客運部站務(wù)車間值班員及以上復(fù)習(xí)試題含答案

第頁客運部站務(wù)車間值班員及以上復(fù)習(xí)試題含答案1.進(jìn)入車站的施工作業(yè)，（）需核實所有作業(yè)人員身份，檢查施工工器具和材料后，方可辦理請點手續(xù)，施工結(jié)束后，（）需確認(rèn)作業(yè)人員、施工工器具和材料出清后，方可辦理銷點手續(xù)。A、行車值班員；施工負(fù)責(zé)人B、施工負(fù)責(zé)人；行車值班員C、施工負(fù)責(zé)人；施工負(fù)責(zé)人D、行車值班員；行車值班員【正確答案】：C2.突發(fā)大客流時，行調(diào)根據(jù)實際情況發(fā)布變更行車組織方式的調(diào)度命令，可采?。ǎ⒄{(diào)整停站時間、越站等行車調(diào)整措施，列車司機、車站根據(jù)調(diào)度命令執(zhí)行。A、調(diào)整列車限速B、加開列車C、變更行車交路D、列車跳?！菊_答案】：B3.員工遺失個人門禁卡（員工卡）必須在第一時間電話通知運營分公司熱線服務(wù)辦理臨時權(quán)限取消手續(xù)，在（）內(nèi)到人力資源部辦理掛失登記手續(xù)，掛失流程按集團(tuán)公司工作證管理辦法執(zhí)行。A、3日B、5日C、三個工作日D、五個工作日【正確答案】：C4.清掃車站控制室設(shè)備及設(shè)備桌面時需經(jīng)得（）同意。A、客運值班員B、值班站長C、站長D、行車值班員【正確答案】：D5.當(dāng)路面積水持續(xù)上升至擋水板警戒高度，由車站上報OCC關(guān)閉相應(yīng)出入口。當(dāng)同一車站（）及以上出入口出現(xiàn)路面積水上升至擋水板警戒高度。由車站上報OCC關(guān)閉車站。并做好后續(xù)應(yīng)急處置工作。A、一個B、兩個C、三個D、四個【正確答案】：B6.有下列情況之一的，屬于列車冒進(jìn)信號：（）A、列車前端任何一部分越過固定信號顯示的停車信號或規(guī)定的手信號顯示地點；B、停車列車越過信號機或警沖標(biāo)；C、不含因緊急情況扣車、信號突變等，致使列車采取緊急制動后越出信號機的。D、以上都屬于【正確答案】：D7.兩端站列車折返作業(yè)，車站具備站前折返條件時優(yōu)先采用站前折返；站后折返按（）辦理，針對頻繁轉(zhuǎn)換的道岔，鉤鎖器可“只掛不鎖”。A、正常方式B、站前折返C、站后折返D、調(diào)車方式【正確答案】：D8.乘客意外傷害時應(yīng)組織人員疏散圍觀乘客，維持現(xiàn)場秩序，視情況設(shè)置（）隔離現(xiàn)場。A、屏風(fēng)B、鐵馬C、伸縮圍攔D、警戒帶【正確答案】：A9.車站（）范圍內(nèi)禁止張貼廣告。A、出入口B、安檢處C、站廳非付費區(qū)域D、所有【正確答案】：D10.發(fā)生治安等突發(fā)事件時，車站要注意保護(hù)現(xiàn)場和留下（）名目擊證人，以便協(xié)助公安機關(guān)做好案件的查處工作。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B11.物品整齊擺放在（），桌面無雜物，電器（除冰箱）沒有使用的要拔掉電源。除常用備品按指定區(qū)域擺放外，其余各備品使用完后需及時放回儲物柜內(nèi)。A、相關(guān)區(qū)域B、指定區(qū)域C、特定區(qū)域D、劃定區(qū)域【正確答案】：B12.發(fā)車信號：展開的（）信號旗上弧線向列車方向作圓形轉(zhuǎn)動。A、白色B、綠色C、黃色D、紅色【正確答案】：B13.站臺門故障的處置原則遵循“（）”的原則。A、先通后復(fù)B、先復(fù)后通C、先上報車控室D、先將站臺門打置“隔離位”【正確答案】：A14.正線動車憑證為車站人員的()，場段動車憑證為場調(diào)指令A(yù)、好了信號B、發(fā)車手信號C、引導(dǎo)手信號D、行調(diào)調(diào)令【正確答案】：B15.施工負(fù)責(zé)人持有效證件在施工開始時間前（）到達(dá)主站，有輔站的作業(yè)施工聯(lián)絡(luò)人在施工開始前10分鐘到達(dá)輔站。車站須在“車站施工登記表”登記。在作業(yè)開始前10分鐘，施工負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)人還未到達(dá)車站的，車站有權(quán)取消該項施工作業(yè)，并且按施工未完成統(tǒng)計。A、10分鐘B、15分鐘C、5分鐘D、20分鐘【正確答案】：B16.在裝載高度超過()米的貨物上，嚴(yán)禁坐人。A、3B、4C、2D、1【正確答案】：C17.當(dāng)陣風(fēng)風(fēng)力達(dá)到（）（風(fēng)速10.8m/s）以上時，停止戶外高處作業(yè)，并將非攜帶式工器具妥善安置。A、一級B、三級C、五級D、六級【正確答案】：D18.車票保管部門遺失車票，保管部門在5個工作日內(nèi)完成調(diào)查。