2025年塔城地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題附帶題目詳解含答案

2025年塔城地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附帶題目詳解含答案第一題：綜合分析類(lèi)近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局持續(xù)深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，2025年已進(jìn)入第十個(gè)年頭。在塔城地區(qū)這樣邊疆多民族聚居、地廣人稀的特殊區(qū)域，“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念被賦予了更豐富的內(nèi)涵。請(qǐng)結(jié)合稅務(wù)工作實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這一理念的理解，以及在邊疆地區(qū)落實(shí)的特殊意義。題目詳解：本題主要考察考生對(duì)稅務(wù)核心服務(wù)理念的理解深度，以及結(jié)合地域特點(diǎn)分析問(wèn)題的能力。重點(diǎn)需體現(xiàn)對(duì)“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的理論認(rèn)知、實(shí)踐要求，以及邊疆地區(qū)在語(yǔ)言溝通、交通不便、民族習(xí)俗差異等場(chǎng)景下的特殊挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)邏輯。參考答案：“以納稅人繳費(fèi)人為中心”是稅務(wù)部門(mén)踐行“人民至上”理念的具體體現(xiàn)，本質(zhì)是將服務(wù)貫穿稅收工作全過(guò)程，從“管理思維”轉(zhuǎn)向“服務(wù)思維”。其核心內(nèi)涵包括三方面：一是需求導(dǎo)向，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、問(wèn)卷調(diào)查等方式精準(zhǔn)把握納稅人痛點(diǎn)（如申報(bào)流程復(fù)雜、政策理解困難）；二是效率提升，依托電子稅務(wù)局、“非接觸式”辦稅等技術(shù)手段降低辦稅成本；三是權(quán)益保障，嚴(yán)格落實(shí)減稅降費(fèi)政策，維護(hù)納稅人合法權(quán)益。在塔城地區(qū)落實(shí)這一理念，需特別關(guān)注邊疆地區(qū)的特殊性：1.語(yǔ)言與文化差異：塔城是多民族聚居區(qū)，部分牧民、老年人漢語(yǔ)水平有限，需推廣“雙語(yǔ)服務(wù)”（如哈薩克語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)導(dǎo)稅崗）、制作多語(yǔ)言政策宣傳手冊(cè)，避免因語(yǔ)言障礙導(dǎo)致的服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題。2.地理分布分散：塔城地域廣袤，部分牧區(qū)距離縣城超百公里，傳統(tǒng)“廳內(nèi)辦稅”難以覆蓋。需推廣“流動(dòng)辦稅服務(wù)車(chē)”，定期深入牧區(qū)提供發(fā)票代開(kāi)、社保繳納等基礎(chǔ)服務(wù)；聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村隊(duì)“訪(fǎng)惠聚”工作隊(duì)設(shè)立“稅費(fèi)服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”，由熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的干部兼任聯(lián)絡(luò)員，收集需求并反饋至稅務(wù)局。3.政策適應(yīng)性落地：邊疆地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)（如畜牧業(yè)、邊境貿(mào)易）占比高，需結(jié)合實(shí)際細(xì)化政策執(zhí)行。例如，針對(duì)牧民合作社，可簡(jiǎn)化農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票領(lǐng)用流程；針對(duì)邊貿(mào)企業(yè)，加強(qiáng)跨境稅收政策輔導(dǎo)（如稅收協(xié)定適用、抵免政策），助力“一帶一路”建設(shè)。