中層約談管理制度VIP

中層約談管理制度一、總則（一）目的為了加強公司管理層與中層管理人員之間的溝通與交流，及時了解中層管理人員的工作情況、思想動態(tài)以及工作中存在的問題，促進中層管理人員的成長與發(fā)展，提升公司整體管理水平，特制定本中層約談管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體中層管理人員，包括各部門經(jīng)理、副經(jīng)理等。（三）原則1.坦誠溝通原則：約談雙方應秉持坦誠、開放的態(tài)度，真實交流想法和意見。2.問題導向原則：聚焦工作中的實際問題，分析原因，尋求解決方案。3.發(fā)展提升原則：旨在促進中層管理人員個人能力提升和公司整體績效改善。二、約談主體與職責（一）約談主體1.公司高層領(lǐng)導：包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，負責與中層管理人員進行重要事項約談、戰(zhàn)略方向溝通、績效反饋等。2.人力資源部門：協(xié)助高層領(lǐng)導組織約談工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息支持，負責約談記錄整理、跟進反饋等工作。（二）職責1.約談發(fā)起方職責明確約談目的、內(nèi)容和議程。提前通知被約談人約談時間、地點等信息。認真準備約談所需資料，如被約談人工作業(yè)績數(shù)據(jù)、相關(guān)問題案例等。在約談過程中，積極引導溝通，充分聽取被約談人的意見和建議。2.被約談人職責接到約談通知后，做好充分準備，梳理工作情況、存在問題及改進措施等。準時參加約談，如實匯報工作進展、遇到的困難及個人想法。認真聽取約談發(fā)起方的意見和建議，積極配合，共同探討解決方案。根據(jù)約談結(jié)果，制定切實可行的工作計劃，并認真落實。三、約談類型及內(nèi)容（一）績效面談1.內(nèi)容回顧被約談人在考核周期內(nèi)的工作目標完成情況，包括各項任務指標的達成程度。分析工作績效的優(yōu)點與不足，探討取得優(yōu)秀業(yè)績的經(jīng)驗和存在差距的原因。根據(jù)公司整體績效目標和被約談人崗位要求，共同制定下階段工作目標和改進計劃。解答被約談人在工作績效方面的疑問，提供必要的指導和支持。2.頻率每季度進行一次定期績效面談。在半年度和年度績效考核結(jié)束后，進行全面深入的績效面談。（二）工作溝通約談1.內(nèi)容了解被約談人所在部門的工作進展、業(yè)務動態(tài)，包括重點項目推進情況、日常工作開展情況等。溝通部門間協(xié)作中存在的問題及解決方案，促進部門間的有效協(xié)同。收集被約談人對公司業(yè)務流程、管理制度等方面的意見和建議，以便優(yōu)化完善。傳達公司近期的重要決策、戰(zhàn)略調(diào)整等信息，確保中層管理人員準確理解并貫徹執(zhí)行。2.頻率根據(jù)工作需要不定期進行，一般每月至少安排一次。（三）職業(yè)發(fā)展約談1.內(nèi)容了解被約談人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和個人成長需求，包括職業(yè)目標、技能提升期望等。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和崗位需求，為被約談人提供職業(yè)發(fā)展建議和路徑規(guī)劃。探討公司內(nèi)部培訓、輪崗、晉升等機會與被約談人職業(yè)發(fā)展的匹配度，協(xié)助其制定個人發(fā)展計劃。關(guān)注被約談人的工作滿意度和職業(yè)倦怠情況，給予必要的心理支持和職業(yè)指導。2.頻率每年至少進行一次，可根據(jù)個人情況適時調(diào)整。（四）問題反饋約談1.內(nèi)容針對公司內(nèi)部員工、其他部門或外部合作伙伴反饋的關(guān)于被約談人所在部門或個人的問題進行溝通。核實問題的真實性，聽取被約談人的解釋和說明。共同分析問題產(chǎn)生的原因，制定整改措施和期限，明確責任人和監(jiān)督人。跟進問題整改情況，確保問題得到妥善解決，避免再次出現(xiàn)。2.頻率根據(jù)問題反饋情況及時安排約談，確保問題得到及時處理。四、約談流程（一）約談準備1.發(fā)起方確定約談主題和目的根據(jù)公司管理需求、中層管理人員工作表現(xiàn)及反饋等情況，確定本次約談的主題和目的。2.收集相關(guān)資料人力資源部門收集被約談人的績效考核數(shù)據(jù)、工作匯報材料、日常工作記錄等。如有涉及特定問題的約談，相關(guān)部門提供與問題相關(guān)的文件、數(shù)據(jù)、案例等資料。3.制定約談提綱發(fā)起方根據(jù)約談主題和目的，制定詳細的約談提綱，明確約談的主要內(nèi)容和問題。約談提綱應涵蓋工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊管理、職業(yè)發(fā)展等方面，確保全面了解被約談人的情況。