車票遺失部門調(diào)查清楚后，若需補款，填寫《票卡差異調(diào)查表》，（）個工作日到財務(wù)部進(jìn)行補款。A、2B、3C、5D、8【正確答案】：B19.為保證人身安全，除專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員所攜帶的物件（包括長桿、扶梯等）與接觸網(wǎng)帶電部位需保持（）米以上的距離。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A20.當(dāng)發(fā)生（）時，必須采取相應(yīng)的隔離措施，進(jìn)行圍擋，驅(qū)散圍觀乘客，制止乘客拍照，交由公安處理。A、發(fā)生乘客打架B、發(fā)現(xiàn)惡性傳染病人C、乘客傷殘、死亡時需要保護(hù)現(xiàn)場D、乘客暈倒【正確答案】：C21.車站制定公共區(qū)巡視規(guī)定，明確巡視周期和巡視方式，確保出入口、長大通道、重點區(qū)域巡視到位，不留死角。運營期間，車站站廳和站臺公共區(qū)域均至少保證（）名工作人員在崗。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A22.當(dāng)有人員擅入軌行區(qū)時，若擅入者離車站較近，經(jīng)（）同意后，做好安全防護(hù)，組織人員下線路擅入者帶至車站后交于地鐵公安；A、安全主辦B、OCC值班主任C、行調(diào)D、行車值班員【正確答案】：C23.（）是運營分公司運營生產(chǎn)信息收集、核查、處理的中心。A、OCCB、DCCC、生產(chǎn)調(diào)度D、場段【正確答案】：A24.列車以“路票”作為占用閉塞區(qū)間的憑證，一個閉塞分區(qū)內(nèi)只允許有（）車運行。A、一列B、兩列C、三列D、四列【正確答案】：A25.采用電話閉塞法時，原則上一個閉塞分區(qū)內(nèi)只允許（）車運行（列車救援除外）。A、一列B、兩列C、三列D、四列【正確答案】：A26.（）負(fù)責(zé)對外應(yīng)急信息發(fā)布及協(xié)調(diào)工作。A、安全技術(shù)部B、綜合管理部C、客運部D、黨群工作部【正確答案】：B27.應(yīng)急現(xiàn)場指揮部職責(zé)組織為做好向上級應(yīng)急機構(gòu)的應(yīng)急情況報告，（）報告現(xiàn)場信息。A、準(zhǔn)確B、快速C、無誤D、詳細(xì)【正確答案】：A28.當(dāng)車站或區(qū)間積水（），列車禁止通過，上報OCC，采用局部停運措施，采用大小交路、公交接駁方式維持運營。A、漫過道床面1厘米B、漫過道床但未漫過軌腰時C、越過軌枕D、越過軌面【正確答案】：D29.發(fā)生乘客滯留后，車站及時收集現(xiàn)場信息并第一時間向（）匯報。A、站長B、主任C、OCCD、生產(chǎn)調(diào)度【正確答案】：C30.按規(guī)定上下班時間出勤，不得遲到、早退。上班時間以到崗為準(zhǔn)，凡上班時間未到崗（）分鐘以內(nèi)的按遲到處理。A、15B、20C、25D、30【正確答案】：D31.施工計劃按時間劃分為：（）。A、周計劃、日補充計劃、臨時計劃B、周計劃C、臨時計劃D、周計劃、臨時計劃【正確答案】：A32.大客流時行車值班員及站臺崗應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控站臺狀況，發(fā)現(xiàn)危及行車安全和人身安全的情況時，應(yīng)立即（）。A、關(guān)停電扶梯B、按壓緊急停車按鈕C、關(guān)停垂梯【正確答案】：B33.列車發(fā)生火災(zāi)且火災(zāi)不可控時，應(yīng)報“（）”請求救援，火災(zāi)撲滅后，列車動車或救援連掛原則上根據(jù)現(xiàn)場總指揮的要求處置。A、站長B、行調(diào)C、119D、120【正確答案】：C1.控制中心（OCC）是運營（）、（）、（）的指揮中心，是軌道交通運營信息的收發(fā)中心。A、日常管理B、設(shè)備維修C、行車組織D、故障檢測【正確答案】：ABC2.出入口開通電扶梯、無障礙電梯的檢查（）。A、檢查電扶梯、無障礙電梯是否已經(jīng)張貼安全警示標(biāo)志、巡視三角牌B、檢查是否已經(jīng)取得安全檢驗合格證、使用登記證。C、車站發(fā)生火災(zāi)時，垂直電梯應(yīng)具有停于疏散層的功能。D、垂直電梯轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置能直接與消防控制室通話的專用電話【正確答案】：ABCD3.車站客流組織應(yīng)在車站的三個點控制客流，即（）三處控制客流量。A、站廳與站臺樓梯(自動扶梯)B、車站進(jìn)站閘機C、出入口扶梯D、車站出入口【正確答案】：ABD4.除（）、（）外，其它時間票務(wù)室內(nèi)所有現(xiàn)金只能保管在（）、待清點錢箱、（）、上鎖的配票箱或已鎖閉送款箱。