物業(yè)公司大氣污染管理制度VIP

物業(yè)公司大氣污染管理制度一、總則（一）目的為加強公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的大氣污染防治工作，營造良好的居住和工作環(huán)境，保障業(yè)主和使用人的身體健康，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及地方環(huán)保要求，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的各類物業(yè)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強日常管理和監(jiān)控，采取有效的預(yù)防措施，減少大氣污染物的產(chǎn)生和排放。2.依法管理原則嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)大氣污染防治的法律法規(guī)，依法履行管理職責(zé)。3.全員參與原則鼓勵全體員工積極參與大氣污染防治工作，形成人人有責(zé)的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定公司大氣污染防治工作的總體目標(biāo)和方針政策。2.審批大氣污染防治工作計劃和預(yù)算。3.監(jiān)督檢查各部門大氣污染防治工作的執(zhí)行情況。（二）品質(zhì)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定大氣污染防治工作的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法。2.定期對各物業(yè)項目的大氣污染防治工作進行檢查和評估。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，并跟蹤整改情況。（三）工程管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)物業(yè)項目內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)，確保其正常運行，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的大氣污染物排放。2.對涉及大氣污染防治的工程改造項目進行審核和監(jiān)督實施。3.配合其他部門做好大氣污染防治相關(guān)工作。（四）環(huán)境維護部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)物業(yè)項目內(nèi)的日常清潔衛(wèi)生工作，包括道路清掃、垃圾清運等，減少揚塵污染。2.對綠化植物進行養(yǎng)護管理，合理澆水、施肥、修剪，防止因植物病蟲害等原因產(chǎn)生異味污染。3.負(fù)責(zé)對餐飲、燒烤等可能產(chǎn)生油煙污染的商戶進行監(jiān)督管理，確保其油煙凈化設(shè)施正常運行。（五）安全管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)對物業(yè)項目內(nèi)的施工工地進行安全監(jiān)管，督促施工單位采取有效的防塵、降塵措施。2.配合相關(guān)部門對違規(guī)燃燒、燃放煙花爆竹等行為進行制止和處理。3.負(fù)責(zé)應(yīng)急情況下的大氣污染防治工作協(xié)調(diào)和處置。（六）客服部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)向業(yè)主和使用人宣傳大氣污染防治知識，提高其環(huán)保意識。2.受理業(yè)主和使用人關(guān)于大氣污染問題的投訴和建議，并及時反饋處理情況。三、大氣污染防治措施（一）施工揚塵控制1.施工單位必須在施工現(xiàn)場設(shè)置連續(xù)、封閉的圍擋，圍擋高度應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.施工現(xiàn)場主要道路應(yīng)進行硬化處理，材料堆放區(qū)、加工區(qū)等也應(yīng)進行硬化或覆蓋。3.土方作業(yè)階段，應(yīng)采取灑水、覆蓋等降塵措施；對易產(chǎn)生揚塵的物料應(yīng)密閉存放或采取覆蓋、灑水等降塵措施。4.施工現(xiàn)場應(yīng)配備灑水車，定期進行灑水降塵，特別是在干燥、多風(fēng)天氣條件下應(yīng)增加灑水頻次。5.建筑物拆除作業(yè)時，應(yīng)采取噴水、覆蓋等降塵措施，并在規(guī)定時間內(nèi)完成拆除工作。6.嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場焚燒各類廢棄物。（二）道路揚塵控制1.加強對物業(yè)項目內(nèi)道路的清掃保潔工作，增加清掃頻次，特別是對主次干道、出入口等重點區(qū)域要重點清掃。2.清掃作業(yè)應(yīng)采用濕式清掃方式，避免干掃產(chǎn)生揚塵。3.及時清理道路上的垃圾、雜物，保持道路整潔。4.對道路進行定期沖洗，確保道路無明顯積塵。（三）垃圾及廢棄物處理1.合理設(shè)置垃圾收集點，垃圾應(yīng)分類收集，并及時清運。2.垃圾清運車輛應(yīng)密閉運輸，防止垃圾沿途灑落和飛揚。3.嚴(yán)禁在物業(yè)區(qū)域內(nèi)隨意丟棄各類廢棄物，對違規(guī)行為進行制止和糾正。4.加強對垃圾處理設(shè)施的管理和維護，確保其正常運行，減少異味產(chǎn)生。（四）綠化養(yǎng)護管理1.定期對綠化植物進行修剪，保持植物造型美觀，同時避免因修剪不當(dāng)產(chǎn)生過多落葉和揚塵。2.合理澆水施肥，避免因過度施肥導(dǎo)致異味散發(fā)。3.加強對綠化植物病蟲害的防治，采用環(huán)保、低毒的防治方法，減少農(nóng)藥異味污染。（五）油煙污染控制1.對餐飲、燒烤等商戶，要求其安裝符合標(biāo)準(zhǔn)的油煙凈化設(shè)施，并確保正常運行。2.定期對油煙凈化設(shè)施進行清洗和維護，保證其凈化效果。3.監(jiān)督商戶的油煙排放情況，對超標(biāo)排放的商戶責(zé)令其限期整改，拒不整改的依法予以處理。（六）其他污染控制1.加強對物業(yè)區(qū)域內(nèi)機動車尾氣排放的管理，督促車主定期對車輛進行保養(yǎng)和維護，確保尾氣達標(biāo)排放。2.禁止在物業(yè)區(qū)域內(nèi)焚燒各類雜物，包括樹葉、垃圾等。