2018年電大管理方法與藝術(shù)考試復(fù)習(xí)小抄VIP

電大小抄綜 合 練 習(xí) 一一 、 單 項(xiàng) 選 擇教 材 對 管 理 的 性 質(zhì) 進(jìn) 行 了 闡 述 ， 下 列 （A ） 的 說 法 不 正 確 。 A 管 理 具 有 時(shí) 效 性 B 管 理 具 有 科 學(xué) 性C 管 理 具 有 藝 術(shù) 性 D 管 理 具 有 二 重 性 社 會(huì) 環(huán) 境 對 組 織 的 發(fā) 展 具 有 一 定 的 作 用 ， 除 了 下 列 （B ） 項(xiàng) 。 A 影 響 作 用 B 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用 C 制 約 作 用 D 決 定 作 用 管 理 的 首 要 職 能 是 （ D ） 。 A 指 揮 B 控 制 C 協(xié) 調(diào) D 計(jì) 劃4 就 管 理 的 職 能 而 言 ， 法 約 爾 認(rèn) 為 ，（ C） 。 A 管 理 就 是 決 策 B 管 理 就 是 要 確 切 地 知 道 要 別 人 干 什 么 ， 并 注 意 他 們 用 最好 最 經(jīng) 濟(jì) 的 方 法 去 干C 管 理 就 是 實(shí) 行 計(jì) 劃 、 組 織 、 指 揮 、 協(xié) 調(diào) 和 控 制 D 管 理 就 是 經(jīng) 由 他 人 去 完 成 一 定 的 工 作5 “管 理 就 是 決 策 ”是 下 列 （ C ） 的 觀 點(diǎn) ？ A 泰 羅 B 法 約 爾 C 西 蒙 D 韋 伯6 “三 個(gè) 和 尚 ”的 故 事 中 ，“一 個(gè) 和 尚 挑 水 吃 ， 兩 個(gè) 和 尚 抬 水吃 ， 三 個(gè) 和 尚 沒 水 吃 ?！敝?要 揭 示 了 下 列 各 項(xiàng) 管 理 職 能 中 （B ）的 重 要 性 。 A、 計(jì) 劃 B、 人 事 C、 協(xié) 調(diào) D 激 勵(lì)7、 對 于 基 層 管 理 者 來 說 ， 具 備 良 好 的 （ C ） 是 最 為 重 要 的 。A人 際 技 能 B概 念 技 能 C技 術(shù) 技 能 D管 理 技 能二 判 斷 正 誤1 管 理 是 隨 著 人 類 社 會(huì) 的 發(fā) 展 而 產(chǎn) 生 的 ， 在 原 始 社 會(huì) 是 不存 在 管 理 的 。 X2 管 理 的 藝 術(shù) 性 就 是 強(qiáng) 調(diào) 管 理 的 復(fù) 雜 性 。 X3 管 理 是 一 種 有 意 識(shí) 、 有 目 的 活 動(dòng),主 要 著 眼 于 企 業(yè) 內(nèi) 部 開展 工 作 。 X4 管 理 的 目 的 在 于 “有 效 地 ”作 出 決 策 ,提 高 組 織 活 動(dòng) 的 成效 。 V5 從 教 材 給 “管 理 ”所 下 定 義 中 ， 可 以 得 出 這 樣 的 結(jié) 論 ，管 理 的 對 象 就 是 組 織 的 各 種 資 源 。 V6 決 策 是 管 理 的 首 要 職 能 。 X7 人 際 關(guān) 系 技 能 是 指 成 功 地 與 人 打 交 道 并 與 人 溝 通 的 能 力 ，掌 握 這 項(xiàng) 能 力 對 各 層 次 管 理 者 具 有 同 等 重 要 性 。V三 、 案 例 分 析倉 促 上 陣 的 新 車 間 主 任張 東 升 是 平 山 礦 業(yè) 公 司 露 天 礦 機(jī) 修 車 間 的 一 位 維 修 工 ，技 工 學(xué) 校 畢 業(yè) ， 今 年 38歲 ， 正 值 年 富 力 強(qiáng) 。根 據(jù) 案 例 所 提 供 的 情 況 ， 回 答 下 列 問 題 ：1、 作 為 一 名 基 層 管 理 者 ， 張 東 升 具 有 哪 些 優(yōu) 勢?有 哪 些 不 足 ?答 、 張 東 升 在 政 治 素 質(zhì) 、 道 德 品 質(zhì) 和 業(yè) 務(wù) 知 識(shí) 等 方 面 具 有 優(yōu)勢 。在 決 策 、 組 織 協(xié) 調(diào) 等 方 面 存 在 不 足 。2.造 成 張 東 升 被 提 升 為 主 任 后 頭 幾 天 混 亂 的 最 主 要 原 因 是什 么 ？答 ： 他 還 沒 有 認(rèn) 清 干 部 與 工 人 所 應(yīng) 擔(dān) 當(dāng) 的 角 色 的 不 同 。 解 決 辦 法 ： 張 東 升 應(yīng) 先 認(rèn) 真 考 慮 一 下 車 間 主 任 的 工 作 要 求 ，明 確 新 崗 位 的 責(zé) 任 與 權(quán) 力 。 上 級(jí) 領(lǐng) 導(dǎo) 對 張 東 升 應(yīng) 進(jìn) 行 上 崗 培訓(xùn) ， 并 對 他 的 工 作 給 予 適 當(dāng) 的 幫 助 與 指 導(dǎo) 3、 你 認(rèn) 為 優(yōu) 秀 基 層 干 部 的 主 要 特 征 是 什 么 ？ 基 層 的 和 高 層 的管 理 工 作 在 性 質(zhì) 上 的 主 要 差 別 是 什 么 ？A、 基 層 管 理 干 部 被 授 予 的 權(quán) 利 較 小 ， 因 而 責(zé) 任 和 風(fēng) 險(xiǎn) 也 較小 ； 高 層 管 理 工 作 則 反 之 B、 基 層 管 理 涉 及 工 作 較 偏 局 部 ， 短 期 和 操 作 性 ； 高 層 管 理則 偏 全 局 ， 長 期 性 和 決 策 性 綜 合 練 習(xí) 二一 單 項(xiàng) 選 擇 西 方 早 期 的 管 理 思 想 中 ，（ A） 是 研 究 專 業(yè) 化 和 勞 動(dòng) 分 工 的 經(jīng)學(xué) 家 。 A 亞 當(dāng) 斯 密 B 查 爾 斯 巴 比 奇C 泰 羅 D 大 衛(wèi) 李 嘉 圖2 泰 羅 科 學(xué) 管 理 理 論 的 中 心 問 題 是 （C） 。A 科 學(xué) 技 術(shù) B 加 強(qiáng) 人 的 管 理C 提 高 勞 動(dòng) 生 產(chǎn) 率 D 增 強(qiáng) 責(zé) 任 感3、 法 約 爾 提 出 的 管 理 五 項(xiàng) 職 能 或 要 素 是 （B） 。 