第二題：組織協(xié)調(diào)類(lèi)塔城地區(qū)稅務(wù)局?jǐn)M于2025年7月開(kāi)展“稅費(fèi)政策進(jìn)牧區(qū)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)面向牧區(qū)牧民、合作社、家庭牧場(chǎng)等群體，宣傳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)政策及涉農(nóng)稅收優(yōu)惠（如自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅、合作社稅收減免）。若由你負(fù)責(zé)組織，你會(huì)如何開(kāi)展？題目詳解：本題考察考生的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，需結(jié)合牧區(qū)實(shí)際場(chǎng)景（如居住分散、交通不便、生產(chǎn)季節(jié)性強(qiáng)）設(shè)計(jì)可操作的方案，突出“精準(zhǔn)覆蓋”與“實(shí)效導(dǎo)向”，避免形式主義。參考答案：活動(dòng)組織需緊扣“三個(gè)結(jié)合”：與牧民生產(chǎn)生活節(jié)奏結(jié)合、與民族語(yǔ)言文化習(xí)慣結(jié)合、與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合，具體分五步實(shí)施：第一步：前期調(diào)研，精準(zhǔn)定位需求1.對(duì)接塔城地區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鄉(xiāng)村振興局，獲取牧區(qū)合作社、家庭牧場(chǎng)名單及分布區(qū)域（重點(diǎn)關(guān)注裕民縣、托里縣等牧業(yè)大縣）；2.通過(guò)牧區(qū)“訪(fǎng)惠聚”工作隊(duì)、村黨支部發(fā)放問(wèn)卷（采用“雙語(yǔ)”），調(diào)研牧民最關(guān)心的問(wèn)題（如繳費(fèi)方式、免稅申報(bào)流程、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比例）；3.召開(kāi)內(nèi)部研討會(huì)，梳理涉農(nóng)政策清單（如《支持鄉(xiāng)村振興稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引》中適用于牧區(qū)的23項(xiàng)政策），整理常見(jiàn)問(wèn)題解答手冊(cè)（附二維碼可掃碼查看雙語(yǔ)講解視頻）。第二步：組建“雙語(yǔ)+專(zhuān)業(yè)”宣傳隊(duì)1.人員構(gòu)成：選拔精通哈薩克語(yǔ)、蒙古語(yǔ)的稅務(wù)干部（優(yōu)先考慮本地少數(shù)民族干部），聯(lián)合稅政科（政策解讀）、社保非稅科（繳費(fèi)操作）、征管科（電子稅務(wù)局使用）骨干，組成34支小分隊(duì)；2.培訓(xùn)重點(diǎn)：模擬牧民提問(wèn)場(chǎng)景（如“牧場(chǎng)賣(mài)羊毛要繳稅嗎？”“手機(jī)交醫(yī)保顯示失敗怎么辦？”），強(qiáng)化政策口語(yǔ)化表達(dá)能力，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。第三步：創(chuàng)新形式，提升宣傳實(shí)效1.流動(dòng)課堂進(jìn)牧點(diǎn)：利用“流動(dòng)辦稅服務(wù)車(chē)”深入夏牧場(chǎng)集中區(qū)域（7月為牧民轉(zhuǎn)場(chǎng)后相對(duì)集中期），設(shè)置“政策咨詢(xún)臺(tái)+操作演示區(qū)”。現(xiàn)場(chǎng)演示“新疆稅務(wù)”APP社保繳費(fèi)流程，手把手教牧民使用；針對(duì)不會(huì)操作手機(jī)的老年人，登記信息后協(xié)助代繳費(fèi)并留存憑證。2.文化載體融入宣傳：聯(lián)合當(dāng)?shù)匕⒖蠌棾嚾?、馬背宣講隊(duì)，將政策要點(diǎn)編成朗朗上口的民歌（如“醫(yī)保養(yǎng)老按時(shí)繳，生病養(yǎng)老有依靠”）；在牧民聚居的“冬窩子”（冬季定居點(diǎn)）張貼雙語(yǔ)政策海報(bào)，結(jié)合那吾熱孜節(jié)（哈薩克族春節(jié)）等民俗活動(dòng)穿插政策問(wèn)答環(huán)節(jié)。