客戶服務(wù)回訪表格

客戶服務(wù)回訪表格序號客戶姓名聯(lián)系電話服務(wù)時間服務(wù)項目服務(wù)人員服務(wù)滿意度具體反饋12345表格說明：序號：客戶回訪的順序編號?？蛻粜彰罕换卦L客戶的姓名。聯(lián)系方式：被回訪客戶的聯(lián)系電話。服務(wù)時間：客戶接受服務(wù)的時間。服務(wù)項目：客戶接受的服務(wù)項目。服務(wù)人員：為客戶提供服務(wù)的人員姓名。服務(wù)滿意度：客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意度，分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。具體反饋：客戶對服務(wù)的具體意見和建議。回訪編號客戶ID客戶姓名聯(lián)系方式服務(wù)日期服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)提供者回訪日期10011380013800020230110會員服務(wù)2023011220021390013900020230111一次性清潔202301133003趙六1370013700020230109維修服務(wù)趙六202301114004孫七1360013600020230108咨詢服務(wù)孫七202301105005周八1350013500020230107產(chǎn)品退貨周八20230109表格說明：回訪編號：用于標識回訪記錄的唯一序列號?？蛻鬒D：客戶在系統(tǒng)中的唯一標識符?？蛻粜彰航邮芊?wù)的客戶姓名。聯(lián)系方式：客戶提供的聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式。服務(wù)日期：客戶接受服務(wù)或購買的日期。服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)：客戶所接受的服務(wù)或購買的產(chǎn)品。服務(wù)提供者：為客戶提供服務(wù)的工作人員姓名?；卦L日期：實際進行回訪的日期?；卦L日期客戶ID客戶姓名服務(wù)渠道服務(wù)內(nèi)容服務(wù)反饋服務(wù)人員問題描述2023040556李女士電話咨詢產(chǎn)品使用指導非常滿意張工使用過程中遇到的小問題20230406654321王先生線上客服技術(shù)支持滿意劉工系統(tǒng)登錄問題20230407987654陳女士郵件咨詢產(chǎn)品咨詢一般鄧工對產(chǎn)品功能有疑問20230408123098劉先生咨詢購物建議非常滿意郭工幫助選擇了合適的產(chǎn)品20230409876543張女士實體店售后服務(wù)滿意王工替換了損壞部件表格說明：回訪日期：進行回訪的日期?？蛻鬒D：客戶的唯一標識碼?？蛻粜彰航邮芊?wù)的客戶姓名。服務(wù)渠道：客戶獲得服務(wù)的途徑，如電話、線上客服、郵件、或?qū)嶓w店。服務(wù)內(nèi)容：客戶獲得的具體服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)反饋：客戶對服務(wù)質(zhì)量的反饋，如非常滿意、滿意、一般