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文檔簡介
家具抽獎活動方案一、活動主題“幸運家居,歡樂抽獎”二、活動目的通過舉辦家具抽獎活動,吸引新老客戶關注,提高品牌知名度和產品銷量,增加客戶粘性,同時回饋廣大消費者一直以來的支持與厚愛。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間,例如:X月X日X月X日]四、活動地點[詳細活動地點,如:品牌家具城各門店、線上官方商城]五、活動對象1.已購買本品牌家具的老客戶。2.活動期間在本品牌門店或線上商城購買家具的新客戶。3.關注本品牌官方微信公眾號、抖音賬號等線上渠道的潛在客戶。六、活動內容及規(guī)則(一)線下抽獎1.抽獎資格獲取活動期間,凡在本品牌家具城各門店購買家具滿[X]元的客戶,即可獲得一次線下抽獎機會。每滿[X]元增加一次抽獎機會,上不封頂。老客戶憑購買憑證及有效身份證件可直接參與抽獎。2.抽獎方式在活動現場設置抽獎箱,箱內放置印有不同獎項的獎券??蛻粼诠ぷ魅藛T的引導下,自行抽取獎券。抽獎過程將邀請現場客戶代表進行監(jiān)督,確保公平、公正、公開。3.獎項設置一等獎([X]名):價值[X]元的全屋定制家具套餐。二等獎([X]名):品牌沙發(fā)一套。三等獎([X]名):實木餐桌一張。幸運獎(若干):精美家居飾品一份。(二)線上抽獎1.抽獎資格獲取關注本品牌官方微信公眾號,在活動期間內,回復“抽獎”關鍵詞,即可參與線上抽獎活動?;顒悠陂g,在本品牌線上商城購買家具的客戶,在訂單完成后,系統(tǒng)將自動為其發(fā)放一次線上抽獎機會。2.抽獎方式通過微信公眾號菜單欄進入抽獎頁面,點擊“開始抽獎”按鈕,系統(tǒng)將隨機抽取獎項。每個微信號每天有[X]次抽獎機會。3.獎項設置一等獎([X]名):價值[X]元的家具代金券。二等獎([X]名):品牌床墊一張。三等獎([X]名):時尚茶幾一個。幸運獎(若干):家居清潔用品一套。(三)聯合抽獎1.抽獎資格獲取與合作品牌(如裝修公司、家居飾品店等)進行聯合推廣,客戶在合作品牌處消費滿一定金額,可獲得本品牌家具抽獎活動的聯合抽獎券?;顒悠陂g,在本品牌門店或線上商城購買家具的客戶,可憑購買憑證額外獲得一張聯合抽獎券。2.抽獎方式每周[具體日期]在指定地點(如品牌總部會議室)進行聯合抽獎。抽獎前,工作人員將對所有聯合抽獎券進行統(tǒng)一收集、整理和編號。抽獎過程將通過視頻直播的方式向所有參與活動的客戶公開,確保透明公正。3.獎項設置一等獎([X]名):價值[X]元的高端家具組合套裝。二等獎([X]名):品牌家電一臺(如冰箱、洗衣機等)。三等獎([X]名):豪華床上用品四件套。幸運獎(若干):家居禮品籃一份。七、活動宣傳1.線上宣傳利用本品牌官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息、海報及視頻,詳細介紹活動內容、規(guī)則和獎項設置。制作活動專屬H5頁面,通過朋友圈分享、微信群轉發(fā)等方式擴大活動傳播范圍。投放微信朋友圈廣告、抖音信息流廣告等,精準定位目標客戶群體,提高活動曝光度。2.線下宣傳在品牌家具城各門店張貼活動海報、懸掛橫幅,擺放活動宣傳展架,向進店客戶介紹活動詳情。與周邊社區(qū)、寫字樓合作,發(fā)放活動傳單,邀請居民和上班族參與活動。在當地主流媒體(如報紙、電視臺)投放活動廣告,提高活動知名度。八、活動執(zhí)行流程(一)活動籌備階段(提前[X]天)1.成立活動專項小組,負責活動的策劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調工作。2.