深圳網(wǎng)約車考試題及答案

深圳網(wǎng)約車考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.深圳網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。A.1年B.3年C.5年答案：B2.在深圳，網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到（）萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。A.40B.50C.60答案：C3.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，其數(shù)量比例應(yīng)為（）。A.1：1B.1：2C.2：1答案：A4.深圳網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可拒絕乘客要求B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收費(fèi)用后前往答案：B5.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前（）日向市交通運(yùn)輸主管部門書面報(bào)告。A.10B.20C.30答案：C6.在深圳，網(wǎng)約車車身顏色應(yīng)為（）。A.單一顏色B.雙色C.沒有要求答案：A7.深圳網(wǎng)約車駕駛員的服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)（）。A.規(guī)范準(zhǔn)確B.具有地方特色C.用當(dāng)?shù)胤窖源鸢福篈8.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》后，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（）。A.備案B.許可C.不需要辦理答案：A9.在深圳，網(wǎng)約車駕駛員繼續(xù)教育周期為（）。A.1年B.2年C.3年答案：A10.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起（）日內(nèi)，到市公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。A.10B.20C.30答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）。A.公布確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式B.建立并落實(shí)服務(wù)評(píng)價(jià)體系C.為乘客購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)D.對(duì)駕駛員進(jìn)行背景審查答案：ABCD2.在深圳，從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員應(yīng)符合的條件包括（）。A.無交通肇事犯罪記錄B.無危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄C.無吸毒記錄D.無飲酒后駕駛記錄答案：ABCD3.深圳網(wǎng)約車車輛應(yīng)具備的條件有（）。A.具有本市登記注冊(cè)的7座及以下乘用車B.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置C.車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求D.車輛行駛證由本市公安機(jī)關(guān)核發(fā)，且為營(yíng)運(yùn)性質(zhì)答案：ABC4.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)（）。A.提供24小時(shí)不間斷服務(wù)B.向乘客提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果C.按照規(guī)定合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)D.遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定答案：ABCD5.深圳網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中不得有（）行為。A.途中甩客B.故意繞道C.違規(guī)收費(fèi)D.對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為答案：ABCD6.以下屬于深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的有（）。A.加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施B.對(duì)服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等承擔(dān)后處理責(zé)任C.建立健全投訴舉報(bào)制度D.規(guī)范自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為答案：ABCD7.在深圳，網(wǎng)約車車輛衛(wèi)星定位裝置應(yīng)具備（）功能。A.實(shí)時(shí)路況信息B.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車輛狀態(tài)C.記錄行駛軌跡D.應(yīng)急報(bào)警答案：BCD8.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向（）報(bào)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。A.市交通運(yùn)輸主管部門B.市公安機(jī)關(guān)C.市稅務(wù)部門D.市市場(chǎng)監(jiān)管部門答案：ABC9.深圳網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范有（）。A.保持車輛整潔衛(wèi)生B.按照乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備C.乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李D.遵守交通法規(guī)，文明駕駛答案：ABCD10.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)建立的管理制度包括（）。A.駕駛員招聘制度B.駕駛員培訓(xùn)制度C.駕駛員考核制度D.駕駛員獎(jiǎng)懲制度答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.在深圳，私人小客車合乘不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）答案：對(duì)2.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司不需要對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)3.深圳網(wǎng)約車車輛可以不安裝應(yīng)急報(bào)警裝置。（）答案：錯(cuò)4.只要在深圳取得機(jī)動(dòng)車駕駛證的駕駛員就可以從事網(wǎng)約車服務(wù)。（）答案：錯(cuò)5.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以自行確定計(jì)程計(jì)價(jià)方式，無需公布。（）答案：錯(cuò)6.深圳網(wǎng)約車駕駛員可以在車內(nèi)吸煙。（）答案：錯(cuò)7.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)將車輛相關(guān)信息向市交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備。（）答案：對(duì)8.深圳網(wǎng)約車車輛的使用性質(zhì)應(yīng)為非營(yíng)運(yùn)。（）答案：錯(cuò)9.深圳網(wǎng)約車駕駛員不需要參加繼續(xù)教育。（）答案：錯(cuò)10.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司有權(quán)拒絕為乘客提供服務(wù)。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述深圳網(wǎng)約車駕駛員的從業(yè)資格條件。答案：無交通肇事犯罪記錄、無危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄、無吸毒記錄、無飲酒后駕駛記錄等，取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷等。2.深圳網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)履行哪些安全管理責(zé)任？答案：加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，對(duì)服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等承擔(dān)后處理責(zé)任等。3.簡(jiǎn)述深圳網(wǎng)約車車輛的技術(shù)要求。答案：具有本市登記注冊(cè)的7座及以下乘用車，安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。4.深圳網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中有哪些禁止行為？答案：途中甩客、故意繞道、違規(guī)收費(fèi)、對(duì)乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高深圳網(wǎng)約車的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)與考核，提高駕駛員素質(zhì)；平臺(tái)公司完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系，根據(jù)評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲駕駛員；監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管力度等。2.討論深圳網(wǎng)約車對(duì)城市交通的影響。答案：增加出行選擇，緩解部分交通壓力；但可能在高峰時(shí)段加劇局部擁堵，需合理規(guī)劃運(yùn)營(yíng)區(qū)域和數(shù)