電動車銷售公司車輛保險規(guī)定?

電動車銷售公司車輛保險規(guī)定?

一、總則1.目的本規(guī)定旨在規(guī)范電動車銷售公司車輛保險相關事宜，保障公司車輛及員工、顧客在使用車輛過程中的合法權(quán)益，降低因意外事故等帶來的經(jīng)濟損失，同時結(jié)合公司企業(yè)文化、經(jīng)營理念，確保保險工作與公司整體運營效益相契合，體現(xiàn)人文關懷，促進公司穩(wěn)定發(fā)展。2.適用范圍本規(guī)定適用于電動車銷售公司全體員工以及在公司購買電動車并符合相關保險政策的顧客。3.基本原則遵循合法合規(guī)原則，嚴格按照國家保險法律法規(guī)及相關政策執(zhí)行；秉持公平公正原則，確保保險條款及理賠程序?qū)λ羞m用對象一視同仁；注重效益原則，在保障充分的前提下，合理控制保險成本；貫徹人文關懷原則，在保險理賠等環(huán)節(jié)為員工和顧客提供便利和支持。二、組織架構(gòu)與職責劃分1.保險管理小組-組成：由公司行政主管擔任組長，財務人員、銷售部門代表、售后部門代表為成員。-職責：全面負責公司車輛保險政策的制定、調(diào)整和監(jiān)督執(zhí)行；審核保險方案，選擇合適的保險公司及保險產(chǎn)品；協(xié)調(diào)處理重大保險理賠案件，確保理賠工作順利進行；定期評估保險工作效果，提出改進建議。2.銷售部門-職責：在銷售電動車時，向顧客詳細介紹公司提供的車輛保險政策、保險條款及理賠流程；協(xié)助顧客辦理車輛保險購買手續(xù)，確保顧客準確了解保險權(quán)益；收集顧客對保險服務的反饋意見，及時反饋給保險管理小組。3.售后部門-職責：在車輛發(fā)生故障或事故后，為員工和顧客提供保險理賠方面的技術(shù)支持和指導；協(xié)助保險管理小組核實事故情況，提供必要的維修報告、定損清單等資料；跟進維修進度，確保理賠后的車輛及時恢復正常使用。4.財務部門-職責：負責公司車輛保險費用的預算編制、核算和支付；審核保險理賠款項，確保資金收支準確無誤；對保險費用進行成本分析，為公司保險決策提供財務數(shù)據(jù)支持。三、管理流程1.保險購買流程-員工車輛保險：新入職員工如有電動車保險需求，需在入職一周內(nèi)填寫《員工車輛保險申請表》，提交個人及車輛相關資料至行政部門。行政部門審核通過后，根據(jù)公司保險政策選擇合適的保險方案，與選定的保險公司對接辦理投保手續(xù)。保險費用按照公司規(guī)定由員工個人承擔或公司與員工按一定比例分擔。-顧客車輛保險：顧客在購買電動車時，銷售顧問應主動介紹保險產(chǎn)品及服務。顧客決定購買保險后，銷售顧問協(xié)助顧客填寫《顧客車輛保險申請表》，收集顧客及車輛相關資料，并提交至保險管理小組審核。審核通過后，由銷售顧問引導顧客完成保險費用支付，保險公司出具保險單。2.保險理賠流程-事故報案：員工或顧客在車輛發(fā)生保險事故后，應立即撥打保險公司客服電話報案，并在24小時內(nèi)通知公司保險管理小組。報案時需準確提供事故發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、人員傷亡及車輛損壞情況等信息。-現(xiàn)場勘查：保險公司接到報案后，將安排勘查人員前往事故現(xiàn)場進行勘查。員工或顧客應積極配合勘查人員工作，提供真實準確的信息和資料。售后部門如有必要，應在現(xiàn)場提供技術(shù)支持。-理賠申請：勘查結(jié)束后，員工或顧客需根據(jù)保險公司要求，準備理賠所需的相關資料，如事故證明、車輛維修發(fā)票、診斷證明、病歷等，提交至公司保險管理小組。保險管理小組對資料進行初步審核，確保資料齊全、真實有效后，統(tǒng)一提交給保險公司。-理賠審核與支付：保險公司對理賠申請進行審核，根據(jù)保險條款確定理賠金額。審核通過后，理賠款項將支付至公司指定賬戶或直接支付給維修廠家（如經(jīng)授權(quán)）。財務部門負責核對理賠款項，確保金額準確無誤后進行相應的賬務處理。3.