A、錢箱清點B、現(xiàn)金交接C、保險柜D、鎖閉的補幣箱E、鎖閉的手提金柜【正確答案】：ABCD5.回答乘客問題或使用人工廣播時，應(yīng)（）、語氣舒緩、（）、聲音圓潤、語速適中、（），避免聲音刺耳或使乘客驚慌。A、語調(diào)沉穩(wěn)B、吐字清晰C、音量適宜D、和藹可親【正確答案】：ABC6.緊急運營狀態(tài)：因不可抗力或人為破壞等無法控制發(fā)生的因素導(dǎo)致運營秩序破壞而轉(zhuǎn)入的運營狀態(tài)。如（）等。A、地震B(yǎng)、火災(zāi)C、爆炸D、大客流【正確答案】：ABCD7.以下屬于防護(hù)用品類的是？（）A、熒光衣B、雨靴C、安全帽D、防毒面具E、滅火器【正確答案】：BCD8.與乘客交談、接聽電話或使用人工廣播時，必須使用普通話，須使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”等，不準(zhǔn)講()。A、口頭語B、方言C、臟話D、粗話【正確答案】：AD9.施工計劃按作業(yè)地點和性質(zhì)劃分：()。A類B類C類D類【正確答案】：ABC10.A1、A2類施工作業(yè)區(qū)域至少為（）；A3、C1施工作業(yè)區(qū)域原則上為（），并注明詳細(xì)作業(yè)區(qū)域。A、一個站臺或區(qū)間B、一個站臺C、一個車站/變電所/OCCD、一個車站【正確答案】：AC11.洛陽市軌道交通在（）建筑物內(nèi)相應(yīng)場所均設(shè)置了火災(zāi)報警系統(tǒng)。A、車站B、OCCC、主變電站D、車輛段（停車場）【正確答案】：ABCD12.日票為洛陽市軌道交通發(fā)行的票卡，售賣時需經(jīng)BOM發(fā)售，原則上一經(jīng)售賣（），在有限期內(nèi)可無限次、無限程乘坐地鐵。A、不換票B、不退票C、不掛失D、不可充值【正確答案】：BCD13.一級指揮負(fù)責(zé)線路控制層，包括（）等。A、行調(diào)B、電調(diào)C、環(huán)調(diào)D、維調(diào)【正確答案】：ABCD14.關(guān)于路票說法正確的有:（）。A、路票應(yīng)本著先收后交的原則進(jìn)行交接。B、路票須在發(fā)車進(jìn)路準(zhǔn)備完畢，取得接車站同意閉塞的電話記錄號碼后方可填發(fā)。C、路票填寫的日期以接車站同意閉塞的時間為準(zhǔn)，零時前辦理的閉塞，列車司機如在零時后收到路票，仍視為有效。D、列車司機在發(fā)車站發(fā)現(xiàn)路票錯誤時，應(yīng)將錯誤路票退還車站，并立即報告行調(diào)，按行調(diào)指令運行。E、列車到達(dá)接車站后，車站人員及時回收路票并在路票正面劃“×”（正常閉塞處理），并保留存檔?！菊_答案】：ACDE15.為保證關(guān)鍵設(shè)備操作安全、票務(wù)管理安全等，嚴(yán)格執(zhí)行（），配合（），確保實施的每一步都符合設(shè)備操作要求。A、雙人確認(rèn)制度B、獨立操作制度C、眼看、手指、口呼D、手指、口呼【正確答案】：AC16.線路區(qū)間水淹可能會導(dǎo)致下列哪種情況（）。A、地鐵客車迫停區(qū)間B、人員被困C、設(shè)備損壞D、中斷運營E、車站疏散【正確答案】：ABCD17.防汛應(yīng)急處置方案中關(guān)站的啟動時機（）A、同一車站三個及以上出入口水位達(dá)到關(guān)口水位警戒時。B、當(dāng)積水達(dá)到關(guān)站水位警戒線時，或防水擋板無法阻擋站外積水導(dǎo)致大量積水涌入車站，并蔓延至站廳時。C、既有線與在建施工接口、物業(yè)連通接口等外部部位出現(xiàn)大量積水，可能沖破防洪設(shè)施導(dǎo)致雨水倒灌車站或線路時。D、地鐵1公里范圍內(nèi)的江河、湖泊、水庫出現(xiàn)堤壩垮塌等情況時；【正確答案】：BCD18.地下站控制客流應(yīng)遵循（）、（）的原則。A、由下至上B、由上至下C、由內(nèi)至外【正確答案】：AC19.車站清客：車站夜間末班車終到站后（）、車站關(guān)站、車站發(fā)生特殊情況（）時，組織引導(dǎo)站內(nèi)所有乘客全部（)車站。A、清客B、停止服務(wù)C、終止服務(wù)D、離開【正確答案】：ACD20.乘客、商販等鬧事應(yīng)急處置原則是（）。A、及時發(fā)現(xiàn)，及早報告B、人員可散不可聚，可順不可激C、矛盾可解不可結(jié)，教育疏導(dǎo)為主D、穩(wěn)定人心，平息事態(tài)【正確答案】：ABCD1.如施工部門需使用電源接線時，應(yīng)向人力資源部申請，經(jīng)審核批準(zhǔn)后實施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.