社區(qū)生活噪音管理制度

社區(qū)生活噪音管理制度總則目的為營(yíng)造安靜、舒適、和諧的社區(qū)生活環(huán)境，保障居民的正常生活和休息，規(guī)范社區(qū)內(nèi)噪音行為，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)的所有居民、租戶以及在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)的各類(lèi)組織和個(gè)人?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)環(huán)境噪音管理的法律法規(guī)。2.文明和諧原則：倡導(dǎo)居民相互尊重，文明生活，減少噪音對(duì)他人的干擾。3.及時(shí)處理原則：對(duì)噪音投訴及時(shí)響應(yīng)、調(diào)查和處理，維護(hù)社區(qū)秩序。噪音標(biāo)準(zhǔn)及限制日間噪音標(biāo)準(zhǔn)日間（6：0022：00）：社區(qū)內(nèi)環(huán)境噪音等效聲級(jí)不得超過(guò)55分貝（dB(A)）。在已竣工交付使用的住宅樓進(jìn)行室內(nèi)裝修活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)限制作業(yè)時(shí)間，并采取其他有效措施，以減輕、避免對(duì)周?chē)用裨斐森h(huán)境噪聲污染。作業(yè)時(shí)間為工作日8：0012：00，14：0018：00，法定節(jié)假日（含雙休日）禁止進(jìn)行產(chǎn)生噪聲的裝修作業(yè)，但搶修、搶險(xiǎn)作業(yè)除外。夜間噪音標(biāo)準(zhǔn)夜間（22：00次日6：00）：社區(qū)內(nèi)環(huán)境噪音等效聲級(jí)不得超過(guò)45分貝（dB(A)）。禁止在夜間進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的建筑施工作業(yè)，但搶修、搶險(xiǎn)作業(yè)和因生產(chǎn)工藝上要求或者特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的除外。因特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)取得縣級(jí)以上人民政府或者其有關(guān)主管部門(mén)的證明，并公告附近居民。特殊區(qū)域噪音限制1.學(xué)校、醫(yī)院、圖書(shū)館、老年活動(dòng)中心等特殊區(qū)域及其周邊，全天執(zhí)行日間噪音標(biāo)準(zhǔn)。2.緊鄰居民樓的商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，如店鋪、餐館等，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)邊界噪音不得超過(guò)55分貝（dB(A)），非營(yíng)業(yè)時(shí)間不得超過(guò)45分貝（dB(A)）。噪音行為規(guī)范日?；顒?dòng)噪音規(guī)范1.居民在室內(nèi)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)合理控制音量，避免對(duì)鄰居造成明顯干擾。如播放音樂(lè)、電視等，應(yīng)將音量調(diào)至適中，確保聲音不傳播至室外。2.使用音響設(shè)備舉辦家庭聚會(huì)等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)選擇合適的時(shí)間（日間且非午休時(shí)間），并提前告知鄰居，活動(dòng)期間注意控制噪音水平，不得影響他人正常生活。3.飼養(yǎng)寵物應(yīng)避免其長(zhǎng)時(shí)間大聲吠叫，影響他人休息。如寵物吠叫影響他人，飼養(yǎng)人應(yīng)及時(shí)采取措施制止。裝修噪音規(guī)范1.裝修施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定的作業(yè)時(shí)間，不得在禁止時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)生噪音的作業(yè)。2.裝修過(guò)程中，應(yīng)合理安排施工工序，避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行高噪音作業(yè)，如電鉆、電鋸、沖擊鉆等。對(duì)可能產(chǎn)生較大噪音的設(shè)備，應(yīng)采取有效的降噪措施，如安裝隔音罩、減震墊等。3.搬運(yùn)建筑材料、家具等應(yīng)輕拿輕放，避免在樓道、電梯等公共區(qū)域產(chǎn)生較大撞擊聲。商業(yè)活動(dòng)噪音規(guī)范1.社區(qū)內(nèi)商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不得使用高音喇叭或者采用其他發(fā)出高噪聲的方法招攬顧客。2.商業(yè)宣傳活動(dòng)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行，且音量不得超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不得干擾居民生活。3.餐館、酒吧等餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)合理控制營(yíng)業(yè)時(shí)間，避免夜間營(yíng)業(yè)時(shí)產(chǎn)生的噪音對(duì)周邊居民造成影響。廚房排風(fēng)機(jī)、空調(diào)室外機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)，確保運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的噪音符合標(biāo)準(zhǔn)要求。公共區(qū)域活動(dòng)噪音規(guī)范1.在社區(qū)廣場(chǎng)、花園等公共區(qū)域組織廣場(chǎng)舞、健身操等集體活動(dòng)時(shí)，組織者應(yīng)合理控制音量和活動(dòng)時(shí)間，避免對(duì)周邊居民造成噪音干擾。一般晚間活動(dòng)不得超過(guò)21：00，且音量不得過(guò)大。2.維修、維護(hù)等公共區(qū)域作業(yè)活動(dòng)，如道路施工、管道維修等，應(yīng)提前公示作業(yè)時(shí)間和范圍，并采取有效的降噪、防塵措施。在居民休息時(shí)間應(yīng)減少高噪音作業(yè)，如無(wú)法避免，應(yīng)提前通知居民并盡量縮短作業(yè)時(shí)間。噪音投訴與處理投訴渠道1.設(shè)立社區(qū)噪音投訴熱線[具體號(hào)碼]，居民可隨時(shí)撥打該熱線進(jìn)行噪音投訴。2.在社區(qū)公告欄公布投訴郵箱[具體郵箱地址]，居民也可通過(guò)發(fā)送郵件的方式詳細(xì)描述噪音問(wèn)題及相關(guān)信息。3.社區(qū)管理辦公室設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴接待窗口，受理居民當(dāng)面投訴。