保潔協(xié)調(diào)管理制度VIP

保潔協(xié)調(diào)管理制度總則目的保潔協(xié)調(diào)管理旨在規(guī)范公司保潔工作流程、明確職責(zé)分工，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及其他相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為員工創(chuàng)造舒適、整潔、健康的工作環(huán)境，提升公司整體形象。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共區(qū)域（包括但不限于走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、食堂、停車場等）的保潔工作管理與協(xié)調(diào)?；驹瓌t1.高效協(xié)作原則：保潔人員與各部門員工需保持密切協(xié)作，確保環(huán)境衛(wèi)生工作不影響正常辦公和生產(chǎn)秩序。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：各項(xiàng)保潔工作嚴(yán)格按照既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保環(huán)境整潔、干凈、無異味。3.安全環(huán)保原則：保潔工作中優(yōu)先保障安全，采用環(huán)保型清潔工具和材料，減少對環(huán)境的污染。保潔崗位職責(zé)與分工保潔主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)公司保潔工作的管理與協(xié)調(diào)，制定保潔工作計(jì)劃、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況，合理安排保潔人員工作任務(wù)，分配工作區(qū)域，確保保潔工作覆蓋全面、無遺漏。3.定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識，確保保潔工作質(zhì)量不斷提升。4.負(fù)責(zé)與各部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解需求和反饋問題，積極解決保潔工作中出現(xiàn)的各類糾紛和突發(fā)事件。5.定期檢查保潔工作質(zhì)量，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的工作及時督促整改，確保公司環(huán)境衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。6.負(fù)責(zé)保潔用品、工具的采購申請、庫存管理和合理分配，保證日常保潔工作的正常開展。7.協(xié)助行政部門進(jìn)行公司環(huán)境設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并跟進(jìn)處理。辦公區(qū)域保潔員職責(zé)1.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)各辦公室、會議室、接待區(qū)等地面的日常清掃、拖地，保持地面干凈、整潔，無雜物、污漬。2.擦拭辦公桌椅、文件柜、窗臺、門窗等家具和設(shè)施表面，確保無灰塵、水漬。3.清理廢紙簍、垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾容器清潔無異味。4.定期對辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵、清潔，去除污漬，保持地毯干凈、松軟。5.根據(jù)需要清潔辦公區(qū)域的玻璃門、窗，確保玻璃明亮、透明。6.在下班后檢查各辦公室電器設(shè)備是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，做好安全防范工作。公共區(qū)域保潔員職責(zé)1.負(fù)責(zé)走廊、樓梯、電梯間的日常清掃和拖地，保持通道暢通，地面干凈、無雜物、無痰跡。2.擦拭樓梯扶手、電梯按鈕、墻壁開關(guān)面板等公共設(shè)施，定期清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、四壁、頂板等，確保干凈整潔、無異味。3.維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生間衛(wèi)生，包括便池、馬桶、洗手臺、鏡子等的清潔消毒，及時清理垃圾，更換衛(wèi)生紙和洗手液，保持衛(wèi)生間空氣清新、無異味。4.定期對公共區(qū)域的綠植進(jìn)行澆水、修剪、擦拭灰塵等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠植美觀、健康。5.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的消防設(shè)施、安全標(biāo)識等的清潔，確保其表面干凈、清晰可見。生產(chǎn)區(qū)域保潔員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守生產(chǎn)區(qū)域的安全規(guī)定，在保潔作業(yè)時避免影響生產(chǎn)操作。2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間地面、設(shè)備表面的日常清潔，及時清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的垃圾和廢料，保持車間環(huán)境整潔。3.定期對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行擦拭、保養(yǎng)，協(xié)助生產(chǎn)部門對設(shè)備進(jìn)行深度清潔，確保設(shè)備正常運(yùn)行且外觀干凈。4.清理生產(chǎn)區(qū)域的通風(fēng)口、排水管道等，防止堵塞，保持通風(fēng)良好、排水通暢。5.在生產(chǎn)結(jié)束后，對車間進(jìn)行全面清掃，關(guān)閉相關(guān)設(shè)備和電源，整理工具和物料，確保車間環(huán)境符合下班要求。保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔員提前到崗，領(lǐng)取保潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品數(shù)量是否充足。