保潔巡回管理制度VIP

保潔巡回管理制度總則1.目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔工作流程，提高保潔工作質(zhì)量和效率，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施始終保持整潔、舒適的環(huán)境，特制定本保潔巡回管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括但不限于走廊、樓梯、電梯間、會(huì)議室、衛(wèi)生間、茶水間、停車場等）以及公司所管理的附屬區(qū)域的保潔工作管理。3.職責(zé)分工人事部門負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂、解釋及監(jiān)督執(zhí)行。對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、晉升、崗位調(diào)整等人事決策。保潔主管負(fù)責(zé)安排保潔人員的日常工作任務(wù)，制定保潔工作計(jì)劃并組織實(shí)施。對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。與其他部門保持溝通協(xié)調(diào)，了解保潔需求，及時(shí)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。保潔人員嚴(yán)格按照本制度及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔工作任務(wù)。積極配合保潔主管及其他部門的工作安排，及時(shí)反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題。保潔巡回工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時(shí)巡回清掃，保持地面無灰塵、無污漬、無水漬。用濕拖把拖地時(shí)，要注意控制濕度，避免地面過滑。及時(shí)清理地面上的紙張、文件、雜物等垃圾，垃圾桶滿2/3時(shí)及時(shí)更換垃圾袋。2.桌面及文件整理協(xié)助整理辦公桌面，將文件、辦公用品擺放整齊。清理桌面灰塵、污漬，擦拭電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤等設(shè)備表面。3.門窗清潔定期擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮、無污漬、無水痕。清潔門窗邊框、窗臺(tái)等部位，確保無灰塵、無污漬。4.綠植養(yǎng)護(hù)定期為綠植澆水，保持土壤濕潤。清理綠植葉片上的灰塵，修剪干枯枝葉。公共區(qū)域1.走廊及樓梯清潔保持走廊、樓梯地面干凈整潔，無雜物、無痰跡。擦拭走廊扶手、欄桿，確保無灰塵、無污漬。清掃樓梯間的蜘蛛網(wǎng)，清理墻壁上的腳印、污漬等。2.電梯間清潔每日多次清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕面板、扶手等部位，保持干凈無污漬。擦拭電梯門軌道，定期清理電梯槽內(nèi)的垃圾，確保電梯運(yùn)行順暢。3.會(huì)議室清潔會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)議室，包括桌面、地面、座椅等，擺放整齊桌椅。檢查會(huì)議室音響設(shè)備、投影儀等是否正常關(guān)閉，如有問題及時(shí)通知相關(guān)人員。4.衛(wèi)生間清潔定時(shí)巡回清潔衛(wèi)生間，包括洗手臺(tái)、鏡面、水龍頭、馬桶、小便池、隔斷等部位，保持無污漬、無異味。更換衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，確保充足供應(yīng)。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，預(yù)防細(xì)菌滋生。5.茶水間清潔清理茶水間的桌面、地面，擦拭飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備。清理垃圾，更換垃圾袋，確保茶水間干凈整潔，為員工提供良好的使用環(huán)境。6.停車場清潔定期清掃停車場地面，清理雜物、垃圾，保持地面干凈。擦拭停車場內(nèi)的指示牌、欄桿等設(shè)施，確保無灰塵、無污漬。檢查停車場照明系統(tǒng)是否正常，如有損壞及時(shí)通知維修部門。特殊區(qū)域清潔1.機(jī)房清潔定期對(duì)機(jī)房進(jìn)行清潔，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、配電柜等，注意使用防靜電工具，避免靜電對(duì)設(shè)備造成損壞。清理機(jī)房地面灰塵，保持機(jī)房內(nèi)整潔有序。2.配電室清潔按照電力安全操作規(guī)程，定期對(duì)配電室進(jìn)行清潔，擦拭設(shè)備表面灰塵，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。清理配電室地面及周圍環(huán)境，確保無雜物、無積水。保潔巡回工作流程準(zhǔn)備工作1.保潔人員每日上崗前，到保潔主管處領(lǐng)取清潔工具（如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等）和相關(guān)清潔用品。2.檢查清潔工具是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)告并更換。巡回清潔1.按照規(guī)定的巡回路線和時(shí)間安排，依次對(duì)各區(qū)域進(jìn)行清潔。在清潔過程中，先清理垃圾，再進(jìn)行擦拭、拖地等清潔工作。嚴(yán)格按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保清潔質(zhì)量。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的特殊情況或問題（如設(shè)備故障、地面嚴(yán)重污漬等），及時(shí)記錄并報(bào)告給保潔主管。工作交接1.保潔人員完成當(dāng)日工作后，將清潔工具和用品歸位，并清理干凈工具。2.與下一班保潔人員進(jìn)行工作交接，交接內(nèi)容包括未完成的工作任務(wù)、特殊情況及注意事項(xiàng)等。