù)表演的人很多，但是他們大都把觀眾當(dāng)成來(lái)看熱鬧的人，來(lái)尋開心的人。而我卻把臺(tái)下的觀眾看做是上帝，正因?yàn)樗麄儊?lái)看演出我才能有所收益，我的生活才有保障。因此我無(wú)論何時(shí)都要盡心盡力表演，只有當(dāng)人們喜歡我的表演了，才會(huì)在休息的時(shí)間來(lái)這里觀看我演出。他們滿意了、高興了，就會(huì)口口相傳，又帶來(lái)更多的觀眾。這就是我成功的訣竅：觀眾是最重要的?！?如果我們只是通過(guò)在別人面前表現(xiàn)來(lái)讓別人對(duì)我們感興趣的話，將永遠(yuǎn)不會(huì)得到真誠(chéng)的朋友。 奧地利著名心理學(xué)家阿爾夫?阿德勒寫過(guò)一本名為人生對(duì)你的意義的書。他在書中說(shuō)：“對(duì)別人不感興趣的人不僅一生中困難最多，對(duì)別人的傷害也最大，人類的所有失敗都出自這種人?！?2.對(duì)他人感興趣 有一天，卸任后的羅斯福到白宮去。不巧的是，塔夫脫總統(tǒng)和夫人都不在。這時(shí)，他那種真誠(chéng)對(duì)待身份卑微的人的態(tài)度完全體現(xiàn)出來(lái)了：他同所有的白宮仆人打招呼，而且能叫出每個(gè)人的名字，連廚房的姑娘也不例外。 當(dāng)他見到廚房的阿麗絲時(shí)，問(wèn)她是否還烘制玉米面包。阿麗絲回答，她有時(shí)為其他仆人烘制一些，但是樓上的人都不吃。 “他們的口味太差了，”羅斯福頗為不平，“等我見到總統(tǒng)的時(shí)候，我會(huì)這樣告訴他。” 阿麗絲拿出一塊玉米面包放在盤子上給他，他一面吃著一面向辦公室走去，經(jīng)過(guò)園丁和工人的身旁時(shí)，還不斷跟他們打招呼 越是沒(méi)有架子、真誠(chéng)對(duì)他人感興趣的人，才越能贏得對(duì)方的尊重。 3.為他人效力 熱心為他人效力，使查爾斯?伊里特博士成為有史以來(lái)最成功的一位大學(xué)校長(zhǎng)他從南北戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后到第一次世界大戰(zhàn)前五年，一直擔(dān)任哈佛大學(xué)校長(zhǎng)。有一天，一個(gè)名叫克立頓的學(xué)生到校長(zhǎng)室申請(qǐng)50美元的學(xué)生貸款，伊里特校長(zhǎng)不僅簽字批準(zhǔn)，而且親切地詢問(wèn)克立頓飲食情況，還教給他做牛肉獅子頭的方法?？肆㈩D非常感動(dòng)，當(dāng)他向其他同學(xué)講述這件事的時(shí)候，同學(xué)們都紛紛回答說(shuō)曾經(jīng)受到過(guò)校長(zhǎng)的多方面指點(diǎn)。 如果我們要交朋友，就要挺身而出為別人效力，并且做那些花時(shí)間、花精力、需要誠(chéng)心和思考的事。與朋友約好去逛街，天突然下雨了，要記著提醒朋友不要忘了帶傘。朋友遇到不開心的事，要及時(shí)趕過(guò)去慰問(wèn)。參加招待會(huì)，取飲料的時(shí)候，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)問(wèn)相鄰的人是否需要帶什么回來(lái)。有朋友到家里做客，一定事先安排好時(shí)間及內(nèi)容等等。這些看似微不足道的細(xì)節(jié)恰恰體現(xiàn)了你在與人交往的時(shí)候處處為他人著想的誠(chéng)意。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 切不可“以我為核心” 有些人做生意總是喜歡以自我為中心，讓周圍的人圍著自己轉(zhuǎn)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)引起他人的反感，從而失去信賴。因此，交往中一定要讓對(duì)方感到自己是主角。 要時(shí)刻留意對(duì)方的反應(yīng)，盡力讓其感到心情舒暢。要讓對(duì)方成為主角，調(diào)查和收集相關(guān)信息非常重要。這些信息包括：他的業(yè)余愛(ài)好?喜歡吃什么東西?最厭惡的是什么?講話有什么特點(diǎn)?有什么弱點(diǎn)?當(dāng)你把這些信息都掌握在手中后，自然會(huì)知道與他交往中應(yīng)該如何去做了。