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裝訂線裝訂線PAGE2第1頁,共3頁麗江職業(yè)技術(shù)學(xué)院《服裝市場(chǎng)調(diào)研》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共25個(gè)小題,每小題1分,共25分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在分析消費(fèi)者行為時(shí),需要考慮消費(fèi)者的決策過程。以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者最容易受到外界因素影響而改變決策的?()A.問題識(shí)別B.信息搜索C.方案評(píng)估D.購買決策2、在新產(chǎn)品開發(fā)過程中,需要經(jīng)過多個(gè)階段。以下關(guān)于新產(chǎn)品構(gòu)思來源的描述,不正確的是?()A.內(nèi)部員工的建議B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品C.消費(fèi)者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法3、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位偏差,以下關(guān)于定位過高、過低和模糊的表現(xiàn)及危害,分析不準(zhǔn)確的是()A.定位過高使產(chǎn)品無人問津B.定位過低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場(chǎng)份額D.及時(shí)調(diào)整定位可避免損失4、在促銷預(yù)算的制定方法中,銷售百分比法是根據(jù)銷售額的一定比例來確定促銷預(yù)算。以下關(guān)于銷售百分比法的描述,哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確?()A.簡(jiǎn)單易行,便于操作B.能夠保證促銷費(fèi)用與銷售額的合理比例C.忽視了市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略D.適用于市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定、銷售波動(dòng)較小的企業(yè)5、在品牌形象塑造中,品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于品牌名稱選擇的原則,哪一項(xiàng)不太重要?()A.簡(jiǎn)潔易記,便于傳播B.富有創(chuàng)意,獨(dú)特新穎C.能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)D.與企業(yè)創(chuàng)始人的名字相關(guān)6、在市場(chǎng)調(diào)研中,觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下關(guān)于觀察法的優(yōu)點(diǎn),不準(zhǔn)確的是?()A.能夠獲取真實(shí)、客觀的信息B.可以了解消費(fèi)者的內(nèi)心想法和動(dòng)機(jī)C.操作簡(jiǎn)單,成本較低D.不依賴被觀察者的配合7、在營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃中,SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述,不準(zhǔn)確的是?()A.可以幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是企業(yè)內(nèi)部因素,機(jī)會(huì)和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架,對(duì)實(shí)際決策作用有限D(zhuǎn).根據(jù)SWOT分析結(jié)果,企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略8、在市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略中,對(duì)于挑戰(zhàn)者選擇攻擊對(duì)象和攻擊策略的考慮因素,以下說法錯(cuò)誤的是()A.評(píng)估攻擊對(duì)象的弱點(diǎn)B.選擇合適的攻擊策略C.可以盲目挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者D.充分準(zhǔn)備提高成功率9、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售不佳,經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品包裝不夠吸引人。以下哪種改進(jìn)包裝的方式最有可能提高產(chǎn)品的吸引力?()A.使用更鮮艷的顏色B.增加產(chǎn)品說明C.改變包裝形狀D.采用環(huán)保材料10、在品牌危機(jī)管理中,企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對(duì)負(fù)面事件對(duì)品牌形象的影響。以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能最為有效?()A.沉默應(yīng)對(duì),等待事件自然平息B.及時(shí)公開道歉,采取整改措施C.轉(zhuǎn)移公眾注意力,推出新的產(chǎn)品D.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)11、服務(wù)營(yíng)銷具有與產(chǎn)品營(yíng)銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷的描述,哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確?()A.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常同時(shí)發(fā)生B.服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和度量C.服務(wù)不容易被模仿,因此競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小D.顧客參與服務(wù)過程對(duì)服務(wù)質(zhì)量有重要影響12、在營(yíng)銷傳播的整合中,以下哪種傳播工具能夠與消費(fèi)者建立深度的互動(dòng)和溝通,增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和品牌忠誠度?()A.互動(dòng)營(yíng)銷B.事件營(yíng)銷C.體驗(yàn)營(yíng)銷D.以上工具均可13、在品牌形象塑造中,品牌故事可以增強(qiáng)品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費(fèi)者的情感共鳴?()A.講述品牌創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.強(qiáng)調(diào)品牌的技術(shù)創(chuàng)新成果C.宣傳品牌的社會(huì)責(zé)任感D.以上故事都可能14、在市場(chǎng)營(yíng)銷中,市場(chǎng)細(xì)分是一項(xiàng)重要的策略。對(duì)于一家生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè),若要依據(jù)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,以下哪種細(xì)分方式不太合理?()A.按照消費(fèi)者購買頻率,分為經(jīng)常購買者、偶爾購買者和潛在購買者B.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度,劃分為忠誠顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費(fèi)者購買時(shí)的決策速度,分為快速?zèng)Q策者、猶豫決策者和謹(jǐn)慎決策者D.按照消費(fèi)者的收入水平,分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群15、某企業(yè)想要拓展海外市場(chǎng),在進(jìn)入新市場(chǎng)前需要了解當(dāng)?