A、 計(jì) 劃 、 組 織 、 指 揮 、 協(xié) 調(diào) 和 控 制B、 計(jì) 劃 、 組 織 、 決 策 、 領(lǐng) 導(dǎo) 和 控 制C、 計(jì) 劃 、 組 織 、 決 策 、 協(xié) 調(diào) 和 控 制D 計(jì) 劃 、 組 織 、 激 勵(lì) 、 協(xié) 調(diào) 和 控 制4 “管 理 的 十 四 項(xiàng) 原 則 ”是 由 （ D） 提 出 來 的 。 A、 韋 伯 B、 泰 羅 C、 梅 奧 D 法 約 爾5 泰 羅 是 西 方 古 典 管 理 理 論 在 美 國 的 杰 出 代 表 ， 他 被 譽(yù) 為 （B） 。A、 工 業(yè) 管 理 之 父 B、 科 學(xué) 管 理 之 父 C、 經(jīng) 營 管 理 之 父 D 行 政 管 理 之 父6 在 組 織 中 存 在 著 正 式 組 織 與 非 正 式 組 織 ， 正 式 組 織 與 非正 式 組 織 之 間 的 一 個(gè) 重 大 的 區(qū) 別 就 是 ， 非 正 式 組 織 是 以 （B） 為重 要 標(biāo) 準(zhǔn) 。 A、 感 情 的 邏 輯 B、 正 規(guī) 的 程 序 C、 科 學(xué) 的 理 念 D 效 率 的 邏 輯7 古 典 管 理 理 論 對 人 性 的 基 本 假 設(shè) ， 認(rèn) 為 人 是 （B） 。A 復(fù) 雜 人 B 經(jīng) 濟(jì) 人C 社 會(huì) 人 D 單 純 人二 判 斷 正 誤1 泰 羅 的 科 學(xué) 管 理 既 重 視 技 術(shù) 因 素 ， 也 重 視 人 的 社 會(huì) 因 素 。X 2 企 業(yè) 流 程 再 造 的 目 的 就 是 為 了 提 高 經(jīng) 濟(jì) 效 益 。X 3 從 19世 紀(jì) 末 期 到 20世 紀(jì) 初 期 ， 歐 洲 和 美 國 都 相 繼 有 人 提出 比 較 系 統(tǒng) 的 管 理 理 論 。 比 如 ， 在 美 國 表 現(xiàn) 為 泰 羅 創(chuàng) 建 的 科學(xué) 管 理 理 論 ， 在 法 國 表 現(xiàn) 為 法 約 爾 的 行 政 管 理 理 論 。X 4 梅 奧 認(rèn) 為 ， 在 共 同 的 工 作 過 程 中 ， 人 們 必 然 發(fā) 生 相 互 之間 的 聯(lián) 系 ， 產(chǎn) 生 感 情 ， 自 然 形 成 一 種 行 為 準(zhǔn) 則 或 慣 例 ， 要 求個(gè) 人 服 從 ， 這 就 形 成 了 正 式 組 織 。V 5 彼 得 圣 吉 教 授 認(rèn) 為 ， 第 二 項(xiàng) 修 煉 就 是 要 把 鏡 子 轉(zhuǎn) 向 自己 ， 先 修 煉 自 己 的 行 為 模 式 。 V 6哈 默 和 錢 比 合 著 了 一 本 書 公 司 再 造 ， 該 書 闡 明 了 生 產(chǎn) 流程 、 組 織 流 程 在 企 業(yè) 競 爭 中 的 作 用 ， 提 出 了 從 財(cái) 務(wù) 部 分 具 體做 起 進(jìn) 行 企 業(yè) 流 程 修 正 。 V7 經(jīng) 驗(yàn) 學(xué) 派 主 張 通 過 現(xiàn) 代 管 理 方 法 和 技 術(shù) 來 研 究 并 傳 授 管理 學(xué) 問 題 。 X 8 西 蒙 是 決 策 理 論 學(xué) 派 的 代 表 人 ， 他 認(rèn) 為 管 理 就 是 決 策 。V 三 、 案 例 分 析聯(lián) 合 郵 包 服 務(wù) 公 司 (UPS)雇 用 了 15萬 員 工 ， 平 均 每 天 將 900萬包 裹 發(fā) 送 到 美 國 各 地 和問 題 ：1 本 文 主 要 體 現(xiàn) 了 什 么 管 理 理 論?是 誰 提 出 來 的 ?科 學(xué) 管 理 理 論 ， 泰 羅2 這 一 管 理 理 論 的 指 導(dǎo) 思 想 有 哪 些?.這 一 管 理 理 論 的 指 導(dǎo) 思 想 主 要 有 ：(1)科 學(xué) 管 理 的 中 心 問 題 是提 高 勞 動(dòng) 生 產(chǎn) 率 ;(2)實(shí) 現(xiàn) 最 高 工 作 效 率 的 手 段 ， 是 用 科 學(xué) 的管 理 替 代 傳 統(tǒng) 的 管 理 。3.這 一 管 理 理 論 主 要 有 哪 些 內(nèi) 容 ?(1)制 定 科 學(xué) 的 作 業(yè) 方 法 ;(2)科 學(xué) 的 選 擇 和 培 訓(xùn) 工 人 ;(3)實(shí) 行 有 差 別 的 計(jì) 件 工 資 制 ;(4)將 計(jì)劃 職 能 和 執(zhí) 行 職 能 分 開 (5)實(shí) 行 職 能 工 長 制 ;(6)在 管 理 上 實(shí) 行例 外 原 則 。你 如 何 評(píng) 價(jià) 這 一 管 理 理 論 ? 第 4題 自 己 評(píng) 論綜 合 練 習(xí) 三一 單 項(xiàng) 選 擇1 根 據(jù) 過 去 和 現(xiàn) 在 的 已 知 因 素 ， 按 照 事 物 的 發(fā) 展 規(guī) 律 ， 運(yùn)用 科 學(xué) 方 法 ， 對 未 來 進(jìn) 行 預(yù) 先 估 計(jì) ， 并 推 測 事 物 未 來 的 發(fā) 展趨 勢 的 活 動(dòng) 過 程 ， 可 以 稱 為 （ A） 。 A、 預(yù) 測 B、 定 性 預(yù) 測 C、 決 策 D、 計(jì) 劃2 在 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 價(jià) 格 決 策 時(shí) ， 需 要 做 的 是 （C） 。 A、 長 期 預(yù) 測 B、 中 期 預(yù) 測 C、 短 期 預(yù) 測 D、 定 性 預(yù) 測3 在 預(yù) 測 過 程 中 ， 如 果 缺 乏 或 難 以 獲 取 足 夠 數(shù) 據(jù) 的 資 料 ，而 主 要 運(yùn) 用 個(gè) 人 的 經(jīng) 驗(yàn) 和 知 識(shí) 進(jìn) 行 判 斷 ， 這 時(shí) 需 要 采 用 （C） 。 