珠海酒店防疫管理制度

珠海酒店防疫管理制度總則1.目的：為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對各類疫情，保障酒店賓客、員工的身體健康和生命安全，維護(hù)酒店正常運(yùn)營秩序，特制定本防疫管理制度。2.適用范圍：本制度適用于珠海酒店全體員工、入住酒店的賓客以及進(jìn)入酒店區(qū)域的所有人員。3.基本原則：遵循“預(yù)防為主、科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策、依法依規(guī)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，確保酒店防疫工作科學(xué)、有序、有效開展。人員管理員工管理1.健康監(jiān)測建立員工每日健康打卡制度，員工需在上班前通過指定方式匯報個人健康狀況，包括體溫、是否有咳嗽、乏力等不適癥狀。酒店設(shè)立臨時隔離點(diǎn)，對體溫異常（≥37.3℃）或出現(xiàn)可疑癥狀的員工進(jìn)行臨時隔離，并及時安排就醫(yī)，同時上報相關(guān)部門。2.疫苗接種鼓勵員工積極接種新冠疫苗，符合接種條件的員工應(yīng)全程接種，并按規(guī)定進(jìn)行加強(qiáng)針接種。對因特殊原因暫未接種疫苗的員工，需提交相關(guān)證明，并做好個人防護(hù)措施，定期進(jìn)行核酸檢測。3.培訓(xùn)教育定期組織員工開展防疫知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、個人防護(hù)措施、清潔消毒方法、應(yīng)急處置流程等，確保員工熟悉防疫要求。通過線上線下相結(jié)合的方式，對員工進(jìn)行疫情防控知識考核，考核結(jié)果納入員工績效評估。4.行為規(guī)范員工在工作期間必須佩戴口罩，保持社交距離，勤洗手、勤消毒，做好個人衛(wèi)生防護(hù)。嚴(yán)禁員工在酒店內(nèi)聚集、串崗、閑聊，減少不必要的人員接觸。員工如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并停止工作，及時就醫(yī)。賓客管理1.預(yù)訂與入住在賓客預(yù)訂環(huán)節(jié)，告知賓客酒店防疫要求，提醒賓客配合做好相關(guān)防疫措施。賓客入住時，前臺工作人員需對賓客進(jìn)行體溫檢測，查看健康碼、行程碼，詢問近期旅居史和健康狀況。對于健康碼異常（紅碼、黃碼）或行程碼帶星號且有中高風(fēng)險地區(qū)旅居史的賓客，按照相關(guān)防疫政策進(jìn)行妥善處理，嚴(yán)禁違規(guī)接待。2.健康監(jiān)測在酒店公共區(qū)域和客房內(nèi)放置溫馨提示，提醒賓客做好個人防護(hù)，如佩戴口罩、勤洗手、保持通風(fēng)等。每日對酒店客房、餐廳、會議室等區(qū)域進(jìn)行巡查，觀察賓客是否有發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。3.服務(wù)要求酒店員工為賓客提供服務(wù)時，需佩戴口罩、手套，與賓客保持適當(dāng)距離，避免近距離接觸。嚴(yán)格按照防疫要求對公共區(qū)域和客房進(jìn)行清潔消毒，確保賓客居住環(huán)境安全衛(wèi)生。場所管理公共區(qū)域管理1.通風(fēng)換氣加強(qiáng)酒店公共區(qū)域通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通。每天定時開啟門窗通風(fēng)，使用空調(diào)系統(tǒng)時，應(yīng)確保新風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，定期對空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒。2.清潔消毒增加公共區(qū)域清潔消毒頻次，每日對大堂、電梯、樓道、餐廳、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行多次消毒，重點(diǎn)部位如電梯按鈕、門把手、水龍頭等增加消毒次數(shù)。消毒工作要嚴(yán)格按照衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，使用合格的消毒劑，并做好消毒記錄。3.人員限流根據(jù)酒店實(shí)際情況，合理控制公共區(qū)域人員數(shù)量，避免人員聚集。在大堂、餐廳等區(qū)域設(shè)置明顯的限流標(biāo)識，引導(dǎo)賓客有序排隊(duì)、就座，保持安全距離。4.設(shè)置防疫設(shè)施在酒店入口處設(shè)置體溫檢測點(diǎn)，配備體溫檢測設(shè)備，安排專人負(fù)責(zé)對進(jìn)入酒店的人員進(jìn)行體溫檢測。在大堂、電梯間、餐廳等區(qū)域設(shè)置免洗洗手液、口罩垃圾桶等防疫用品，方便賓客使用。客房管理1.清潔消毒嚴(yán)格按照防疫標(biāo)準(zhǔn)對客房進(jìn)行清潔消毒，做到一客一換一消毒?？头坑闷窇?yīng)一客一換，布草、杯具等嚴(yán)格按照洗滌消毒流程進(jìn)行清洗消毒?？头啃l(wèi)生間每日進(jìn)行深度清潔消毒，特別是馬桶、淋浴間等重點(diǎn)部位，確保無衛(wèi)生死角。2.通風(fēng)換氣客房每日進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新?？腿巳胱∑陂g，如需開窗通風(fēng)，應(yīng)提醒客人注意安全。3.物資配備客房內(nèi)配備充足的防疫物資，如口罩、一次性手套、免洗洗手液、消毒濕巾等，方便賓客使用。在客房內(nèi)放置防疫溫馨提示，告知賓客防疫注意事項(xiàng)和酒店服務(wù)熱線。餐廳管理1.食品安全與防疫加強(qiáng)餐廳食品安全管理，嚴(yán)格把控食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)，確保食品安全。餐廳工作人員在操作過程中需佩戴口罩、帽子、手套，保持個人衛(wèi)生。對餐廳桌椅、餐具等進(jìn)行嚴(yán)格消毒，確保用餐環(huán)境安全衛(wèi)生。2.用餐管理控制餐廳用餐人數(shù)，實(shí)行分散就餐，避免人員聚集。合理安排餐桌布局，確保相鄰餐桌之間保持安全距離。鼓勵賓客采用線上點(diǎn)餐、送餐到房等方式用餐，減少人員接觸。