項(xiàng)目管理程序

1、1 目的為滿足公司新開發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的需求，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制原則，成立由相關(guān)職能部門的項(xiàng)目代表組成的項(xiàng)目多功能小組組織機(jī)構(gòu)，通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力及專業(yè)技能，在有限的條件約束下，運(yùn)用整合管理、范圍管理、時間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、變更管理、生命周期管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理等一系列工具和方法，對項(xiàng)目的全過程進(jìn)行有效的管理，在一定的時間內(nèi)，有效控制項(xiàng)目進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、成本等要素，達(dá)到顧客滿意或市場需求，達(dá)成預(yù)定的產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)，特制定本程序，本程序適用于界定為項(xiàng)目的新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的管理和控制。2職責(zé)2.1項(xiàng)目組負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施及實(shí)施過程各項(xiàng)管理的控制。項(xiàng)目組成員

2、不是專職為此項(xiàng)目服務(wù)的人員，是由公司相關(guān)部門抽調(diào)的資源總和，各職能部門應(yīng)為項(xiàng)目組成員提供支持。2.2項(xiàng)目組分別由技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、營銷部、采購部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等部門代表組成，但不僅限于此；項(xiàng)目組成員均有權(quán)根據(jù)其職能做出決策，并采取必要行動以完成既定目標(biāo)。2.3公司總經(jīng)理任命項(xiàng)目經(jīng)理，對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及提交的各項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行審批。2.4項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本控制，并對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及提交的各項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行簽認(rèn)。項(xiàng)目組有資源需求時，項(xiàng)目組長應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需要，向最高管理層提出資源申請，職能部門按批準(zhǔn)的要求，落實(shí)資源的調(diào)配（如財(cái)務(wù)資源、人力資源、技術(shù)支持等）。

3、遇重大問題，由項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)，由公司最高管理層負(fù)責(zé)處理。2.5項(xiàng)目產(chǎn)品首批訂單結(jié)束后，產(chǎn)品進(jìn)行正常生產(chǎn)，相關(guān)職能轉(zhuǎn)入公司各職能部室，各部室按職能實(shí)施管理。3工作程序3.1項(xiàng)目界定3.1.1依據(jù)市場調(diào)研或用戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)，并實(shí)現(xiàn)第一批訂單，界定為項(xiàng)目。3.1.3 依據(jù)用戶提供的產(chǎn)品圖紙、技術(shù)條件，進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)第一批訂單，界定為項(xiàng)目。3.2項(xiàng)目管理的范圍3.2.1項(xiàng)目管理從投標(biāo)階段到質(zhì)保期結(jié)束（項(xiàng)目全生命周期）。3.2.2依據(jù)市場調(diào)研或用戶需求，公司進(jìn)行前期產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)或工藝設(shè)計(jì)開發(fā)，營銷部、技術(shù)部或項(xiàng)目組（必要時公司成立項(xiàng)目組）負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)立項(xiàng)、產(chǎn)品

4、設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)開發(fā)，具體執(zhí)行設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序。3.2.3界定為項(xiàng)目的產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)完成后，從投標(biāo)開始、接到第一批訂單、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、至產(chǎn)品全生命周期，按項(xiàng)目進(jìn)行管理，執(zhí)行項(xiàng)目管理程序。后續(xù)的訂單實(shí)現(xiàn)及過程的管理納入正常生產(chǎn)管理，項(xiàng)目管理中的相關(guān)職能轉(zhuǎn)入各職能部室，各部室實(shí)施管理。3.3項(xiàng)目啟動階段3.3.1營銷部負(fù)責(zé)與顧客溝通，獲取訂單，或通過投標(biāo)，獲取訂單，投標(biāo)過程執(zhí)行投標(biāo)管理程序。3.3.2公司總經(jīng)理依據(jù)訂單，任命項(xiàng)目組長。3.3.3項(xiàng)目組長依據(jù)項(xiàng)目要求，成立項(xiàng)目組，項(xiàng)目組包括：設(shè)計(jì)、工藝、采購、生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量、人力等職能人員，由各管理部室抽調(diào)，必要時，包括供方和顧客。項(xiàng)目組長