A、 移 動(dòng) 平 均 法 B、 定 性 預(yù) 測 法 C、 定 量 預(yù) 測 法 D、 趨 勢 外 推 法4 定 量 預(yù) 測 是 運(yùn) 用 數(shù) 學(xué) 模 型 對 事 物 未 來 的 發(fā) 展 趨 勢 作 出 定量 、 具 體 描 述 的 方 法 。 它 需 要 完 整 有 效 的 （D） 作 基 礎(chǔ) 。 A 科 學(xué) 技 術(shù) B 模 擬 試 驗(yàn) 室 C 信 息 D、 數(shù) 據(jù) 資 料5 首 先 把 目 標(biāo) 管 理 作 為 一 套 完 整 的 管 理 思 想 提 出 的 是 （A） 。 A、 泰 羅 B、 梅 奧 C、 赫 伯 特 西 蒙 D、 彼 得 德 魯 克6 在 目 標(biāo) 設(shè) 立 過 程 中 ， 以 下 哪 種 作 法 是 不 對 的 ？ （C） 。 A、 盡 可 能 量 化 企 業(yè) 目 標(biāo) B、 目 標(biāo) 要 系 統(tǒng)C、 目 標(biāo) 期 限 應(yīng) 以 長 期 目 標(biāo) 為 主 D、 目 標(biāo) 制 定 要 充 分 協(xié) 商7 某 企 業(yè) 試 圖 改 變 其 經(jīng) 營 方 向 ， 需 要 企 業(yè) 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 做 出 決電大小抄策 ， 這 種 決 策 屬 于 （ A） 。 A、 戰(zhàn) 略 決 策 B、 戰(zhàn) 術(shù) 決 策 C、 業(yè) 務(wù) 決 策 D、程 序 化 決 策8 假 如 各 種 可 行 方 案 的 條 件 大 部 分 是 已 知 的 ， 但 每 個(gè) 方 案執(zhí) 行 后 可 能 出 現(xiàn) 幾 種 結(jié) 果 ， 方 案 的 選 擇 由 概 率 決 定 。 那 么 ，這 種 決 策 屬 于 （ A） 決 策 。 A、 風(fēng) 險(xiǎn) 型 B、 不 確 定 型 C、 確 定 型 D、程 序 化 決 策9 某 企 業(yè) 生 產(chǎn) 某 種 產(chǎn) 品 ， 固 定 成 本 為 20萬 元 ， 單 位 可 變 成 本為 100元 ， 每 臺(tái) 售 價(jià) 200元 ， 則 該 產(chǎn) 品 的 盈 虧 平 衡 點(diǎn) 產(chǎn) 量 是（ D） 。 A、 400臺(tái) B、 2000臺(tái) C、 4000臺(tái) D、 20000臺(tái)10 某 公 司 的 固 定 成 本 為 300萬 元 ， 單 位 可 變 成 本 為 40元 ，產(chǎn) 品 單 位 售 價(jià) 為 55元 ， 那 么 ， 當(dāng) 該 企 業(yè) 的 產(chǎn) 量 達(dá) 到 20萬 件 時(shí) ，其 總 成 本 為 （ C） 萬 元 。 A 110 B 1010 C 1100 D 11000 11 某 企 業(yè) 在 下 年 度 有 甲 、 乙 、 丙 三 種 產(chǎn) 品 方 案 可 供 選 擇 ，每 種 方 案 都 面 臨 暢 銷 、 較 好 、 一 般 和 滯 銷 四 種 狀 態(tài) ， 每 種 狀態(tài) 的 概 率 和 損 益 值 如 下 表 所 示 ：那 么 ， 用 決 策 樹 法 選 出 的 最 優(yōu) 方 案 是 （A） 方 案 。 A 甲 B 乙 C 丙 D 甲 和 乙12 某 企 業(yè) 擬 開 發(fā) 新 產(chǎn) 品 ， 有 三 種 設(shè) 計(jì) 方 案 可 供 選 擇 ， 各 種方 案 在 各 種 市 場 狀 態(tài) 下 的 損 益 值 如 下 表 所 示 ： 單 位 ： 萬 元那 么 ， 用 冒 險(xiǎn) 法 選 取 的 最 優(yōu) 方 案 為 （C） 。 A 甲 B 乙 C 丙 D 甲 和 乙13.計(jì) 劃 的 前 提 是 （ A） 。A.決 策 B.預(yù) 測C.管 理 D.領(lǐng) 導(dǎo)14.若 企 業(yè) 要 改 變 經(jīng) 營 方 向 、 進(jìn) 入 新 的 產(chǎn) 業(yè) 領(lǐng) 域 ， 就 需 要 對該 產(chǎn) 業(yè) 的 發(fā) 展 趨 勢 進(jìn) 行 （ A） 。A.長 期 預(yù) 測 B.中 期 預(yù) 測C.短 期 預(yù) 測 D.年 度 預(yù) 測15 計(jì) 劃 工 作 總 是 針 對 需 要 解 決 的 新 問 題 和 可 能 發(fā) 生 的 新 變化 、 新 機(jī) 會(huì) 而 做 出 決 策 ， 這 就 是 它 的 （C） 性 質(zhì) 。A.預(yù) 見 性 B.普 遍 性C.創(chuàng) 新 性 D.指 導(dǎo) 性二 判 斷 正 誤1 按 照 預(yù) 測 時(shí) 間 的 不 同 ， 可 將 其 分 為 短 期 預(yù) 測 、 中 期 預(yù) 測和 長 期 預(yù) 測 。 一 般 情 況 下 ， 預(yù) 測 時(shí) 間 范 圍 的 長 短 與 預(yù) 測 質(zhì) 量的 高 低 成 正 比 關(guān) 系 。 2 當(dāng) 能 夠 收 集 到 足 夠 可 靠 的 數(shù) 據(jù) 資 料 時(shí) ， 運(yùn) 用 定 量 預(yù) 測 方法 是 可 取 的 。3 預(yù) 測 結(jié) 果 出 現(xiàn) 偏 差 的 原 因 可 能 是 預(yù) 測 過 程 失 誤 ， 也 可 能是 環(huán) 境 發(fā) 生 變 化 。 4 在 現(xiàn) 有 經(jīng) 營 范 圍 內(nèi) 進(jìn) 行 技 術(shù) 改 造 等 投 資 時(shí) ， 需 要 對 技 術(shù)發(fā) 展 動(dòng) 態(tài) 作 短 期 預(yù) 測 。5 企 業(yè) 目 標(biāo) 為 企 業(yè) 決 策 指 明 了 方 向 ， 是 衡 量 企 業(yè) 實(shí) 際 績 效的 標(biāo) 準(zhǔn) 。 6 目 標(biāo) 管 理 體 現(xiàn) 以 人 為 中 心 的 管 理 思 想 。 7 運(yùn) 用 特 爾 菲 法 進(jìn) 行 預(yù) 測 時(shí) ， 對 專 家 成 員 的 意 見 采 用 統(tǒng)計(jì) 方 法 予 以 匯 總 整 理 ， 所 以 說 特 爾 菲 法 屬 定 量 預(yù) 測 方 法 。