在用餐區(qū)域設(shè)置明顯的防疫標(biāo)識，提醒賓客佩戴口罩、保持社交距離等。會議室管理1.會前準(zhǔn)備提前對會議室進(jìn)行清潔消毒，確保會議環(huán)境安全衛(wèi)生。在會議室入口處設(shè)置體溫檢測點(diǎn)，對參會人員進(jìn)行體溫檢測，查看健康碼、行程碼。根據(jù)會議規(guī)模，合理安排參會人員座位，保持安全距離。2.會中管理會議期間，要求參會人員全程佩戴口罩，保持良好通風(fēng)。會議結(jié)束后，及時對會議室進(jìn)行清潔消毒。如會議中有外地來珠人員參加，需額外了解其旅居史和健康狀況，并做好記錄。防疫物資管理1.物資儲備建立防疫物資儲備制度，根據(jù)酒店實(shí)際需求，儲備充足的口罩、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡、消毒劑、體溫計、免洗洗手液等防疫物資。定期對防疫物資進(jìn)行盤點(diǎn)，及時補(bǔ)充短缺物資，確保物資儲備數(shù)量滿足防疫工作需要。2.物資采購嚴(yán)格按照采購流程采購防疫物資，確保采購的物資質(zhì)量合格、來源正規(guī)。優(yōu)先選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，簽訂采購合同，明確物資規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等條款。對采購的防疫物資進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查物資的質(zhì)量、有效期等，確保物資符合防疫要求。3.物資保管設(shè)立專門的防疫物資倉庫，對防疫物資進(jìn)行分類存放、標(biāo)識清晰，確保物資存放安全、有序。保持防疫物資倉庫環(huán)境整潔、干燥，定期對倉庫進(jìn)行清潔消毒，防止物資受潮、變質(zhì)。4.物資發(fā)放建立防疫物資發(fā)放登記制度，根據(jù)員工和部門實(shí)際需求，嚴(yán)格按照審批流程發(fā)放防疫物資。對防疫物資的發(fā)放數(shù)量、領(lǐng)取人、發(fā)放時間等進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保物資發(fā)放可追溯。應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的酒店防疫應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、物資保障等內(nèi)容，確保在突發(fā)疫情時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行修訂完善。2.疫情報告如發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)有員工或賓客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等可疑癥狀，或健康碼、行程碼異常，相關(guān)人員應(yīng)立即報告酒店疫情防控負(fù)責(zé)人，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。酒店疫情防控負(fù)責(zé)人在接到報告后，應(yīng)及時核實(shí)情況，并在規(guī)定時間內(nèi)向上級主管部門和當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部報告。3.隔離與送醫(yī)對出現(xiàn)可疑癥狀或健康碼、行程碼異常的人員，立即安排到酒店臨時隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離，并第一時間聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)，將患者轉(zhuǎn)運(yùn)至指定醫(yī)院進(jìn)行診斷治療。在隔離期間，為隔離人員提供必要的生活保障和心理安撫，安排專人負(fù)責(zé)與隔離人員溝通聯(lián)系，及時了解其需求。4.環(huán)境消殺對確診病例或無癥狀感染者所在的房間、樓層及相關(guān)公共區(qū)域進(jìn)行封閉管理，并按照衛(wèi)生防疫部門的要求進(jìn)行全面、徹底的終末消毒。在消毒過程中，要做好個人防護(hù)措施，確保消毒工作安全、有效。5.員工安置根據(jù)疫情防控需要，對密切接觸者、次密切接觸者等相關(guān)員工進(jìn)行集中隔離或居家隔離觀察，并按照規(guī)定給予相應(yīng)的休假和工資待遇。為被隔離員工提供必要的生活幫助和心理支持，確保員工情緒穩(wěn)定。6.信息發(fā)布酒店疫情防控工作小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一對外發(fā)布疫情相關(guān)信息，確保信息準(zhǔn)確、及時、公開、透明，避免引起不必要的恐慌。加強(qiáng)對酒店員工和賓客的宣傳引導(dǎo)，及時傳達(dá)政府部門發(fā)布的疫情防控政策和信息，增強(qiáng)大家的防疫意識和信心。監(jiān)督檢查1.成立監(jiān)督小組：酒店成立防疫工作監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對酒店防疫工作的各項(xiàng)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由酒店管理層和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，定期對酒店防疫工作進(jìn)行巡查。2.檢查內(nèi)容：監(jiān)督檢查內(nèi)容包括人員健康監(jiān)測、場所清潔消毒、防疫物資管理、應(yīng)急處置措施等方面的執(zhí)行情況。重點(diǎn)檢查各項(xiàng)防疫制度是否落實(shí)到位，員工和賓客是否遵守防疫規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.問題整改：對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，建立問題臺賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改落實(shí)情況，確保問題得到及時有效解決