5、依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品，確定項(xiàng)目組成員。如無特殊情況，項(xiàng)目經(jīng)理在整個產(chǎn)品生命周期內(nèi)不變，如有變更，將及時通知相關(guān)方。3.3.4項(xiàng)目組負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通，充分識別顧客需求，并對顧客需求進(jìn)行評審。 3.3.5項(xiàng)目組長識別完整的項(xiàng)目范圍，依據(jù)項(xiàng)目范圍制訂項(xiàng)目工作分解圖（WBS）。3.4項(xiàng)目策劃階段3.4.1項(xiàng)目整合管理3.4.1.1項(xiàng)目合同簽訂后，項(xiàng)目組長制定項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃可以很具體，也可以根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”模板直接制定。項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)周期內(nèi)的時間管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會管理、技術(shù)狀態(tài)管理、首件檢驗(yàn)、調(diào)試及售后服務(wù)、RAMS/LCC、老化管理、變更管理的所有工作計(jì)劃安排，

6、包括：工作項(xiàng)目、工作內(nèi)容、人員職能、活動持續(xù)時間及進(jìn)度要求、相互關(guān)系、活動順序和資源分配、里程碑、計(jì)劃變更等內(nèi)容，確保所有活動的一致性。3.4.1.2項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括在整個項(xiàng)目生命周期中執(zhí)行項(xiàng)目所必須遵守的規(guī)則，以便可以：1）為決策提供基本的愿景；2）預(yù)測每個職能部門的潛在能力等問題；3）提供項(xiàng)目、各職能部門和客戶之間的平行基礎(chǔ)；4）為公司最高管理層在仲裁時提供有用信息；5）項(xiàng)目組長定期對項(xiàng)目計(jì)劃更新以及對實(shí)際工作量進(jìn)行預(yù)測，是掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備時間和成本控制的基礎(chǔ)。3.4.2項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)識別項(xiàng)目的完整工作范圍，納入項(xiàng)目計(jì)劃。劃分工作范圍，細(xì)化工作包，編制項(xiàng)目工作分解圖（），并對工作包的

7、實(shí)施進(jìn)行控制，對工作范圍進(jìn)行驗(yàn)證。當(dāng)范圍出現(xiàn)變更時，確保在整個項(xiàng)目過程中保證一致性，納入項(xiàng)目變更的管理，并將依照最終確定的變更及時更改項(xiàng)目計(jì)劃。應(yīng)將以下內(nèi)容納入項(xiàng)目計(jì)劃。3.4.2.1項(xiàng)目工作分解圖（）a.項(xiàng)目工作分解圖須包含所有資料。資料可以分為合同性的（如：首件檢驗(yàn)、合同文件）或內(nèi)部文件（如：項(xiàng)目圖，工藝確認(rèn)）。b.項(xiàng)目工作分解圖（WBS）是為了通過相關(guān)里程碑的評審而量身定制的。在項(xiàng)目管理評審期間，項(xiàng)目經(jīng)理必須陳述并確認(rèn)所有提供的資料均是為了完成下一個里程碑而準(zhǔn)備的。c.項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣表（）。項(xiàng)目工作分解圖（WBS）中列出的各項(xiàng)任務(wù)都在責(zé)任分配矩陣表中落實(shí)到責(zé)任人。 3.4.3項(xiàng)目時間管

8、理項(xiàng)目組長依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃確定的目標(biāo)及時間進(jìn)度要求，檢查是否涵蓋了下列計(jì)劃內(nèi)容及完成時間，確保項(xiàng)目按時完成。a.依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃確定項(xiàng)目總時間進(jìn)度安排，可以借助工具軟件生成；b.依據(jù)項(xiàng)目總時間進(jìn)度要求，確定各活動的順序、資源需求和活動時間，體現(xiàn)里程碑及關(guān)鍵路徑；c.項(xiàng)目成本預(yù)算；d.項(xiàng)目應(yīng)急準(zhǔn)備；e.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，如有必要需提交顧客確認(rèn)；6）項(xiàng)目溝通；7）項(xiàng)目采購計(jì)劃，須明確物資的需求期限；8）項(xiàng)目績效管理。3.4.4針對此項(xiàng)目的其他相關(guān)計(jì)劃，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等，所有計(jì)劃經(jīng)簽批后，納入項(xiàng)目計(jì)劃管理，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目組長依計(jì)劃進(jìn)行跟蹤控制。3.4.5綜合項(xiàng)目計(jì)劃及時間進(jìn)度要求等應(yīng)在