4.通知被約談人提前[X]個工作日將約談時間、地點、主題、議程等信息以書面或郵件形式通知被約談人。告知被約談人需提前準備的資料，如工作匯報PPT、個人工作總結(jié)等。（二）約談實施1.開場介紹約談開始時，發(fā)起方簡要介紹約談的目的、議程安排，營造輕松、開放的溝通氛圍。2.工作匯報與交流被約談人按照約談提綱，詳細匯報工作進展、取得的成績、存在的問題及下一步工作計劃。發(fā)起方認真傾聽，適時提問，與被約談人進行深入交流，了解工作實際情況。3.問題探討與分析針對工作中存在的問題，雙方共同探討原因，分析內(nèi)外部因素的影響。鼓勵被約談人提出自己的看法和解決方案，充分發(fā)揮其主觀能動性。4.意見反饋與指導發(fā)起方根據(jù)被約談人的工作匯報和問題分析，給予客觀、公正的意見反饋。提供針對性的指導和建議，幫助被約談人明確改進方向和提升措施。5.總結(jié)與共識約談結(jié)束前，雙方共同總結(jié)約談內(nèi)容，明確達成的共識和下一步工作重點。對被約談人的工作表現(xiàn)給予肯定和鼓勵，增強其工作信心和積極性。（三）約談記錄1.記錄人員由人力資源部門指定專人負責約談記錄，確保記錄的準確性和完整性。2.記錄內(nèi)容約談的時間、地點、參與人員。約談的主題、目的和議程。被約談人的工作匯報內(nèi)容，包括工作業(yè)績、問題分析、改進措施等。發(fā)起方的意見反饋、指導建議及雙方討論的要點。達成的共識和下一步工作計劃。3.記錄方式采用書面記錄和電子記錄相結(jié)合的方式，確保記錄的可追溯性。記錄應簡潔明了、重點突出，能夠準確反映約談的主要內(nèi)容和結(jié)果。（四）跟進反饋1.制定跟進計劃根據(jù)約談達成的共識和工作計劃，人力資源部門與被約談人共同制定詳細的跟進計劃。明確各項工作任務的責任人、時間節(jié)點和預期目標，確保工作有序推進。2.定期跟進按照跟進計劃，人力資源部門定期與被約談人溝通，了解工作進展情況。及時協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題，提供必要的支持和資源。3.反饋評估在規(guī)定的時間節(jié)點，被約談人向發(fā)起方匯報工作進展和成果。發(fā)起方根據(jù)匯報情況進行評估，對工作完成情況良好的給予表揚和獎勵，對未達預期的進行督促和指導，必要時調(diào)整工作計劃。五、約談結(jié)果應用（一）績效改進1.根據(jù)績效面談結(jié)果，被約談人制定個人績效改進計劃，明確改進目標、措施和時間進度。2.人力資源部門將績效改進計劃納入員工個人績效檔案，跟蹤監(jiān)督執(zhí)行情況。3.績效改進結(jié)果與績效獎金、晉升、調(diào)薪等掛鉤，激勵中層管理人員積極提升工作績效。（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)整1.職業(yè)發(fā)展約談結(jié)果作為公司為中層管理人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)。2.根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展需求和公司崗位空缺情況，為其提供合適的培訓、輪崗、晉升等發(fā)展機會。3.對于職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與公司戰(zhàn)略不匹配的人員，進行溝通引導，必要時調(diào)整其職業(yè)發(fā)展方向。（三）團隊管理優(yōu)化1.通過工作溝通約談和問題反饋約談，發(fā)現(xiàn)中層管理人員在團隊管理方面存在的問題。2.針對問題提供管理建議和培訓支持，幫助其提升團隊管理能力，打造高效團隊。3.將團隊管理效果納入中層管理人員績效考核指標體系，促進團隊整體績效提升。（四）制度完善1.收集被約談人對公司業(yè)務流程、管理制度等方面的意見和建議。2.對合理的建議進行整理分析，反饋給相關(guān)部門進行研究討論，推動公司制度的優(yōu)化完善。3.將制度完善情況作為評估公司管理水平提升的重要指標之一。六、保密規(guī)定（一）信息保密范圍1.約談過程中涉及的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務數(shù)據(jù)等敏感信息。2.被約談人的個人隱私信息，如職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、薪資待遇、個人問題等。3.約談記錄中包含的不宜公開的內(nèi)容。（二）保密要求1.約談雙方應對涉及的保密信息嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方透露。2.參與約談記錄的人員應妥善保管記錄資料，防止信息泄露。3.在公司內(nèi)部交流中，如需提及約談相關(guān)內(nèi)容，應注意措辭和范圍，避免擴