確定活動方案,明確活動內容、規(guī)則、獎項設置及宣傳推廣方式。3.準備活動所需的物料,如抽獎箱、獎券、海報、橫幅、宣傳展架、禮品等。4.與合作品牌進行溝通協(xié)調,確定聯合抽獎的具體事宜。5.對活動工作人員進行培訓,使其熟悉活動流程和規(guī)則,掌握相關服務技能。(二)活動預熱階段(提前[X]天活動開始前1天)1.按照活動宣傳計劃,全面開展線上線下宣傳活動。2.統(tǒng)計線下門店和線上商城的潛在客戶信息,通過短信、電話等方式進行活動邀請。3.對活動現場進行布置,營造濃厚的活動氛圍。4.測試線上抽獎系統(tǒng),確保其穩(wěn)定性和準確性。(三)活動進行階段1.線下活動活動當天,工作人員提前到達活動現場,做好各項準備工作??蛻魬{購買憑證或抽獎券有序進入活動現場,在工作人員的引導下進行簽到和抽獎。抽獎過程中,工作人員要嚴格按照規(guī)則操作,確保公平、公正、公開,并及時公布中獎結果。為中獎客戶頒發(fā)獎品,做好登記和拍照留念工作?;顒蝇F場設置咨詢臺,為客戶解答關于家具產品、售后服務等方面的問題。2.線上活動安排專人負責監(jiān)控線上抽獎活動的參與情況,及時處理客戶的咨詢和反饋。根據活動規(guī)則,統(tǒng)計線上中獎客戶名單,并通過微信公眾號、短信等方式通知中獎客戶。為線上中獎客戶提供獎品兌換方式和流程說明,確??蛻裟軌蝽樌I取獎品。(四)活動后續(xù)階段1.對活動進行總結評估,分析活動效果,收集客戶反饋意見,為今后的活動改進提供參考。2.整理活動照片和視頻資料,制作活動紀念冊或視頻,在品牌官方渠道進行展示和分享,進一步擴大活動影響力。3.對中獎客戶進行回訪,了解其對獎品的滿意度和使用情況,維護良好的客戶關系。4.針對未中獎客戶,發(fā)送感謝短信,并提供一些專屬的優(yōu)惠活動或禮品,鼓勵其繼續(xù)關注和支持本品牌。九、活動預算1.獎品費用:[X]元2.宣傳推廣費用:[X]元3.物料制作費用:[X]元4.活動現場布置費用:[X]元5.工作人員酬金:[X]元6.其他費用:[X]元總預算:[X]元十、活動風險評估與應對措施1.抽獎系統(tǒng)故障風險風險描述:線上抽獎系統(tǒng)可能出現卡頓、崩潰等故障,影響活動正常進行。應對措施:提前做好系統(tǒng)測試和備份,準備應急預案?;顒悠陂g安排技術人員隨時監(jiān)控系統(tǒng)運行情況,一旦出現問題及時修復,并為受影響的客戶提供人工抽獎服務或其他補償措施。2.客戶投訴風險風險描述:活動過程中可能因獎品質量、中獎規(guī)則等問題引發(fā)客戶投訴。應對措施:在活動前對獎品進行嚴格篩選和檢驗,確保質量合格。明確中獎規(guī)則并向客戶詳細說明,避免歧義。設立專門的投訴處理渠道,安排專人負責處理客戶投訴,及時解決問題,安撫客戶情緒,避免矛盾升級。3.現場秩序混亂風險風險描述:線下活動現場可能出現人員擁擠、秩序混亂等情況,導致安全事故發(fā)生。應對措施:合理規(guī)劃活動現場布局,設置明顯的指示標識和通道。安排足夠的工作人員維持現場秩序,加強對客戶的引導和疏散工作。提前制定安全應急預案,配備必要的安全設備和急救藥品,確保活動現場安全有序。4.宣傳效果不達預期風險風險描述:活動宣傳推廣后,參與人數未達到預期目標。應對措施:在活動宣傳前進行充分的市場調研,了解目標客戶群體的需求和喜好,制定針對性的宣傳策略。優(yōu)化宣傳渠道和內容,提高宣傳的吸引力和有效性。根據宣傳效果及時調整宣傳方案,加大宣傳力度,確保活動能夠獲得足夠的關注度和參與度。十一、注意事項1.活動期間,工作人員要嚴格遵守活動規(guī)則和流程,熱情服
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