3.建立長(zhǎng)效聯(lián)絡(luò)機(jī)制：為每個(gè)牧村指定1名“稅費(fèi)服務(wù)專(zhuān)員”（由村會(huì)計(jì)或“訪(fǎng)惠聚”工作隊(duì)員兼任），發(fā)放聯(lián)系卡（含專(zhuān)員電話(huà)、稅務(wù)局咨詢(xún)熱線(xiàn)），定期收集問(wèn)題并反饋至縣局，由業(yè)務(wù)科室“一對(duì)一”解答后通過(guò)專(zhuān)員轉(zhuǎn)達(dá)。第四步：效果評(píng)估與改進(jìn)活動(dòng)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)（抽取10%牧民）、查看電子稅務(wù)局牧區(qū)用戶(hù)活躍度等方式評(píng)估效果。對(duì)反饋集中的“操作步驟記不住”問(wèn)題，制作“一步一圖”雙語(yǔ)操作指南；對(duì)“政策更新不了解”問(wèn)題，建立“牧區(qū)政策推送”微信群（由專(zhuān)員負(fù)責(zé)維護(hù)），定期推送最新政策。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)你是塔城某縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳值班負(fù)責(zé)人。某日下午，自助辦稅區(qū)一名哈薩克族老年納稅人因不會(huì)操作電子稅務(wù)局申報(bào)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，連續(xù)嘗試多次失敗后情緒激動(dòng)，大聲指責(zé)“你們只讓用手機(jī)，我們老人學(xué)不會(huì)，就是不作為！”引發(fā)其他納稅人圍觀(guān)。此時(shí)你會(huì)如何處理？題目詳解：本題考察考生的應(yīng)急處置能力與服務(wù)意識(shí)，需體現(xiàn)“情緒安撫—問(wèn)題解決—機(jī)制改進(jìn)”的邏輯，同時(shí)關(guān)注少數(shù)民族納稅人的特殊需求，避免矛盾升級(jí)。參考答案：第一步：快速介入，穩(wěn)定情緒立即上前，用哈薩克語(yǔ)（若不會(huì)則請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)哈薩克語(yǔ)的同事協(xié)助）禮貌回應(yīng)：“大叔，實(shí)在不好意思讓您著急了，我是值班負(fù)責(zé)人，您的問(wèn)題我們一定幫您解決，先到旁邊休息區(qū)喝杯茶，慢慢說(shuō)?！币龑?dǎo)老人離開(kāi)自助區(qū)，避免圍觀(guān)擴(kuò)大。第二步：傾聽(tīng)訴求，解決問(wèn)題1.了解具體情況：“您是要交今年的醫(yī)保費(fèi)嗎？之前有沒(méi)有用手機(jī)交過(guò)？是哪里操作卡住了？”（經(jīng)詢(xún)問(wèn)可能是在“選擇繳費(fèi)年度”或“支付環(huán)節(jié)”出錯(cuò)）；2.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助辦理：若老人愿意，用自己手機(jī)演示操作步驟（或請(qǐng)導(dǎo)稅員手把手教）；若老人習(xí)慣線(xiàn)下繳費(fèi)，告知“我們保留了窗口繳費(fèi)渠道，現(xiàn)在就帶您去窗口辦理，不需要排隊(duì)”；3.提供替代方案：針對(duì)老人學(xué)習(xí)困難，登記其身份證信息，留下聯(lián)系方式，承諾“以后每年繳費(fèi)期前，我們會(huì)電話(huà)提醒您，您可以來(lái)大廳找我，我?guī)湍僮鳌?。第三步：化解圍觀(guān)，改進(jìn)服務(wù)1.向圍觀(guān)納稅人說(shuō)明：“我們非常重視老年納稅人的需求，大廳保留了窗口繳費(fèi)、現(xiàn)金支付等傳統(tǒng)方式，導(dǎo)稅臺(tái)有專(zhuān)人輔導(dǎo)手機(jī)操作，大家有問(wèn)題隨時(shí)找我們?！?.事后整改：一方面，在自助區(qū)增設(shè)“老年納稅人服務(wù)崗”（安排熟悉雙語(yǔ)、有耐心的導(dǎo)稅員）；另一方面，向局領(lǐng)導(dǎo)建議在每月110日（繳費(fèi)高峰期）開(kāi)設(shè)“老年人專(zhuān)場(chǎng)”（9:3010:30優(yōu)先辦理老年人業(yè)務(wù)），并制作“雙語(yǔ)版”電子稅務(wù)局操作視頻（配字幕），在大廳電視循環(huán)播放。