8 決 策 所 做 的 若 干 個(gè) 備 選 方 案 應(yīng) 是 可 行 的 ， 這 樣 才 能 保證 決 策 方 案 切 實(shí) 可 行 。 這 就 是 決 策 的 科 學(xué) 性 特 征 。 9 戰(zhàn) 術(shù) 決 策 又 稱 管 理 決 策 或 策 略 決 策 ， 它 是 指 為 了 實(shí) 現(xiàn) 戰(zhàn)略 目 標(biāo) ， 而 作 出 的 帶 有 局 部 性 的 具 體 決 策 。 它 主 要 由 企 業(yè) 高層 領(lǐng) 導(dǎo) 制 訂 。 10 經(jīng) 常 重 復(fù) 發(fā) 生 ， 能 按 原 已 規(guī) 定 的 程 序 、 處 理 方 法 和 標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn) 行 的 決 策 ， 就 是 非 程 序 化 決 策 。 三 、 案 例 分 析案 例 一擬 訂 可 考 核 的 目 標(biāo)一 位 分 公 司 經(jīng) 理 最 近 聽 了 關(guān) 于 目 標(biāo) 管 理 的 講 座 。 當(dāng) 時(shí) 就 激 發(fā)了 他 的 熱 情 ， 更 加 增 強(qiáng) 了 他 關(guān) 于 目 標(biāo) 管 理 的 思 想 。 他 最 后 決定 ， 在 他 的 下 一 次 參 謀 會(huì) 議 上 介 紹 這 個(gè) 概 念 并 且 看 看 他 能 有什 么 進(jìn) 展 。 他 細(xì) 述 了 這 種 方 法 的 理 論 發(fā) 展 情 況 ， 列 舉 了 在 這個(gè) 分 公 司 使 用 它 的 好 處 ， 并 且 要 求 他 的 下 屬 人 員 考 慮 采 納 它的 建 議 。思 考 題1、 當(dāng) 他 們 沒 有 得 到 集 團(tuán) 公 司 總 裁 的 目 標(biāo) 時(shí) ， 分 公 司 總 經(jīng) 理能 夠 擬 定 可 考 核 的 目 標(biāo) 嗎 ？ 怎 樣 制 訂 ？ 這 些 目 標(biāo) 會(huì) 得 到 下 屬的 認(rèn) 可 嗎 ？答 ： 、 （ 1） 當(dāng) 集 團(tuán) 總 裁 目 標(biāo) 沒 有 下 達(dá) 時(shí) ， 分 公 司 總 經(jīng) 理 可以 制 訂 考 核 目 標(biāo) 。 因 為 集 團(tuán) 公 司 對 分 公 司 管 理 是 分 公 司 獨(dú) 立經(jīng) 營 ， 集 中 核 算 。 獨(dú) 立 經(jīng) 營 ， 對 分 公 司 的 經(jīng) 營 管 理 可 以 自 主 ，自 負(fù) 盈 虧 。 是 企 業(yè) 分 析 內(nèi) 外 環(huán) 境 基 礎(chǔ) 上 確 定 企 業(yè) 各 項(xiàng) 經(jīng) 濟(jì) 活動(dòng) 發(fā) 展 方 向 和 奮 斗 目 標(biāo) 。 分 公 司 經(jīng) 理 在 制 訂 目 標(biāo) 時(shí) ， 應(yīng) 制 訂可 控 目 標(biāo) 。（ 2） 制 訂 目 標(biāo) ： 首 先 應(yīng) 該 確 定 制 訂 目 標(biāo) 方 法 。 現(xiàn) 代 管 理 學(xué)提 倡 參 與 制 目 標(biāo) 設(shè) 訂 法 。 企 業(yè) 員 工 參 與 企 業(yè) 目 標(biāo) 的 設(shè) 定 ， 有自 上 而 下 的 目 標(biāo) 制 訂 法 ， 即 由 高 層 管 理 者 ， 提 出 企 業(yè) 目 標(biāo) 再交 給 職 工 討 論 ， 最 后 修 改 形 成 企 業(yè) 目 標(biāo) 。 還 有 自 下 而 上 的 目標(biāo) 制 訂 ， 即 由 下 級(jí) 部 門 或 職 工 討 論 ， 提 出 目 標(biāo) 再 由 上 級(jí) 批 準(zhǔn) ，形 成 企 業(yè) 目 標(biāo) 。分 公 司 采 用 自 上 而 下 的 方 法 ， 由 分 公 司 經(jīng) 理 提 出 目 標(biāo) ， 交 由各 職 能 部 門 領(lǐng) 導(dǎo) 及 職 工 討 論 ， 集 思 廣 義 。2分 公 司 經(jīng) 理 提 出 的 目 標(biāo) ， 讓 人 感 到 沒 有 依 據(jù) ， 他 應(yīng) 該 把 他制 訂 的 依 據(jù) 制 訂 方 法 及 相 關(guān) 知 識(shí) 告 訴 下 屬 ， 讓 大 家 發(fā) 表 意 見制 訂 目 標(biāo) ， 這 個(gè) 案 例 中 制 訂 的 目 標(biāo) 下 屬 不 會(huì) 接 受 。2 這 位 分 公 司 經(jīng) 理 設(shè) 置 目 標(biāo) 是 不 是 最 佳 方 法 ？ 你 會(huì) 怎 樣 做 ？答 ： 這 位 分 公 司 經(jīng) 理 設(shè) 置 可 控 目 標(biāo) 的 方 法 不 是 最 佳 。 因 為 他學(xué) 完 目 標(biāo) 管 理 認(rèn) 為 好 ， 就 向 下 屬 宣 讀 了 他 的 目 標(biāo) ， 讓 下 屬 莫名 其 妙 。 我 會(huì) 這 樣 做 ： 首 先 把 目 標(biāo) 管 理 方 法 先 介 紹 給 下 屬 ，讓 下 屬 跟 我 學(xué) 會(huì) 這 種 目 標(biāo) 管 理 方 法 ， 把 我 的 想 法 告 訴 大 家 ，把 目 標(biāo) 制 訂 過 程 ， 依 據(jù) 告 訴 下 屬 ， 讓 下 屬 與 自 己 共 同 研 究 探討 目 標(biāo) 管 理 ， 讓 下 屬 提 出 各 自 見 解 相 互 商 討 ， 把 目 標(biāo) 制 訂 出來 。案 例 二開 發(fā) 新 產(chǎn) 品 與 改 進(jìn) 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 之 爭袁 之 隆 先 生 是 南 機(jī) 公 司 的 總 裁 。 這 是 一 家 生 產(chǎn) 和 銷 售 農(nóng) 業(yè) 機(jī)械 的 企 業(yè) 。 