復(fù)合肥質(zhì)量管理制度

復(fù)合肥質(zhì)量管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司復(fù)合肥產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司復(fù)合肥產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量管理。3.職責(zé)分工質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善質(zhì)量管理體系文件，組織實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審。對(duì)原材料、半成品、成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。負(fù)責(zé)不合格品的評(píng)審、處置和跟蹤驗(yàn)證，分析質(zhì)量問(wèn)題原因，提出改進(jìn)措施并監(jiān)督實(shí)施。收集、分析和反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，為公司決策提供質(zhì)量依據(jù)。研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)復(fù)合肥新產(chǎn)品的研發(fā)和工藝改進(jìn)，確保產(chǎn)品配方和生產(chǎn)工藝的合理性和穩(wěn)定性。對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量性能測(cè)試和驗(yàn)證，提供產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件。參與解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，提供技術(shù)支持和改進(jìn)建議。生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)按照質(zhì)量管理體系要求組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過(guò)程符合工藝規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，控制生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)質(zhì)量因素。負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和清潔消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行，不對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。配合質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)，對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處置。采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)符合質(zhì)量要求的原材料、包裝材料等物資，確保所采購(gòu)物資的質(zhì)量證明文件齊全有效。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和選擇，建立合格供應(yīng)商名錄，并定期進(jìn)行復(fù)評(píng)。與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，確保所采購(gòu)物資質(zhì)量穩(wěn)定可靠。銷售部門(mén)負(fù)責(zé)收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息，及時(shí)傳遞給質(zhì)量管理部門(mén)。協(xié)助質(zhì)量管理部門(mén)處理客戶質(zhì)量投訴，了解客戶需求，反饋客戶意見(jiàn)，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。按照質(zhì)量管理要求，做好產(chǎn)品銷售過(guò)程中的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品在銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全。其他部門(mén)各部門(mén)應(yīng)按照本制度要求，做好本部門(mén)與復(fù)合肥質(zhì)量相關(guān)的工作，積極配合質(zhì)量管理部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，共同確保產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理體系1.體系建立與運(yùn)行公司依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合復(fù)合肥行業(yè)特點(diǎn)，建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表格等，明確了各部門(mén)和崗位的質(zhì)量職責(zé)、工作流程和質(zhì)量要求。質(zhì)量管理體系應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，以確保其有效性和持續(xù)改進(jìn)。內(nèi)部審核每年至少進(jìn)行一次，由質(zhì)量管理部門(mén)組織實(shí)施，審核結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)制定整改措施并跟蹤驗(yàn)證。管理評(píng)審由公司最高管理者主持，每年至少進(jìn)行一次，評(píng)審應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，以及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況等內(nèi)容，評(píng)審結(jié)果應(yīng)形成決議，對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方向和措施做出決策。2.文件控制質(zhì)量管理體系文件應(yīng)進(jìn)行分類、編號(hào)、標(biāo)識(shí)和管理，確保文件的清晰、完整、有效和易于識(shí)別。文件的起草、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、修訂、廢止等應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，確保文件的版本有效，防止使用作廢文件。質(zhì)量管理體系文件應(yīng)發(fā)放到相關(guān)部門(mén)和崗位，并確保其能夠及時(shí)獲取和使用。文件的借閱、復(fù)制、歸還等應(yīng)進(jìn)行登記和管理，防止文件丟失或損壞。對(duì)文件的修訂應(yīng)進(jìn)行記錄，包括修訂日期、修訂內(nèi)容、修訂原因等，以便追溯和查詢。3.記錄控制公司應(yīng)建立并保持記錄管理制度，確保記錄的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。記錄應(yīng)包括與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的記錄，如原材料檢驗(yàn)記錄、生產(chǎn)過(guò)程記錄、產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄、客戶投訴處理記錄等。記錄應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě)，確保記錄信息清晰、準(zhǔn)確、完整。記錄應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)，不得事后補(bǔ)記或編造。記錄應(yīng)妥善保管，保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定的要求，以便在需要時(shí)能夠提供查閱和追溯。記錄的借閱、復(fù)制、銷毀等應(yīng)進(jìn)行登記和管理，防止記錄丟失或泄露。原材料質(zhì)量管理1.供應(yīng)商管理采購(gòu)部門(mén)應(yīng)建立供應(yīng)商評(píng)估和選擇程序，對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估和審核，選擇合格的供應(yīng)商建立合作關(guān)系。供應(yīng)商評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括供應(yīng)商的資質(zhì)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等方面。采購(gòu)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)評(píng)，對(duì)不符合要求的供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改或更換。