小區(qū)電梯維保質(zhì)量監(jiān)督制度?

小區(qū)電梯維保質(zhì)量監(jiān)督制度?

小區(qū)電梯維保質(zhì)量監(jiān)督制度一、總則1.目的為加強本小區(qū)電梯的維護保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理，確保電梯的安全運行，保障小區(qū)業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，提高物業(yè)服務質(zhì)量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有電梯的維護保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，涉及物業(yè)公司相關部門、電梯維保單位及其工作人員。3.職責分工-物業(yè)公司管理部門：負責整體監(jiān)督管理工作，協(xié)調(diào)各方關系，制定監(jiān)督計劃，對維保單位進行考核評估，處理業(yè)主反饋的電梯相關問題。-電梯維保單位：按照國家相關標準、規(guī)范及合同要求，負責電梯的日常維護保養(yǎng)工作，確保維保質(zhì)量，及時處理電梯故障，配合物業(yè)公司做好各項監(jiān)督檢查工作。-電梯安全管理員：由物業(yè)公司指定專人擔任，負責對電梯日常運行狀況進行巡查，監(jiān)督維保單位的維保工作，記錄維保情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并跟進處理。二、電梯維保單位資質(zhì)與人員要求1.維保單位資質(zhì)-電梯維保單位必須具備國家規(guī)定的相應資質(zhì)證書，且資質(zhì)證書在有效期內(nèi)。在簽訂維保合同前，物業(yè)公司應嚴格審核維保單位的資質(zhì)文件，確保其具備合法合規(guī)的維保能力。-維保單位應定期向物業(yè)公司提供資質(zhì)證書的復印件及相關證明文件，以證明其資質(zhì)的有效性。2.維保人員要求-維保人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，取得國家認可的電梯維修保養(yǎng)作業(yè)人員證書，且證書在有效期內(nèi)。維保單位應向物業(yè)公司提供維保人員的資質(zhì)證書復印件備案。-維保人員應具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，熟悉電梯的工作原理、結(jié)構(gòu)和維修保養(yǎng)技術(shù)，能夠熟練操作各種維修保養(yǎng)工具和設備。-維保人員在進行電梯維保工作時，應統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，攜帶必要的工具和設備，嚴格遵守安全操作規(guī)程。三、維保計劃與記錄1.維保計劃制定-電梯維保單位應根據(jù)電梯的型號、使用年限、運行狀況等因素，制定詳細的年度、季度和月度維保計劃。維保計劃應明確維保的項目、內(nèi)容、時間安排以及責任人。-維保計劃應提前提交給物業(yè)公司審核，經(jīng)物業(yè)公司同意后方可實施。如因特殊情況需要調(diào)整維保計劃，維保單位應提前告知物業(yè)公司，并說明原因。2.維保記錄要求-維保單位在每次維保工作完成后，應及時填寫維保記錄。維保記錄應包括電梯的基本信息、維保日期、維保項目、維保內(nèi)容、更換的零部件、維修人員簽名等內(nèi)容。-維保記錄應采用紙質(zhì)和電子兩種形式保存，紙質(zhì)記錄由維保人員簽字確認后交物業(yè)公司存檔，電子記錄由維保單位備份保存，保存期限不少于[X]年。-物業(yè)公司應定期檢查維保記錄的填寫情況，確保記錄真實、完整、準確。如發(fā)現(xiàn)記錄填寫不規(guī)范或存在虛假記錄的情況，應及時要求維保單位整改。四、日常維保監(jiān)督1.維?，F(xiàn)場監(jiān)督-電梯安全管理員應定期對維保單位的維保工作進行現(xiàn)場監(jiān)督，每月監(jiān)督維保工作的次數(shù)不少于[X]次。監(jiān)督內(nèi)容包括維保人員的資質(zhì)證書、維保工具和設備的配備情況、維保工作流程的執(zhí)行情況、維保記錄的填寫情況等。-在維?，F(xiàn)場，電梯安全管理員應檢查維保人員是否按照維保計劃和操作規(guī)程進行維保工作，是否對電梯的關鍵部件進行了認真檢查和維護，是否及時清理電梯轎廂和機房衛(wèi)生等。-如發(fā)現(xiàn)維保人員存在違規(guī)操作或未按要求進行維保工作的情況，電梯安全管理員應立即制止，并要求維保單位進行整改。整改情況應記錄在案，并跟蹤復查。2.運行狀況巡查-物業(yè)公司應安排專人對電梯的運行狀況進行日常巡查，每天巡查次數(shù)不少于[X]次。巡查內(nèi)容包括電梯的運行是否正常、有無異常聲響和振動、轎廂內(nèi)的照明和通風是否良好、樓層顯示是否準確等。-巡查人員應填寫電梯運行巡查記錄，如發(fā)現(xiàn)電梯運行異常情況，應及時通知維保單位進行處理，并在現(xiàn)場設置警示標識，防止業(yè)主誤乘。-對于業(yè)主反饋的電梯運行問題，物業(yè)公司應及時記錄并轉(zhuǎn)達給維保單位，維保單位應在規(guī)定時間內(nèi)進行處理，并將處理結(jié)果反饋給物業(yè)公司。