車站大客流分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級三個等級，嚴(yán)重程度從高到低為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.TVM因錢箱將空/滿箱暫停服務(wù)的，應(yīng)在15分鐘內(nèi)更換錢箱。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.車輛運輸中,裝載貨物最高點與接觸網(wǎng)帶電體距離不得少于200mm，否則須停電通過。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.客運部備用金管理人員審核各車站備用金額度后匯總填寫《車站備用金申請表》，完備簽批手續(xù)，報財務(wù)部審核。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.在運營過程中，發(fā)生站臺門故障時，按照“先通后復(fù)”的原則進(jìn)行處理，在保證安全的前提下，確保列車正常運行。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.組織工程車或調(diào)試車出入場段、列車轉(zhuǎn)線時，運行線路兩端不需要設(shè)置紅閃燈。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.車站原則上由值班員及以上人員負(fù)責(zé)遺失物品的接收與登記，拾物人和接收人不能為同一人，應(yīng)雙人在監(jiān)控下登記。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.當(dāng)班接到恐嚇信息后，立即打110報告公安部門，在公安人員到達(dá)之前服從公安部門的指揮，如公安部門有關(guān)閉車站的要求，可以根據(jù)公安部門指示組織關(guān)閉車站（或個別出入口）或全線。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.化妝的要求：淡雅、簡潔，可以在公共場合化妝。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.列車到站停穩(wěn)開門后，引導(dǎo)乘客按照先上后下的順序乘車，站臺崗注意做好引導(dǎo)工作，防止乘客搶上搶下。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.供電控制模式為中央級、車站級、就地級三種控制模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.員工可以使用判廢后的勞防用品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.因洛陽軌道交通原因?qū)е鲁丝蜔o法完成乘車的，乘客可在7日內(nèi)，持受影響車票到任一地鐵車站辦理單程票退票或儲值類車票免費更新業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.嚴(yán)禁用手、濕抹布擦拭電器外殼，不得在電線上晾曬衣服或懸掛物體。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.發(fā)生突發(fā)治安事件時候,現(xiàn)場處置人員要按要求佩戴防護(hù)器具，使用防護(hù)裝備，做好個人防護(hù)。器具嚴(yán)格按照其用途佩帶，不可主觀臆測判斷更改其他用途或不按要求穿戴。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.車站拾到失物后立即通過廣播通知失主到車控室認(rèn)領(lǐng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.原則上，施工開始后不允許變更銷點站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.堅持微笑服務(wù)，注重情緒管理，避免將個人情緒帶到工作中。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.死亡10人以上30人以下為重大事故。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.任何人不得同時借用或掌握以下票務(wù)鑰匙：TVM門鑰匙與補幣箱鑰匙，車站票務(wù)室門鑰匙與補幣箱鑰匙。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.各車站按照《運營分公司應(yīng)急信息發(fā)布實施細(xì)則》發(fā)布相應(yīng)應(yīng)急信息：車站發(fā)布時間不得超過10分鐘。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.路票應(yīng)按順序使用，不得涂改，填寫有誤時應(yīng)在路票正面對角線劃“×”作