1992年 產(chǎn) 品 銷 售 額 為 3000萬 元 ， 1993年 達(dá) 到 3400萬 元 ， 1994年 預(yù) 計(jì) 銷 售 可 達(dá) 3700萬 元 。 每 當(dāng) 坐 在 辦 公 桌 前 翻看 那 些 數(shù) 字 、 報(bào) 表 時(shí) ， 袁 先 生 都 會(huì) 感 到 躊 躇 滿 志 。 思 考 題 ： 1 你 認(rèn) 為 該 企 業(yè) 的 外 部 環(huán) 境 中 有 哪 些 機(jī) 會(huì) 與 威 脅?1.隨 著 社 會(huì) 的 發(fā) 展 ， 農(nóng) 村 機(jī) 械 化 發(fā) 展 程 度 越 來 越 高 ， 致 使 很多 的 農(nóng) 機(jī) 公 司 紛 紛 成 立 并 且 生 成 銷 售 ， 這 也 與 國 家 的 政 策 分不 開 的 ， 所 以 宏 觀 上 說 農(nóng) 機(jī) 公 司 市 場 存 在 環(huán) 境 很 好 ， 至 于 威脅 就 是 競 爭 比 較 大 ， 現(xiàn) 在 國 家 的 地 越 來 越 少 ， 機(jī) 械 越 來 越 多 ，如 何 在 競 爭 對 手 中 脫 穎 而 出 是 為 首 要 解 決 的 問 題2 如 果 你 是 顧 問 專 家 ， 你 會(huì) 對 袁 先 生 的 決 策 如 何 評(píng) 價(jià)2.你 們 的 老 總 存 在 誤 區(qū) ， 公 司 發(fā) 展 應(yīng) 該 分 為2步 走 ， 第 1， 改良 現(xiàn) 有 的 產(chǎn) 品 ， 以 方 便 消 費(fèi) 者 使 用 ， 安 全 又 保 障 ， 操 作 簡 單為 主 。 第 2， 必 須 要 更 新 換 代 ， 更 新 是 一 個(gè) 公 司 發(fā) 展 的 根 本 ，如 果 不 創(chuàng) 新 ， 就 會(huì) 被 其 他 公 司 迎 頭 趕 上 。 最 后 補(bǔ) 充 一 點(diǎn) ， 不知 道 你 們 銷 售 的 農(nóng) 機(jī) 是 走 渠 道 還 是 代 理 商 ， 如 何 占 領(lǐng) 市 場 份額 也 是 你 們 首 要 解 決 的 問 題 綜 合 練 習(xí) 四答 案 ： 最 后 一 頁一 、 單 項(xiàng) 選 擇1 企 業(yè) 中 體 現(xiàn) 企 業(yè) 目 標(biāo) 所 規(guī) 定 的 成 員 之 間 職 責(zé) 的 組 織 體 系就 是 （ B） 。 A、 結(jié) 構(gòu) 等 級(jí) B、 非 正 式 組 織 C、 企 業(yè) 結(jié) 構(gòu) D、 正 式 組 織2 采 取 多 種 經(jīng) 營 ， 向 幾 個(gè) 領(lǐng) 域 擴(kuò) 張 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 ， 這 樣 的 企業(yè) 多 采 用 （ D） 的 模 式 。 A、 集 權(quán) B、 授 權(quán) C、 均 權(quán) D、 分 權(quán)3 當(dāng) 企 業(yè) 外 部 環(huán) 境 比 較 穩(wěn) 定 ， 預(yù) 測 可 信 度 較 高 ， 部 門 之 間 的協(xié) 作 關(guān) 系 可 以 較 多 地 運(yùn) 用 規(guī) 范 的 手 段 來 實(shí) 現(xiàn) ， 權(quán) 力 分 配 可 以體 現(xiàn) （ A） 的 特 點(diǎn) 。 A、 集 權(quán) B、 分 權(quán) C、 均 權(quán) D、 授 權(quán)4 若 企 業(yè) 高 層 管 理 人 員 能 力 較 強(qiáng) ， 則 適 于 采 用 （C） 。 A、 均 權(quán) 管 理 B、 分 權(quán) 管 理 C、 集 權(quán) 管 理 D、 不 確 定5 大 批 量 生 產(chǎn) 的 企 業(yè) 生 產(chǎn) 專 業(yè) 化 程 度 較 高 ， 產(chǎn) 品 品 種 少 ，主 要 是 進(jìn) 行 標(biāo) 準(zhǔn) 化 生 產(chǎn) ， 對 職 工 技 術(shù) 要 求 相 對 較 低 ， 一 般 適于 采 用 （ B） 組 織 形 式 。 A、 集 權(quán) 式 B、 分 權(quán) 式 C、 均 權(quán) 式 D、 不 確 定二 、 判 斷 正 誤1 組 織 作 為 人 的 集 合 ， 就 是 簡 單 的 個(gè) 人 的 加 總 。X2 電 影 院 的 觀 眾 是 擁 有 特 定 的 共 同 目 標(biāo) 的 群 體 ， 所 以 ， 他們 是 一 個(gè) 組 織 。 X4 企 業(yè) 組 織 中 ， 一 些 有 共 同 情 感 和 共 同 興 趣 愛 好 的 人 組 成的 小 團(tuán) 體 被 稱 作 協(xié) 作 組 織 。 X電大小抄5 管 理 幅 度 越 大 ， 需 要 的 管 理 人 員 越 多 ， 管 理 人 員 之 間 的協(xié) 調(diào)工 作 越 難 做 。 X6 當(dāng) 外 部 環(huán) 境 處 于 劇 烈 變 化 狀 態(tài) 時(shí) ， 企 業(yè) 可 以 通 過 建 立 一些 臨 時(shí) 性 的 部 門 、 通 暢 的 信 息 傳 遞 、 分 權(quán) 程 度 的 提 高 ， 發(fā) 揮員 工 的 潛 力 ， 減 少 外 部 環(huán) 境 對 企 業(yè) 造 成 的 不 利 影 響 。V 7 企 業(yè) 人 員 素 質(zhì) 普 遍 較 高 ， 對 領(lǐng) 導(dǎo) 意 圖 能 很 好 領(lǐng) 會(huì) ， 則 適合 采 取 集 權(quán) 管 理 。 V 8 小 批 量 生 產(chǎn) 的 產(chǎn) 品 具 有 差 異 化 的 特 點(diǎn) ， 常 常 根 據(jù) 顧 客 的要 求 進(jìn) 行 設(shè) 計(jì) 和 生 產(chǎn) ， 對 企 業(yè) 人 員 技 術(shù) 水 平 要 求 較 高 ， 技 術(shù)權(quán) 力 要 求 分 散 ， 適 于 采 用 分 權(quán) 式 組 織 形 式V 9 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 具 體 模 式 有 許 多 種 ， 但 我 國 多 數(shù) 企 業(yè) 采 用 的是 直 線 制 。 