采購(gòu)部門(mén)應(yīng)與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、驗(yàn)收程序、不合格品處理、質(zhì)量改進(jìn)等方面的內(nèi)容。2.原材料采購(gòu)采購(gòu)部門(mén)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存情況，及時(shí)采購(gòu)符合質(zhì)量要求的原材料。采購(gòu)訂單應(yīng)明確原材料的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量要求、交貨期等內(nèi)容，并要求供應(yīng)商提供質(zhì)量證明文件，如質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、合格證等。采購(gòu)部門(mén)應(yīng)對(duì)采購(gòu)的原材料進(jìn)行驗(yàn)證，確保其質(zhì)量符合要求。驗(yàn)證內(nèi)容包括核對(duì)質(zhì)量證明文件、外觀檢查、抽樣檢驗(yàn)等。對(duì)不合格的原材料應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求其采取措施進(jìn)行處理，如退貨、換貨、補(bǔ)貨等。3.原材料檢驗(yàn)與試驗(yàn)質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)按照規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)采購(gòu)的原材料進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)包括外觀、粒度、養(yǎng)分含量、水分、酸堿度等指標(biāo)。對(duì)重要原材料或首次采購(gòu)的原材料，應(yīng)進(jìn)行全項(xiàng)檢驗(yàn)；對(duì)一般原材料，可進(jìn)行部分項(xiàng)目的抽檢。原材料檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)使用，不合格的原材料應(yīng)標(biāo)識(shí)、隔離，并及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行處理。采購(gòu)部門(mén)應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商解決不合格原材料的問(wèn)題，如退貨、換貨、補(bǔ)貨等，并跟蹤處理結(jié)果。對(duì)因原材料質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量事故，應(yīng)追究相關(guān)部門(mén)和人員的責(zé)任。生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理1.生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)根據(jù)銷售訂單和庫(kù)存情況，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)時(shí)間等要求，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成。生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度，合理安排生產(chǎn)設(shè)備、人員和物料，確保生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和均衡性。生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如設(shè)備故障、物料短缺、人員變動(dòng)等，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。2.生產(chǎn)過(guò)程控制生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程和工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過(guò)程符合質(zhì)量要求。生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)工藝參數(shù)應(yīng)進(jìn)行監(jiān)控和記錄，如溫度、壓力、轉(zhuǎn)速、配料比例等，確保工藝參數(shù)穩(wěn)定在規(guī)定范圍內(nèi)。生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保持生產(chǎn)環(huán)境整潔衛(wèi)生，防止產(chǎn)品受到污染。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中使用的設(shè)備、工具、容器等應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，確保其符合衛(wèi)生要求。生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)做好生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，對(duì)半成品進(jìn)行巡檢和抽檢，對(duì)成品進(jìn)行逐批檢驗(yàn)。檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)包括外觀、粒度、養(yǎng)分含量、水分、酸堿度等指標(biāo)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.設(shè)備管理設(shè)備管理部門(mén)應(yīng)建立設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按照規(guī)定的周期和內(nèi)容進(jìn)行，包括日常維護(hù)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)等，確保設(shè)備的精度和性能符合要求。設(shè)備管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和校驗(yàn)，確保設(shè)備的計(jì)量器具準(zhǔn)確可靠。對(duì)設(shè)備的故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備故障應(yīng)采取緊急措施進(jìn)行處理，防止不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生。4.人員培訓(xùn)人力資源部門(mén)應(yīng)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與復(fù)合肥生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括生產(chǎn)操作人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備維護(hù)人員等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量管理知識(shí)、操作規(guī)程、工藝文件、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等，確保人員具備相應(yīng)的質(zhì)量意識(shí)和操作技能。培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，確保人員能夠勝任本職工作。人力資源部門(mén)應(yīng)建立人員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績(jī)等信息，以便跟蹤和查詢。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)1.檢驗(yàn)與試驗(yàn)計(jì)劃質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)計(jì)劃。檢驗(yàn)與試驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)明確檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)頻次、抽樣方案等內(nèi)容，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制。檢驗(yàn)與試驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，確保檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行。對(duì)新產(chǎn)品、新工藝、新材料等應(yīng)增加檢驗(yàn)項(xiàng)目和頻次，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。2.