臨滄公墓管理制度VIP

臨滄公墓管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)臨滄公墓的管理，規(guī)范公墓的建設(shè)、運(yùn)營和服務(wù)行為，維護(hù)公墓的公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保障逝者的安息和生者的權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于臨滄公墓的所有工作人員、墓位使用人以及進(jìn)入公墓的其他人員。3.基本原則堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范的殯葬服務(wù)。遵循科學(xué)規(guī)劃、合理布局、節(jié)約土地、保護(hù)環(huán)境的原則。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)殯葬管理的法律法規(guī)和政策規(guī)定。二、公墓規(guī)劃與建設(shè)1.規(guī)劃編制根據(jù)臨滄市城市總體規(guī)劃和殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定公墓的詳細(xì)規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)包括功能分區(qū)、墓區(qū)布局、道路系統(tǒng)、綠化景觀等內(nèi)容。公墓規(guī)劃需經(jīng)相關(guān)部門審批后實(shí)施，并報市民政部門備案。2.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)公墓建設(shè)應(yīng)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保墓區(qū)建設(shè)質(zhì)量和安全。墓區(qū)應(yīng)設(shè)置合理的墓穴間距，保證墓區(qū)的整齊美觀和通風(fēng)采光。公墓應(yīng)配套建設(shè)必要的服務(wù)設(shè)施，如停車場、祭祀場所、公廁等，為墓位使用人提供便利。3.建設(shè)管理公墓建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行建設(shè)。加強(qiáng)對公墓建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督，建立健全工程質(zhì)量管理制度，確保工程質(zhì)量符合要求。建設(shè)過程中應(yīng)注重環(huán)境保護(hù)，減少對周邊生態(tài)環(huán)境的破壞。三、墓位管理1.墓位銷售公墓墓位實(shí)行有償使用制度，按照規(guī)定的價格進(jìn)行銷售。銷售墓位應(yīng)簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同應(yīng)包括墓位位置、面積、價格、使用期限、維護(hù)管理責(zé)任等內(nèi)容。嚴(yán)格控制墓位銷售數(shù)量，不得超規(guī)劃銷售。2.墓位使用期限墓位使用期限一般為[X]年，期滿后墓位使用人應(yīng)按照規(guī)定辦理續(xù)用手續(xù)。因特殊原因需要提前終止墓位使用的，墓位使用人應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。3.墓位變更與轉(zhuǎn)讓墓位使用人因特殊原因需要變更墓位位置的，應(yīng)向公墓管理單位提出申請，經(jīng)審核同意后辦理變更手續(xù)。墓位原則上不得轉(zhuǎn)讓，但因特殊情況確需轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)經(jīng)公墓管理單位同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。轉(zhuǎn)讓后的墓位使用期限不得超過原合同約定的剩余期限。4.墓位維護(hù)管理墓位使用人應(yīng)按照合同約定履行墓位維護(hù)管理責(zé)任，保持墓位的整潔、完好。公墓管理單位應(yīng)定期對墓區(qū)進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理墓位損壞、環(huán)境衛(wèi)生等問題。因不可抗力或其他特殊原因?qū)е履刮粨p壞的，公墓管理單位應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)或采取其他補(bǔ)救措施。四、祭祀管理1.祭祀活動規(guī)定公墓應(yīng)設(shè)立專門的祭祀場所，為墓位使用人提供祭祀服務(wù)。祭祀活動應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公墓管理規(guī)定，文明祭祀，不得在墓區(qū)燃放煙花爆竹、焚燒紙錢等。公墓管理單位應(yīng)加強(qiáng)對祭祀活動的管理，維護(hù)祭祀場所的秩序和安全。2.祭祀用品管理公墓內(nèi)禁止銷售封建迷信祭祀用品，提倡使用鮮花、絹花等環(huán)保祭祀用品。公墓管理單位應(yīng)設(shè)置祭祀用品銷售點(diǎn)，提供文明、環(huán)保的祭祀用品供墓位使用人選擇。3.祭祀服務(wù)提供公墓管理單位應(yīng)提供必要的祭祀服務(wù)，如清潔墓位、擺放鮮花等，方便墓位使用人祭祀。鼓勵公墓管理單位開展網(wǎng)上祭祀、集體公祭等現(xiàn)代祭祀活動，引導(dǎo)文明祭祀新風(fēng)尚。五、環(huán)境保護(hù)與綠化管理1.環(huán)境保護(hù)措施公墓建設(shè)和運(yùn)營過程中應(yīng)采取有效的環(huán)境保護(hù)措施，減少對周邊環(huán)境的污染。加強(qiáng)對墓區(qū)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，保持墓區(qū)環(huán)境整潔。嚴(yán)格控制公墓內(nèi)的噪音、廢氣排放，確保符合環(huán)保要求。