X三 、 案 例 分 析案 例 一動(dòng) 力 工 業(yè) 公 司動(dòng) 力 工 業(yè) 公 司 是 一 個(gè) 生 產(chǎn) 多 種 產(chǎn) 品 的 汽 車 替 換 零 件 制 造 商 ，由 于 執(zhí) 行 積 極 合 并 的 政 策 ， 發(fā) 展 很 快 。 董 事 長 約 翰拉 弗 蒂 認(rèn)為 公 司 的 成 長 是 健 康 的 ， 公 司 之 所 以 能 以 罕 見 的 速 度 迅 速 擴(kuò)大 ， 其 主 要 原 因 在 于 ： 公 司 的 經(jīng) 營 是 在 高 度 分 權(quán) 的 基 礎(chǔ) 上 進(jìn)行 的 。 由 于 它 是 一 個(gè) 合 并 了 一 些 公 司 的 康 采 恩 企 業(yè) ， 拉 弗 蒂鼓 勵(lì) 所 屬 公 司 的 經(jīng) 試 回 答 以 下 問 題1 動(dòng) 力 工 業(yè) 公 司 在 經(jīng) 營 上 是 否 盡 可 能 地 實(shí) 行 了 分 權(quán) ？ 在 組 織 管 理 中 ， 集 權(quán) 和 分 權(quán) 是 相 對 的 ， 絕 對 的 集 權(quán) 或 絕 對的 分 權(quán) 都 是 不 可 能 的 。 如 果 最 高 主 管 把 他 所 擁 有 的 職 權(quán) 全 部委 派 給 下 屬 ， 那 么 他 作 為 管 理 者 的 身 份 就 不 復(fù) 存 在 ， 組 織 也不 復(fù) 存 在 。 因 此 ， 某 種 程 度 的 集 權(quán) 對 組 織 來 講 是 必 要 的 。 如果 最 高 主 管 把 權(quán) 力 都 集 中 在 自 己 手 里 ， 這 就 意 味 著 他 沒 有 下屬 ， 因 而 也 就 不 存 在 組 織 。 因 此 ， 某 種 程 度 的 分 權(quán) 同 樣 是 組織 所 需 要 的 。 在 組 織 中 ， 集 權(quán) 和 分 權(quán) 只 是 個(gè) 程 度 問 題 。衡 量 分 權(quán) 程 度 的 標(biāo) 志 主 要 有 四 個(gè) ： 1、 決 策 的 數(shù) 量 。 組 織中 較 低 管 理 層 次 做 出 決 策 的 數(shù) 目 或 頻 度 越 大 ， 則 分 權(quán) 程 度 越高 。 2、 決 策 的 范 圍 。 組 織 中 較 低 層 次 決 策 的 范 圍 越 廣 ，涉 及 的 職 能 越 多 ， 則 分 權(quán) 程 度 越 高 。 3、 、 決 策 的 重 要 性 。組 織 中 較 低 層 次 做 出 的 決 策 越 重 要 ， 涉 及 的 費(fèi) 用 越 多 ， 則 分權(quán) 程 度 越 高 。 4、 決 策 的 審 核 。 組 織 中 較 低 層 次 做 出 的 決策 ， 上 級(jí) 要 求 審 核 的 程 度 越 低 ， 這 個(gè) 組 織 的 分 權(quán) 程 度 越 高 ；如 果 根 本 不 要 求 審 核 ， 分 權(quán) 的 程 度 最 高 ； 如 果 做 出 決 策 前 還必 須 請 示 上 級(jí) ， 則 分 權(quán) 的 程 度 就 更 低 。2 作 為 瓦 斯 克 絲 （ 中 央 電 子 公 司 的 總 經(jīng) 理 ）， 你 認(rèn) 為 母公 司 的 管 理 政 策 基 本 上 是 集 權(quán) 還 是 基 本 上 是 分 權(quán) ？ 為 什 么 ？動(dòng) 力 工 業(yè) 公 司 在 經(jīng) 營 上 是 集 權(quán) 的 。 但 它 對 下 屬 公 司 的 要 求 是必 要 的 ， 是 從 公 司 的 全 局 出 發(fā) 的 。 基 本 上 還 是 集 權(quán) ， 在 資金 、 人 事 政 策 上 沒 有 獨(dú) 立 的 權(quán) 利 。 案 例 二老 張 的 問 題老 張 和 老 劉 是 同 一 公 司 內(nèi) 兩 個(gè) 不 同 部 門 的 經(jīng) 理 人 員 。 一 天 早上 ， 他 們 同 車 去 上 班 。 在 路 上 ， 他 們 彼 此 討 論 著 自 己 的 管 理工 作 。 從 交 談 中 發(fā) 現(xiàn) ， 老 張 特 別 為 其 下 屬 的 兩 個(gè) 人 傷 腦 筋 。他 抱 怨 說 :“這 兩 個(gè) 人 在 受 聘 到 公 司 的 頭 幾 個(gè) 月 里,我 一 直 耐 心細(xì) 致 地 告 訴 他 們 ： 在 開 始 工 作 的 頭 幾 個(gè) 月 里 ,凡 是 涉 及 付 款 和定 貨 的 事 情 都 要討 論 題 ：1 你 認(rèn) 為 本 例 中 的 授 權(quán) 過 程 中 出 現(xiàn) 了 什 么 問 題 ？2 老 張 與 他 的 下 屬 應(yīng) 如 何 改 進(jìn) 他 們 的 關(guān) 系 ？3 你 認(rèn) 為 本 案 例 中 的 情 況 是 否 具 有 一 定 的 普 遍 性 ？案 例 二 沒 有 找 到 ！綜 合 練 習(xí) 五一 、 單 項(xiàng) 選 擇1 赫 茨 伯 格 提 出 的 雙 因 素 理 論 認(rèn) 為 （A） 不 能 直 接 起 到 激 勵(lì) 的作 用 ， 但 能 防 止 人 們 產(chǎn) 生 不 滿 情 緒 。 A、 保 健 因 素 B、 激 勵(lì) 因 素 C、 成 就 因 素 D、 需要 因 素2 根 據(jù) 佛 魯 姆 的 期 望 理 論 公 式 ， 一 般 說 來 ， 效 價(jià) 越 高 ， 期望 值 越 大 ， 激 勵(lì) 的 水 平 就 越 （ A） 。 A、 高 B、 低 C、 一 般 D、 不 能 確 定3 成 就 需 要 理 論 一 般 適 用 于 （ B） 的 研 究 。 A、 普 通 員 工 B、 技 術(shù) 人 員 C、 主 管 人 員 D、 基 層 管理 人 員4 領(lǐng) 導(dǎo) 理 論 的 發(fā) 展 大 致 經(jīng) 歷 了 三 個(gè) 階 段 ，（ A） 側(cè) 重 于 研 究 領(lǐng)導(dǎo) 人 的 性 格 、 素 質(zhì) 方 面 的 特 征 。 