交警責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)管理制度

交警責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范交警在責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)的工作流程，提高事故處理效率，保障交通安全與暢通，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)交警在各類交通事故責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)的處置工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)交通管理規(guī)定開展工作。2.公正公平原則：對(duì)待事故各方一視同仁，確保責(zé)任認(rèn)定準(zhǔn)確、公正。3.高效便民原則：快速處理事故，減少當(dāng)事人等待時(shí)間，提供便捷服務(wù)。4.安全第一原則：保障現(xiàn)場(chǎng)人員及周邊交通參與者的安全，避免二次事故發(fā)生。二、現(xiàn)場(chǎng)出勤管理（一）出勤響應(yīng)1.指揮中心接到事故報(bào)警后，應(yīng)立即記錄事故發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、傷亡情況等關(guān)鍵信息，并根據(jù)事故嚴(yán)重程度及時(shí)調(diào)度警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2.交警接到出勤指令后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)著裝整齊、攜帶必要裝備迅速出發(fā)，確保盡快到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。（二）出勤準(zhǔn)備1.出勤交警應(yīng)提前檢查車輛、通訊設(shè)備、勘查器材等是否完好，確保能夠正常使用。2.熟悉事故現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對(duì)措施，做好充分的心理準(zhǔn)備。三、現(xiàn)場(chǎng)處置流程（一）現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)1.到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，交警應(yīng)立即在來(lái)車方向設(shè)置警示標(biāo)志，劃定警戒區(qū)域，引導(dǎo)過往車輛減速慢行，避免發(fā)生二次事故。2.如遇惡劣天氣或夜間事故，應(yīng)開啟警燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈等，增強(qiáng)警示效果。（二）現(xiàn)場(chǎng)勘查1.對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面、細(xì)致的勘查，包括拍照、繪圖、測(cè)量、提取痕跡物證等，確?，F(xiàn)場(chǎng)證據(jù)完整、準(zhǔn)確。2.詢問當(dāng)事人、證人，了解事故發(fā)生經(jīng)過、原因及相關(guān)情況，并做好記錄。3.勘查過程中，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得隨意破壞或移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，如需移動(dòng)，應(yīng)做好標(biāo)記并記錄。（三）傷員救治1.對(duì)事故中的傷員進(jìn)行及時(shí)救治，根據(jù)傷勢(shì)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的急救措施，如現(xiàn)場(chǎng)包扎、止血、固定等。2.如需送往醫(yī)院，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系急救車輛，并安排專人護(hù)送，確保傷員得到妥善治療。（四）交通疏導(dǎo)1.根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，合理調(diào)整交通流量，指揮車輛有序通行，避免交通擁堵。2.如事故造成道路嚴(yán)重堵塞，應(yīng)及時(shí)采取分流措施，引導(dǎo)車輛繞道行駛。（五）責(zé)任認(rèn)定1.在勘查現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查取證的基礎(chǔ)上，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。2.制作交通事故責(zé)任認(rèn)定書，明確各方責(zé)任，并及時(shí)送達(dá)當(dāng)事人。（六）現(xiàn)場(chǎng)清理1.事故處理完畢后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)道路正常通行。2.將現(xiàn)場(chǎng)遺留物品妥善保管，通知當(dāng)事人領(lǐng)取。四、信息報(bào)告與溝通（一）內(nèi)部報(bào)告1.交警在現(xiàn)場(chǎng)處置過程中，應(yīng)及時(shí)將事故情況報(bào)告指揮中心，包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡情況、責(zé)任認(rèn)定等。2.如遇重大事故或突發(fā)事件，應(yīng)隨時(shí)保持與指揮中心的聯(lián)系，聽從指揮調(diào)度。（二）對(duì)外通報(bào)1.根據(jù)需要，及時(shí)向社會(huì)公眾通報(bào)事故情況，包括事故原因、處理進(jìn)展等，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。2.涉及媒體采訪的，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息，避免造成不良影響。（三）與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)1.與急救、消防等部門保持密切溝通，協(xié)同做好傷員救治、現(xiàn)場(chǎng)救援等工作。2.與保險(xiǎn)、路政等部門及時(shí)溝通，確保事故后續(xù)處理工作順利進(jìn)行。五、執(zhí)法規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.交警在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定著裝，保持警容嚴(yán)整。2.不得擅自改變制服樣式、著裝方式或佩戴與工作無(wú)關(guān)的標(biāo)志。（二）語(yǔ)言規(guī)范1.在與當(dāng)事人及其他相關(guān)人員溝通時(shí)，應(yīng)使用文明、規(guī)范、禮貌的語(yǔ)言，不得使用粗俗、歧視性語(yǔ)言。2.耐心解答當(dāng)事人的疑問，做好解釋工作。（三）行為規(guī)范1.嚴(yán)格依法履行職責(zé)，不得濫用職權(quán)、徇私舞弊。2.遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.尊重當(dāng)事人合法權(quán)益，不得侵犯當(dāng)事人人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織交警進(jìn)行責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)處置業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、勘查技能、急救知識(shí)、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。2.邀請(qǐng)專家、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，提高交警的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)交警參加各類培訓(xùn)交流活動(dòng)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。（二）考核1.建立健全交警責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)處置工作考核機(jī)制，對(duì)交警的出勤情況、現(xiàn)場(chǎng)處置能力、責(zé)任認(rèn)定準(zhǔn)確性、群眾滿意度等方面進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與交警的績(jī)效、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)交警積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.交警部門應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)處置工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.對(duì)交警在現(xiàn)場(chǎng)處置過程中的違法違紀(jì)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。（二）外部監(jiān)督1.接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等，及時(shí)受理群眾舉報(bào)和投訴。2.對(duì)群眾反映的問題，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)反饋處理結(jié)果。八、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善交警責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高交警的應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。（二）突發(fā)事件處置1.遇有重大交通事故、惡劣天氣、群體性事件等突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置。