酒店顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃合作協(xié)議

酒店顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃合作協(xié)議合同編號(hào)：__________________第一章總則第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲乙雙方就酒店顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃合作的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以促進(jìn)雙方在顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃方面的互利合作。第二條定義2.1“顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃”是指甲乙雙方共同制定并實(shí)施的，旨在通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠措施，提高顧客對(duì)酒店品牌忠誠(chéng)度的計(jì)劃。2.2“會(huì)員”是指符合本合同規(guī)定的條件，被納入顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃的消費(fèi)者。2.3“積分”是指根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為，按照一定規(guī)則累積的獎(jiǎng)勵(lì)單位。第三條合作原則3.1雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同開(kāi)展顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃合作。3.2雙方應(yīng)共同維護(hù)顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃的正常運(yùn)作，保障會(huì)員的合法權(quán)益。3.3雙方應(yīng)定期溝通，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第四條合作期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為_(kāi)___年。4.2合作期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第二章合作內(nèi)容第五條忠誠(chéng)度計(jì)劃設(shè)計(jì)5.1甲乙雙方應(yīng)共同設(shè)計(jì)顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃的名稱、標(biāo)識(shí)、積分累積規(guī)則、兌換規(guī)則等。5.2甲乙雙方應(yīng)保證顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃的透明度和公平性，不得設(shè)置不合理的限制條件。第六條會(huì)員資格6.1會(huì)員資格的獲?。侯櫩屯ㄟ^(guò)注冊(cè)、消費(fèi)等方式獲得會(huì)員資格。6.2會(huì)員資格的維持：會(huì)員需按照規(guī)定進(jìn)行積分累積，否則將可能失去會(huì)員資格。第七條積分累積7.1消費(fèi)積分：會(huì)員通過(guò)在酒店消費(fèi)可獲得積分。7.2活動(dòng)積分：酒店舉辦的各類活動(dòng)可獲得額外積分。7.3積分有效期：積分自獲得之日起有效，逾期未使用的積分將作廢。第八條積分兌換8.1會(huì)員可通過(guò)積分兌換酒店住宿、餐飲、商品等。8.2兌換規(guī)則：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定兌換比例和限制條件。第九條會(huì)員服務(wù)9.1甲乙雙方應(yīng)提供會(huì)員專屬服務(wù)，如優(yōu)先預(yù)訂、會(huì)員日優(yōu)惠等。9.2甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪，了解會(huì)員需求和意見(jiàn)。第三章合作實(shí)施第十條合作方式10.1甲乙雙方通過(guò)共同開(kāi)發(fā)、合作推廣等方式實(shí)施顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃。10.2雙方應(yīng)共同投入必要的資源，保證計(jì)劃的有效實(shí)施。第十一條信息技術(shù)支持11.1甲乙雙方應(yīng)保證信息技術(shù)支持系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。11.2雙方應(yīng)共同維護(hù)信息系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。第十二條市場(chǎng)推廣12.1甲乙雙方應(yīng)共同制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提高顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃的知名度。12.2雙方應(yīng)定期評(píng)估市場(chǎng)推廣效果，調(diào)整推廣策略。第十三條財(cái)務(wù)結(jié)算13.1積分兌換產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方按照約定的比例承擔(dān)。13.2雙方應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，保證合作順利進(jìn)行。第四章違約責(zé)任（本章節(jié)內(nèi)容將在后續(xù)章節(jié)中補(bǔ)充）第五章保密條款（本章節(jié)內(nèi)容將在后續(xù)章節(jié)中補(bǔ)充）第六章會(huì)員權(quán)益保護(hù)第十三條會(huì)員隱私保護(hù)13.1甲乙雙方承諾對(duì)會(huì)員的個(gè)人資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)會(huì)員同意，不得向任何第三方披露。13.2會(huì)員有權(quán)查詢、更正或要求刪除其個(gè)人資料，甲乙雙方應(yīng)在收到會(huì)員請(qǐng)求后及時(shí)處理。第十四條會(huì)員投訴處理14.1會(huì)員對(duì)顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃有任何疑問(wèn)或投訴，可通過(guò)指定的渠道向甲乙雙方提出。