A、 性 格 理 論 階 段 B、 行 為 理 論 階 段 C、 效 用 領(lǐng) 導(dǎo) 階 段 D、 權(quán) 變 理 論 階 段4 管 理 方 格 理 論 提 出 了 五 種 最 具 代 表 性 的 領(lǐng) 導(dǎo) 類 型 ，（ A） 領(lǐng)導(dǎo) 方 式 對 生 產(chǎn) 和 工 作 的 完 成 情 況 很 關(guān) 心 ， 卻 很 少 關(guān) 心 人 的 情緒 ， 屬 于 任 務(wù) 式 領(lǐng) 導(dǎo) 。 A、 1-1型 B、 9-1型 C、 1-9型 D、 5-5型二 、 判 斷 正 誤1 根 據(jù) 戴 維 麥 克 利 蘭 的 研 究 ， 對 一 般 職 員 來 說 ， 成 就 需 要比 較 強(qiáng) 烈 。 X2 期 望 理 論 是 美 國 心 理 學(xué) 家 佛 魯 姆 于 1964年 在 動(dòng) 機(jī) 與 人 格 一 書 中 提 出 來 的 。 X 3 在 物 質(zhì) 激 勵(lì) 中 ， 最 突 出 的 就 是 金 錢 ， 金 錢 是 惟 一 能 激 勵(lì)人 的 力 量 。 X4 表 彰 和 獎(jiǎng) 勵(lì) 能 起 到 激 勵(lì) 的 作 用 ， 批 評(píng) 和 懲 罰 不 能 起 到 激勵(lì) 的 作 用 。 X5 領(lǐng) 導(dǎo) 情 景 理 論 亦 稱 隨 機(jī) 制 宜 理 論 ， 強(qiáng) 調(diào) 領(lǐng) 導(dǎo) 無 固 定 模 式 ，領(lǐng) 導(dǎo) 效 果 因 領(lǐng) 導(dǎo) 者 、 被 領(lǐng) 導(dǎo) 者 和 工 作 環(huán) 境 的 不 同 而 不 同 。V三 、 案 例 分 析案 例 一楊 瑞 的 苦 惱楊 瑞 是 一 個(gè) 典 型 的 北 方 姑 娘 ， 在 她 身 上 可 以 明 顯 的 感 受到 北 方 人 的 熱 情 、 直 率 和 坦 誠 。 總 是 愿 意 把 自 己 的 想 法 說 出來 和 大 家 一 起 討 論 。 正 是 因 為 這 個(gè) 特 點(diǎn) ， 她 在 上 學(xué) 期 間 很 受 老師 和 同 學(xué) 的 歡 迎 。 今 年 楊 瑞 從 某 大 學(xué) 的 人 力 資 源 管 理 專 業(yè) 畢 業(yè)，她 認(rèn) 為 ， 經(jīng) 過 四 年 的 的 學(xué) 習(xí) ,回 答 下 列 問 題 ：1。 楊 瑞 所 遇 到 的 問 題 是 她 還 是 王 經(jīng) 理 造 成 的 ？2。 在 這 個(gè) 案 例 中 最 關(guān) 鍵 的 問 題 是 什 么 ？3。 如 果 你 是 楊 瑞 ， 在 不 離 開 企 業(yè) 的 情 況 下 你 將 如 何 做 ？4。 如 果 你 是 王 經(jīng) 理 ， 你 應(yīng) 該 怎 么 做 ？案 例 一 ：第 一 ： 雙 方 都 有 。 分 析 ： 主 要 是 王 經(jīng) 理 ， 但 是 ， 楊 瑞 的 做 法也 太 直 接 了 ， 他 畢 竟 是 經(jīng) 理 你 也 要 顧 忌 一 下 他 的 感 受 ， 再 者 ，又 是 家 族 企 業(yè) ， 人 家 有 權(quán) ， 你 能 怎 么 辦 。 第 二 ： 信 任 問 題 。你 剛 到 公 司 一 個(gè) 星 期 ， 就 提 出 公 司 的 體 制 有 問 題 ， 換 言 之 就是 否 定 了 這 個(gè) 家 族 的 成 就 ， 當(dāng) 然 你 不 一 定 這 么 想 ， 但 是 人 家就 不 一 定 了 。第 三 ： 從 原 崗 位 做 起 ， 干 出 成 績 來 你 就 會(huì) 得 到 老 板 的 信 任 ，你 的 權(quán) 利 就 有 了 ， 也 就 是 有 你 的 資 本 了 ， 這 樣 一 步 一 步 的 來達(dá) 到 你 的 目 的 。 第 四 ： 會(huì) 和 楊 瑞 談 談 ， 采 納 其 中 可 用 的 一 些理 念 ， 其 他 和 王 經(jīng) 理 的 基 本 一 樣 ， 所 不 同 是 我 以 后 會(huì) 更 加 注意 他 ， 并 給 他 一 定 的 伸 展 空 間 ， 也 好 對 其 考 察 ， 以 便 確 定 以后 是 否 能 重 用 。（ 完 全 是 經(jīng) 驗(yàn) 之 談 ， 你 可 以 參 考 一 下 ） 主 要 問 題 在 楊 瑞 ， 最關(guān) 鍵 的 是 楊 瑞 沒 有 把 方 案 做 好 就 找 王 經(jīng) 理 了 ， 不 管 經(jīng) 理 有 沒有 這 方 面 意 識(shí) ， 要 是 我 我 也 會(huì) 跟 王 經(jīng) 理 一 樣 的 做 法 先 把 方 案做 好 再 說 等 方 案 教 上 來 ， 視 情 況 而 定 ， 有 理 取 之！案 例 二 一 位 助 理 工 程 師 的 離 職助 理 工 程 師 黃 大 佑 ， 一 個(gè) 名 牌 大 學(xué) 高 材 生 ， 畢 業(yè) 后 工 作 已8年 ，于 4年 前 應(yīng) 聘 調(diào) 到 一 家 大 廠 工 程 部 負(fù) 責(zé) 技 術(shù) 工 作 ， 工 作 誠 懇負(fù) 責(zé) ， 技 術(shù) 能 力 強(qiáng) ， 很 快 就 成 為 廠 里 有 口 皆 碑 的“四 大 金 剛 ”之 一 ， 名 字 僅 排 在 廠 技 術(shù) 部 主 管 陳 工 之 后 。 然 而 ， 工 資 卻 同倉 管 人 員 不 相 上 下 ， 夫 妻 小 孩 三 口 尚 住 在 來 時(shí) 住 的 那 間 平 房 。對 此 ， 他試 回 答 以 下 問 題1、 根 據(jù) 馬 斯 洛 的 理 論 ， 住 房 、 評(píng) 職 稱 、 提 高 工 資 和 入 黨 對于 黃 工 來 說 分 別 屬 于 什 么 需 要 ？2、 根 據(jù) 公 平 理 論 ， 黃 工 的 工 資 和 倉 管 員 的 不 相 上 下 ， 是 否合 理 ？案 例 二 ： 屬 安 全 上 的 需 要 ， 根 據(jù) 馬 斯 洛 層 次 需 求 理 論 ， 其 中安 全 需 要 是 指 以 下 幾 方 面 的 需 要 。 