家用智能充電樁運(yùn)營(yíng)協(xié)議

家用智能充電樁運(yùn)營(yíng)協(xié)議第一章定義和解釋1.1合同編號(hào)本協(xié)議編號(hào)為______。1.2定義在本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下詞語具有以下含義：（1）家用智能充電樁：指由乙方提供，安裝在甲方住宅或物業(yè)內(nèi)的，具有智能充電功能的充電設(shè)備。（2）運(yùn)營(yíng)服務(wù)：指乙方提供的家用智能充電樁的安裝、維護(hù)、監(jiān)控、計(jì)費(fèi)等全面服務(wù)。（3）用戶：指使用甲方家用智能充電樁的個(gè)人或單位。（4）充電服務(wù)費(fèi)：指用戶使用甲方家用智能充電樁支付的費(fèi)用。1.3術(shù)語（1）本協(xié)議中的“日”、“月”、“年”均指公歷日、月、年。（2）本協(xié)議中的“等”指包含但不限于。第二章合同雙方2.1甲方甲方名稱：______地址：______法定代表人：______聯(lián)系方式：______2.2乙方乙方名稱：______地址：______法定代表人：______聯(lián)系方式：______第三章充電樁的安裝與維護(hù)3.1安裝（1）乙方負(fù)責(zé)家用智能充電樁的安裝，保證充電樁符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。（2）安裝完成后，乙方應(yīng)向甲方提供安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。3.2維護(hù)（1）乙方負(fù)責(zé)家用智能充電樁的日常維護(hù)，保證充電樁正常運(yùn)行。（2）如充電樁出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修。（3）維修期間，若充電樁無法正常使用，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。第四章充電服務(wù)4.1充電方式用戶可通過以下方式使用充電樁：（1）手機(jī)APP預(yù)約充電；（2）現(xiàn)場(chǎng)操作充電樁進(jìn)行充電。4.2充電費(fèi)用（1）充電服務(wù)費(fèi)按實(shí)際使用電量計(jì)費(fèi)，以人民幣元/千瓦時(shí)計(jì)。（2）充電服務(wù)費(fèi)按照國(guó)家規(guī)定的電價(jià)執(zhí)行，具體電價(jià)以實(shí)際使用為準(zhǔn)。4.3費(fèi)用結(jié)算（1）用戶應(yīng)在充電完成后24小時(shí)內(nèi)，通過手機(jī)APP或現(xiàn)場(chǎng)操作充電樁進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。（2）費(fèi)用結(jié)算后，乙方將向用戶開具相應(yīng)的發(fā)票。第五章合同期限與終止5.1合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。5.2合同終止（1）本協(xié)議期滿，雙方可協(xié)商續(xù)簽。（2）任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方均可解除本協(xié)議。5.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)相互結(jié)算充電費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)將家用智能充電樁移交給甲方。第六章服務(wù)條款6.1服務(wù)內(nèi)容乙方提供以下服務(wù)：（1）家用智能充電樁的安裝、調(diào)試、維護(hù)和技術(shù)支持；（2）提供充電樁使用指南和操作手冊(cè)；（3）對(duì)充電樁進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證設(shè)備安全運(yùn)行；（4）定期進(jìn)行設(shè)備檢查，保證充電樁符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）充電樁的安裝、調(diào)試應(yīng)在用戶同意的時(shí)間內(nèi)完成；（2）充電樁的正常使用率應(yīng)不低于98%；（3）充電樁故障維修響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)；（4）乙方應(yīng)保證用戶在使用過程中，充電樁的充電效率和安全性。6.3用戶責(zé)任（1）用戶應(yīng)按照操作指南正確使用充電樁；（2）用戶不得擅自改動(dòng)充電樁的硬件和軟件；（3）用戶在使用過程中，應(yīng)保證個(gè)人安全，避免觸電等危險(xiǎn)情況。第七章費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)（1）安裝費(fèi)：乙方為用戶提供免費(fèi)安裝服務(wù)；（2）使用費(fèi)：按實(shí)際使用電量計(jì)費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照第四章第4.2條；（3）維護(hù)費(fèi)：乙方承擔(dān)日常維護(hù)費(fèi)用，用戶無需額外支付；（4）故障維修費(fèi)：如因用戶原因?qū)е鲁潆姌稉p壞，維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。7.2支付方式（1）用戶可使用手機(jī)APP進(jìn)行在線支付，支付渠道包括但不限于支付等；（2）用戶也可通過現(xiàn)場(chǎng)支付方式結(jié)算充電費(fèi)用。7.3費(fèi)用結(jié)算（1）乙方每月向用戶提供一次充電費(fèi)用明細(xì)單；（2）用戶應(yīng)在收到費(fèi)用明細(xì)單后的10個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。第八章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私8.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方承諾對(duì)用戶在使用充電樁過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，不得向第三方泄露。8.2隱私政策（1）乙方遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)；（2）乙方將對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行保密處理，未經(jīng)用戶同意不得向第三方披露。8.3用戶授權(quán)用戶同意乙方收集、使用、存儲(chǔ)其個(gè)人信息，用于提供充電服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷。第九章充電設(shè)施的使用規(guī)則9.1使用規(guī)則（1）用戶需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用充電樁；（2）用戶不得利用充電樁進(jìn)行非法活動(dòng)；（3）用戶不得擅自拆卸、改裝充電樁；（4）用戶在充電過程中應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)安全規(guī)定。9.2充電限制（1）充電樁的使用時(shí)間將根據(jù)實(shí)際電量和用戶需求進(jìn)行調(diào)整；（2）乙方有權(quán)根據(jù)電力供應(yīng)情況對(duì)充電樁的使用時(shí)間進(jìn)行限制。第十章技術(shù)支持與客服10.1技術(shù)支持（1）乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)；（2）用戶在使用過程中遇到技術(shù)問題，可通過電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系乙方；（3）乙方應(yīng)在接到用戶反饋后的1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決用戶的問題。10.2客服服務(wù)（1）乙方設(shè)立專門的客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理用戶咨詢、投訴和建議；（2）客服團(tuán)隊(duì)將保持禮貌、耐心地回答用戶的問題，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理用戶的投訴和建議。第十一章免責(zé)條款11.1免責(zé)范圍（1）因不可抗力導(dǎo)致的充電樁損壞或服務(wù)中斷，乙方不承擔(dān)責(zé)任；（2）因用戶自身原因?qū)е鲁潆姌稉p壞或服務(wù)中斷，乙方不承擔(dān)責(zé)任；（3）因電力供應(yīng)不足或電力設(shè)施故障導(dǎo)致的充電服務(wù)中斷，乙方不承擔(dān)責(zé)任。11.2用戶責(zé)任用戶在使用充電樁過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，如因用戶違法使用充電樁導(dǎo)致的一切后果，由用戶自行承擔(dān)。第十二章通知與公告12.1通知方式（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知，乙方可以通過電話、郵件、手機(jī)短信等方式通知甲方；（2）甲方可以通過上述方式通知乙方。12.2通知送達(dá)（1）電話、郵件、手機(jī)短信等通知方式，自發(fā)送成功后視為送達(dá)；（2）書面通知，自寄出之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)。12.3公告乙方可以在其官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或其他媒體上發(fā)布有關(guān)本協(xié)議的通知和公告，用戶應(yīng)定期關(guān)注。第十三章合同的執(zhí)行與解釋13.1合同執(zhí)行雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，全面、誠(chéng)實(shí)、信用地履行各