五、定期檢驗與專項檢查1.定期檢驗-電梯維保單位應按照國家規(guī)定的時間和要求，組織電梯的定期檢驗工作。定期檢驗由具有相應資質(zhì)的特種設備檢驗機構(gòu)進行。-在電梯定期檢驗前，維保單位應確保電梯的各項性能指標符合檢驗標準，對電梯進行全面的自查和整改。檢驗報告應及時提交給物業(yè)公司存檔。-如電梯定期檢驗不合格，維保單位應按照檢驗機構(gòu)提出的整改意見進行整改，整改完成后申請復檢。復檢合格后方可繼續(xù)投入使用。2.專項檢查-物業(yè)公司應定期組織對電梯進行專項檢查，每季度至少進行一次。專項檢查可邀請專業(yè)技術(shù)人員或特種設備檢驗機構(gòu)的人員參與。-專項檢查的內(nèi)容包括電梯的安全保護裝置、電氣系統(tǒng)、機械部件、應急救援裝置等方面。檢查結(jié)束后，應形成專項檢查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施和期限。-對于在專項檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，物業(yè)公司應立即要求維保單位停止電梯運行，進行整改。整改完成后，經(jīng)復查合格方可恢復運行。六、零部件更換與質(zhì)量控制1.零部件更換規(guī)定-電梯維保過程中，如需要更換零部件，維保單位應提前告知物業(yè)公司，并說明更換零部件的原因、名稱、規(guī)格、型號等信息。-更換的零部件應選用符合國家質(zhì)量標準和電梯制造廠家要求的產(chǎn)品，嚴禁使用假冒偽劣產(chǎn)品。維保單位應向物業(yè)公司提供零部件的質(zhì)量證明文件和購買發(fā)票復印件。2.質(zhì)量控制措施-物業(yè)公司有權(quán)對維保單位更換的零部件進行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)零部件質(zhì)量不符合要求，應要求維保單位立即更換合格的零部件。-維保單位應對更換的零部件進行質(zhì)量跟蹤，在質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應免費進行更換和維修。同時，維保單位應分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，采取相應的改進措施，防止類似問題再次發(fā)生。七、應急救援與故障處理1.應急救援預案-電梯維保單位和物業(yè)公司應共同制定電梯應急救援預案，明確應急救援的組織機構(gòu)、職責分工、救援程序、救援設備和物資等內(nèi)容。-應急救援預案應定期進行演練，每半年至少演練一次。演練結(jié)束后，應對應急救援預案的有效性進行評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修訂和完善。2.故障處理要求-電梯出現(xiàn)故障時，維保單位應在接到通知后的規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。一般故障應在[X]小時內(nèi)修復，嚴重故障應在[X]小時內(nèi)采取應急措施，確保乘客安全，并盡快修復。-維保單位在處理電梯故障時，應及時向物業(yè)公司通報故障情況和處理進度。故障處理完成后，應填寫故障處理記錄，分析故障原因，提出預防措施。-物業(yè)公司應建立電梯故障投訴處理機制，及時處理業(yè)主關于電梯故障的投訴和建議。對于因電梯故障給業(yè)主造成損失的，應按照相關規(guī)定進行賠償。八、考核與獎懲1.考核機制-物業(yè)公司應建立對電梯維保單位的考核機制，制定詳細的考核標準和評分細則?？己藘?nèi)容包括維保質(zhì)量、服務態(tài)度、應急救援響應速度、業(yè)主滿意度等方面。-每月對維保單位進行一次考核評分，每季度進行一次綜合考核評價?？己私Y(jié)果應及時反饋給維保單位，對于考核成績優(yōu)秀的維保單位給予獎勵，對于考核不達標且整改不力的維保單位，物業(yè)公司有權(quán)解除維保合同。2.獎懲措施-對于在電梯維保工作中表現(xiàn)突出的維保單位和個人，物業(yè)公司可給予一定的物質(zhì)獎勵和榮譽表彰，如頒發(fā)優(yōu)秀維保單位證書、獎金等。-對于違反本制度或因維保工作不力導致電梯出現(xiàn)安全事故的維保單位，物業(yè)公司將按照合同約定追究其責任，并要求其承擔相應的經(jīng)濟賠償。同時，將視情節(jié)輕重向相關主管部門報告，建議吊銷其資質(zhì)證書。九、培訓與溝通1.培訓工作-物業(yè)公司和維保單位應定期組織電梯安全知識培訓，提高員工和業(yè)主的電梯安全意識和應急處理能力。培訓內(nèi)容包括電梯的安全使用常識、應急救援方法、常見故障處理等方面。-培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、發(fā)放宣傳資料等多種形式。培訓記錄應妥善保存，包括培訓時間、地點、內(nèi)容、參加人員等信息。2.溝通機制-物業(yè)公司和維保單位應建立良好的溝通機制，定期召開工作會議，交流電梯維保工作中存在的問題和解決方法。工作會議每月至少召開一次。-雙方應保持信息暢通，及時傳達國家和地方有關電梯安全管理的政策法規(guī)、標準規(guī)范等信息，