3.對可能產(chǎn)生異味的工業(yè)企業(yè)或經(jīng)營活動進行嚴(yán)格監(jiān)管，要求其采取有效的污染防治措施，減少異味排放。四、監(jiān)測與檢查（一）監(jiān)測1.公司應(yīng)定期委托有資質(zhì)的環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的大氣質(zhì)量進行監(jiān)測，監(jiān)測指標(biāo)包括顆粒物（PM10、PM2.5）、二氧化硫、氮氧化物、油煙等。2.根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，分析大氣污染狀況及變化趨勢，為采取針對性的防治措施提供依據(jù)。（二）日常檢查1.各部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的大氣污染防治工作進行日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。2.品質(zhì)管理部門應(yīng)定期對各物業(yè)項目進行全面檢查，檢查內(nèi)容包括大氣污染防治措施的執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備運行狀況、環(huán)境衛(wèi)生等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細記錄，并下達整改通知，明確整改要求和期限。（三）專項檢查1.在重大活動、特殊時期或接到相關(guān)投訴舉報時，公司應(yīng)組織開展大氣污染防治專項檢查，加強對重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管。2.專項檢查結(jié)束后，應(yīng)形成專項檢查報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和建議。五、投訴處理（一）投訴受理1.客服部門負(fù)責(zé)受理業(yè)主和使用人關(guān)于大氣污染問題的投訴，應(yīng)設(shè)立專門的投訴電話、郵箱或其他渠道，并向業(yè)主和使用人公布。2.對接到的投訴，應(yīng)詳細記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息及聯(lián)系方式等，并及時進行處理。（二）投訴處理流程1.客服部門接到投訴后，應(yīng)立即通知相關(guān)責(zé)任部門進行核實情況。2.責(zé)任部門在接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行調(diào)查處理，并將處理情況及時反饋給客服部門。3.客服部門根據(jù)責(zé)任部門的反饋情況，向投訴人進行回復(fù)，告知其處理結(jié)果。4.對于投訴問題較為復(fù)雜或涉及多個部門的，應(yīng)組織相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)處理，確保投訴得到妥善解決。（三）投訴跟蹤與回訪1.客服部門應(yīng)對投訴處理情況進行跟蹤，確保責(zé)任部門按照要求完成整改。2.對投訴人進行回訪，了解其對處理結(jié)果的滿意度，收集意見和建議，不斷改進大氣污染防治工作。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織員工參加大氣污染防治知識培訓(xùn)，提高員工的環(huán)保意識和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括國家和地方有關(guān)大氣污染防治的法律法規(guī)、公司大氣污染管理制度、防治措施及操作技能等。3.新員工入職時，應(yīng)進行大氣污染防治相關(guān)知識的崗前培訓(xùn)，使其熟悉工作要求和職責(zé)。（二）宣傳1.通過多種渠道向業(yè)主和使用人宣傳大氣污染防治知識，如發(fā)放宣傳資料、在小區(qū)公告欄張貼宣傳海報、利用微信公眾號推送信息等。2.組織開展環(huán)保宣傳活動，如環(huán)保知識講座、主題活動等，提高業(yè)主和使用人的環(huán)保意識，引導(dǎo)其積極參與大氣污染防治工作。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司應(yīng)制定大氣污染突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.定期組織開展大氣污染應(yīng)急演練，檢驗和提高應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力和各部門之間的協(xié)調(diào)配合能力。2.演練內(nèi)容包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場處置、人員疏散、物資調(diào)配等環(huán)節(jié)，演練結(jié)束后應(yīng)進行總結(jié)評估，針對存在的問題及時進行整改。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生大氣污染突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，各應(yīng)急救援小組按照職責(zé)分工迅速開展應(yīng)急處置工作。2.及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告事件情況，配合有關(guān)部門進行調(diào)查處理。3.采取有效的措施控制污染擴散，減少對人員和環(huán)境的危害，并做好受影響人員的安置和安撫工作。八、考核與獎懲（一）考核1.品質(zhì)管理部門負(fù)責(zé)對各部門大氣污染防治工作進行考核，考核結(jié)果納入部門年度績效考核體系。2.考核內(nèi)容包括大氣污染防治措施執(zhí)行情況、監(jiān)測與檢查情況、投訴處理情況、培訓(xùn)與宣傳工作開展情況等。3.考核方式采用日常檢查、定期評估、專項檢查相結(jié)合的方式，根據(jù)考核結(jié)果進行評分排名。（二）獎勵1.對在大氣污染防治工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，公司給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括通報表揚、獎金獎勵、晉升機會等