根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)，穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。2.清掃順序按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清掃。一般先清理高處的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，再清掃地面垃圾和污漬。從辦公區(qū)域或公共區(qū)域的一端開始，依次向另一端推進(jìn)，避免重復(fù)勞動和遺漏。3.具體操作地面清潔：先用掃帚將地面的大顆粒垃圾、紙屑、灰塵等清掃干凈，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，確保地面無水漬、腳印。對于污漬較重的地方，使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。家具及設(shè)施清潔：使用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，按照從上到下、從左到右的順序擦拭辦公桌椅、文件柜、窗臺、門窗等家具和設(shè)施表面，去除灰塵、污漬后，再用干凈的干抹布擦干。垃圾清理：及時清理廢紙簍、垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。垃圾裝滿后，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)，按照垃圾分類要求進(jìn)行處理。衛(wèi)生間清潔：首先打開門窗通風(fēng)換氣，然后依次清潔便池、馬桶、洗手臺、鏡子等。使用專用清潔劑對便池、馬桶進(jìn)行消毒、除垢，用刷子刷洗干凈后，用清水沖洗。擦拭洗手臺、鏡子，使其光亮無污漬，補(bǔ)充衛(wèi)生紙和洗手液。最后用拖把拖凈衛(wèi)生間地面，噴灑空氣清新劑，保持空氣清新。4.收尾工作完成清掃工作后，檢查各區(qū)域是否達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，工具和用品是否擺放整齊。將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)后，對保潔工具進(jìn)行清洗、消毒，晾干后妥善保管。在下班前，再次巡查負(fù)責(zé)區(qū)域，確保無遺漏問題，關(guān)閉相關(guān)門窗和電器設(shè)備。定期保潔流程1.月度保潔每月底制定月度保潔計(jì)劃，明確需重點(diǎn)清潔的區(qū)域和項(xiàng)目。對辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行深度清潔，可采用專業(yè)的地毯清潔設(shè)備，去除深層污漬和異味。全面擦拭辦公家具，包括抽屜、柜門內(nèi)部等平時容易忽略的部位，確保家具整體干凈整潔。清潔公共區(qū)域的燈具、通風(fēng)口等，去除灰塵和污漬，保持良好的照明和通風(fēng)效果。對衛(wèi)生間的瓷磚墻面、地面進(jìn)行深度清潔和消毒，去除水垢和污漬，確保衛(wèi)生間環(huán)境更加衛(wèi)生。2.季度保潔每季度進(jìn)行一次全面的門窗清潔，包括玻璃內(nèi)外、窗框、窗槽等，確保門窗明亮、無污垢。對辦公區(qū)域和公共區(qū)域的墻壁進(jìn)行擦拭，去除灰塵和污漬，保持墻面整潔。深度清潔公共區(qū)域的沙發(fā)、茶幾等，如有污漬可使用專用清潔劑進(jìn)行處理，使其恢復(fù)干凈整潔。檢查和清潔消防設(shè)施、安全標(biāo)識等，確保其正常使用且外觀清潔。3.年度保潔每年年底進(jìn)行一次全方位的深度保潔，除涵蓋月度、季度保潔的內(nèi)容外，還包括對辦公區(qū)域和公共區(qū)域的天花板、墻角等進(jìn)行徹底清潔，消除衛(wèi)生死角。對生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)和清潔，包括設(shè)備內(nèi)部的零部件、傳動裝置等，確保設(shè)備性能良好且外觀整潔。對公司所有區(qū)域的地面進(jìn)行徹底打磨、打蠟（根據(jù)地面材質(zhì)而定），保養(yǎng)地面，使其光亮如新。保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.地面無垃圾、無雜物、無污漬、無水漬、無腳印，保持干凈整潔。地毯清潔后無異味，色澤均勻，無明顯污漬和磨損。大理石、瓷磚等地面光亮，無劃痕，接縫處干凈無污垢。2.家具及設(shè)施辦公桌椅、文件柜、窗臺、門窗等表面干凈，無灰塵、無污漬、無水漬，金屬部件光亮。電器設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬，屏幕清晰。公共設(shè)施如樓梯扶手、電梯按鈕、墻壁開關(guān)面板等干凈，無污漬，操作正常。3.衛(wèi)生間便池、馬桶清潔無異味，無污漬、無尿垢，沖水順暢。洗手臺、鏡子干凈光亮，無水漬、無牙膏漬，臺面物品擺放整齊。衛(wèi)生間地面干燥，無積水、無腳印，空氣清新，無異味。4.公共區(qū)域走廊、樓梯、電梯間等通道暢通，地面干凈，墻壁、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。公共區(qū)域的綠植生長良好，葉面干凈，花盆無雜物。消防設(shè)施、安全標(biāo)識表面清潔，清晰可見，功能正常。保潔用品與工具管理保潔用品采購1.保潔主管根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，每月制定保潔用品采購計(jì)劃，明確所需用品的種類、規(guī)格和數(shù)量。2.采購計(jì)劃提交至行政部門審核，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購。采購過程中應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商，確保保潔用品符合環(huán)保要求和使用標(biāo)準(zhǔn)。3.對于常用的保潔用品，應(yīng)保持一定的庫存，以滿足日常保潔工作的連續(xù)進(jìn)行。庫存管理由保潔主管負(fù)責(zé)，定期盤點(diǎn)，及時補(bǔ)充短缺物品。保潔工具配備1.