第四題：人際溝通類(lèi)你通過(guò)遴選剛調(diào)入塔城地區(qū)稅務(wù)局政策法規(guī)科，接手一項(xiàng)重點(diǎn)工作——編寫(xiě)《塔城地區(qū)邊貿(mào)企業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)指引》（需結(jié)合中哈邊境貿(mào)易特點(diǎn)，梳理常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施）。原負(fù)責(zé)同事因工作調(diào)動(dòng)，交接時(shí)僅提供了部分調(diào)研筆記（無(wú)電子文檔），關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如近三年邊貿(mào)企業(yè)申報(bào)異常率、跨境關(guān)聯(lián)交易占比）缺失，分管領(lǐng)導(dǎo)要求3日內(nèi)提交初稿。此時(shí)你會(huì)如何處理？題目詳解：本題考察考生的溝通協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決能力，需體現(xiàn)“主動(dòng)溝通—資源整合—快速推進(jìn)”的邏輯，重點(diǎn)展示在壓力下的應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。參考答案：第一步：理清現(xiàn)狀，明確缺口快速梳理交接材料：現(xiàn)有筆記中記錄了2家邊貿(mào)企業(yè)的訪(fǎng)談?wù)ㄉ婕鞍l(fā)票管理、關(guān)稅協(xié)調(diào)問(wèn)題），但無(wú)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐；缺失的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括近三年塔城口岸邊貿(mào)企業(yè)數(shù)量、申報(bào)收入與實(shí)際貨值差異率、跨境支付外匯數(shù)據(jù)等。第二步：多渠道獲取信息1.對(duì)接原同事：通過(guò)電話(huà)聯(lián)系原同事，說(shuō)明情況，請(qǐng)求協(xié)助：“王哥，指引編寫(xiě)需要您之前提到的海關(guān)數(shù)據(jù)和外匯局接口數(shù)據(jù)，您是否有備份？或者能否提供當(dāng)時(shí)對(duì)接的海關(guān)統(tǒng)計(jì)科張科長(zhǎng)電話(huà)？”（若原同事有電子資料，及時(shí)接收；若沒(méi)有，獲取關(guān)鍵聯(lián)系人）；2.內(nèi)部協(xié)作：聯(lián)系征管科，調(diào)取金稅三期系統(tǒng)中邊貿(mào)企業(yè)（行業(yè)分類(lèi)標(biāo)注為“邊境小額貿(mào)易”）的申報(bào)數(shù)據(jù)，提取異常指標(biāo)（如連續(xù)零申報(bào)、進(jìn)銷(xiāo)項(xiàng)嚴(yán)重不匹配）；聯(lián)系收入核算科，獲取邊貿(mào)企業(yè)稅收貢獻(xiàn)占比、退稅數(shù)據(jù)等；3.外部聯(lián)動(dòng)：對(duì)接塔城海關(guān)統(tǒng)計(jì)部門(mén)（因邊貿(mào)企業(yè)需向海關(guān)申報(bào)貨值），說(shuō)明“稅務(wù)總局加強(qiáng)邊貿(mào)稅收協(xié)同管理”的工作要求，申請(qǐng)獲取近三年邊貿(mào)貨物通關(guān)數(shù)據(jù)（與企業(yè)申報(bào)收入比對(duì)可發(fā)現(xiàn)貨值隱瞞風(fēng)險(xiǎn)）；聯(lián)系外匯管理局塔城中心支局，獲取邊貿(mào)企業(yè)跨境收匯數(shù)據(jù)（與申報(bào)收入比對(duì)可發(fā)現(xiàn)資金流異常風(fēng)險(xiǎn)）。第三步：快速整合，形成初稿1.風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)梳理：結(jié)合現(xiàn)有訪(fǎng)談筆記與征管數(shù)據(jù)，初步提煉3類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)（發(fā)票虛開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)：邊貿(mào)企業(yè)利用“一單一票”模式虛增成本；貨值申報(bào)不實(shí)風(fēng)險(xiǎn)：低報(bào)貨值少繳企業(yè)所得稅；跨境利潤(rùn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)關(guān)聯(lián)交易轉(zhuǎn)移利潤(rùn)）；2.