記錄與報(bào)告1.保潔人員每日填寫保潔工作記錄表，記錄工作內(nèi)容、完成情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等。2.保潔主管定期檢查保潔工作記錄表，對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并提出改進(jìn)措施。保潔考核與獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量根據(jù)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，檢查各區(qū)域的清潔程度，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等，是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。考核清潔工作的及時(shí)性，是否按照巡回時(shí)間安排完成工作任務(wù)。2.工作態(tài)度觀察保潔人員的工作積極性、主動(dòng)性，是否認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)工作?？己吮嵢藛T與其他部門員工的溝通協(xié)作情況，是否能夠積極配合、響應(yīng)他人的需求。3.紀(jì)律遵守檢查保潔人員是否遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，有無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。考核保潔人員是否遵守工作紀(jì)律，如工作期間是否擅自離崗、串崗，是否按照規(guī)定使用清潔工具和用品等。考核方式1.日常檢查保潔主管每日對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查，記錄檢查情況，并作為考核的依據(jù)之一。2.定期考核每月或每季度對(duì)保潔人員進(jìn)行一次全面的定期考核，綜合日常檢查結(jié)果及其他相關(guān)情況，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.客戶反饋收集公司其他部門員工及來訪客戶對(duì)保潔工作的反饋意見，作為考核的參考。獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：月度獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)“優(yōu)秀保潔員”榮譽(yù)證書，給予一定金額的獎(jiǎng)金。年度獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)工作業(yè)績和表現(xiàn)，評(píng)選為“年度優(yōu)秀保潔員”，給予更豐厚的獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)或其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。精神獎(jiǎng)勵(lì)：在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表揚(yáng)，宣傳其優(yōu)秀事跡，激勵(lì)其他員工。2.懲罰對(duì)于工作表現(xiàn)不符合要求的保潔人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：口頭警告：第一次發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，由保潔主管給予口頭警告，要求其立即整改。書面警告：再次出現(xiàn)類似問題或問題較為嚴(yán)重時(shí)，給予書面警告，并記錄在個(gè)人考核檔案中。罰款：根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，扣除一定金額的績效獎(jiǎng)金。辭退：對(duì)于屢教不改、嚴(yán)重違反公司制度或保潔工作標(biāo)準(zhǔn)的保潔人員，予以辭退處理。培訓(xùn)與提升1.入職培訓(xùn)新入職的保潔人員應(yīng)接受公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保潔工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能提升、新型清潔工具和清潔劑的使用方法、衛(wèi)生防疫知識(shí)等。通過培訓(xùn)，不斷提高保潔人員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。3.技能競賽不定期舉辦保潔技能競賽，激發(fā)保潔人員的工作積極性和創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)保潔人員之間的交流與學(xué)習(xí)，提升整體保潔工作水平。安全管理1.保潔人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。2.清潔衛(wèi)生間等區(qū)域時(shí)，應(yīng)注意通風(fēng)良好，防止清潔劑氣味對(duì)人體造成傷害。3.在進(jìn)行高處清潔作業(yè)時(shí)，如擦拭門窗玻璃、清掃天花板等，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并系好安全帶，確保人身安全。4.如發(fā)現(xiàn)安全隱患或發(fā)生安全事故，保潔人員應(yīng)立即停止工作，并及時(shí)報(bào)告保潔主管和相關(guān)部門，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。資源管理1.清潔工具管理建立清潔工具臺(tái)賬，記錄清潔工具的名稱、型號(hào)、數(shù)量、領(lǐng)用時(shí)間、使用情況等信息。定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞的工具，確保工具的正常使用。按照規(guī)定的使用期限和使用頻率，合理配備清潔工具，避免浪費(fèi)。2.清潔用品管理制定清潔用品采購計(jì)劃，根據(jù)保潔工作需求和庫存情況，及時(shí)采購清潔用品。建立清潔用品庫存管理