口腔醫(yī)院門(mén)診部管理辦法

口腔醫(yī)院門(mén)診部管理辦法一、前言隨著人們對(duì)口腔健康重視程度的不斷提高，口腔醫(yī)院門(mén)診部在醫(yī)療服務(wù)體系中的作用日益凸顯。為了確?？谇会t(yī)院門(mén)診部能夠提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，滿(mǎn)足患者的需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特制定本管理辦法。希望通過(guò)本辦法的實(shí)施，能夠規(guī)范口腔醫(yī)院門(mén)診部的各項(xiàng)管理工作，提升整體運(yùn)營(yíng)水平，為廣大患者創(chuàng)造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于[公司/組織名稱(chēng)]所屬的口腔醫(yī)院門(mén)診部，包括但不限于門(mén)診科室、輔助科室、行政后勤部門(mén)等所有與門(mén)診運(yùn)營(yíng)相關(guān)的部門(mén)和人員。三、人員管理（一）人員資質(zhì)與招聘1.資質(zhì)要求我們鼓勵(lì)口腔醫(yī)院門(mén)診部的醫(yī)生、護(hù)士及其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，并按照規(guī)定定期進(jìn)行注冊(cè)和考核。其中，口腔醫(yī)生應(yīng)具有口腔醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)，且從事口腔臨床工作一定年限以上；護(hù)士應(yīng)具備護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)及以上學(xué)歷，取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)。2.招聘流程招聘工作應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。首先，由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要提出人員招聘需求，經(jīng)門(mén)診部管理層審核通過(guò)后，發(fā)布招聘信息。在招聘過(guò)程中，要對(duì)應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行全面考核評(píng)估。希望大家在招聘環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，確保引進(jìn)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。對(duì)于重點(diǎn)崗位，如科室主任等，可采用面試、專(zhuān)家評(píng)審等多種方式綜合選拔。（二）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃我們重視員工的職業(yè)發(fā)展，為了提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，應(yīng)制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。新員工入職時(shí)，要進(jìn)行全面的崗前培訓(xùn)，包括醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療安全知識(shí)、服務(wù)理念等方面的內(nèi)容。對(duì)于在職員工，定期組織專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行講座、開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等。鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討會(huì)議，拓寬知識(shí)面和視野。同時(shí)，針對(duì)不同崗位制定個(gè)性化的培訓(xùn)課程，如針對(duì)護(hù)士的護(hù)理操作技能提升培訓(xùn)，針對(duì)前臺(tái)人員的溝通技巧培訓(xùn)等。2.考核機(jī)制建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容涵蓋工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等方面?？己私Y(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。希望大家以積極的態(tài)度對(duì)待考核，將其視為自我提升的契機(jī)。對(duì)于考核優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不稱(chēng)職的員工，要進(jìn)行幫扶指導(dǎo)，如仍不能達(dá)到要求，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）崗位職責(zé)1.醫(yī)生職責(zé)口腔醫(yī)生的主要職責(zé)是為患者提供準(zhǔn)確的病情診斷和合理的治療方案。在診療過(guò)程中，要耐心傾聽(tīng)患者的訴求，仔細(xì)檢查患者的口腔狀況，詳細(xì)記錄病歷信息。嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)范，確保治療的安全性和有效性。同時(shí)，要積極向患者宣傳口腔保健知識(shí)，提高患者的自我保健意識(shí)。希望各位醫(yī)生以高度的責(zé)任心對(duì)待每一位患者，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.護(hù)士職責(zé)護(hù)士在口腔診療過(guò)程中起著重要的輔助作用。要協(xié)助醫(yī)生做好患者的術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中配合和術(shù)后護(hù)理工作。負(fù)責(zé)診療器械的清洗、消毒和滅菌，確保醫(yī)療用品的安全使用。主動(dòng)關(guān)心患者的就醫(yī)感受，為患者提供溫馨、周到的護(hù)理服務(wù)。希望護(hù)士們以細(xì)心、耐心和愛(ài)心為患者服務(wù)，與醫(yī)生密切配合，共同完成診療任務(wù)。3.行政后勤人員職責(zé)行政后勤人員要為門(mén)診部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力支持。行政人員負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系，處理日常行政事務(wù)；后勤人員要保障門(mén)診部的水電暖供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。