應(yīng)對(duì)措施：針對(duì)發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)，建議加強(qiáng)“以票控貨”，要求企業(yè)留存報(bào)關(guān)單、運(yùn)輸單據(jù)等佐證；針對(duì)貨值風(fēng)險(xiǎn)，建立“稅務(wù)海關(guān)”數(shù)據(jù)共享機(jī)制，定期比對(duì)貨值與收入；針對(duì)利潤(rùn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)交易申報(bào)審核，對(duì)大額跨境支付開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估；3.標(biāo)注待完善部分：在初稿中說(shuō)明“部分?jǐn)?shù)據(jù)（如跨境關(guān)聯(lián)交易具體案例）需進(jìn)一步核實(shí)，建議后續(xù)補(bǔ)充”，確保內(nèi)容邏輯完整，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備進(jìn)度：“目前已完成風(fēng)險(xiǎn)框架搭建，關(guān)鍵數(shù)據(jù)正在補(bǔ)充，預(yù)計(jì)明晚可提交完整版本?！钡谖孱}：崗位認(rèn)知類(lèi)稅務(wù)系統(tǒng)大力弘揚(yáng)“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國(guó)”的職業(yè)精神。請(qǐng)結(jié)合這一精神，談?wù)勀銏?bào)考本次遴選的優(yōu)勢(shì)和不足，并說(shuō)明如何改進(jìn)。題目詳解：本題考察考生的自我認(rèn)知與崗位匹配度，需避免空泛，應(yīng)結(jié)合具體經(jīng)歷（如基層稅務(wù)工作、參與的重點(diǎn)任務(wù)）說(shuō)明優(yōu)勢(shì)，坦誠(chéng)但不過(guò)度放大不足，改進(jìn)措施要具體可操作。參考答案：優(yōu)勢(shì)：1.忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)：我在基層稅務(wù)局工作8年，始終牢記“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”使命。2023年參與“留抵退稅攻堅(jiān)戰(zhàn)”，面對(duì)時(shí)間緊、戶(hù)數(shù)多（負(fù)責(zé)300余戶(hù)企業(yè)）的壓力，連續(xù)2個(gè)月加班核查企業(yè)數(shù)據(jù)，確保符合條件的企業(yè)“應(yīng)退盡退”，所在團(tuán)隊(duì)獲縣局“退稅先鋒集體”稱(chēng)號(hào)。2.崇法守紀(jì)：在稅政科工作期間，負(fù)責(zé)土地增值稅清算審核，嚴(yán)格依據(jù)《征管法》《土地增值稅暫行條例》，對(duì)某房地產(chǎn)企業(yè)申報(bào)的“前期工程費(fèi)”異常增長(zhǎng)問(wèn)題，通過(guò)調(diào)取施工合同、銀行流水等證據(jù)，核減虛增成本1200萬(wàn)元，補(bǔ)繳稅款240萬(wàn)元，守住了稅法底線(xiàn)。3.興稅強(qiáng)國(guó)：塔城作為邊境地區(qū)，我主動(dòng)學(xué)習(xí)跨境稅收政策（如中哈稅收協(xié)定），2024年參與編寫(xiě)《邊貿(mào)企業(yè)稅收服務(wù)手冊(cè)》，梳理20項(xiàng)適用政策，深入口岸企業(yè)開(kāi)展輔導(dǎo)，幫助某外貿(mào)公司享受境外所得抵免政策，減少重復(fù)征稅80萬(wàn)元，助力企業(yè)拓展中亞市場(chǎng)。不足：對(duì)“智慧稅務(wù)”建設(shè)的前沿技術(shù)（如大數(shù)據(jù)分析模型、區(qū)塊鏈在發(fā)票管理中的應(yīng)用）掌握不夠系統(tǒng)。雖然在工作中用過(guò)金稅三期、電子稅務(wù)局，但對(duì)數(shù)據(jù)挖掘工具（如Python、SQL）僅停留在基礎(chǔ)操作層面，缺乏通過(guò)建模分析