人 身 安 全 健 康 保 障 資 源 所 有 性 財(cái) 產(chǎn) 所 有 性 道 德保 障 工 作 職 位 保 障 家 庭 安 全根 據(jù) 公 平 理 論 的 基 本 觀 點(diǎn) ： 人 的 工 作 積 極 性 不 僅 與 個(gè) 人 實(shí) 際報(bào) 酬 多 少 有 關(guān) ， 而 且 與 人 們 對 報(bào) 酬 的 分 配 是 否 感 到 公 平 更 為密 切 。 人 們 總 會(huì) 自 覺 或 不 自 覺 地 將 自 己 付 出 的 勞 動(dòng) 代 價(jià) 及 其所 得 到 的 報(bào) 酬 與 他 人 進(jìn) 行 比 較 ， 并 對 公 平 與 否 做 出 判 斷 。 鑒于 黃 工 與 倉 管 員 工 資 不 相 上 下 ， 在 實(shí) 際 管 理 過 程 中 ， 領(lǐng) 導(dǎo) 應(yīng)該 了 解 下 屬 需 要 ， 首 先 采 取 行 為 激 勵(lì) ， 在 短 期 內(nèi) 可 以 解 決 該問 題 。 但 從 物 質(zhì) 與 精 神 角 度 來 分 析 ， 短 期 的 精 神 鼓 勵(lì) 比 物 質(zhì)鼓 勵(lì) 更 具 有 刺 激 性 。 伴 隨 時(shí) 間 的 延 長 ， 應(yīng) 該 弱 化 精 神 鼓 勵(lì) ，電大小抄激 勵(lì) 過 頭 ， 會(huì) 造 成 反 向 激 勵(lì) 的 效 果 。 因 此 在 實(shí) 際 管 理 過 程 中 ，以 先 發(fā) 現(xiàn) ， 打 預(yù) 防 ， 再 從 根 本 上 解 決 。 因 此 ， 合 理 性 也 是 存在期 間 差 異 的 ， 在 前 期 是 合 理 的 ， 但 在 后 期 是 不 合 理 的 。 管理 的本 質(zhì) 是 平 衡 藝 術(shù) 。 因 此 黃 某 的 離 開 是 明 智 的 選 擇 。綜 合 練 習(xí) 六一 、 單 項(xiàng) 選 擇1 在 集 中 控 制 中 ， 信 息 處 理 、 偏 差 檢 測 、 糾 偏 措 施 的 擬 定等 都 是 由 （ A） 統(tǒng) 一 完 成 的 。 A 控 制 中 心 B 最 高 決 策 層 C 中 級(jí) 管 理 層 D 監(jiān) 督 機(jī) 構(gòu)2 將 組 織 管 理 系 統(tǒng) 分 為 若 干 相 對 獨(dú) 立 的 子 系 統(tǒng) ， 每 一 個(gè) 子系 統(tǒng) 獨(dú) 立 地 實(shí) 施 內(nèi) 部 直 接 控 制 ， 這 就 是 （A） 。 A 分 散 控 制 B 分 層 控 制 C 集 中 控 制 D 內(nèi) 部 控 制3 制 定 控 制 標(biāo) 準(zhǔn) 的 時(shí) 候 ， 要 注 意 把 標(biāo) 準(zhǔn) 變 成 定 量 指 標(biāo) ， 這才 符 合 制 定 控 制 標(biāo) 準(zhǔn) 的 （ A） 要 求 。 A 可 檢 驗(yàn) 性 B 可 操 作 性 C 應(yīng) 用 性 D 可行 性4 財(cái) 政 收 支 預(yù) 算 在 執(zhí) 行 過 程 中 幾 乎 沒 有 變 動(dòng) 余 地 ， 這 種 預(yù)算 屬 于 （ B） 。 A 彈 性 預(yù) 算 B 剛 性 預(yù) 算C 收 入 預(yù) 算 D 支 出 預(yù) 算 5 在 控 制 標(biāo) 準(zhǔn) 中 ， 諸 如 單 位 產(chǎn) 品 產(chǎn) 出 所 需 工 時(shí) 數(shù) 、 耗 電 量 、原 材 料 消 耗 量 ， 及 單 位 機(jī) 器 臺(tái) 時(shí) 產(chǎn) 量 、 貨 運(yùn) 噸 公 里 油 耗 等 標(biāo)準(zhǔn) 屬 于 （ B） 。A 價(jià) 值 標(biāo) 準(zhǔn) B 實(shí) 物 標(biāo) 準(zhǔn) C 收 益 標(biāo) 準(zhǔn) D 成 本 標(biāo) 準(zhǔn) 6 某 單 位 制 定 的 年 終 考 核 指 標(biāo) 中 有 一 條“工 作 要 認(rèn) 真 負(fù) 責(zé) ”，這 樣 的 標(biāo) 準(zhǔn) 不 符 合 控 制 標(biāo) 準(zhǔn) 的 （B） 要 求 。A 簡 明 性 B 可 行 性 C 可 操 作 性 D 協(xié) 調(diào) 一 致 性 二 、 判 斷 正 誤1 組 織 在 動(dòng) 態(tài) 變 化 的 環(huán) 境 中 ， 為 了 確 保 實(shí) 現(xiàn) 既 定 的 組 織 目標(biāo) 而 進(jìn) 行 的 檢 查 、 監(jiān) 督 、 糾 正 偏 差 等 管 理 活 動(dòng) ， 就 是 控 制 。 V2 前 饋 控 制 是 一 種 管 理 者 與 被 管 理 者 面 對 面 進(jìn) 行 的 控 制 活 動(dòng) 。X 3 一 般 來 說 ， 集 中 控 制 適 用 于 規(guī) 模 較 大 的 組 織 。X 4 分 層 控 制 的 最 大 優(yōu) 點(diǎn) 就 是 能 夠 保 證 組 織 的 整 體 一 致 性X5 有 效 的 控 制 系 統(tǒng) 包 括 三 個(gè) 主 要 步 驟 ， 即 制 定 標(biāo) 準(zhǔn) 、 衡 量工 作 績 效 和 分 析 偏 差 。 X6 零 基 預(yù) 算 是 將 前 一 時(shí) 期 預(yù) 算 水 平 作 為 下 一 時(shí) 期 預(yù) 算 編 制的 影 響 因 素 加 以 考 慮 。 X案 例 二美 國 西 北 航 空 公 司 的 職 工 持 股西 北 航 空 公 司 是 美 國 第 三 大 航 空 公 司 ， 總 資 產(chǎn) 近50億 美 元 ，職 工 3萬 多 人 ， 主 要 經(jīng) 營 美 國 日 本 等 東 方 航 線 。80年 代 末 90年 代 初 ， 美 國 政 府 解 除 了 對 航 空 業(yè) 的 管 制 ，放 開 價(jià) 格 ， 取 消 政 府 補(bǔ) 貼 ， 再 加 上 航 空 公 司分 析 ： 如 何 評(píng) 價(jià) 西 北 航 空 公 司 的 市 場 控 制 ？這 一 持 股 運(yùn) 作 的 特 點(diǎn) 是 職 工 降 薪 ， 貸 款 購 股 。在 企 業(yè) 的 危 機(jī) 期 或 有 問 題 的 企 業(yè) 中 實(shí) 行 職 工 持 股 ， 職 工 的 信心 和 參 與 是 拯 救 企 業(yè) 的