希望行政后勤人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為臨床一線(xiàn)和患者服務(wù)，確保門(mén)診部的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。四、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療制度建設(shè)1.核心制度建立健全以醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度為基礎(chǔ)的各項(xiàng)醫(yī)療管理制度。包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)查房制度、會(huì)診制度、分級(jí)護(hù)理制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷管理制度等。這些制度是保障醫(yī)療質(zhì)量和安全的基石，希望全體醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守，確保制度的有效執(zhí)行。2.診療規(guī)范依據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布的口腔疾病診療規(guī)范和臨床路徑，結(jié)合門(mén)診部的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的診療流程和操作規(guī)范。要求醫(yī)生在診療過(guò)程中嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，確保治療方案的合理性和標(biāo)準(zhǔn)化。定期對(duì)診療規(guī)范進(jìn)行更新和完善，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要。（二）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控1.質(zhì)量監(jiān)控小組成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控小組，由門(mén)診部主任擔(dān)任組長(zhǎng)，各科室主任和相關(guān)管理人員為成員。監(jiān)控小組負(fù)責(zé)定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)估，收集、分析和反饋醫(yī)療質(zhì)量信息。希望監(jiān)控小組成員認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題。2.質(zhì)量檢查內(nèi)容質(zhì)量檢查內(nèi)容包括病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、診療操作規(guī)范執(zhí)行情況、醫(yī)療安全隱患排查、患者滿(mǎn)意度調(diào)查等方面。通過(guò)定期檢查、不定期抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查等方式，對(duì)門(mén)診部的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。（三）醫(yī)療糾紛處理1.預(yù)防機(jī)制醫(yī)療糾紛不僅給患者帶來(lái)傷害，也會(huì)影響門(mén)診部的聲譽(yù)和正常運(yùn)營(yíng)。我們要樹(shù)立預(yù)防為主的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)了解患者的需求和意見(jiàn)，盡量避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量控制，嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)范和操作規(guī)程，從源頭上減少醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。希望全體員工共同努力，營(yíng)造良好的醫(yī)患關(guān)系。2.處理流程一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，要按照既定的處理流程迅速處理。首先，當(dāng)事人應(yīng)立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人及時(shí)向門(mén)診部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取積極措施，安撫患者情緒，防止事態(tài)擴(kuò)大。醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控小組要對(duì)糾紛事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分析原因，制定解決方案。在處理過(guò)程中，要遵循合法、公正、公平、及時(shí)、便民的原則，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。同時(shí)，要對(duì)醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行總結(jié)分析，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善相關(guān)管理制度和防范措施。五、設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備管理1.設(shè)備采購(gòu)根據(jù)門(mén)診部的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和實(shí)際工作需要，制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。在采購(gòu)過(guò)程中，要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、性能先進(jìn)、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。設(shè)備采購(gòu)應(yīng)遵循公開(kāi)招標(biāo)、集中采購(gòu)等相關(guān)規(guī)定，確保采購(gòu)過(guò)程的公平、公正、透明。希望采購(gòu)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，為門(mén)診部選購(gòu)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療設(shè)備。2.設(shè)備驗(yàn)收與登記設(shè)備到貨后，要組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等符合采購(gòu)合同要求。