2.綠化管理公墓應(yīng)加強(qiáng)綠化建設(shè)，提高綠化率，營造優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境。制定綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，定期對墓區(qū)綠化進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。鼓勵墓位使用人在墓位周邊種植花草樹木，但應(yīng)遵守公墓管理規(guī)定，不得影響墓區(qū)整體美觀和安全。六、安全管理1.安全制度建設(shè)建立健全公墓安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理措施。制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.安全設(shè)施配備公墓應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、警示標(biāo)識等，確保墓區(qū)安全。加強(qiáng)對安全設(shè)施的維護(hù)和管理，確保設(shè)施完好有效。3.安全巡查與隱患排查公墓管理單位應(yīng)定期對墓區(qū)進(jìn)行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。加強(qiáng)對墓位使用人的安全教育，提醒其注意墓區(qū)安全，遵守安全規(guī)定。4.突發(fā)事件應(yīng)急處置發(fā)生突發(fā)事件時，公墓管理單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時向上級主管部門報告。配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作，妥善處理善后事宜。七、財務(wù)管理1.財務(wù)制度建立健全公墓財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算和財務(wù)管理行為。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保財務(wù)工作合法合規(guī)。2.收入管理公墓收入主要包括墓位銷售收入、祭祀用品銷售收入、服務(wù)收費(fèi)等。各項(xiàng)收入應(yīng)及時足額入賬，不得隱瞞、截留、挪用。加強(qiáng)對墓位銷售價格的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定的價格收費(fèi)，不得擅自提高或降低價格。3.支出管理公墓支出主要包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、祭祀用品采購費(fèi)用等。各項(xiàng)支出應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，確保資金使用合理、合規(guī)。加強(qiáng)對支出的審核和監(jiān)督，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，杜絕浪費(fèi)和不合理開支。4.財務(wù)審計(jì)定期對公墓財務(wù)進(jìn)行審計(jì)，確保財務(wù)賬目真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。接受財政、審計(jì)等部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。八、人員管理1.人員配備根據(jù)公墓的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，合理配備工作人員，明確崗位職責(zé)。工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉殯葬業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)。2.人員培訓(xùn)加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括殯葬業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等。定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保其能夠勝任本職工作。3.績效考核建立健全工作人員績效考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核評價。根據(jù)績效考核結(jié)果，實(shí)施獎懲措施，激勵工作人員積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。4.職業(yè)道德規(guī)范工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，廉潔奉公。嚴(yán)禁工作人員利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受墓位使用人或其他相關(guān)人員的財物或不正當(dāng)利益。九、投訴與處理1.投訴渠道設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便墓位使用人及其他相關(guān)人員進(jìn)行投訴。在公墓顯著位置公布投訴渠道信息，確保投訴人能夠及時反映問題。2.投訴受理對收到的投訴，應(yīng)及時進(jìn)行登記，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。認(rèn)真聽取投訴人的意見和建議，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，不得推諉、敷衍。3.投訴處理根據(jù)投訴內(nèi)容，進(jìn)行深入調(diào)查核實(shí)，查明原因，分清責(zé)任。對于能夠當(dāng)場解決的問題，