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個(gè)方面的法律規(guī)定對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響最大?()A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.廣告宣傳法規(guī)C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.反壟斷法16、某品牌的化妝品在市場(chǎng)上已經(jīng)有一定的知名度,為了進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額,公司決定進(jìn)行促銷活動(dòng)。以下哪種促銷方式最有可能吸引新客戶并增加銷售額?()A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.提供免費(fèi)試用裝17、關(guān)于營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成,以下哪個(gè)部分能夠及時(shí)收集和整理來自企業(yè)內(nèi)部和外部的各種營(yíng)銷信息,為決策提供支持?()A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)均是18、在營(yíng)銷預(yù)算的制定中,需要綜合考慮多種因素。以下哪個(gè)因素通常不是決定營(yíng)銷預(yù)算的主要因素?()A.企業(yè)的盈利狀況B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷投入C.市場(chǎng)的潛在規(guī)模D.企業(yè)員工的數(shù)量19、在渠道管理方面,選擇合適的分銷渠道對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋至關(guān)重要。對(duì)于一款高端家具產(chǎn)品,以下哪種分銷渠道更適合?()A.品牌專賣店B.大型家居超市C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)D.經(jīng)銷商批發(fā)20、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中,管理者認(rèn)知差距、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距、服務(wù)傳遞差距和市場(chǎng)溝通差距都會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于一家酒店,以下哪個(gè)差距可能最容易導(dǎo)致顧客不滿?()A.管理者認(rèn)知差距B.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場(chǎng)溝通差距21、在品牌策略的制定中,關(guān)于品牌定位和品牌形象塑造的重要性,以下哪種說法是正確的?()A.品牌定位和品牌形象對(duì)產(chǎn)品銷售影響不大,企業(yè)只需關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格B.明確的品牌定位和獨(dú)特的品牌形象能夠幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度C.品牌定位和品牌形象一旦確定就不能改變,否則會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的認(rèn)知混亂D.企業(yè)可以隨意模仿其他成功品牌的定位和形象,也能取得良好的市場(chǎng)效果22、在服務(wù)營(yíng)銷中,服務(wù)的有形展示對(duì)于消費(fèi)者的感知和評(píng)價(jià)有著重要影響。對(duì)于一家美容院,以下哪種有形展示最能提升消費(fèi)者的信任和滿意度?()A.豪華的裝修B.專業(yè)的美容設(shè)備C.員工整齊的制服D.客戶的成功案例展示23、在營(yíng)銷溝通的渠道整合中,以下哪種整合方式能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下渠道的無縫銜接,為消費(fèi)者提供一致且便捷的信息和購買體驗(yàn)?()A.統(tǒng)一品牌形象和宣傳口徑B.共享客戶數(shù)據(jù)和營(yíng)銷資源C.建立跨渠道的客戶服務(wù)體系D.以上方式均需實(shí)施24、在營(yíng)銷創(chuàng)新中,新的營(yíng)銷模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營(yíng)銷模式更依賴于用戶的口碑傳播?()A.社群營(yíng)銷B.體驗(yàn)營(yíng)銷C.事件營(yíng)銷D.饑餓營(yíng)銷25、在服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)中,以下哪個(gè)特點(diǎn)使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量,增加了服務(wù)營(yíng)銷的難度?()A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性二、簡(jiǎn)答題(本大題共4個(gè)小題,共20分)1、(本題5分)營(yíng)銷活動(dòng)中的團(tuán)購促銷策略如何組織和推廣,以達(dá)到降低成本、提高銷量的目的?2、(本題5分)渠道激勵(lì)是渠道管理中的重要手段。請(qǐng)說明渠道激勵(lì)的方式,并分析如何制定有效的渠道激勵(lì)措施。3、(本題5分)說明市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌文化的內(nèi)涵及建設(shè)方法,如何培育獨(dú)特的品牌文化。4、(本題5分)闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌資產(chǎn)的長(zhǎng)期管理策略有哪些,如何實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)的可持續(xù)增長(zhǎng)。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)一家運(yùn)動(dòng)服裝品牌,計(jì)劃進(jìn)入新興市場(chǎng),如東南亞、非洲等地區(qū)。探討該品牌在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品適應(yīng)性調(diào)整、本地化營(yíng)銷策略制定、合作伙伴選擇等方面需要考慮的因素和應(yīng)對(duì)策略。2、(本題5分)某珠寶品牌在推出新款首飾系列時(shí),市場(chǎng)反應(yīng)冷淡。研究該品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、目標(biāo)客戶定位、價(jià)格策略、宣傳推廣和銷售渠道方面存在的失誤,提出提升新款首飾銷售業(yè)績(jī)的策略。3、(本題5分)某電商平臺(tái)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,用戶活躍度和銷售額增長(zhǎng)緩慢。探討該平臺(tái)應(yīng)如何通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)會(huì)員制度、開展精準(zhǔn)營(yíng)銷、拓展商品品類和提升物流服務(wù)等措施來提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶忠誠度。4、(本題5分)研究某汽車品牌的中大型轎車營(yíng)銷案例,分析其產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)定位、促銷手段等方面的策略,以及對(duì)消費(fèi)者的吸引力。5、(本題5分)某飲料品牌在市場(chǎng)上具有一定的知名度,但近年來其銷售額增長(zhǎng)緩慢。分析該品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)細(xì)分、渠道拓展、促銷策略等方面可能存在的問題,并提出改進(jìn)建議以促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。四、論述題(本大題共3個(gè)小題,共30分)1、(本

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