9、計(jì)算機(jī)上保存電子版，如有變化即時更新。3.5項(xiàng)目實(shí)施與控制階段3.5.1項(xiàng)目評審管理3.5.1.1在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目評審，保存評審記錄。通常評審周期至少每月一次。評審周期可以根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、進(jìn)度與復(fù)雜性進(jìn)行調(diào)整。3.5.1.2項(xiàng)目評審時發(fā)現(xiàn)的問題，項(xiàng)目組納入項(xiàng)目開口項(xiàng)進(jìn)行管理，列出開口項(xiàng)清單。同時，項(xiàng)目相關(guān)人員應(yīng)結(jié)合知識管理，不斷提高項(xiàng)目檢查及控制方法。3.5.1.3在發(fā)生緊急偏差時，組織必須識別并實(shí)施相應(yīng)的應(yīng)對措施以避免影響到顧客。項(xiàng)目組及時更新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，如影響產(chǎn)品交付期，須得到顧客確認(rèn)。3.5.1.4 項(xiàng)目組長組織項(xiàng)目組成員識別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并收集項(xiàng)目各方面的實(shí)際進(jìn)程數(shù)

10、據(jù)(質(zhì)量進(jìn)度成本等)，分析當(dāng)前狀況，與計(jì)劃進(jìn)行比較,并預(yù)測項(xiàng)目最終數(shù)據(jù)（進(jìn)度，預(yù)算）。3.5.1.4項(xiàng)目評審允許對項(xiàng)目管理工具（項(xiàng)目成本計(jì)算、項(xiàng)目計(jì)劃、開口項(xiàng)清單、風(fēng)險(xiǎn)分析）進(jìn)行定期更新。評審要包括供方的開發(fā)活動（即供方的主要里程碑），識別和管理長交付期的產(chǎn)品。3.5.1.5最高管理層每三個月對項(xiàng)目的進(jìn)展情況組織一次評審。1）檢查實(shí)際費(fèi)用支出和預(yù)算的情況，并根據(jù)潛在變化和項(xiàng)目發(fā)展的需要，考察是否有調(diào)整預(yù)算的必要；2）管理多個項(xiàng)目之間的整合及其資源共享的問題；3）對可交付項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行評審（根據(jù)實(shí)際的里程碑列表）；4）對規(guī)劃進(jìn)行評審；5）對項(xiàng)目成本計(jì)算（PCC）進(jìn)行評審；6）對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會進(jìn)行評審

11、；7）為了評審工作順利進(jìn)行，所有項(xiàng)目管理工具必須是最新的。必要時，最高管理層在評審中做出決策。3.5.1.6項(xiàng)目組長定期向最高管理層做項(xiàng)目實(shí)施情況匯報(bào)，匯報(bào)的周期頻度可依據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜度、時間期限及項(xiàng)目所處不同階段相應(yīng)調(diào)整。3.5.2項(xiàng)目成本管理3.5.2.1項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目成本預(yù)算，在每個成本分項(xiàng)上依時間進(jìn)度評審成本支出，對偏離預(yù)算的情況，要識別能夠節(jié)省的成本，并采取控制措施。3.5.2.2財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并對成本實(shí)施規(guī)范化管理。3.5.2.1項(xiàng)目組長對項(xiàng)目成本負(fù)責(zé)，并按照成本管理程序執(zhí)行。3.5.3項(xiàng)目質(zhì)量管理3.5.3.1為了保證項(xiàng)目的可交付成果，質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的生產(chǎn)實(shí)

12、現(xiàn)過程的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測六個方面的質(zhì)量控制要求進(jìn)行策劃，編制質(zhì)量計(jì)劃，如有變化由質(zhì)量部及時更新。3.5.3.2質(zhì)量部依項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃對項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤控制，在項(xiàng)目重要事件節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目組需進(jìn)行文件化的階段評審，以評估項(xiàng)目符合性，符合后方可啟動下一階段工作。顧客要求時，須進(jìn)行FAI顧客確認(rèn)（見首件檢驗(yàn)控制程序）。3.5.3.3項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對控制項(xiàng)目中的開口項(xiàng)，制定開口項(xiàng)清單(OPIL)。開口項(xiàng)清單是“項(xiàng)目日記”，清單中整理出所有的項(xiàng)目開口項(xiàng)，不但可以用于項(xiàng)目的匯報(bào)，同時對項(xiàng)目組長來說也是一種有用的指導(dǎo)工具。3.5.3.4項(xiàng)目組通過績效指標(biāo)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和效率。3.5.4項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目組長應(yīng)