投訴受理1.接到噪音投訴后，工作人員應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、噪音發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、噪音描述等信息。2.對(duì)于緊急噪音問(wèn)題（如夜間施工噪音等），應(yīng)立即安排工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看情況。調(diào)查處理1.工作人員在接到投訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)噪音問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地調(diào)查核實(shí)。通過(guò)與投訴人、噪音產(chǎn)生源相關(guān)人員溝通了解情況，使用專(zhuān)業(yè)噪音檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，確定噪音是否超標(biāo)以及產(chǎn)生原因。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)于輕微噪音問(wèn)題，工作人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)噪音產(chǎn)生源責(zé)任人進(jìn)行勸導(dǎo)和教育，要求其立即采取措施整改，消除噪音影響。責(zé)任人應(yīng)簽署整改承諾書(shū)，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。3.對(duì)于較為嚴(yán)重的噪音問(wèn)題，如違反噪音標(biāo)準(zhǔn)且經(jīng)多次勸導(dǎo)仍不改正的，社區(qū)管理辦公室將向噪音產(chǎn)生源責(zé)任人發(fā)出《噪音整改通知書(shū)》，明確指出問(wèn)題所在、整改要求和期限。責(zé)任人應(yīng)按照通知書(shū)要求進(jìn)行整改，并在規(guī)定期限內(nèi)向社區(qū)管理辦公室提交整改報(bào)告。4.在整改期限內(nèi)，工作人員將對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保責(zé)任人按時(shí)完成整改。如發(fā)現(xiàn)責(zé)任人未按要求整改，將再次進(jìn)行勸導(dǎo)和督促，如仍不整改，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。處理結(jié)果反饋1.噪音問(wèn)題處理完畢后，工作人員應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給投訴人，通過(guò)電話、短信或書(shū)面回復(fù)等方式告知投訴人噪音產(chǎn)生源責(zé)任人已采取整改措施，噪音問(wèn)題已得到解決，并征求投訴人的意見(jiàn)。2.將噪音投訴及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立投訴處理檔案，以便日后查閱和統(tǒng)計(jì)分析。監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查主體社區(qū)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)內(nèi)噪音管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。定期組織工作人員對(duì)社區(qū)各區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理噪音問(wèn)題。監(jiān)督檢查方式1.日常巡查：工作人員每天不定時(shí)對(duì)社區(qū)內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、裝修施工地點(diǎn)、公共活動(dòng)區(qū)域等是否存在噪音超標(biāo)情況。巡查過(guò)程中可使用噪音檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。2.專(zhuān)項(xiàng)檢查：針對(duì)居民投訴較多的噪音問(wèn)題區(qū)域或時(shí)間段，組織專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)，集中力量進(jìn)行排查和處理。3.群眾監(jiān)督：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)噪音管理監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)噪音問(wèn)題可隨時(shí)向社區(qū)管理辦公室舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的居民給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。違規(guī)處罰1.對(duì)于首次違反本制度且情節(jié)較輕的噪音產(chǎn)生源責(zé)任人，社區(qū)管理辦公室將給予口頭警告，并責(zé)令其立即改正。2.再次違反本制度或違反規(guī)定情節(jié)較重的，如經(jīng)多次勸導(dǎo)仍不整改、噪音超標(biāo)嚴(yán)重影響居民生活等，社區(qū)管理辦公室將在社區(qū)公告欄進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并根據(jù)情節(jié)輕重處以[X]元以上[X]元以下的罰款。3.對(duì)于違反國(guó)家法律法規(guī)的噪音行為，社區(qū)管理辦公室將及時(shí)向相關(guān)執(zhí)法部門(mén)報(bào)告，配合執(zhí)法部門(mén)依法進(jìn)行查處。宣傳教育宣傳內(nèi)容1.通過(guò)社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、社區(qū)廣播等多種渠道，廣泛宣傳本社區(qū)生活噪音管理制度，提高居民對(duì)噪音危害及管理規(guī)定的知曉率。2.宣傳噪音對(duì)居民身體健康、生活質(zhì)量的影響，倡導(dǎo)居民文明生活，自覺(jué)遵守噪音管理規(guī)定，減少噪音產(chǎn)生。宣傳方式1.集中宣傳活動(dòng)：定期組織社區(qū)噪音管理宣傳活動(dòng)，如舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等，向居民詳細(xì)講解噪音管理知識(shí)和制度要求。2.上門(mén)宣傳：組織工作人員上門(mén)走訪居民，特別是針對(duì)易產(chǎn)生噪音的家庭，如正在裝修的住戶、飼養(yǎng)寵物較多的住戶等，發(fā)放宣傳資料，宣傳噪音管理規(guī)定，并進(jìn)行耐心勸導(dǎo)。3.案例警示教育：選取典型的噪音違規(guī)案例進(jìn)行