14.2甲乙雙方應(yīng)在收到投訴后__個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并在__個(gè)工作日內(nèi)采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。第十五條會(huì)員權(quán)益保障15.1甲乙雙方保證會(huì)員在顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃中的積分、獎(jiǎng)勵(lì)等權(quán)益不受侵害。15.2如因甲乙雙方原因?qū)е聲?huì)員權(quán)益受損，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七章合作宣傳與推廣第十六條合作宣傳內(nèi)容16.1甲乙雙方應(yīng)共同制定合作宣傳內(nèi)容，包括計(jì)劃名稱、標(biāo)識(shí)、主要優(yōu)惠政策等。16.2宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大或誤導(dǎo)消費(fèi)者。第十七條宣傳推廣方式17.1甲乙雙方可利用線上線下多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，包括但不限于社交媒體、廣告、活動(dòng)等。17.2雙方應(yīng)保證宣傳推廣活動(dòng)的合規(guī)性，遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十八條宣傳效果評(píng)估18.1甲乙雙方應(yīng)定期評(píng)估宣傳推廣效果，包括但不限于活動(dòng)參與度、顧客反饋等。18.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果，雙方可調(diào)整宣傳推廣策略。第八章數(shù)據(jù)管理與使用第十九條數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)19.1甲乙雙方在實(shí)施顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃過(guò)程中，需收集必要的數(shù)據(jù)信息，包括會(huì)員個(gè)人信息、消費(fèi)記錄等。19.2數(shù)據(jù)信息應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的服務(wù)器上，并采取必要的技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全。第二十條數(shù)據(jù)使用規(guī)范20.1數(shù)據(jù)信息僅用于顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃的實(shí)施，不得用于其他商業(yè)用途。20.2甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，保證會(huì)員數(shù)據(jù)安全。第九章合作終止與后續(xù)處理第二十一條合作終止條件21.1如一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)終止合作。21.2合作期滿且雙方無(wú)續(xù)約意愿時(shí)，合作自動(dòng)終止。第二十二條合作終止程序22.1一方提出終止合作時(shí)，應(yīng)提前__個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。22.2雙方應(yīng)共同處理合作終止后的善后事宜，包括但不限于積分處理、財(cái)務(wù)結(jié)算等。第二十三條合作終止后責(zé)任23.1合作終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理剩余的積分和獎(jiǎng)勵(lì)。23.2合作終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)各自的責(zé)任，直至合同約定的義務(wù)全部履行完畢。第十章合同附件第二十四條附件內(nèi)容24.1本合同附件包括但不限于：24.1.1顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃詳細(xì)規(guī)則；24.1.2會(huì)員積分兌換規(guī)則；24.1.3宣傳推廣材料；24.1.4其他與本合同相關(guān)的重要文件。第二十五條附件效力25.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。25.2如附件內(nèi)容與本合同存在沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十一章合同變更與補(bǔ)充第二十六條變更程序26.1本合同的任何變更或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后生效。26.2變更或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第二十七條通知義務(wù)27.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，任何一方發(fā)生變更、終止等情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。27.2未履行通知義務(wù)的，不免除其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第十二章合同解除第二十八條解除條件28.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：28.1.1另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未改正；28.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；28.1.3合同約定的其他解除條件。第二十九條解除程序29.1一方提出解除合同時(shí)應(yīng)提前__個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。29.2解除合同的通知到達(dá)對(duì)方時(shí)，合同解除。第三十條解除后的處理30.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理剩余的積分和獎(jiǎng)勵(lì)。30.2雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)各自的責(zé)任，直至合同約定的義務(wù)全部履行完畢。第十三章合同生效與終止第三十一條合同生效31.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十二條合同終止32.1合同因期滿、解除或其他原因終止后，雙方應(yīng)履行以下義務(wù)：32.1.1保證合同終止后的數(shù)據(jù)安全；32.1.2妥善處理合同終止后的剩余事務(wù)；32.1.3互相提供必要的協(xié)