驗(yàn)收合格后，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備登記，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、采購(gòu)合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、使用說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)記錄等資料。3.設(shè)備使用與維護(hù)各科室要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)備的日常使用和維護(hù)管理。操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備的性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，按照設(shè)備的維護(hù)周期進(jìn)行校準(zhǔn)和維修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。設(shè)備管理部門(mén)要定期對(duì)設(shè)備的使用和維護(hù)情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。希望大家愛(ài)護(hù)設(shè)備，共同做好設(shè)備的管理工作。（二）物資管理1.物資分類(lèi)與采購(gòu)將物資分為醫(yī)用耗材、辦公用品、后勤物資等幾大類(lèi)。根據(jù)各類(lèi)物資的使用情況和庫(kù)存情況，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃。醫(yī)用耗材的采購(gòu)要選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。辦公用品和后勤物資的采購(gòu)要注重性?xún)r(jià)比，降低采購(gòu)成本。在采購(gòu)過(guò)程中，要與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物資驗(yàn)收與入庫(kù)物資到貨后，由采購(gòu)人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員和使用部門(mén)人員共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格型號(hào)等是否符合采購(gòu)要求。驗(yàn)收合格后，辦理入庫(kù)手續(xù)，將物資分類(lèi)存放，并做好庫(kù)存記錄。希望驗(yàn)收人員認(rèn)真細(xì)致，確保入庫(kù)物資的質(zhì)量和數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。3.物資發(fā)放與庫(kù)存管理各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要填寫(xiě)物資領(lǐng)用申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物資。倉(cāng)庫(kù)管理人員要按照先進(jìn)先出的原則發(fā)放物資，并及時(shí)更新庫(kù)存記錄。定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，確保賬物相符。對(duì)于積壓物資要及時(shí)進(jìn)行處理，避免浪費(fèi)。希望大家合理領(lǐng)用物資，共同做好物資的庫(kù)存管理工作。六、環(huán)境與安全管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.門(mén)診區(qū)域衛(wèi)生門(mén)診區(qū)域是患者就診的主要場(chǎng)所，要保持環(huán)境整潔、舒適、溫馨。每天定時(shí)對(duì)候診區(qū)、診療區(qū)、走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒，做到地面無(wú)雜物、門(mén)窗無(wú)灰塵、空氣清新無(wú)異味。為患者提供充足的候診座位，并配備飲水機(jī)、報(bào)刊雜志等設(shè)施，為患者創(chuàng)造良好的候診環(huán)境。希望保潔人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好門(mén)診區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作。2.醫(yī)療廢物處理嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，做好醫(yī)療廢物的分類(lèi)收集、暫存、轉(zhuǎn)運(yùn)和處置工作。各科室要設(shè)置專(zhuān)用的醫(yī)療廢物收集容器，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類(lèi)收集，確保醫(yī)療廢物不混入生活垃圾。醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)要配備防滲漏、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂等設(shè)施，定期對(duì)暫存點(diǎn)進(jìn)行消毒。委托有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位定期轉(zhuǎn)運(yùn)和處置醫(yī)療廢物，并做好交接記錄。希望全體員工高度重視醫(yī)療廢物處理工作，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境，傳播疾病。（二）醫(yī)療安全管理1.消防安全落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確各部門(mén)的消防安全責(zé)任人。配備必要的消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。門(mén)診區(qū)域要保持疏散通道暢通，設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)備。希望大家時(shí)刻牢記消防安全，共同維護(hù)門(mén)診部的消防安全。2.信息安全隨著信息技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，信息安全問(wèn)題日益重要。建立健全信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)患者信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等重要信息的保護(hù)。限制信息系統(tǒng)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，對(duì)員工的信息操作進(jìn)行授權(quán)管理，防止信息泄露和非法篡改。