根據(jù)不同的保潔工作任務(wù)，為保潔人員配備相應(yīng)的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、刷子、清潔車等。2.定期對保潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好無損、性能正常。對于損壞的工具，及時進(jìn)行維修或更換，保證保潔工作的順利開展。3.保潔工具應(yīng)分類存放，擺放整齊，便于取用。存放地點(diǎn)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止工具生銹、損壞。保潔用品與工具使用規(guī)范1.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的方法和劑量使用保潔用品，避免浪費(fèi)和過度使用。2.使用清潔劑等化學(xué)用品時，應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，防止發(fā)生意外。如不慎接觸到皮膚或眼睛，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。3.保潔工具使用后應(yīng)及時清洗干凈，晾干后妥善保管。對于有特殊要求的工具，如拖把、抹布等，應(yīng)定期消毒，防止細(xì)菌滋生。保潔工作監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.保潔主管每天對保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。檢查內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、工作紀(jì)律等方面。2.行政部門不定期對公司保潔工作進(jìn)行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給保潔主管，要求限期整改。3.設(shè)立意見箱或投訴渠道，鼓勵公司員工對保潔工作提出意見和建議。保潔主管對反饋的問題應(yīng)及時處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員?？己藰?biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量（60分）地面清潔（20分）：地面干凈無雜物、污漬、水漬，達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際情況酌情扣分。家具及設(shè)施清潔（15分）：辦公桌椅、文件柜等表面清潔，無灰塵、污漬，金屬部件光亮，如有不符合要求處酌情扣分。衛(wèi)生間清潔（15分）：便池、馬桶、洗手臺等清潔無異味，地面干燥無積水，空氣清新，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)酌情扣分。公共區(qū)域清潔（10分）：走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域干凈整潔，墻壁、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，達(dá)不到要求酌情扣分。2.工作紀(jì)律（20分）出勤情況（10分）：嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時到崗、離崗，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，遲到、早退每次扣1分，曠工每次扣5分。工作態(tài)度（10分）：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從工作安排，如有消極怠工、不服從管理等情況，視情節(jié)輕重扣210分。3.工作效率（10分）按照規(guī)定的工作流程和時間要求完成保潔任務(wù)，無拖延現(xiàn)象。能及時響應(yīng)臨時安排的清潔任務(wù)，根據(jù)完成情況酌情扣分。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）保潔人員之間相互配合，共同完成保潔工作任務(wù)。在工作中主動幫助他人，及時解決工作中遇到的問題。發(fā)現(xiàn)不團(tuán)結(jié)協(xié)作情況酌情扣210分。考核方式與周期1.考核方式采用日常檢查與定期考核相結(jié)合的方式。保潔主管每天對保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查記錄，作為日常考核依據(jù)。2.行政部門每月對保潔工作進(jìn)行一次全面考核，綜合日常檢查情況和員工工作表現(xiàn)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.對于考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等，激勵其繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。2.考核結(jié)果為良好的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)墓膭詈凸ぷ髦笇?dǎo)，幫助其進(jìn)一步提升工作質(zhì)量。3.考核結(jié)果合格的保潔人員，保潔主管應(yīng)與其進(jìn)行溝通，指出存在的問題，制定改進(jìn)措施，督促其盡快改進(jìn)。4.考核結(jié)果不合格的保潔人員，保潔主管應(yīng)進(jìn)行批評教育，安排補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。如補(bǔ)考或培訓(xùn)后仍不合格，公司有權(quán)解除勞動合同。保潔工作協(xié)調(diào)與溝通與各部門的協(xié)調(diào)1.保潔主管定期與各部門負(fù)責(zé)人溝通，了解各部門對保潔工作的需求和意見，及時調(diào)整保潔工作計(jì)劃和重點(diǎn)。2.對于臨時增加的清潔任務(wù)或特殊要求，各部門應(yīng)提前通知保潔主管，保潔主管合理安排保潔人員和工作時間，確保任務(wù)按時完成。3.在保潔工作過程中，如因清潔工作影響到各部門正常辦公或生產(chǎn)，保潔主管應(yīng)提前與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確定合理的作業(yè)時間，并做好溝通解釋工作。與員工的溝通1.保潔人員在工作中應(yīng)注意與員工保持良好的溝通，主動詢問員