如果這個(gè)人對(duì)你很重要，最好事先作一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，把與他交往的過(guò)程和具體細(xì)節(jié)作合理的安排，這樣就不會(huì)出現(xiàn)意想不到的事情，保證生意往來(lái)的順利進(jìn)行，并可以在最終取得成功。 擴(kuò)大自己的交際圈 如果問(wèn)：“你有沒(méi)有朋友?”一定有很多人答不上來(lái)，即使能夠回答得出來(lái)，大致也都是學(xué)生時(shí)代的同學(xué)或辦公室里合得來(lái)的同事，所想得出來(lái)的不過(guò)幾個(gè)人而已。這些人雖然也可直接結(jié)為朋友，但是嚴(yán)格講起來(lái)，朋友的關(guān)系范圍應(yīng)更廣，基礎(chǔ)更深才行。 報(bào)刊上也許可以看到一些政治界、金融界的名人家譜，他們的祖宗三代地位顯赫，無(wú)論祖父、祖母、父親、母親都出于名門，似乎國(guó)家的命運(yùn)都掌握在他們的手中。 由此觀之，仿佛高朋滿座、名滿天下是和我們普通人絕緣的。但是我們知道，交友是每個(gè)人所必需的，并不是政治家或金融家的專利品。如果渴望廣結(jié)人緣，在我們周圍，就有不少人選，待你去發(fā)現(xiàn)。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 不能忽視親人的朋友 比如你的長(zhǎng)輩、兄弟，他們的工作內(nèi)容可能和你毫不相關(guān)，但是他們都有一些朋友，這樣一來(lái)，長(zhǎng)輩和兄弟也可以作為你廣結(jié)人緣的對(duì)象，再進(jìn)一步地說(shuō)，如果以長(zhǎng)輩和兄弟為媒介，就能夠找到更多的朋友。再看看你父親的那一邊吧!假如父親的兄弟還健在的話，以年齡來(lái)看也許已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)牡匚涣?；同樣的，你母親這邊也應(yīng)檢查一下，同輩的堂表兄弟們，也可以作為廣泛交友的來(lái)源。此外，連你的姻親，都是廣結(jié)人緣的對(duì)象。像這樣僅僅靠著血緣的關(guān)系，就可以使你的交友范圍逐漸地?cái)U(kuò)大起來(lái)。 同鄉(xiāng)亦是兄弟 把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到你的家鄉(xiāng)，一些父老兄弟由于同鄉(xiāng)的關(guān)系，也能夠順利地結(jié)成朋友；然后在你現(xiàn)在的住所附近，看看有沒(méi)有能成為朋友的人物。 同學(xué)的深厚情誼 每每談到同學(xué)，就會(huì)勾起人對(duì)于青梅竹馬的甜美回憶。也許遇到曾在同一球隊(duì)里一起打球的隊(duì)友；也許遇到的是一起參加研究會(huì)的朋友；更可能遇到離開公司十年、二十年的朋友，這許多人都是你結(jié)交的有利對(duì)象，尤其是同學(xué)關(guān)系，最值得珍惜。 由親戚介紹給你的朋友也是很好的結(jié)交對(duì)象。但是有些朋友，甚至還有些是聞所未聞的朋友，也絕不能把他忘掉。利用同學(xué)會(huì)常常能找到十年、二十年未曾相見的朋友。除了辦公室的同事，在公司內(nèi)和你有過(guò)接觸的人，也是你可以考慮結(jié)交的對(duì)象，但是問(wèn)題在于當(dāng)你離開了這個(gè)單位以后，交往是否能繼續(xù)進(jìn)行。 此外，要切記在這種人際關(guān)系里面，不要只交一些酒肉朋友，因?yàn)樗麄儗?duì)你的工作和事業(yè)毫無(wú)助益。 只要你有心廣結(jié)人緣，機(jī)會(huì)多的是，像共同興趣的*或是社團(tuán)，還有各種活動(dòng)中心，都是你交友的場(chǎng)所。甚至就是在候車室里也能交到朋友。總的說(shuō)來(lái)，隨時(shí)隨地都可以交友，而最重要的就是：你要認(rèn)清你所交往的人，明確與他們的關(guān)系。 在關(guān)系中間找關(guān)系 做生意需要一張關(guān)系網(wǎng)，古今中外皆如此，而生意交際的目的之一就是織成這張網(wǎng)并利用這張網(wǎng)。但是，既然人人都知道這一點(diǎn)，都會(huì)去織自己的網(wǎng)，那么決定成敗勝負(fù)的就是如何織好這張網(wǎng)了。有的人整天忙忙碌碌，認(rèn)識(shí)很多人，整天為應(yīng)付自己找來(lái)的關(guān)系而叫苦連天。網(wǎng)織得很大，但漏洞百出，而且又有許多死結(jié)，結(jié)果使用起來(lái)沒(méi)有實(shí)績(jī)，撒進(jìn)海里網(wǎng)不到魚。 