中介門(mén)店安全管理制度

中介門(mén)店安全管理制度總則1.目的為加強(qiáng)中介門(mén)店的安全管理，保障員工、客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)門(mén)店正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有中介門(mén)店及其工作人員。3.基本原則安全管理工作遵循“預(yù)防為主、綜合治理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位和個(gè)人。門(mén)店安全職責(zé)1.店長(zhǎng)安全職責(zé)全面負(fù)責(zé)門(mén)店的安全管理工作，制定安全工作計(jì)劃并組織實(shí)施。定期組織安全檢查，及時(shí)消除安全隱患，對(duì)重大安全隱患應(yīng)立即采取措施并上報(bào)公司。組織員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)安全管理工作的各項(xiàng)要求。2.員工安全職責(zé)遵守安全管理制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程開(kāi)展工作。積極參加安全教育培訓(xùn)，掌握必要的安全知識(shí)和技能。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，并配合采取相應(yīng)的整改措施。熟悉門(mén)店的安全應(yīng)急預(yù)案，在緊急情況下能夠正確應(yīng)對(duì)。安全培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃公司定期制定中介門(mén)店安全培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、消防安全知識(shí)、應(yīng)急處理技能等。2.新員工培訓(xùn)新員工入職后，必須接受不少于[X]小時(shí)的安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋門(mén)店安全基本要求、崗位職責(zé)安全注意事項(xiàng)等。3.定期培訓(xùn)每月組織不少于[X]次的安全定期培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。定期培訓(xùn)可邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，也可由店長(zhǎng)組織內(nèi)部交流學(xué)習(xí)。4.專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求等，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)安全培訓(xùn)，如夏季防火、冬季防滑等。針對(duì)新的安全法規(guī)、政策變化，及時(shí)組織專項(xiàng)培訓(xùn)，確保員工了解并遵守相關(guān)要求。安全檢查與隱患排查1.日常檢查店長(zhǎng)應(yīng)每日對(duì)門(mén)店進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查電器設(shè)備、消防設(shè)施、門(mén)窗鎖具等。員工在工作過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)注意安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。2.定期檢查每周組織一次全面的安全檢查，檢查內(nèi)容包括門(mén)店環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、安全制度執(zhí)行情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)詳細(xì)記錄并及時(shí)整改，整改情況要進(jìn)行跟蹤復(fù)查。3.專項(xiàng)檢查每逢重大節(jié)日、重要活動(dòng)前，組織專項(xiàng)安全檢查，確保門(mén)店安全。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等開(kāi)展專項(xiàng)檢查，如夏季用電安全檢查、房屋中介業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查等。4.隱患排查與整改對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要建立臺(tái)賬，明確隱患內(nèi)容、整改責(zé)任人、整改期限等。能夠立即整改的隱患，應(yīng)立即整改；不能立即整改的，要采取臨時(shí)防范措施，并限期整改到位。整改完成后，要進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，確保隱患消除。消防安全管理1.消防設(shè)施配備門(mén)店應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量、種類合適的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、滅火器具等。消防設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好的備用狀態(tài)。2.消防通道暢通保持門(mén)店內(nèi)消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。確保疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈具完好有效。3.用火用電安全嚴(yán)禁在門(mén)店內(nèi)私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。如需使用明火作業(yè)，必須提前辦理審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。4.消防知識(shí)培訓(xùn)與演練定期組織員工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，使員工熟悉消防器材的使用方法和火災(zāi)應(yīng)急處置流程。每半年至少組織一次消防演練，提高員工的火災(zāi)應(yīng)急能力。門(mén)店設(shè)施設(shè)備安全管理1.電器設(shè)備管理門(mén)店內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。嚴(yán)禁使用老化、損壞的電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換。下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉所有電器設(shè)備電源，避免發(fā)生電氣火災(zāi)。2.房屋設(shè)施管理對(duì)中介業(yè)務(wù)涉及的房屋設(shè)施進(jìn)行檢查，確保房屋結(jié)構(gòu)安全、水電設(shè)施正常。在帶客戶看房前，應(yīng)提前檢查房屋設(shè)施狀況，向客戶告知注意事項(xiàng)。3.其他設(shè)施管理對(duì)門(mén)店內(nèi)的辦公家具、門(mén)窗鎖具等設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常使用和安全。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)修，確保門(mén)店設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。信息安全管理1.客戶信息保護(hù)嚴(yán)格遵守客戶信息保密制度，嚴(yán)禁泄露客戶個(gè)人信息。對(duì)客戶信息的收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保信息安全。2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全加強(qiáng)門(mén)店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全管理，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)被非法獲取。3.網(wǎng)絡(luò)安全管理確保門(mén)店網(wǎng)絡(luò)安全，安裝必要的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)軟件，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。員工不得隨意連接不明無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，避免信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定公司制定中介門(mén)店安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。門(mén)店應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定具體的應(yīng)急處置方案，并報(bào)公司備案。2.應(yīng)急演練定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，使員工熟悉應(yīng)急處置流程和各自的職責(zé)。演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂，不斷完善應(yīng)急管理工作。3.應(yīng)急處置發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，門(mén)店員工應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)和公司相關(guān)部門(mén)。店長(zhǎng)應(yīng)迅速組織現(xiàn)場(chǎng)救援，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。安全獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在安全管理工作中表現(xiàn)突出的門(mén)店和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.處罰對(duì)違反安全管理制度的門(mén)店和個(gè)人，視情節(jié)輕重給