檢驗(yàn)與試驗(yàn)方法質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢驗(yàn)方法進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)。檢驗(yàn)與試驗(yàn)方法應(yīng)科學(xué)、合理、可行，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。對(duì)特殊產(chǎn)品或客戶有特殊要求的產(chǎn)品，應(yīng)按照客戶要求或雙方約定的檢驗(yàn)方法進(jìn)行檢驗(yàn)與試驗(yàn)。質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)檢驗(yàn)與試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保設(shè)備的精度和性能符合要求。3.檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄，記錄應(yīng)包括檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)日期等內(nèi)容。檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隨意涂改或偽造。檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄應(yīng)妥善保管，保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定的要求，以便在需要時(shí)能夠提供查閱和追溯。對(duì)檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄的查閱、復(fù)制、銷毀等應(yīng)進(jìn)行登記和管理，防止記錄丟失或泄露。4.不合格品管理質(zhì)量管理部門(mén)在檢驗(yàn)與試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和記錄，并及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審和處置。不合格品的評(píng)審應(yīng)包括不合格品的性質(zhì)、程度、產(chǎn)生原因、影響范圍等內(nèi)容，確定不合格品的處置方式，如返工、返修、降級(jí)、報(bào)廢等。生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)按照評(píng)審意見(jiàn)對(duì)不合格品進(jìn)行處置，并做好記錄。對(duì)返工、返修后的產(chǎn)品應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)與試驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。對(duì)報(bào)廢的不合格品應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理，防止不合格品流入市場(chǎng)。成品質(zhì)量管理1.成品入庫(kù)成品經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)，入庫(kù)時(shí)應(yīng)填寫(xiě)入庫(kù)單，注明產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批次、檢驗(yàn)日期等信息。成品庫(kù)應(yīng)按照規(guī)定的存儲(chǔ)條件進(jìn)行存放，確保產(chǎn)品質(zhì)量不受影響。成品庫(kù)應(yīng)建立庫(kù)存管理制度，定期對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和防護(hù)，防止產(chǎn)品損壞、變質(zhì)或混淆。2.成品發(fā)貨銷售部門(mén)應(yīng)根據(jù)客戶訂單，及時(shí)安排成品發(fā)貨。發(fā)貨前應(yīng)對(duì)成品進(jìn)行再次檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。發(fā)貨時(shí)應(yīng)填寫(xiě)發(fā)貨單，注明產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批次、發(fā)貨日期、客戶名稱等信息。發(fā)貨部門(mén)應(yīng)按照規(guī)定的包裝要求對(duì)成品進(jìn)行包裝，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。對(duì)需要特殊運(yùn)輸條件的產(chǎn)品，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。3.成品售后服務(wù)銷售部門(mén)應(yīng)建立客戶售后服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴和反饋信息。對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)客戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和調(diào)查，確定問(wèn)題原因，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，并跟蹤驗(yàn)證改進(jìn)效果。對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給客戶造成損失的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。質(zhì)量改進(jìn)1.質(zhì)量數(shù)據(jù)分析質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)定期收集、整理和分析產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括原材料檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、成品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、客戶投訴數(shù)據(jù)等。質(zhì)量數(shù)據(jù)分析應(yīng)采用科學(xué)的方法和工具，如統(tǒng)計(jì)分析、因果圖分析、排列圖分析等，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素和質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律。質(zhì)量數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告，提交給公司管理層和相關(guān)部門(mén)，為質(zhì)量決策提供依據(jù)。對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，防止問(wèn)題再次發(fā)生。2.質(zhì)量改進(jìn)措施各部門(mén)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析結(jié)果和客戶反饋意見(jiàn)，制定質(zhì)量改進(jìn)措施。質(zhì)量改進(jìn)措施應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)內(nèi)容、改進(jìn)責(zé)任人、改進(jìn)時(shí)間等要求，確保改進(jìn)措施能夠有效實(shí)施。質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施后，質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)估。驗(yàn)證和評(píng)估應(yīng)采用科學(xué)的方法和指標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的變化、客戶滿意度的提高等，確保改進(jìn)措施達(dá)到預(yù)期效果。對(duì)質(zhì)量改進(jìn)效果顯著的部門(mén)和個(gè)人，公司應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)質(zhì)量改進(jìn)不力的部門(mén)和個(gè)人，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)和督促，直至采取進(jìn)一步的措施。3.持續(xù)改進(jìn)公司應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷完善質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)應(yīng)貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，包括產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。公司應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和管