定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。希望大家嚴(yán)格遵守信息安全規(guī)定，保護(hù)患者隱私和門(mén)診部的信息資產(chǎn)安全。七、服務(wù)質(zhì)量管理（一）服務(wù)規(guī)范與流程優(yōu)化1.服務(wù)規(guī)范制定制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，包括員工的著裝、儀表、言行舉止等方面的要求。員工要著裝整潔、佩戴工作牌，使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情接待每一位患者。規(guī)范服務(wù)流程，從患者預(yù)約掛號(hào)、候診、就診、繳費(fèi)、檢查、治療到離院，每個(gè)環(huán)節(jié)都要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確?；颊吣軌虻玫奖憬?、高效的服務(wù)。希望大家以服務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2.流程優(yōu)化定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，收集患者的意見(jiàn)和建議，查找服務(wù)流程中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)優(yōu)化掛號(hào)、繳費(fèi)方式，增加自助服務(wù)設(shè)備，合理調(diào)整科室布局等措施，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，提高服務(wù)效率。希望大家積極參與服務(wù)流程優(yōu)化工作，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)。（二）患者滿(mǎn)意度調(diào)查1.調(diào)查方式與頻率建立患者滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)回訪(fǎng)、在線(xiàn)評(píng)價(jià)等多種方式收集患者的意見(jiàn)和建議。每月至少進(jìn)行一次患者滿(mǎn)意度調(diào)查，覆蓋門(mén)診各科室和各服務(wù)環(huán)節(jié)。希望大家積極配合調(diào)查工作，以客觀(guān)、真實(shí)的態(tài)度反饋患者的意見(jiàn)和建議。2.結(jié)果分析與改進(jìn)對(duì)患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出患者不滿(mǎn)意的問(wèn)題和原因。針對(duì)存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。將患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果與部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核掛鉤，激勵(lì)全體員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。希望通過(guò)我們的努力，能夠不斷提升患者的滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的門(mén)診部形象。八、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制每年年初，由各部門(mén)根據(jù)上一年度的實(shí)際收支情況和本年度的工作計(jì)劃，提出部門(mén)預(yù)算草案。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)各部門(mén)的預(yù)算草案進(jìn)行匯總、審核和調(diào)整，編制門(mén)診部年度預(yù)算方案，經(jīng)門(mén)診部管理層審議通過(guò)后執(zhí)行。預(yù)算編制要堅(jiān)持“實(shí)事求是、統(tǒng)籌兼顧、收支平衡”的原則，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。希望各部門(mén)認(rèn)真對(duì)待預(yù)算編制工作，為門(mén)診部的財(cái)務(wù)管理提供準(zhǔn)確的依據(jù)。2.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的預(yù)算執(zhí)行各項(xiàng)收支，不得隨意調(diào)整預(yù)算。財(cái)務(wù)部門(mén)要定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，并向門(mén)診部管理層報(bào)告。對(duì)于預(yù)算執(zhí)行偏差較大的部門(mén)，要及時(shí)督促其查找原因，采取措施進(jìn)行整改。希望各部門(mén)嚴(yán)格遵守預(yù)算管理制度，共同做好預(yù)算執(zhí)行工作。（二）成本核算與控制1.成本核算方法建立成本核算體系，按照科室、項(xiàng)目、病種等不同維度進(jìn)行成本核算。明確成本核算的范圍，包括人員成本、藥品和耗材成本、設(shè)備折舊、房屋折舊、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。采用科學(xué)合理的成本核算方法，準(zhǔn)確計(jì)算各項(xiàng)成本費(fèi)用，為成本控制提供數(shù)據(jù)支持。2.成本控制措施加強(qiáng)成本控制，通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、合理配置資源、降低物資消耗等措施，降低運(yùn)營(yíng)成本。嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，對(duì)大額開(kāi)支進(jìn)行嚴(yán)格審批。鼓勵(lì)各部門(mén)開(kāi)展成本節(jié)約活動(dòng)，提高全員的成本意識(shí)。希望大家共同努力，在保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低門(mén)診部的運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。（三）收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于新增的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，要按照規(guī)定程序進(jìn)行申報(bào)和審批，經(jīng)批準(zhǔn)后才能收費(fèi)。在門(mén)診大廳等顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，接受患者的監(jiān)督。希望收費(fèi)人員熟