礦山車(chē)輛考核管理制度

礦山車(chē)輛考核管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)礦山車(chē)輛的管理，確保車(chē)輛安全、高效運(yùn)行，提高車(chē)輛使用效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，特制定本考核管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有礦山車(chē)輛及相關(guān)駕駛?cè)藛T、車(chē)輛維護(hù)人員。3.考核原則公平、公正、公開(kāi)原則，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。定量與定性相結(jié)合原則，既有明確的量化指標(biāo)，又有綜合的定性評(píng)價(jià)。激勵(lì)與約束并重原則，通過(guò)考核激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行約束。二、車(chē)輛管理考核1.車(chē)輛調(diào)度調(diào)度指令執(zhí)行情況：駕駛員必須嚴(yán)格按照調(diào)度指令出車(chē)，按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。未按時(shí)執(zhí)行調(diào)度指令一次扣[X]分；因特殊情況無(wú)法按時(shí)執(zhí)行，未提前向調(diào)度匯報(bào)的一次扣[X]分。車(chē)輛調(diào)配合理性：調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)合理調(diào)配車(chē)輛，避免車(chē)輛閑置或過(guò)度使用。因調(diào)配不合理導(dǎo)致車(chē)輛資源浪費(fèi)或影響工作進(jìn)度的，每次扣調(diào)度人員[X]分。2.車(chē)輛安全定期安全檢查：車(chē)輛維護(hù)人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和項(xiàng)目對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛安全性能良好。未按規(guī)定進(jìn)行安全檢查的一次扣維護(hù)人員[X]分；因檢查不到位導(dǎo)致車(chē)輛存在安全隱患的，每次扣[X]分。安全事故責(zé)任：因駕駛員操作不當(dāng)或車(chē)輛維護(hù)不善導(dǎo)致安全事故的，根據(jù)事故嚴(yán)重程度，對(duì)責(zé)任駕駛員和車(chē)輛維護(hù)人員進(jìn)行相應(yīng)扣分，并按照公司安全事故處理規(guī)定進(jìn)行處罰。一般事故扣[X]分，重大事故扣[X]分以上。3.車(chē)輛維護(hù)維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行：車(chē)輛維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照維護(hù)計(jì)劃對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)、維修，確保車(chē)輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。未按時(shí)執(zhí)行維護(hù)計(jì)劃的一次扣維護(hù)人員[X]分；因維護(hù)不及時(shí)導(dǎo)致車(chē)輛出現(xiàn)故障影響正常使用的，每次扣[X]分。維修質(zhì)量：維修后的車(chē)輛應(yīng)達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)返修情況。維修質(zhì)量不符合要求的，每次扣維修人員[X]分；因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致車(chē)輛再次出現(xiàn)故障的，加倍扣分。4.車(chē)輛清潔日常清潔：駕駛員應(yīng)保持車(chē)輛內(nèi)外清潔，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗。車(chē)輛外觀不整潔、車(chē)內(nèi)衛(wèi)生差的，每次扣駕駛員[X]分。專(zhuān)項(xiàng)清潔：根據(jù)工作需要，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清潔，如運(yùn)輸特殊物料后的清洗等。未按要求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清潔的，每次扣駕駛員[X]分。三、駕駛員考核1.出勤情況按時(shí)上下班：駕駛員應(yīng)按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退。遲到或早退一次扣[X]分；曠工一天扣[X]分，并按照公司考勤制度進(jìn)行處理。請(qǐng)假制度：駕駛員因特殊情況需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。未按規(guī)定請(qǐng)假擅自離崗的，按照曠工處理。2.駕駛技能操作規(guī)范：駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和車(chē)輛操作規(guī)程，文明駕駛。因違規(guī)操作導(dǎo)致交通事故或車(chē)輛損壞的，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行扣分和處罰。違規(guī)操作一次扣[X]分；造成事故的按照安全事故處理規(guī)定執(zhí)行。應(yīng)急處理能力：駕駛員應(yīng)具備一定的應(yīng)急處理能力，在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠冷靜應(yīng)對(duì)。因應(yīng)急處理不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，每次扣[X]分。3.服務(wù)態(tài)度客戶(hù)滿(mǎn)意度：駕駛員在工作過(guò)程中應(yīng)積極主動(dòng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突?？蛻?hù)投訴一次扣[X]分；因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)的，加倍扣分。協(xié)作配合：駕駛員應(yīng)與其他部門(mén)人員密切協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。不配合其他部門(mén)工作的，每次扣[X]分。4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)情況：駕駛員應(yīng)按時(shí)參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。無(wú)故不參加培訓(xùn)的一次扣[X]分；培訓(xùn)考核不合格的，每次扣[X]分。自主學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)駕駛員自主學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升駕駛技能和綜合素質(zhì)。對(duì)在自主學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)突出的駕駛員給予適當(dāng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。四、考核周期與方式1.考核周期本制度的考核周期為每月一次，每月末對(duì)車(chē)輛和駕駛員進(jìn)行全面考核。2.考核方式數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：通過(guò)車(chē)輛調(diào)度記錄、安全檢查記錄、維修記錄、考勤記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，作為考核的重要依據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查：定期對(duì)車(chē)輛的安全狀況、清潔情況等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)駕駛員的操作規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行實(shí)地觀察?？蛻?hù)反饋：收集客戶(hù)對(duì)駕駛員服務(wù)態(tài)度、車(chē)輛運(yùn)輸質(zhì)量等方面的反饋意見(jiàn)，作為考核的參考。員工自評(píng)與互評(píng)：駕駛員和車(chē)輛維護(hù)人員可進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)，對(duì)自己和他人的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)和建議。五、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果，按照一定比例發(fā)放駕駛員和車(chē)輛維護(hù)人員的績(jī)效獎(jiǎng)金?？己说梅衷赱X]分以上的，全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；得分在[X][X]分之間的，按照[X]%發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；得分在[X]分以下的，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。2.崗位晉升與調(diào)整考核結(jié)果作為員工崗位晉升、調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)三個(gè)月考核得分排名靠前的駕駛員和車(chē)輛維護(hù)人員，在同等條件下優(yōu)先考慮崗位晉升；考核得分較低且不符合崗位要求的，公司有權(quán)進(jìn)行崗位調(diào)整。3.培訓(xùn)與發(fā)展針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。對(duì)多次考核不合格的員工，公司將視情況進(jìn)行待崗培訓(xùn)或辭退處理。六、申訴與處理1.申訴渠道員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人事部門(mén)提出書(shū)面申訴。2.申訴處理人事部門(mén)接到申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核