13、確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能有效的執(zhí)行人力資源控制程序的要求，并按需：3.5.4.1對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)（如：溝通和領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)用管理工具、財(cái)務(wù)方面、高級質(zhì)量計(jì)劃等）。3.5.4.2同時，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對其他項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以借鑒經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，不斷提高工作技能。3.5.4.3在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取人員激勵措施，依照公司績效管理規(guī)定制定績效考評辦法，依此對項(xiàng)目組成員進(jìn)行績效考評。3.5.5項(xiàng)目溝通管理3.5.5.1項(xiàng)目組建立溝通控制信息數(shù)據(jù)庫，確保整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員明確項(xiàng)目相關(guān)方需求，并明確溝通接口，其中須包括同供應(yīng)商的溝通，項(xiàng)目組長依據(jù)溝通信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行溝通控制。3.5.5.2溝通過程中，

14、項(xiàng)目相關(guān)方必須能及時獲得信息，包括績效信息。溝通控制信息數(shù)據(jù)庫的信息需即時更新，以確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性。3.5.5.3溝通分企業(yè)內(nèi)部溝通和客戶溝通。 a.內(nèi)部溝通是項(xiàng)目取得成功的重要手段，項(xiàng)目組長和他的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)和所有相關(guān)部門進(jìn)行充分溝通，以確保相關(guān)部門能夠全力配合項(xiàng)目部工作。項(xiàng)目經(jīng)理除了使用一般的電話和E-mail方式進(jìn)行溝通外，他還可以通過多種工具進(jìn)行內(nèi)部溝通（如：開口項(xiàng)清單、項(xiàng)目計(jì)劃、會議記錄、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會管理登記等）。 b.營銷部、項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)與客戶以電話、E-mail或面談等多種形式進(jìn)行溝通。更換項(xiàng)目組長應(yīng)向客戶告知。 3.5.6風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會管理公司制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序用以指導(dǎo)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)

15、會進(jìn)行管理和控制，項(xiàng)目相關(guān)人員應(yīng)有效實(shí)施。3.5.7項(xiàng)目變更管理3.5.7.1項(xiàng)目組對“質(zhì)量、成本、交付”三要素中的任何一個要素的變更所造成的影響進(jìn)行分析。公司制定變更管理控制程序，用以指導(dǎo)對變更的管理。項(xiàng)目變更管理的內(nèi)容關(guān)鍵來自于客戶要求變更和內(nèi)部要求變更，主要有以下幾種：1）項(xiàng)目范圍擴(kuò)大或縮小2）成本變更3）時間變更4）質(zhì)量變更3.4.7.2客戶要求變更是由項(xiàng)目組通過“變更申請表”的方式來管理的，變更需做好項(xiàng)目變更日志。3.4.7.2內(nèi)部變更申請的執(zhí)行由項(xiàng)目組長決定。3.4.7.3所有產(chǎn)品的變更都將通過“現(xiàn)場變更作業(yè)指導(dǎo)表”的方式來管理和驗(yàn)證，具體參照“現(xiàn)場變更作業(yè)指導(dǎo)表”。3.6 項(xiàng)目完

16、工期與交付階段3.6.1首批訂單完成后，項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)組織相關(guān)職能部門進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。3.6.2 項(xiàng)目驗(yàn)收完成后，項(xiàng)目組長的職能轉(zhuǎn)移至各職能部門，各職能部門對項(xiàng)目后批量產(chǎn)產(chǎn)品的進(jìn)度、質(zhì)量和成本進(jìn)行控制。3.6.3項(xiàng)目的交付，按照檢驗(yàn)試驗(yàn)控制程序?qū)嵤?.6.4項(xiàng)目交付后的服務(wù)活動控制，依照售后服務(wù)管理程序執(zhí)行。 3.6.5項(xiàng)目組長會同營銷部、售后服務(wù)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)備件供應(yīng)管理，確保顧客在整個產(chǎn)品生命周期都能獲得所需備件。3.6.6項(xiàng)目的財(cái)務(wù)結(jié)算，財(cái)務(wù)部依照相關(guān)成本的管理辦法執(zhí)行。3.7項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告（知識管理）3.7.1項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施、完成情況進(jìn)行總結(jié)，對成功的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，納入知識管理庫。3.67.2總結(jié)報(bào)告可以是項(xiàng)目竣工的驗(yàn)收清單，列出項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)的履行情況。1）客戶滿意度2）生產(chǎn)轉(zhuǎn)移情況3）成本/利潤情況4）交付情況5）資本總額3.8文件管理項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對與項(xiàng)目管理相關(guān)文件進(jìn)行分門別類，項(xiàng)目文件按照技術(shù)文件控制程序要求辦理歸檔手續(xù)。4相關(guān)文件4.1合同評審控制程序4.2售后服務(wù)管理程序4.3首件檢驗(yàn)控制程序4.4質(zhì)量控制程序4.5技術(shù)文件控制程序4.6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序4.7變更管理控制程序4.8