有的人卻不會(huì)如此。人的精力是有限的，而且又有認(rèn)識(shí)不完的人。這就要求人要能在關(guān)系網(wǎng)中找出重要的關(guān)系人。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 篩選 要織一張好的關(guān)系網(wǎng)，首先第一步就是篩選，把與自己業(yè)務(wù)有直接關(guān)系和間接關(guān)系的人記在一個(gè)本子上，把沒(méi)有什么關(guān)系的記在另一個(gè)本子上，這就像是打撲克中的“埋底牌”，把有用的留在手上，把無(wú)用的埋下去。 分析 要對(duì)自己認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行分析，列出哪些人是最重要的，哪些人是比較重要的，哪些人是次要的，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要排隊(duì)。這就像打撲克中要“理牌”一樣，明白自己手里有幾張主牌，幾張副牌，哪些牌最有力量，可以用來(lái)奪分保底，哪些牌只可以用來(lái)應(yīng)付場(chǎng)面。 由此，你自然就會(huì)明白，哪些關(guān)系需要重點(diǎn)維系和保護(hù)，哪些則只需要一般保持聯(lián)系和關(guān)照，從而決定自己的交際策略，合理安排自己的精力和時(shí)間。 分類 對(duì)關(guān)系進(jìn)行分類，知道他們不同的作用。因?yàn)樯鈭?chǎng)上的活動(dòng)往往涉及到很多方面，你需要很多方面的資源，不可能只從某一方面獲得。比如，有的關(guān)系可以幫助你辦理有關(guān)手續(xù)，有的則能夠幫助你出謀劃策，而有的則只能為你提供某種信息。雖然作用不同，但對(duì)你可能都是至關(guān)重要的，所以一定要進(jìn)行分門別類，對(duì)各種關(guān)系的功能和作用進(jìn)行分析和鑒別，把它們編織到自己的網(wǎng)中。 有了以上的準(zhǔn)備，你才可能有效地利用這張網(wǎng)，知道在什么情況下打什么牌，如此才能打好自己的牌。 當(dāng)然，有了這張網(wǎng)之后，你還得不斷檢查、修補(bǔ)它。因?yàn)殡S著部門調(diào)整、人事變動(dòng)，你的網(wǎng)也會(huì)常常出現(xiàn)漏洞。你得不斷調(diào)整自己手中的牌，重新進(jìn)行排隊(duì)和分類，不斷從關(guān)系之中找關(guān)系，使自己的關(guān)系網(wǎng)一直有效。 站在巨人的肩膀上 生意場(chǎng)上關(guān)于成事之“借”，有許多經(jīng)典說(shuō)法，例如，荀子說(shuō)：“借助于車馬的人，不必自己跑得快，卻能遠(yuǎn)行千里；借助于舟船的人，不必自己善水性，卻能渡江河。君子生性與別人無(wú)異，只是因?yàn)樗朴诮柚屠猛馕铮跃筒煌?。”荀子有“君子性非異也，善假于物也”的東方智慧。牛頓有“踩在巨人肩上”的西方智慧。第一輯 人脈是金，朋友無(wú)價(jià) 借力是一種智慧 在成功學(xué)中，“借”的意義何在?在關(guān)系網(wǎng)中，“借”是核心。關(guān)系網(wǎng)又是人際關(guān)系的重要部分。把握了“借力”這一核心，就把握了關(guān)系網(wǎng)的精髓，就有可能通過(guò)借力，完成從沒(méi)錢、沒(méi)背景、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的失敗向成功的轉(zhuǎn)化。 古之借風(fēng)騰云、借名釣利、借力打力、借雞生蛋，無(wú)不是講究一個(gè)借字，講究借助外部力量而求得發(fā)展。帆船出海、風(fēng)箏上天，無(wú)不是“好風(fēng)憑借力，送我上青云”。而人的成功，也需要借力。 中國(guó)香港，作為東亞四小龍之一，這顆最璀璨的明珠，就是憑借與外國(guó)的大公司合營(yíng)，借別人的知名品牌，借用外國(guó)原材料，借用外國(guó)公司的銷售渠道和銷售市場(chǎng)，從事加工制造，從事轉(zhuǎn)口貿(mào)易。憑借“借風(fēng)騰云”的思維，迅速的使香港走向了繁榮。 中國(guó)臺(tái)灣巨富陳永泰說(shuō)得好：“聰明人都是通過(guò)別人的力量，去達(dá)成自己的目標(biāo)?！?個(gè)人大部分的成就總是承蒙他人之賜；他人常在無(wú)形