保險續(xù)保流程-續(xù)保提醒：在保險到期前一個月，保險管理小組應通過郵件、短信等方式提醒員工和顧客車輛保險即將到期，并告知續(xù)保流程和優(yōu)惠政策。-續(xù)保辦理：員工和顧客如需續(xù)保，應在保險到期前15天內(nèi)回復保險管理小組。保險管理小組根據(jù)公司保險政策和上一年度理賠情況，與保險公司協(xié)商續(xù)保方案，確定續(xù)保費用。員工和顧客在確認續(xù)保方案后，按照規(guī)定完成續(xù)保費用支付，保險管理小組協(xié)助辦理續(xù)保手續(xù)。四、權(quán)利與義務1.員工權(quán)利與義務-權(quán)利：有權(quán)了解公司提供的車輛保險政策、保險條款及理賠流程；在符合保險條款規(guī)定的情況下，享有獲得保險理賠的權(quán)利；對保險服務質(zhì)量有提出意見和建議的權(quán)利。-義務：遵守國家法律法規(guī)和公司車輛保險規(guī)定，如實提供個人及車輛相關信息；在使用車輛過程中，遵守交通規(guī)則，確保行車安全；發(fā)生保險事故后，及時報案并配合保險公司和公司保險管理小組進行勘查、理賠等工作；按照公司規(guī)定承擔相應的保險費用。2.顧客權(quán)利與義務-權(quán)利：在購買電動車時，有自主選擇是否購買公司提供的車輛保險的權(quán)利；有權(quán)了解保險產(chǎn)品詳情、保險條款及理賠流程；在符合保險條款規(guī)定的情況下，享有獲得保險理賠的權(quán)利。-義務：如實提供車輛及個人相關信息，確保保險購買信息真實準確；按照保險合同約定支付保險費用；發(fā)生保險事故后，及時報案并配合保險公司和公司相關部門進行理賠工作。3.公司權(quán)利與義務-權(quán)利：有權(quán)根據(jù)公司運營情況和保險市場變化，調(diào)整車輛保險政策和保險方案；對員工和顧客的保險購買及理賠情況進行監(jiān)督和管理；在保險理賠過程中，有權(quán)要求員工和顧客提供必要的協(xié)助和資料。-義務：為員工和顧客提供準確、詳細的車輛保險信息和咨詢服務；按照保險合同約定，協(xié)助員工和顧客辦理保險購買、理賠等手續(xù)；保護員工和顧客的個人信息安全，不得泄露與保險相關的隱私信息。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-內(nèi)部監(jiān)督：保險管理小組定期對公司車輛保險工作進行檢查和評估，包括保險政策執(zhí)行情況、保險費用核算與支付、理賠流程操作等方面。財務部門負責對保險費用的收支情況進行審計監(jiān)督，確保資金使用合規(guī)。-外部監(jiān)督：接受保險公司的監(jiān)督，按照保險合同約定履行義務；同時，積極收集員工和顧客對保險服務的反饋意見，對保險公司的服務質(zhì)量進行監(jiān)督評價，如發(fā)現(xiàn)問題及時與保險公司溝通解決。2.獎勵機制-對員工：在保險工作中有突出表現(xiàn)的員工，如積極宣傳公司保險政策、協(xié)助顧客成功理賠等，給予一定的物質(zhì)獎勵或精神表彰；因個人良好駕駛習慣和安全意識，連續(xù)多年未發(fā)生保險事故的員工，在保險費用分擔上給予一定優(yōu)惠。-對部門：銷售部門在車輛保險銷售業(yè)績突出，售后部門在理賠協(xié)助工作中表現(xiàn)出色，為公司贏得良好口碑和經(jīng)濟效益的，給予部門一定的績效加分和獎勵資金。3.懲罰機制-對員工：若員工故意隱瞞車輛事故情況、提供虛假理賠資料或違反公司保險規(guī)定，導致公司遭受損失的，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除勞動合同等處罰，并追回公司因此遭受的損失。-對部門：如部門未按照規(guī)定履行保險管理職責，導致保險工作出現(xiàn)重大失誤或給公司帶來經(jīng)濟損失的，對部門負責人進行績效扣分，并要求部門限期整改。六、附則1.解釋權(quán)本規(guī)定的解釋權(quán)歸電動車銷售公司所有。公司保險管